Druni レビュー 

Comprei duas encomendas na Druni, uma no dia 04/12 e a outra 23/11, ambas com prazo de entrega garantido de 24 a 72 horas úteis. No entanto, até hoje nenhuma delas foi enviada. O prazo está completamente ultrapassado.
Entrei em contacto com o apoio ao cliente várias vezes para saber o estado das encomendas e nunca obtive uma resposta. É inadmissível que uma loja online prometa prazos que não cumpre e depois ignore os clientes.
Estas encomendas são presentes de Natal e, como vou viajar no dia 23/12 não posso receber depois desta data. Agora corro o risco real de ficar sem os presentes e sem o dinheiro, o que é totalmente inaceitável.
Se a Druni não consegue cumprir o prazo prometido, deveria pelo menos proceder ao reembolso imediato, mas nem isso parece estar a acontecer.
Experiência extremamente negativa. Não recomendo a ninguém.Nunca mais volto a comprar nesta loja online.

Chamo-me Lúcia Sousa e realizei uma encomenda (nº 5000211572) neste site e a mesma chegou incompleta. O produto de maior valor, o perfume Dolce & Gabbana 200 ml (cerca de 100€), não foi enviado.

Desde que recebi a encomenda tentei várias vezes contactar o serviço de apoio ao cliente através dos meios disponibilizados no próprio site. Enviei múltiplos emails e utilizei os contactos indicados, mas nunca obtive qualquer resposta.

Esta situação é completamente inaceitável. O consumidor paga pela totalidade da compra e fica sem o produto mais caro e sem qualquer apoio. Não pode simplesmente perder o artigo e o valor pago. Uma empresa que não responde aos clientes nem oferece suporte adequado não deveria estar a operar no nosso mercado.

Solicito a resolução do problema com o envio do produto em falta ou o reembolso total do valor correspondente. Aguardo uma resposta célere através dos canais formais.

Fraude!!!! Como é possível a ASAE deixar esta empresa enganar as pessoas???

Estou muito desiludida, nem uma estrela merecem. Por erro no site da Druni a minha encomenda veio em duplicado. Estou a tentar devolver desde do 23/11 e o site continua a dar erro. Fui a uma loja e não podem ajudar porque a encomenda foi feita on-line. Liguei e enviei emails várias vezes e na obtive qualquer resposta ou solução. Pelo menos a primor não tem estes problemas. Muito mau!

Nunca volveré a comprar en Druni online, desde el 13 de octubre espero el pedido y ni paquete ni dinero a pesar de las múltiples reclamaciones vía wasap, web etc. El teléfono nunca lo cogen. Totalmente desprotegidos ante una compañía que pasa de las reclamaciones

NO CONTESTAN NI REEMBOLSAN EL DINERO. QUIERO MI PEDIDO QUE CONSTA COMO ENTREGADO Y NUNCA LO HE RECIBIDO.

são rápidos a enviar as encomendas e os produtos são de um modo geral mais acessíveis que nos outros sites.

He hecho una compra por un valor de 142,91€ el día 29 de noviembre número de seguimiento # 2235641280 , si seleccionas la opción de envío a domicilio el tiempo estimando es de 48 a 72 horas ya hoy es 7 de diciembre y me registra en seguimiento que ni siquiera de lo han entregado a TIPSA, entidad que transporta los artículos, ya me había pasado pero decidí darle a la tienda otra oportunidad, decepción

Mi experiencia con los pedidos online de Druni está siendo realmente frustrante. Publicitan plazos de entrega de 48 a 72 horas, pero ya han pasado 7 días y sigo sin recibir mi pedido. Lo peor es que no es la primera vez que ocurre, parece ser una práctica habitual. La atención al cliente es nefasta: no dan soluciones, no ofrecen información clara y parece que no les importa lo más mínimo la satisfacción del cliente. Muy mala gestión y cero transparencia.

Pedido 1113208849 nunca se entregó!!
Hace unas 3 semanas hice un pedido el cual sale como entregado cuando nadie tocó el timbre a la hora que figura.
Contacté con Druni y nunca recibí respuesta, tras varios intentos. Tampoco la empresa de transporte me ha dado solución y ni siquiera me saben decir qué dni consta en la recepción del pedido.

NO COMPRES EN DRUNI — NO LLEGAN LOS PEDIDOS Y ENCIMA PIERDES EL DINERO

Quiero que sepas lo que me pasó para que no te engañen como a mí.

De 3 pedidos online, 2 HAN TENIDO PROBLEMAS... pero el último fue el colmo:
NO RECIBÍ EL PRODUCTO Y TAMPOCO SOLUCION NI ME DEVOLVIERON MI DINERO.

El paquete nunca apareció y, tras llamar y reclamar mil veces, Druni no me dio ninguna explicación, ninguna solución, ningún reembolso. Nada.

Lo mínimo habría sido reenviar el pedido, devolver el dinero o pedir disculpas.
Pero parece que prefieren esconderse y esperar que el cliente se canse.

Una tienda que no responde ante sus errores es una mala tienda.
Yo ya he perdido, pero no quiero que le pase a nadie más.

Não recebi a minha encomenda.Contactei o apoio ao cliente e nunca recebi resposta. Não recebi qualquer reembolso. Fiquei sem o dinheiro e sem a encomenda. Nem o paypal ajudou. Ao caso que abri no paypal responderam com um tracking number que eu nunca recebi e o paypal não me reembolsou. Nunca recebi resposta, encomenda, tracking number, tentativa de entrega ou reembolso. Não são uma loja de confiança.

He realizado un pedido el 18 de noviembre para recoger en tienda. Inmediatamente después de realizarlo me envían un correo diciendo que sufrirán retrasos. El envío es de 2 a 7 días hábiles para recoger en tienda, mucho más que si lo pido a domicilio. Pero 6 días días después sigue procesando. He realizado pedidos en otras páginas fuera de España y han tardado 5 días en procesar, enviarlo y hoy lo tengo en mis manos. Es nefasto. Y esa página también tiene Black Friday si es que los retrasos son por campañas pero leyendo los comentarios veo que no. Me veo obligada a cancelarlo.

Todo genial!!!
Servicio rápido,antes de lo esperado, aportando información del estado del pedido en todo momento, los productos embalados correctamente, llegaron en perfecto estado, acompañados de 2 muestras de perfume... Qué más se puede pedir!!! No entiendo cómo puede tener malas valoraciones 🙄 Gracias!!

Comprei um perfume no dia 1/11, nunca obtive resposta em relação a encomenda. Liguei para vários contactos da loja, todos desligados, falei com assistente por watsapp sempre sem resposta a minha encomenda. Passado 10 dias fui a loja física do porto qual o meu espanto o perfume em stock, questionei se podia levar disseram nao. Então reclamei com a deco proteste e com portal da queixa querendo o reembolso de volta. Esta loja nao merece o respeito dos clientes. No que depender de mim, nao irei mencionar este nome a ninguém

ESTAFA hice mi pedido hace un mes
el pedido no llega
NO atienden ni responden correos
NO hay manera que me devuelvan el dinero 64 €

Fiz uma encomenda on-line que por acaso até chegou rápido, ora o problema estava mesmo nas embalagens. Tudo partido.
Enviei emails, reecaminhei várias vezes para o apoio ao cliente, de uma vez que já lá vão quase 3 semanas e sem resposta, desisti, mas também nunca mais compro alguma coisa deste site/empresa. Perdi 50€

Comprei um perfume que é falsificado. Escrevi várias mensagens a reclamar para fazer a devolução e não respondem a nenhuma mensagem. Esta empresa é uma fraude.

Em 12/10/2025 encomendei 2 embalagens de Gold Collagen Hairlift tendo pago por MB Way. Só me enviaram 1 embalagem dizendo que iriam devolver para a conta bancária o valor da outra embalagem. Como me poderão devolver o valor se não tinham ao número da minha conta bancária? Já enviei por duas vezes a reclamação no formulário da empresa da não devolução do valor e até hoje nem uma resposta. Autêntica FRAUDE

Por aquellas sorpresas de la vida...un buen día paso por DRUNI para comprar unos perfumes y me encuentro a una nueva dependienta llamada Noelia, que casualidades de la vida trabajó en la marca GEOS de calzado italiano y con muy buenas referencias; una dependienta de las que ya no hay, amable,servicial,atenta con los clientes, simpática y muy empatia con los clientes; la misma forma de trabajar que cuando la conocí en GEOS..."EXCELENCIA EN ESTADO PURO ", que ya no se encuentra...
!!!Enhorabuena a Druni por el fichaje¡¡¡, porque en breve la haremos una estupenda oferta que no podrá desaprovechar, esre tipo de personas son merecediras de lo mejor, tenedlo en cuenta.