Dun Yong レビュー 246

Prima service. Ook verse producten kwamen goed verpakt aan.

Never will I trust them again. I tried to return an unwanted product within the 14 days period but they rejected it and said because it has been opened and they cannot resell it. When I told them that's not the condition stated on the receipt, the staff was extremely rude. She called her manager who was then yelling through the speaker phone to insult me.
I asked them to write down the reason for rejecting my return so I can contact consumetenbond, you can see the added "hidden" clause in the photo.

Lang gezocht naar betreffend product, gelukkig bij Dun Yong verkrijgbaar.
Per omgaande is mijn bestelling, keurig verpakt en op heel korte termijn thuisbezorgd.
Alles conform afspraak.

Helaas was het door mij bestelde koksmes niet meer voorradig. Ik kreeg daarover bericht via email met t voorstel de bestelling dan te annuleren. Nog even gewacht. Uiteindelijk gehele bestelling idd geannuleerd en geld retour gehad.

Er waren problemen met het transport.
Dun Yong heeft dit prima opgelost.

De beste in Nederland !

Jaren lang kunnen bestellen en laten bezorgen en nu niks meer doen voor de vasten klant echt slecht valt echt tegen dat ze je zo laten stikken

Snelle levering, product was goed verpakt in beschermende folie.

De 10 flessen saké de volgende dag geleverd bij het afhaalpunt (in België) en
alles was zeer goed en zorgvuldig ingepakt.

Uitstekende klantenservice! Product was niet op voorraad en eerst werd voogesteld om een vervangend product op te sturen, maar ik wilde alleen dat product. Geen probleem en direct werd het aankoopbedrag teruggestort. Ik kom al 20 jaar bij Dun Yong! Aanrader!

Goede en duidelijke uitleg over maatregel van levering en verzending. Correcte afhandeling van deze relatie

Ik vond het jammer dat ik na de bestelling en betaling geen e-mailbericht kreeg over bijv. De bezorging. Ik heb dit via de klantenservice doorgegeven en zou bericht krijgen maar dat heb ik ook niet gekregen. Het eerste bericht over het pakje kreeg ik van DHL. Wij kregen de bezorgdatum door en hoe laat ongeveer we het pakket zouden krijgen. Wij zijn er expres voor thuisgebleven. Geen bezorger. Totdat ik tegen mijn man zei: misschien dat het pakje voor de deur is neergezet. DHL doet dat gewoon, en ja hoor daar stond het. Iedereen had het zo mee kunnen nemen.
De inhoud was prima. De thee , viel me een beetje tegen: er zat niet veel smaak aan. Ik kocht vroeger bij jullie de jasmijn thee van Hazo, die was heerlijk. Misschien kunnen jullie die weer op de lijst zetten.
V
De nasikruiden zijn heerlijk.

Met vriendelijke groet,
Betty Mulders.

Het telefonische contact met Dun Yong webshop verloopt hel fijn/positief. Vooral de Nedrlands sprekende man geeft heel vriendelijke hulp. Hij reageert snel, waardoor ook snel bezorgd wordt. Heel erg bedankt voor deze positieve service.

Prima. Alles duidelijk en volgens afspraak.

Snel en goed zeker nog keer