Duplex Ascensores レビュー 41

Desde el 30 de marzo estamos dejando avisos ya que no funciona el ascensor, estamos a 13 de abril y seguimos igual. No sé enteran servicio técnico nefasto y no hablamos de la atención telefónica, llamo desde Valencia, hoy ha sido horrible. Supongo que cambiaremos de empresa, pero a quien corresponda tomen medidas.

El viernes 20/03/2026 a las 02:00 AM nos encontramos una persona encerrada dentro del ascensor, llevaba una hora esperando, llamamos al servicio técnico ya que somos los vicepresidentes de la comunidad y nos sentimos responsables de intentar ayudar a esa persona, al otro lado del teléfono una mujer del servicio técnico que no solo nos trató con desprecio, dejadez y desdén, además nos gritó y no quiso identificarse para ponerle la queja correspondiente. No está bien que haya personas encerradas de madrugada y que en una emergencia como esta tengas un servicio tan desagradable. Me gustaría mucho que identificaran a esa persona que se encargaba de las emergencias y, por lo menos, que la cambien de puesto pues no debería estar en un teléfono de emergencias, o echarla a la calle.

Servicio nefasto. Desde que ya no son Alapont y son Duplex han ido a peor, no los recomiendo. Los técnicos una maravilla pero el servicio comercial y telefónico da pena. Prometieron el oro y el moro al comprar la empresa y se portan fatal con los trabajadores

5 días sin ascensor,sin solución,se les ha comentado que hay dos personas con discapacidad y mayores,y nada,llamas te dicen que van a venir,q ya tienen la pieza, pero a la administración de la finca,le dicen que están buscándola, prometen en sus redes sociales que están para sus clientes 24/7 mentira!!!mi comunidad cambio de empresa y estudio de denuncia, por dejar desamparadas a dos personas con movilidad reducida

Delegación de Zaragoza. 5 días con el ascensor averiado y pasan de nosotros. Hay una persona en silla de ruedas eléctrica que no puede moverse de casa además de varias personas mayores con dificultades de movilidad también. Hemos llamado varias veces sin ninguna solución, un día nos dicen que falta una pieza, al día siguiente(domingo) que la pieza ya está y que el lunes vienen sin falta. Llega el lunes y, oh! sorpresa siguen esperando que llegue la pieza...cachondeo, falta de profesionalidad o una geta que sea la pisan, a saber, lo que está claro es que no tiene ningún tipo de profesionalidad y que en sus páginas web y redes mienten como bellacos

Si antes ascensores Alapont, funcionaba mal, ahora con la absorción de Dúplex, han mejorado??? No lo siguiente a muy mal, lo peor.
nuestros ascensores desde que se repararon despues de la Dana, somos de Paiporta, venimos denunciando la mala praxis y negligencia de esta empresa.
Cada 10- 15 días se estropean,
A lo visto salta algún rearme, viene rearman y se van, sin buscar ni averiguar la causa de la averia.
Los sensores de las puertas no funcionan, es más precisamente ayer un vecino sufrió un golpe, que tuvo que ir a urgencias, no te digo si pilla a un crio o a una mascota.
Los telefonillo de Socorro por atrapamiento en los mismos no funcionas.
Instalaron puertas de distinto color y aunvdespues de un año siguen igual.
Los mando de llamada del ascensor desde el garaje, sin iluminación alguna, es desesperante llamar y no indique, si sube, si baja, y hay llamada, todo sin ninguna señal que indique nada.
Es evidente que al absorber una empresa grande a una pequeña, el servicio mejore...pero no al revés, y nadie ningún responsable de ( calidad da la cara)
Estamos dispuestos a recurrir a la justicia y reclamar daños y perjuicios que correspondan, ni que decir somos 98 vecinos, con toda serie de patologías,
Edad, cáncer, movilidad, Epoc..etc.etc, con lo que indudablemente su mala praxis, afecta a la calidad de vida de muchos.
Espero que este grupo, con todas sus ISO, cumpla y de la cara
Enrique Mas

Cdad Palencia 47 en Madrid
Pido perdón a mi comunidad por haber elegido a esta empresa. Crei desde el principio en el buen hacer de ellos a través de la persona q se puso en contacto conmigo, Dany, él cual vino a la reunión de la comunidad. Q graso error….
Empezaron a construirnos la torre (con una subcontrata con solo 2 obreros que son de lo mejor que he visto nunca: Edison y Manuel), todo mas o menos bien, hasta que han tenido que entrar los trabajadores de DUPLEX; semanas de paro, en principio el ascensor iba a estar para finales, septiembre, luego octubre... y ya veremos si para diciembre lo tenemos. El problema viene generado que cogen muchas comunidades para empezar a cobrar ellos todas, falta de personal? personal que como cobra un sueldo fijo, no como la subcontrata d la que he hablado anteriormente, les da igual estar un mes, que dos..... trabajando lentamente, pero eso sí, saliendo corriendo para marcharse e incluso dejarse un móvil sonando todo el fin de semana.... La pena, rabia, impotencia de todo esto es que hay una persona en el edificio con 90 años que lleva postrada en una silla 2 años sin poder ver la luz del sol. Yo como hija sufro muchísimo, viendo estos días de otoño tan maravillosos en los que podría estar sacando a MI MADRE a oir los ruidos de la calle, los cantos de los pájaros, las risas de los niños y viendo a gente; no que solo me ve a mi desde hace 2 AÑOS.
Hemos llegado a un punto en que a los demás les da igual el sufrimiento del vecino, solo lo que quieren es ganar dinero y coger las múltiples obras que puedan para tener mas.
Una obra de tan solo 3 pisos... una comunidad pequeña. Pero les da igual, ellos dicen que tienen su timing y mientras a hacer caja.

Lo único que espero que mi madre, a la que se no le queda mucho tiempo... pueda al menos disfrutar de que algún día (Dios mediante) pueda ver, oir, sentir... lo que los directivos, trabajadores, empleados de DUPLEX hace normalmente en su vida cotidiana y que seguramente ni lo valorarán.

Mientras tanto, esta que escribe este texto, sufre, llora de la impotencia que los seres humanos hoy en día hayan perdido ya toda la bondad que podía haber.

Y quiero que conste que esto no lo hago para dar pena, si no para visibilizar que hay muchísimas casas antiguas en las que viven muchas personas mayores y no pueden salir.
Nuestros mayores son los que sacaron a un país adelante, con mucho empuje y sufrimiento y son los mas olvidados de esta sociedad.
Lamentablemente se que esto no llegará a donde tiene que llegar; solo quiero visibilizar lo que un ascensor se podría construir en un mínimo de x meses, se convierta en la obra del siglo.

Seguimos esperando SEÑORES de DUPLEX.

GRACIAS

No atienden al servicio que deberían prestar. Llevamos todo el día esperando a que desbloqueen el único ascensor en un edificio de 10 plantas. Una vergüenza de servicio

24 HORAS PARA ACUDIR A UNA AVERÍA

CAMBIA DE COMPAÑÍA. Todo parece bonito hasta que les necesitas.

Inaceptable demora simplemente para venir a evaluar una posible avería en una comunidad en el centro de Madrid que posee un único ascensor y diez plantas. No quiero imaginarme cómo será en zonas no metropolitanas alejadas de sus delegaciones.
¿Se imaginan gente mayor, bebés y personas con problemas de movilidad sin poder acceder a su vivienda?

pusieron el ascensor en marcha pero provocaron otra avería en la señalización

Si queréis una empresa que no respeta nada ni a nadie, que son unos chapuceros en montajes y queréis que os destrozen todo....es vuestra empresa, no lo dudeis

Unos getas, dicen que han comprado la empresa que teníamos contratada, ni contestan a las llamadas, ni a lo correos electrónicos, el personal de atención telefónica unos tipos que te sacan de quicio. Espero que terminemos pronto con ellos

Dúplex en Granada no funciona nada bien en el montaje de nuevos ascensores . Nos dieron una duración aprox de dos meses desde el comienzo de la obra hasta el funcionamiento del nuevo ascensor y han tardado cinco meses Su táctica es : te comienzan la obra y te inhabilitan el ascensor y luego cuando les parece manda a los técnicos a otra obra y la tuya la dejan abandonada.No permiten poner en el contrato duración aprox ,todo es verbal y así no les puedes reclamar en un juzgado nunca contratéis con esta empresa ,ese es mi consejo.

Llevamos unos 6 meses con ellos y arreglaron la avería que la otra compañía no fue capaz y desde entonces no ha vuelto a fallar muy satisfecho con la empresa

Obra calle Ntra. Sra. Carmen, 9 (Pozuelo). Hemos de destacar de manera extraordinaria, la realización de dicha obra, tendente a la instalación del ascensor. Esperamos en breve su finalización. Se están cumpliendo nuestras expectativas de la mejor manera. Muchas gracias a Duplex y a todos su equipo.

Buena atención, resolvieron muy rápido la incidencia.

Estamos muy contentos desde que nos mantienen los ascensores.

Duplex en Huelva funciona muy bien, son rápidos, serviciales y buenos técnicos.
Estamos muy contentos con sus servicios.

esta semana hemos dado avisos TODOS LOS DÍAS
dicen que el ascensor esta bien, que no saben lo que pasa
hoy se han quedado encerradas 2 niñas. hemos llamado a duplex varios vecinos. han dicho que mandan un rescate. tras más de una hora de espera hemos llamado a los bomberos que las han sacado. Duplex todavia no ha venido.
blasco de garay 36 madrid

Empresa nada recomendable, subcontrata los trabajos a realizar y es un caos de organización, en nuestro caso comenzaron la instalación del ascensor en septiembre de 2024, en abril de 2025, le queda bastante para terminar. Cada subcontrata que viene hace una cosa y desaparecen durante semanas con todo parado. El resultado no tiene nada que ver con lo contratado, las terminaciones son de muy baja calidad y están ocasionando desperfectos a los vecinos en sus instalaciones y siempre dicen que al final lo resolverán al final. Veremos a ver que ocurre. De momento, ha sido necesario que rehicieran algunas cosas porque como nadie dirige los trabajos, cada operario hace lo que le parece según su criterio. Resumiendo, nada recomendables y muy insatisfechos con el trabajo ejecutado y muy preocupados con lo que pueda ser el trabajo final