Dyrlaegehuset Farum レビュー 

Dyrlaegehuset Farum からの回答

2021年2月19日

Kære Suwannee,
Vi må sige at vi har været meget i tvivl om hvordan vi skulle svare dig.

Fredag formiddag var vi faktisk ved at høre om du kunne være interesseret i at modtage en stor sæk kaninfoder for at hjælpe din fine kanin på vej, men efterfølgende har vi desværre konstateret at du har valgt at køre en kæmpe ubegrundet hetz mod os. Det er vi kede af.

Vi har endnu ikke haft sagt nej til at give dig pengene tilbage, men baseret på din uhøflige og rent udsagt usmagelige måde at kommunikere på, og din reaktion som er ude af proportion, er vi ikke interesseret at føre nogen længere kommunikation med dig.

Vi skal også på din opfordring undgå den lange korrespondance, men en sidste gang forklare hvad der er blevet rådgivet dig mht. til din kanins smertefulde forben ved dyrlægekonsultationen d.1/2.

En dyrlægekonsultation hos os koster 625,- og det er normal skik, at man betaler for den service man benytter sig af. Ligesom hvis man gik til fodterapeut, eller tandlæge. Man betaler for den tid og den rådgivning man har benyttet sig af, og for muligheden for at komme på et undersøgelsesbord i rolige stressfrie omgivelser indrettet alene til kaniner, blive undersøgt, få lyttet på hjertet, blive vejet, blive ringet op og blive betjent af høflige og velmenende dyrlæger. Det er det de 625,- går til.

Derudover vil vi igen kort understrege at vi står ved den vejledning og anbefaling om udredning og muligheder for behandling af din kanin der blev givet herfra d.1/2. Derfor kan vi ikke give dig prisen for din konsultation tilbage.

Vi kan ikke gå på kompromis med de moderne og korrekte måder at informere kunderne om det deres dyr kan være påvirket af. Det er vores job at informere dig om de tilstande dit dyr står med, som kunne spille ind på heling nu og trivsel i fremtiden. Vi er et moderne henvisningshospital som prioriterer sundhed hos vores kæledyr og kommunikation til ejerne allerhøjst. Vi kan derfor ikke lade være med at fortælle dig hvad kunne være vigtigt for dit dyr.

Vi arbejder ud fra Good Veterinary practice principper, som her indebærer, at hvis man har en hævelse på et dyr, (på latin kaldet ”tumor”), skal der tages en prøve fra den for at finde ud af, om det er steril betændelsestilstand, en infektion, en cyste, og/eller en godartet eller ondartet svulst. Hvis ikke det er muligt at få presset betændelse ud af en byld (fordi der i første omgang ikke er en udførselsvej, eller at dyret har for ondt til at man kan komme til), er man nødt til at tage en prøve for at komme det nærmere.

Vi arbejder ud fra principperne, at et dyr må ikke have ondt, jf lovgivning, og derfor skal et dyr som har en smertefuld tilstand, have smertestillende og en bedøvelse, hvis der skal tages prøver og renses op.

Vi arbejder ligeledes ud fra Den Danske antibiotika vejledning, der foreskriver, at man så vidt muligt skal klare sig uden brugen af bredspektret antibiotika, for både dyrets og menneskers sundhed. Det vil sige, at man i de moderne dyreklinikker faktisk kan rense op og give anti-inflammatorisk smertestillende og evt. bruge steril honningsalve og andet for at komme over mange infektioner.

Derudover følger vi vejledningerne for kaninerne generelt, hvor man skal være meget påpasselig med at bruge bredspektret antibiotika hos dem, da det kan slå sammensætning i tarmflora helt ud. Og det er heller ikke optimalt at bruge bredspektret antibiotika hos en ikke-færdig udviklet kanin, da det kan påvirke dannelse af tandens emalje og udvikling af leddene, med senfølger for din kanin.

Til sidst vil vi til enhver tid hellere anbefale en kunde med et dyr med en infektion tæt på en knækket negl at få taget et røntgenbillede, for at sikre sig at den yderste knogle på foden ikke er knækket. Da de tit går med en knækket knogle og faktisk kan kræve stærkere smertestillende for at sørge for dyrets velbefindende. Og ellers har ejeren nok overtrådt dyreværnsloven.

Det er vores job at informere dig om alt dette, og både nævne for dig de mulige andre problemer, som en knude på forbenet kan være. Og det at en knude kan være andet end betændelse er også vigtig viden for dig. (Hvis vi ikke sagde det vil det faktisk være at overse noget). Da dyrlægen informerede dig, at i værste fald, kunne der være tale om en svulst, hvor man kunne sende en prøve ind til et laboratorium og derved ville prisen komme højere op. Det er ikke fordi det skulle ske. Det var for at informere dig grundigt om både det bedste og det værste scenarie for dit dyr samt de muligheder der er for udredning af dem. Vælges dette fra, vil der være en risiko for at der overses underliggende problematikker, der kan udvikle sig til smertevoldende tilstande, hvis man alene vælger at behandle infektionen. En eventuel mistanke, som vi havde i dit tilfælde, kan altså ikke udelukkes uden ovennævnte udredning, hverken af os eller en anden dyrlæge, for selvom vi til tider ville ønske det, har ingen af os røntgensyn.

Dette er grundigt dyrlægearbejde og vi står ved vores vejledning.
Vi håber din kanin har det godt, og at der ikke opstår yderligere smerter eller følger, fordi du valgte udredning fra.

Vi har ved dette og de foregående breve høfligt gjort klart, at der er ikke er begået dyrlægefaglige fejl hos Dyrlægehuset Farum i forbindelse med den rådgivning du har fået fra vores klinik, og vi vil gøre opmærksom på og at en påstand herom vil være på kant med injurielovgivning.

Vi har besluttet os for stadig at tilbyde dig en stor 10 kg pose top kvalitet kaninfoder til en værdi af 399,- blot for endnu engang at vise dig hvor generøse vi faktisk er, bl.a. også ved den tid og omsorg vi bruger på enhver patient, og hvor meget vi går op i trivsel af alle vores patienter.

Og med dette håber vi på, at kunne afslutte denne kedelige, ærgerlige og misforståede sag, og håber på at du vil overveje at trække dine dårlige anmeldelser af os tilbage.

Vi har virkelig handlet for dit dyrs bedste, og er oprigtigt kede af, at vi er gået så meget forbi hinanden.

Du ønskes rigtig god dag og jeg håber at solen skinner over jer.

Mvh, Dyrlæge Katie Svane Lindhe