In ganz Österreich gesucht, weil nicht zu bekommen - dort gefunden. E-Bike bestellt und per Telefon eine Bestätigung erhalten, also habe ich im Voraus bezahlt. Schon zwei Tage später war das Bike zur... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mit dem e-Bike war alles ok, bin ich auch zufrieden mit. Nachfrage nach Lieferung, weil ich eine Lieferbestätigung hatte und nichts kam.Auf Anfrage keine Rückmeldung. Zwei Tage später mein E- Bike wu... もっと見る
Ich habe online ein Gravelbike bei diesem Fahrradgeschäft gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Betreuung durch Herrn Schausberger. Der E-Mail-Kontak... もっと見る
企業が回答しました
Ich hatte ein Cube Cargo Hybrid gekauft (NP: 4899€), was mir am 18.06.2026 beschädigt geliefert wurde. Ständer verkratzt, Vorbau verkratzt, Rahmen Verkratzt usw. Ich habe sofort Bilder über das Rekl... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein breites Angebot an hochwertigen E-Bikes, Fahrrädern und Zubehör zu bieten. Dabei legen wir großen Wert auf eine persönliche Beratung, um für jeden Kunden das passende Produkt zu finden. Unsere Werkstatt ist mit modernster Technik ausgestattet und unsere erfahrenen Mechaniker sorgen dafür, dass jedes Rad uns in Top-Zustand verlässt. Als Online-Händler sind wir in der DACH-Region und darüber hinaus tätig und liefern unsere Produkte schnell und zuverlässig direkt zu dir nach Hause. Dabei legen wir großen Wert auf eine schnelle Bearbeitung der Bestellungen sowie einen freundlichen Kundenservice.
連絡先
Salurner Str. 2, 6330, Kufstein, ドイツ
- 00436604928666
- info@e-bikes4you.com
- e-bikes4you.com
3.8
ほぼ満足
567件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 75％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für dein Lob!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße und einen guten Start ins neue Jahr!
Dein e-bikes4you.com Team
Die telefonische Beratung war…top
Die telefonische Beratung war einfach,schnell und kompetent.
Keine lange Warteschleife.Tolles Angebot.
Die Lieferung meines Gravelbike war schneller als beschrieben.
Bin bis heute voll damit zufrieden.
2023年4月25日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir noch viel Spaß mit deinem Gravel und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße und einen guten Start ins neue Jahr!
Dein e-bikes4you.com Team
Zuverlässige Lieferung ins Ausland
Lieferung ins Ausland etwas lange, aber absolut zuverlässig, reibungslos und kostengünstig. Sofortige Rückmeldung auf Anfrage erhalten. Sehr angenehm und sympathisch.
2023年12月18日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns, dass du zufrieden bist und entschuldigen uns für die etwas längere Zustelldauer.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
sehr guter Kundenkontakt, absolut seriös, sehr zufrieden
Alles geliefert wie bestellt - auch im zeitlichen Rahmen. Der Kontakt ist außergewöhnlich gut. Man wird zurückgerufen, wenn die Warteschleife zu lang ist. Das hat mir sehr gefallen. Absolut vertrauenswürdig
2023年7月10日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo Melanie, vielen Dank für deine nette Bewertung!
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Eine einwandfreie Lieferung.
2023年11月2日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für das nette Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal!
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Vorsicht, das sind Blender
Es ist ein sehr unseriöser Betrieb. Ich habe ein E Bike bestellt und sofort Bezahlt. Es sollte in 3 –7 Tagen geliefert werden. Leider hat die Firma sich nicht einmal gemeldet. Ich habe per EMail und per Telefon versucht Infos zu bekommen. Immer war der Hersteller schuld. Nach 12 Tagen habe ich nach einem Telefonat endlich mit jemandem gesprochen. Da habe ich mein Geld zurück gefordert, und auch bekommen. Ich würde per Paypol das Geld erneut übersenden wenn Sie mir den Liefertermin endlich sagen können. Danach wurde ich von dem Rückruf Programm immer zurück gerufen und es hat nur ein halbes Mal geklingelt und dann sofort wieder aufgelegt.
Ich kann nur davor warnen sich dort ein Fahrrad zu bestellen!!!!!
2023年10月7日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo Bernd,
Es tut mir wirklich leid, dass du länger auf dein Rad warten musstest als angegeben.
Ich habe leider keine Bestellung unter dem Namen gefunden, den du angegeben hast, schicke mir gerne deine Bestellnummer zu und ich werde mir deine Bestellung anschauen.
Vielen Dank,
dein e-bikes4you.com Team
Sehr zufrieden mit Kundendienst
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst, rasche Abwicklung sowie Lieferung. Jederzeit zu empfehlen!
2023年10月4日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für dein nettes Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns aufs nächste Mal :)
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Gute und schnelle Bedienung und Auskunft
2023年10月2日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für dein nettes Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Ersatzteillieferung für Akku/Schloss
Sehr kompetente telefonische Betreuung und schnelle Zusendung des notwendigen Materials zur Behebung des Fehlers
2023年9月10日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
schlechte Abwicklung und schlechter Kundendienst.
Eine Fahrradtasche wurde bestellt und umgehend wieder Retourniert. Trotzdem 1. + 2. Mahnung erhalten inkl. Mahngebühr.
Der Betrag wurde mir dann nach langer Zeit von Klarna zurückerstattet. Zu Beginn wurden meine Anfrage vom Kundendienst betreut. Dann als ich bezüglich der Rückerstattung mehrere Male den Kontakt per Mail suchte wurde mir nie geantwortet.
2023年8月1日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo Michael,
ich habe gerade mit meiner Kollegin in der Schweiz telefoniert und sie hat wohl schon öfters (inklusive gestern mehrere Male) mit dir Kontakt gehabt.
Sie hat wiederholt versucht dir zu erklären, warum du deine Rechnung mit Klarna begleichen musst, auch wenn du dein Produkt zurücksendest, ich werde es hier aber noch einmal versuchen.
Du hast dich bei deiner Bestellung dazu entschieden per Rechnung über Klarna zu bestellen. Wenn du das tust gehst du einen Vertrag mit Klarna ein, dem du im Detail zustimmst. Klarna bezahlt uns sofort und stellt dir die Summe in Rechnung, die du dann innerhalb der Rechnungsfrist an Klarna zahlen musst. Wir haben an dieser Stelle schon das Geld für deine Bestellung von Klarna bekommen und können deine Ware deshalb verschicken. Du schuldest somit Klarna Geld und nicht uns und Klarna ist vollkommen dazu berechtigt dir Mahnungen zu schicken, wenn du nicht innerhalb der angegebenen Frist zahlst.
Wenn du nun ein Produkt zurücksenden willst kannst du das tun, du musst aber trotzdem deinen Vertrag mit Klarna erfüllen und die Rechnung mit Klarna begleichen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde bekommst du dein Geld von uns zurück.
Die Mahnung, die du von Klarna bekommen hast ist also leider vollkommen gerechtfertigt.
Nach langem hin und her haben wir uns kulanterweise dazu bereiterklärt deine Mahngebühren zu übernehmen, die Kollegin hat mehrere Male mit dir telefoniert und etliche E-Mails geschrieben.
Es tut mir wirklich leid, dass du immer noch nicht zufrieden bist, aber mehr als die Mahngebühren, die dir gerechtfertigterweise ausgestellt wurden, zu übernehmen können wir dir leider wirklich nicht viel mehr anbieten.
Ich hoffe meine Erklärung hat dir geholfen die Situation etwas besser zu verstehen und wünsche dir alles Gute.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Keinerlei Beanstangungen
Einfach Bestellabwicklung . Schnelle Lieferung und guter Preis. Alles bestens.
2023年8月11日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Bei Angebot super, Lieferung lahm
Habe ein eMTB über Jobrad da bestellt. Die erste Anfrage wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet und ein gutes Angebot gemacht.
Nach dem Verkauf dauert die Lieferung des Rades, welche 10 Tage dauern sollte, nun allerdings schon fast einen Monat. Erst wurden bei der Lieferzeit aus Tagen Werktage gemacht, dann hat der Paketdienst die Lieferung storniert, dann war der LKW vom Paketdienst schon voll.
Für e-bikes4you ist das dann mit einem "ist halt so" am Telefon geklärt, daher nur 1 Stern. Wenn es nicht über Jobrad geholt wäre hätte ich die Bestellung schon storniert.
2023年9月1日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo Dominik,
vielen Dank für dein Feedback und es tut mir wirklich leid, dass du dich nicht so gut betreut gefühlt hast.
Mit deiner Bestellung ist wirklich leider etwas schief gegangen und obwohl mein Kollege dir Alternativen angeboten hat, sind wir leider nicht auf einen Nenner gekommen und haben deine Bestellung daher wie gewünscht storniert.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Zu Beginn ein netter telefonischer…
Zu Beginn ein netter telefonischer Kontakt. Danach online das Bike bestellt und bezahlt. (Montag Mittag) Am Dienstag wurde das Bike versendet ( 11.00 Uhr) am folgenden Mittwoch wurde das Bike gut verpackt und ohne Schaden geliefert. Auch die endgültige Montage war dank guter Vorarbeit kein Problem. So sollten Geschäfte im Internet immer ablaufen, super!
2023年8月30日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine super nette Bewertung!
Schön, dass du so zufrieden mit unserem Service und deinem Rad bist :)
Wir wünschen dir noch viel Spaß damit und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Happy end? naja nicht wirklich
Artikel wurde vor 3 Monaten bestellt, anfangs wurde man noch vertröstet auf email Kontakt. Mittlerweile nach 3 Monaten und mehreren unbeantworteten Emails, gar kein Kontakt mehr.
-----------------------
Der Kundenservice hat sich wohl auf Grund dieser Bewertung bei mir gemeldet und war wirklich bemüht, mit mir eine Lösung zu finden. Mir wurde als Entschuldigung sogar ein kostenloses Geschenk angeboten das fand ich sehr nett. Wir haben uns drauf geeinigt, dass ich einfach mein Geld wieder bekomme. Da der Artikel wohl noch immer nicht lieferbar wäre und ich Gedanklich auch einfach abschließen wollte.
Jetzt hat man 3 Monate gewartet und den benötigten Artikel noch immer nicht daher leider kein Happy end.
2023年6月5日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für dein Feedback,
es tut mir wirklich leid, dass es bei deiner Bestellung Lieferprobleme gab und dass du dich vertröstet gefühlt hast.
Ich weiß, dass eine Rücküberweisung nicht die Ideallösung ist, hoffe aber dass du möglichst schnell einen anderen Händler findest, der die Anschraubplatte für deinen Akku auf Lager hat.
Vielen Dank und liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine nette Bewertung!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Alles super!👍 Am Donnerstag bestellt am…
Alles super!👍 Am Donnerstag bestellt am Montag war das neue Bike da. Top wie beschrieben! Telefonische Beratung war auch hervorragend. Vielen Dank
2023年8月19日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung und das nette Feedback!
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Rad und freuen uns schon aufs nächste Mal.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Vorsicht
Vorsicht! Die Abbildungen der e-Bikes und die Informationen der telefonische Beratung der Hotline Mitarbeiter stimmen nicht mit der tatsächlichen Beschreibung der angebotenen E Bikes über ein. Auch mehrfach versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten.
In meinem Fall wurde mir ein Riese und Müller Nevo 4 für 4098 € angeboten. Die Ausstattung wurde telefonisch abgestimmt. Erst bei der Bestellung fiel auf, dass es sich um eine ganz andere Variante handelte.
Also, lieber die Finger weg!
2023年8月14日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo Reinhard,
vielen Dank, dass du deine Daten zur Verfügung gestellt hast.
Da ich keine Bestellung unter dem Namen oder der E-Mail Adresse finden konnte, gehe ich davon aus, dass du schlussendlich keine Bestellung gemacht hast. Da wir Telefonate nicht aufzeichnen ist es im Nachhinein schwierig nachzuvollziehen, was genau vorgefallen ist, ich möchte mich aber trotzdem aufrichtig bei dir für die Verwirrung und die mangelnde Kommunikation entschuldigen.
Dies entspricht in keinster Weise unserem Standard und ich verstehe, wie frustrierend es sein kann, wenn Informationen nicht korrekt oder verwirrend übermittelt werden.
Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft eine weitere Chance gibst, dein Vertrauen zurückzugewinnen.
Liebe Grüße,
dein Team von e-bikes4you.com
____________________________________
Hallo Reinhard,
ich habe dir eine Anfrage für deine Bestellnummer, Nachnamen oder E-Mail Adresse geschickt, damit ich mir deine Bestellung anschauen kann.
Wenn du uns die freigeben könntest wäre das super.
Vielen Dank und liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Ich hatte eine äußerst negative…
Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung mit diesem Online-Shop. Sie hatten den Artikel, den ich wollte, als "verfügbar" aufgeführt, aber nachdem ich ganze 17 Tage gewartet hatte, erhielt ich endlich meine Lieferung. Ich war bereits von den Bewertungen gewarnt worden, aber leider hatte ich sie vor dem Kauf nicht gelesen.
Es ist offensichtlich, dass dies die Standardpraxis dieses Geschäfts ist: Den Artikel als verfügbar anzeigen, nur um die Kunden im Unklaren darüber zu lassen, wie lange sie warten müssen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der mir sagte, dass es sich um einen Fehler handelte, der Artikel aber verschickt worden sei.
Reine Lüge! Nicht nur musste ich eine Ewigkeit warten, sondern als ich versuchte, eine Rückerstattung zu erhalten, waren sie widerwillig und behaupteten sogar frech, dass der Artikel verschickt worden sei, obwohl er es nicht war.
Ich bin von dieser Erfahrung entsetzt und fühle mich von diesem Online-Shop betrogen. Ich möchte meine Erfahrung mit anderen Käufern teilen, um zu verhindern, dass sie das gleiche Unwohlsein erleben. Ich werde nie wieder in diesem Laden einkaufen und rate dringend davon ab, es zu tun. Es ist wirklich schade, dass Kunden auf diese Weise ausgenutzt werden.
2023年7月21日
自発的なレビュー
e-bikes4you.com からの回答
Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du so eine negative Erfahrung mit unserem Online-Shop gemacht hast. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir durch die inkorrekte Anzeige des Lagerstands entstanden sind. Es war keineswegs unsere Absicht, dir eine solche Frustration zu bereiten.
Wir bedauern aufrichtig, dass du aufgrund der falschen Verfügbarkeitsanzeige eine längere Wartezeit in Kauf nehmen musstest. Wir verstehen deinen Ärger und deine Frustration über die Situation, die dadurch entstanden ist. Dies ist nicht die Servicequalität, die wir anstreben, und wir nehmen deine Bedenken sehr ernst.
Dein Feedback bezüglich unseres Kundenservice und der Rückerstattungsanfrage ist ebenfalls von großer Bedeutung. Es tut uns leid, dass du dich bei diesen Schritten nicht angemessen betreut gefühlt hast. Dies steht nicht im Einklang mit unseren Standards, und wir werden intern sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir schätzen dein ehrliches Feedback sehr, deine Enttäuschung ist verständlich, und es ist wirklich nicht unser Ziel dich zu betrügen oder zu belügen. Es tut uns wirklich leid, dass wir dich enttäuscht haben.
Liebe Grüße,
dein e-bikes4you.com Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。