Easycell レビュー 

Duidelijke info. Gemakkelijk te bestellen.

De klus zelf is uitstekend gegaan. De klantenservice daarintegen een klein Beetje amateuristische uitstraling, het contact verliep stroef gewoon niet echt fijn.
En nu waneer er een fout word gemaakt word het niet goed structureel opgelost.
Zo krijg ik betalingsherinneringen niet binnen omdat ze mijn emailadres met ".co" eindigen ipv ".com" (best een rare fout ook)
En daar krijg je dan weer uiteindelijk laatste betaalherinneringen van per mail.
Zoals zo veel bedrijven doen ze de klus zelf niet maar huren ze een vast bedrijf er voor in. Ik heb brandkapjes besteld maar achteraf niet nodig gehad dat zou goed komen, maar daar al meerdere keren over gebeld en nu dus ook weer een onterechte betalingsherinneringen gekregen op het FOUTE emailadres (wat dus al eens een probleem is geweest en opgelost zou worden)

Teveel erachteraan gemoeten met 2 dames die niet echt duidelijk overkomen van de klantenservice.

Ik heb dit ook aangegeven bij de eigenaar. Die overigens erg sociaal en behulpzaam is.
Klus en materiaal 5 sterren
Klantenservice 2 sterren

Prettige site, snel kunnen bestellen en duidelijk wat het product inhoud. Ook prettig dat de toebehoren erbij vermeld worden!

Super snelle en behulpzame klantenservice, klasse!

Zeer tevreden over de klantvriendelijke en snelle service van terug bellen over een lopende order en nadien nog een al betaalde factuur nasturen!

Het advies dat ik van de directeur uiteindelijk kreeg was prima. Echter de dame van de verkoop liet te wensen over. Plaatste mij meerdere malen in een fictieve wachtrij. Als ik met mijn andere nummer belde kwam ik er gelijk door. De levering "binnen een dag" werd zonder pardon een dag extra. De producten (dempers) worden in losse onderdelen verkocht (mijn inziens onnodig) waardoor ik niet de juiste schroeven had en de klant nog een dag extra moest je wachten

Het positieve is dat de bestelde materialen zijn geleverd.
Maar.....
Ik heb 15-4 geprobeerd de bestelling via mijn smartphone te regelen.
Ik kwam bij een veld om toelichting in te vullen en meldde daar dat ik de bestelling graag do. 29-4 wilde ontvangen.
De verzendkosten bedroegen ca. €75 en ik ben akkoord gegaan.
Helaas mislukte de betaling.
Dan maar via de PC bestellen:
Resultaat:
Geen veld om toelichting te geven.
De berekende vrachtkosten voor dezelfde bestelling waren ineens over de €90,-
Toch maar besteld en gezocht naar een telefoonnummer.
Niet te vinden.
Dan maar via het contactformulier aangeven dat ik deze bestelling graag 29-4 ontvang én de extra vrachtkosten aangekaart (ook mijn 06 nr vermeld).
Resultaat:
Nooit meer wat van Easycell gehoord en dinsdag 20-4 krijg ik eind van de middag een telefoontje van de chauffeur dat ie met de vracht voor het huis van mijn moeder staat en dat er niemand thuis is.
Toch maar toestemming gegeven om af te leveren en die avond naar haar huis gereden, 90 km heen én terug, om het spul (o.a. 32 pakken easycell) binnen te zetten.
Dan moet de auto maar een kleine 2 weken buiten staan.

Overmorgen gaan we het inblazen en daar heb ik wel vertrouwen in.
Maar qua klantvriendelijkheid en communicatie heeft Easycell bij mij geen punten gescoord.

Het bestelproces verloopt prima, maar de kosten voor verzending zijn in deze tijd wel erg hoog. Een Post.nl levering of DHL pakket kan al voor € 7,-.
Misschien iets om naar te kijken.

Makkelijk zelf aan te brengen

Vloeren in hele huurwoning ingeblazen met cellulosevlokken.
Medewerkers lieten een enorme vlokkenbende achter en maakten die erger door hun "schoonblaasmethode". Ook de hele straat lag vol. Nog dagen aan het schoonmaken geweest.
Vloer leverde niet de gehoopte geluidsisolatie tov de muziek van winkel beneden (boxen in plafond..). Maar Easycell blijkt de opdrachtgever (verhuurder) hier al voor gewaarschuwd te hebben.

Snelle levering. Snel beantwoording helpdesk, vriendelijke chauffeur

Goed & snelle service.
Product is goed, zoals beschreven, en..de prijs oke.

Levering was goed en supersnel. omdat we het snel nodig hadden hier besteld. Verzendkosten zijn dubbel zo hoog? Het lijkt dus of jullie goedkoop zijn maar rekenen verzendkosten 14 euro voor klein doosje!!!

Prima isolatie materiaal, goed verplakt en idem te verwerken.
Informatie over zelf ophalen pakken eaycell niet duidelijk.
Wel mail ontvangen dat order/betaling verwerkt was maar geen ophaalbericht.
tevens zou het handig zijn duidelijker de afhaalplek/ exacte ingang op te geven. Nr 1 is onjuist, waardoor je op de verkeerde plek staat aan te bellen.

mvg