Commande passée le 23 juin. Expédiée plusieurs jours plus tard, elle se serait perdue en pologne. Depuis impossible d'avoir un autre envoi. Lorsqu'on essaye de les contacter, le bot répond touj... もっと見る
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Esperienza fantastica.... Impianto climatizzazione di una vecchia Punto del 2006 che rinasce e inizia a raffreddare dopo già qualche minuto di ricarica....Che dire... Faro scorta di bombolette e prove... もっと見る
Comprato direttamente da easyklima 2 bombolette di refrigerante e una di olio+refrigerante Praticamente tutte e tre già bucate e chiaramente prive di gas completamente vuote Non esiste un c... もっと見る
Commande reçue rapidement. Suivi de colis seulement visible une fois que le colis est sur le territoire français. Je recommande quand même.
企業情報
当該企業による記述
EasyKlima means user- and environment-friendly solutions. Our preparations extend the life of the air conditioning system in any car, significantly reducing the costs of complex repairs.
連絡先
Solec 18/B21, 00-410, Warsaw, ポーランド
- +48730700096
- info@easyklima.com
- easyklima.com
3.0
まあまあ
250件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューに回答していません
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Visste inte exakt vad jag behövde
Visste inte exakt vad jag behövde. De har en bra chatbot som svarade på alla mina frågor...!!!!
2024年3月19日
Easyklima からの回答
Vi är glada att chatboten är användbar och att du är nöjd med både kundtjänsten och våra produkter.
Easyklima からの回答
Благодарим вас за рекомендацию нашей продукции. С наилучшими пожеланиями!
After making a purchase and paying
After making a purchase and paying, the turned it down with "we don't send to the Canary Islands" (Spain)
2024年2月29日
Easyklima からの回答
We are very sorry, however, we do not deliver to the islands.
You can find this information, for example, in our terms and conditions. Your money was immediately refunded to you the same day you received our reply.
Je suis un client régulier et je…
Je suis un client régulier et je recommande vivement. Du service client au délai de livraison - TOP.
2024年2月8日
Easyklima からの回答
Nous sommes ravis que tu aies une opinion aussi positive de notre entreprise et nous ferons tout pour qu'il en soit toujours ainsi ! Nos meilleures salutations ❄️
reso merce #140607
eseguito un reso merce(#140607) il 18 settembre 2023 ad oggi 8 novembre 2023 non hanno ancora accreditato la somma pagata. oltretutto non rispondono più alle mail.
è meglio pagare con paypal o carte di credito perchè se si paga con bonifico bancario non sei tutelato ,come nel mio caso.
2023年11月8日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Gentile cliente,
vorremmo dare un'altra occhiata al suo commento perché abbiamo notato che la risposta che ci ha dato non è in linea con la nostra politica aziendale e con gli standard di servizio. Per cominciare, la risposta è stata data da una persona nuova e ci scusiamo per questo.
Abbiamo esaminato nuovamente il caso di cui ci sta scrivendo e abbiamo constatato che il rimborso è già stato effettuato.
Ci auguriamo che la questione sia chiusa, in caso contrario ti invitiamo a contattarci al numero +48 730 700 097. Se sei più comodo puoi scriverci anche su WhatsApp. Stiamo trattando questa situazione come una priorità.
Anche se la questione è già stata chiarita, contattaci per telefono o su WhatsApp e cercheremo di risarcirti per questa situazione,
Saluti,
Team EasyKlima
very nice dealing with this company
very nice dealing with this company, very fast delivery.
installed the next day and it works!
2023年8月22日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Thank you very much for your positive feedback. We are glad that you are satisfied with our services and products. Best regards 😊❄️
Einfach befüllen
Ich bin seit Jahren Kunde bei Easyklima, da ich mich von Werkstätten nicht mehr über den Tisch ziehen lasse, schnell geliefert, einfache Anleitung. Fahre seit Jahren gut mit Easyklima.
2023年9月7日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Danke, dass du eine Bewertung hinterlassen hast. Wir freuen uns, positive Rückmeldungen von unseren Stammkunden zu lesen. Viele Grüße! ❄️
Es wurden falsche Artikel geliefert, auf Rücksendekosten sitzen geblieben !
Artikel bestellt nach Fahrzeugauswahl. Geliefert wurde falscher Adapter - befüllen nicht möglich. Weiterhin fehlte eine bestellte Gaskartusche, eine andere (nicht bestellte) Kartusche lag dafür im Karton.
Hersteller mehrfach angeschrieben und um Nachbesserung / Austausch / Nachlieferung gebeten: keinerlei Reaktion aus POLEN.
Aus Notwehr Warenlieferung vor Ablauf der Frist widerrufen. Rücksendung auf Anweisung nach POLEN - auf eigene Rechnung da keine Retoure inittiert wurde.
Mehrmaliges Anmahnen zur der Erstattung der Rücksendekosten von 13,90€ wurde ebenso ignoriert.
Falsche Artikel geliefert + keine Mängelbeseitigung = Rücksendekosten zu Lasten Käufer !
Wo war jetzt mein Fehler ?
######################
Den Hinweis zur Spam-Box lasse ich nicht gelten: Warum sollte nur eine einzige Nachricht verloren gehen ?
..man hat ja schlussendlich auf mein Wiederruf reagiert: recht wortkarg mit:
"vorab wollen wir uns bei Ihnen für Ihre Nachricht bedanken. bitte senden Sie die Ware an: XxXxX. Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück. Bei Fragen stehen wir Ihnen zu unseren Bürozeiten gerne zur Verfügung."
Da war übrigens die vorletzte Antwort zu dem Vorgang !
Die letzte "Antwort" war eine maschinelle eMail zur Stornierung der ursprünglichen Bestellung und Wechsel auf den Status "Storniert (rückerstattet)".
Seit dem Funkstille.
Man drückt sich bis heute um die Erstatung der Rücksendekosten. Eine Falschlieferung ist nicht mein Problem, Nachlieferung weder erfolgt noch angeboten.
Auch die zum Schluss doppelsprachige Kommunikation meinerseits (DE + EN) hat nichts gebracht: keine Reaktion zur falschen Lieferung / Austausch / Rücksendekosten.
Hier auf Trustpilot wird auf Zeit gespielt !
Fall aus Juni, rückgesendet & storniert im Juli. (spätestens ab hier ist die Bestellnummer bekannt)
Trustpilot seit August involviert (alle Daten bei Anlage des Falles angegeben..)
Jetzt im NOVEMBER wird nochmal nach einer Bestellnummer gefragt ??
Die ist seit >3 Monaten bekannt !!
######################
am 22.Dez dann einer erste Antwort hier auf Trustpilot:
"Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst"
Ganz ehrlich: ein Treppenwitz.
HALLO ! ..das versuche ich seit 5 Monaten - es gibt nur die eine Kontaktadresse.
2023年6月17日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Wir möchten noch einmal auf dein Feedback und auf die Antwort von unserer Seite verweisen. Sie entsprach nicht den Servicestandards unseres Unternehmens, wofür wir uns entschuldigen. Das lag daran, dass sie von einem neuen Mitarbeiter und einem Studenten gegeben wurde.
Was die Angelegenheit betrifft, über die du schreibst, haben wir bestätigt, dass ein solcher Schriftverkehr tatsächlich stattgefunden hat. Soweit ich im System sehen kann, haben wir dir den Gesamtbetrag, den du bezahlt hast, bereits zurückerstattet, aber wir haben dir den Betrag, der dir durch die Rücksendung der Produkte entstanden ist, noch nicht überwiesen.
Bitte sende uns deine Kontonummer, unter der wir dir den Betrag für die Sendung erstatten können. Du kannst sie schicken an: +48 730700097 (auch per WhatsApp möglich) oder per E-Mail. Wir werden diese Angelegenheit mit höchster Priorität behandeln und uns persönlich darum kümmern.
Wenn du uns kontaktierst, bieten wir dir gerne eine zusätzliche Entschädigung für die Situation an.
Professionnalisme à revoir
Bonjour,
Très mauvais vendeur car erreur de leur part sur le type de produit réfrigérant, toujours en attente de remplacement malgré mais multiple demande.
2023年7月11日
Easyklima からの回答
Nous aimerions nous pencher à nouveau sur cette situation. Le message précédent a été donné par un nouvel employé qui, comme tu peux le voir, n'était pas tout à fait familier avec les normes de service de notre entreprise, ce dont nous nous excusons.
Dans les détails de l'affaire, nous voyons que nous t'avons déjà envoyé le bon produit, nous nous excusons pour l'erreur qui s'est produite. Si les faits sont différents de ce que j'ai écrit, contacte-nous par e-mail à info@easyklima.com ou par téléphone : +48730700097 (WhatsApp possible). Nous clarifierons ton cas en priorité et le traiterons personnellement. Si tu décides de nous écrire, en plus de résoudre le problème, nous te proposerons une compensation pour la situation.
Achtung Lebensgefahr
Achtung, habe fast mein ganzes Auto abgebrannt.
Hier wird statt Kältemittel einfach nur Campinggrillgas verkauft, fazit, abgesehen von der hohen Brangefahr, hat das Fahrzeug in Deutschland dann keine Zulassung mehr, dazu kommt noch, das keine Werkstatt das System dann absaugen will, da diese angst um Mitarbeiter und ihre Klimageräte haben.
Auf nachfrage bei EasyKlima gibt es auch nach Wochen keine Reaktion.
Also eindeutig Lebensgefahr!!
2023年5月15日
Easyklima からの回答
Unser Gas kann eine solche Situation nicht verursacht haben. Es ist sogar viel weniger brennbar als das Originalgas, weil seine Selbstentzündungstemperatur viel höher ist.
Die von dir beschriebene Angelegenheit ist sehr ernst und sollte sofort geklärt werden.
Du hast weder versucht, uns auf anderem Wege zu kontaktieren, noch hast du in diesem Fall irgendwelche Beweise vorgelegt. Wir sind daher nicht in der Lage, auf deine Anschuldigungen einzugehen oder Wiedergutmachung zu leisten.
ordered and paid for kit
ordered and paid for kit, now they indicate that they have no order and do not deliver anything, money gone and no items, so do not order anything here
2023年6月9日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
We would like to respond again to the situation you described. The previous response was written by a newly employed person and was not in line with our company's customer service policy, for which we apologise. If this situation has occurred, it is unacceptable and we would like to clarify the matter as soon as possible. In order to be able to verify the situation, please provide us with this order information (number or e-mail address from which you placed the order) here or by e-mail to: info@easyklima.com or by phone: +48 730 700 0097. We will treat your case as a priority.
Manometro nn funzionate bomboletta…
Premetto che azienda dopo varie mail di spiegazioni mi ha inviato un nuovo kit.. speriamo che questa volta funzioni.
Manometro nn funzionate bomboletta scarica pessimo acquisto scritto mail attendiamo risposta da parte loro
2023年6月5日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
La questione è stata risolta con successo? C'è qualcos'altro che potremmo migliorare? Vorremmo verificare la situazione e per questo abbiamo bisogno dei dati del tuo ordine o dell'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine.
Énorme amélioration service client, bravo
Nouvel avis du 23/02/2024:
Je tiens à modifier mon avis, car, les choses ont bien changés depuis ma dernière commande.
Déjà, le service m'a contacté, il est maintenant super réactif (réponse dans les minutes qui suivent un message). Bravo!
Ils me proposent un échange des kits suite à l'erreur de commande.
Il faut dire quand cela ne va pas, mais il faut aussi dire les choses quand ça va. Et là, c'est du tout bon 👍
encore bravo et merci
ancien avis plus à jour:
Deux commandes réalisées pour 2 véhicules différents en utilisant le moteur de recherche du site, et même résultat pour les deux commandes.
Kit inutilisable, car l'adaptateur ne se monte pas sur la valve côté voiture.
Que fait-on?
Vais-je recevoir un kit adapté un jour?
Message du 22/12/2023:
Mon message, 31 mai 2023, votre réponse 21 décembre 2023...
Vous pensez bien qu'avant de me plaindre sur Truspilot, j'ai contacté vos services, je n'ai pas de temps à perdre a mettre de avis, je souhaite plutôt prévenir du service déplorable que vois offrez
Merci de prendre contact avec moi, mon nom est dans l'avis, je ne me cache pas, donc vous pouvez avec un petit effort retrouver ma commande...
Par avance, merci
2023年5月31日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Nous aimerions nous référer à nouveau à la situation que tu as décrite. La réponse précédente a été rédigée par une personne en apprentissage nouvellement employée et n'était pas conforme à la politique de service de notre entreprise, ce dont nous nous excusons.
Il y a le plus souvent deux solutions à des situations comme la tienne : soit tu as acheté le mauvais kit pour ta voiture, soit tu as essayé de te connecter à la valve haute pression au lieu de la valve basse pression.
Bien que le problème se soit produit il y a relativement longtemps, nous aimerions améliorer notre image de marque à tes yeux et pouvons te proposer un dédommagement. Si tu es intéressé, envoie-nous un courriel à l'adresse : info@easyklima.com ou contacte notre service d'assistance téléphonique : +48730700097. Nous traiterons ton cas personnellement, en priorité et rapidement, afin que tu ne perdes pas beaucoup de temps à cause de notre erreur.
Great product, great service
I ordered the kit containing the pressure hose and one can of refrigerant gas. It was delivered by trackable courier in 5 days and took less than 5 minutes to install. After the recharge, my aircon now works as good as new, with the air temperature of the child sure stream at fully cold down to 5°.
2023年5月6日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Thank you very much for your positive feedback. We are pleased that you are satisfied with your purchase.
Easyklima からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten zufrieden sind.
Kit de recharge climatisation inutilisable
Bonjour. J'ai acheté un kit comprenant 1 cannette de gaz de recharge (remplacement du réfrigérant R1234yf), 1 adaptateur et 1 tuyau avec manomètre. Mais voilà, l'adaptateur est trop petit et ne rentre pas sur le port de service servant pour la recharge. Donc le kit est inutilisable.
2022年9月1日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Nous aimerions revenir sur la situation que tu as décrite. La réponse précédente a été rédigée par une nouvelle personne et n'était pas conforme à la politique de service de notre entreprise, ce dont nous nous excusons.
Il y a généralement deux solutions à des situations comme celle-ci : soit tu as acheté le mauvais kit pour ta voiture, soit tu as essayé de te connecter à la valve haute pression au lieu de la valve basse pression.
Le problème s'est produit il y a relativement longtemps, mais nous tenons néanmoins à le clarifier. Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire sans obtenir des données supplémentaires sur ta commande (numéro de commande ou adresse e-mail à laquelle la commande a été passée).
Tu peux nous envoyer un e-mail à : info@easyklima.com ou contacter notre hotline : +48730700097. Nous traiterons ton cas en priorité.
Recharge clim auto 👍👍
J'ai commandé sur ce site un kit mano + recharge.
Arrivé rapidement par dhl .
Mise en œuvre du kit et de la recharge, en 5 mn, tout est ok pour ma clim .
J'ai posé une question par mail au service client ...reponse immédiate....chapeau ..
Je recommande ce site et leur kit pour recharge de clim auto
2022年8月19日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos services et de nos produits.
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice! Das Set passte trotz korrekter Fahrzeugauswahl nicht.
Auf einen Retourenwunsch gab es keinerlei Reaktion. Auf die Anfrage nach einem Tausch gegen ein passendes Set ebenfalls nicht!
Geld weg und falsche Lieferung nicht retonierbar, da Versandadresse im Ausland.
Eine Antwort auf meine Bewertung nach 1,5 Jahren spricht Bände. Selbstverständlich habe ich das Produkt inzwischen entsorgt und eine Retoure nach 18 Monaten ist hinfällig.
2022年8月11日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Wir möchten uns noch einmal mit deiner Nachricht befassen, da die vorherige Antwort von jemandem stammte, der neu in dieser Position ist und nicht vollständig mit unseren Servicestandards vertraut ist, wofür wir uns entschuldigen.
Sollte dein Kit falsch ausgewählt worden sein, kannst du einen kostenlosen Ersatz erwarten. Wir übernehmen die Versandkosten für den Hin- und Rückversand.
Uns ist klar, dass dies schon relativ lange her ist, aber wir haben dir trotzdem eine E-Mail geschickt (schau in deinem Posteingang nach), um die Angelegenheit zu beenden - entweder indem wir den Bausatz auf unsere Kosten ersetzen oder dir einen neuen Bausatz anbieten.
Easyklima Set bestellt
Easyklima Set bestellt, per paypal bezahlt. Nach paar Minuten kam schon die Bestellbestätigung. Wie von Easyklima mitgeteilt habe ich das Paket zum angegebenen Datum erhalten. Verstehe die schlechten Bewertungen nicht, wahrscheinlich haben die Besteller selber was falsch gemacht. Kältemittel habe ich in meinen Smart aufgefüllt, die Klimaanlage kühlt wieder. Sehr gut Team Easyklima, weiter so und vielen Dank. Gruß Aksöz
2022年7月19日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Produkten zufrieden sind.
Très satisfait de ma commande
J'étais hésitant en ayant lu l'avis de certaines personnes n'ayant jamais reçu leur colis, puis je me suis dit qu'avec paypal je ne risquais pas grand chose. J'ai donc tenté et je suis ravi.
J'ai passé la commande le 11/7 à 19h30 et j'ai été livré en Belgique le 14/7 à 11h30 comme indiqué sur le site de EasyKlima.
Le colis à été expédié de Pologne le 12/7 au matin via DPD.
J'ai reçu une confirmation de la commande et de l'envois avec un code de suivi du colis.
Dans l'emballage, il y avait les deux bonbonnes commandées, un manomètre, un mode d'emplois, une paire de gants de protection et ... des caramels.
Le tout bien emballé, bien présenté et apparemment de bonne qualité.
Je suis très satisfait de mon expérience et je tenais à le faire savoir.
PS (ajouté après test) :
La climatisation de ma voiture fonctionne à nouveaux.
Il m'a fallu en tout et pour tout 5 min. pour ouvrir le capot, visser la bonbonne de produit d'étanchéité (qui contient aussi du gaz) au tuyaux du manomètre, clipser l'autre extrémité du tuyaux à la vanne basse pression du circuit de refroidissement, le remplir, déclipser le tuyaux et refermer le capot.
J'ai laissé le moteur tourner 15 min avec la clim à fond et t° minimale après le remplissage.
Cela fonctionne très bien.
2022年7月14日
自発的なレビュー
Easyklima からの回答
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes et que votre expérience avec nous ait été enrichissante.
Votre enthousiasme et votre soutien sont extrêmement importants pour nous. Nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre expérience et à votre satisfaction à l'égard de nos services.
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