ebuero AG レビュー 144

Preis Leistung stimmt und ist wirtschaftlich! Es dauert unter Umständen einige Monate bis das System optimiert ist und eBuero eine geringe fehlerquote hat.

In unserem Fall liegt die Fehlerquote nur noch bei ca. 7 % Ein Top wert!

Jedes Anliegen wird sofort und mit äußerster Höflichkeit umgesetzt. Ich bin wirklich sehr zufrieden und mache mir um die telefonische Erreichbarkeit keinerlei Gedanken mehr, denn bei der ebueroAG ist mE alles in den besten Händen!

RA H. Eitner

Wir sind seit 11 Jahren Kunde bei ebuero und der Service war immer top.

Toller Kontakt zum engagierten Serviceberater. Klasse.

Ich nutze ebuero AG schon viele Jahre und bin sehr zufrieden mit dem Telefon- und Sekretariatsservice. Meine Anweisungen werden den Anrufern korrekt mitgeteilt. Der Preis ist unschlagbar dafür. Ich spare im Büro eine Arbeitskraft und habe trotzdem einen Telefonservice.
Vielen Dank dafür.

Gute Erreichbarkeit. Zuverlässige Wiedergabe der Telefongespräche. Gute Resonanz von den Kunden

Unsere Erfahrung mit ebuero war leider durchweg negativ – sowohl inhaltlich als auch im Umgang.

Schon zu Beginn wurde unser Firmenname trotz explizitem Hinweis mehrfach falsch ausgesprochen – ein Detail, das bei professioneller Telefonannahme einfach nicht passieren darf.

Bei den Anrufen wurden nicht die Nummern der Anrufenden erfasst, sondern lediglich unsere eigene Weiterleitungsnummer. Für einen Rückruf oder die Nachverfolgung von Leads ist das völlig unbrauchbar.

Noch schwerwiegender: Die IBAN wurde in einem Telefonat erfasst, ohne dass ich einer Vertragsverlängerung ausdrücklich zugestimmt hätte. Ich hatte vor Ablauf des kostenlosen Testmonats schriftlich um ein Feedbackgespräch gebeten, bevor wir über eine Zusammenarbeit entscheiden. Kurz darauf wurde direkt abgebucht – mit der Begründung, dass meine Nachricht nicht als Pausierung zu werten sei. Für mich wirkt das wie gezielte Auslegung zu eigenen Gunsten.

Wir haben mehrere Testanrufe durchgeführt: Die Gesprächsqualität war grenzwertig, das Personal wirkte unmotiviert, unvorbereitet und stellte lediglich allgemeine Standardfragen. Für den sensiblen Erstkontakt mit potenziellen Kunden ist dieser Service nicht geeignet.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass kurzfristiger Umsatz über langfristige Kundenbeziehungen gestellt wird.

Es gibt günstigere und deutlich professionellere Alternativen, bei denen Kommunikation, Transparenz und Serviceorientierung nicht nur versprochen, sondern gelebt werden.

Fazit: Keine Empfehlung.

Sehr gute Zusammenarbeit! Zu unserer vollsten Zufriedenheit

Perfekt, wenn das Bürotelefon mal unbesetzt ist. Die Anrufe werden freundlich entgegengenommen. Der Kunde wird und fühlt sich ernstgenommen in seinem Anliegen. Gut ist auch die App, so dass auch die Kommunikation zwischen dem Büro und E-Büro funktioniert. Erläuterungsbedürftig wird es, wenn der Kunde vor dem verschlossenen Büro steht, aber mit dem "Empfang" vom E-Büro telefoniert. Alles in allem aber eine runde Sache.

Sehr freundliche Annahme eine gute Unterstützung im täglichen Geschäft

VORSICHT! Ich hatte zuletzt mit Ebuero 2023 zu tun, den Vertrag gekündigt, soweit ok. Heute versucht Ebuero plötzlich, mir 71,28 Euro abzubuchen. Auf meinen Anruf hin heißt es, man hätte mir im Februar dazu eine Mail geschickt. Ich suche die Mail, die ich als Spam eingestuft hatte, und siehe da: Ich habe Zugangsdaten erhalten. Ich habe aber weder mit denen telefoniert, noch habe ich ich die Mail bestätigt, noch sonstwie mit Ebuero Kontakt gehabt. Der Vorgang wurde eskaliert, und schreibt mir eine Dame vom Qualitätsmanagement, man werde prüfen, ob der Betrag zurückgebucht wird. Unglaublich!

Professionelles Unternehmen, sehr guter Service, passende Dienstleistung für Versicherungsagentur

Sehr bemüht. Toller Kundenservice! Gibt nix zu meckern.

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von Ebüro. Ein effizienter Büroservice war für mich entscheidend, um mehr Zeit für wichtige Aufgaben zu haben. Dieser Service hat genau das ermöglicht und erfüllt meine Erwartungen vollkommen.

Sehr professioneller Service, wirklich toll!

Sie melden sich perfekt
und übermitteln mir die Informationen zum jeweiligen - neuen - Mandat
das passt prima
eine große Erleichterung im Kanzleialltag
schön, dass es Sie gibt

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Professionalität. Die Anrufe wurden sehr freundlich und zuvorkommend entgegengenommen. Die Kommunikation per Mail etc. funktionierte einwandfrei.

Bittes sich die Namen der Mandanten buchstabieren lassen. Immer Telefonnummer geben lassen, auch wenn in der Akte notiert. Argument: Auch mal Homeoffice. Da haben wir die Akten nicht dabei. sonst können wir nicht so schnell zurückrufen.

Freundliche Ansprahe. Exakte Mitteilung über Anrufer und Begehren des Mandanten.

Sie haben einen sehr zuverlässigen und schnellen Service, der mich beruflich hervorragend entlastet. Vielen Dank !