Absolute Katastrophe! 1. warum verfällt ein Guthaben nach 1 Jahr? Sollte doch wie Bargeld gehandhabt werden. 2. warum gibt es verschiedene Kategorien? Lebensmittel, Geschenke… sinnbefreit! 3. Akz... もっと見る
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cooles Produkt, einfache Handhabung und viele Möglichkeiten. Ich habe die Ticket Compliments Karte von meinem Arbeitgeber erhalten. Mit der App weiß ich wieviel Guthaben noch oben ist und wo ich damit... もっと見る
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Absolute Katastrophe. 1. Registrierungsanweisung laut FAQ mit Aktivierungscode. DAS IST FALSCH, es wird nach der Kartennummer gefragt. 2. PIN wird natürlich nicht automatisch generiert! 3. PIN An... もっと見る
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Super tolle Karte, mit der einfach und unkompliziert bezahlt werden kann! Die App ist sehr übersichtich, zeigt Guthaben und Ausgaben an und man kann sogar die Partner in der Nähe vom Standort anzeigen... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Die Edenred-Gruppe ist Weltmarktführer im Bereich von Payment Solutions und vernetzt fast 950.000 Unternehmen, 52 Millionen Arbeitnehmer:innen und 2 Millionen Handelspartner in 45 Ländern mit 10.000 Mitarbeiter:innen. Edenred betreut in Österreich mehr als 3.000 Firmenkund:innen und Behörden und bietet rund 300.000 Arbeitnehmer:innen mit seinen Guthabenkarten in recycelter und virtueller Form ein Netzwerk von mehr als 20.000 Einlösestellen. Mit den digitalen Karten zur Essensunterstützung und Geschenkkarten gelingt es Edenred, die Kaufkraft der Arbeitnehmer:innen zu stärken, die Kosten in den Unternehmen zu optimieren und den Umsatz der angeschlossenen Akzeptanzpartner zu steigern. Wir sind in Österreich seit 1993 am Standort Wien vertreten. Edenred unterstützt freiwillige unternehmerische Sozialleistungen mit verschiedenen Services und versteht sich als ein Unternehmen, in dem soziale und ökologische Verantwortung ein zentraler Wert ist.
連絡先
Am Tabor 42, 1020, Wien, オーストリア
- +43 1 8150800
- info-AT@edenred.com
- edenred.at
2.7
期待以下
34件のレビュー
ネガティブなレビューの 66％に回答しています
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Absolute Katastrophe!
Absolute Katastrophe!
1. warum verfällt ein Guthaben nach 1 Jahr? Sollte doch wie Bargeld gehandhabt werden.
2. warum gibt es verschiedene Kategorien? Lebensmittel, Geschenke… sinnbefreit!
3. Akzeptanzpartner sind ein Witz.
2026年4月3日
自発的なレビュー
Nicht zu empfehlen
Habe eine Gutscheinkarte geschenkt bekommen, konnte die Karte nicht verwenden, weil sie nie aktiviert seitens des Unternehmens wurde, auch nach vielen Kontaktversuchen. Dann nach 7 Monaten bekam ich eine neue Karte. Und jede Transaktion wird abgelehnt...
Bedeutet ich verschwende seit 1 Jahr Energie und Zeit für nichts und wieder nichts... Danke für nichts Edenred
2025年12月19日
自発的なレビュー
Absolute Katastrophe.
Absolute Katastrophe.
1. Registrierungsanweisung laut FAQ mit Aktivierungscode. DAS IST FALSCH, es wird nach der Kartennummer gefragt.
2. PIN wird natürlich nicht automatisch generiert!
3. PIN Anzeige, nach Registrierung, nicht möglich. Fehlermeldung: Redirect failed...
Please contact customer service.
4. Einlösestellen sind das Letzte. Supermarkt nur BILLA und SPAR in meiner "weiteren" Umgebung. Außerdem wird ein BILLA angezeigt, den es schon seit Jahren nicht mehr gibt.
2025年12月16日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Lieber Fozzie Bear, das tut uns sehr leid.
Bei Registrierungs‑/PIN‑Problemen ruf Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch an (Nummer auf unserer Website) und halte Karte und ggf. einen Screenshot der Fehlermeldung bereit.
Nenne uns gerne ebenfalls die betroffenen Shop wegen der Akzeptanzstellen — wir prüfen das umgehend. Liebe Grüße, Dein Edenred Team.
Alles wird nur komplizierter
Leider hab ich mit dieser Karte bis dato keine guten Erfahrungen gemacht. Im Vergleich zu den alten Papiergutscheinen wird sie bei viel weniger Shops akzeptiert, funktioniert die halbe Zeit nicht und man kann nur über eine App einsehen wieviel man noch drauf hat. Danke für die Leute die jein Smartphone besitzen.
Schuster bleib bei deiben Leisten. ind wenn Stromausfall ist kann ich auch nicht bezahlen.
2025年12月16日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Lieber Marius, Danke für dein Feedback — das tut uns leid.
Unsere Karte funktioniert in der Regel am POS ohne Smartphone; Guthaben lässt sich auch über unsere Website abfragen.
Nenne uns bitte kurz die betroffenen Shops unter nutzer-at@edenred.com, dann prüfen wir das sofort. Liebe Grüße, Dein Edenred-Austria Team.
Von der Idee Super,aber...
Habe heut bei Millenium City bei Sojodo zahlen wollen. Vorher nachgefragt,ja wird akzeptiert,steht auch auf der Edenred App. Allerdings hats dann doch nicht funktioniert. Sowohl mit Karte und auch nicht mit google wallet. Bei ebi paar Tage vorher ging es. Kundendienst ist informiert tappt aber auch scheinbar im dunkln. Bisher keine Meldung
2025年11月8日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Lieber Bernhard, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Das Problem ist inzwischen geklärt und du bekommst bald eine Nachricht vom Kundenservice. Zahlungen sollten ab morgen wieder funktionieren. Falls doch noch etwas nicht klappt, schreib uns bitte kurz über Mail, dann kümmern wir uns sofort drum. Leider sind wir bei Kartenterminaländerungen auf unsere Partner angewiesen, da wir ansonsten die Informationen, die für die erfolgreiche Zahlung mit Edenred erforderlich sind, nicht im System einspielen können. Liebe Grüße, Dein Edenred Austria Team.
Tolles Produkt
Ich bekomme monatliches Guthaben auf eine virtuelle Karte - das ist super, damit kann ich auch mit dem Handy immer zahlen. Die App ist übersichtlich, ich kann jederzeit mein Guthaben nachprüfen und die Mitarbeiter:innen bei Fragen sehr freundlich.
2025年10月6日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Hallo, vielen Dank für deine positive Bewertung und das tolle Feedback! Dein Edenred Austria Team.
Great benefit
Great benefit, I always use up my balance before the end of the month & get more quality meals because of it.
2025年11月3日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Hello, thank you so much for your positive review and great feedback! Your Edenred Austria Team.
sollten das Guthaben immer mitte des…
sollten das Guthaben immer mitte des Monats bekommen - es kommt aber immer erst irgendwann an und nie wirklich mitte des Monats.
Zum Glück macht ihr nur 12mrd im Jahr da sind die paar Euro auf meinem Konto ja eigentlich eh zu viel verlangt. - küsschen
2025年10月20日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Hallo Jonas, vielen Dank für dein Feedback. Da dein Arbeitgeber das Guthaben für dich und deine Kolleg:Innen bestellt, haben wir leider keinen Einfluss darauf, wann deine Karte beladen wird. Solltest du zu diesem Thema Fragen haben, wende dich am besten direkt an die zuständige Person in deinem Unternehmen. Liebe Grüße, Dein Edenred Austria Team.
Das Guthaben ist am Land nicht einsetzbar wegen fehlender Lokale
Ich erhalte von meinem Arbeitgeber einen Essensgutschein je Monat. Alles schön und gut. Dieser ist leider gerade am Land aber auch z.B, im Seengebiet Attersee und Traunsee kaum verwendbar da es keine Lokale gibt die das Guthaben annehmen. Leider sind sehr viele Fast Food Lokale wie McDonalds, XXXLutz Restaurant und Autobahnraststationen hinterlegt. Deren Qualität lässt sowieso zu wünschen übrig. Auf Anfragen an Edenred dieses oder jedes Lokal mit aufzunehmen reagieren diese sehr freundlich - es geschieht aber nichts. Das hat dann noch nie gekappt.
2025年7月30日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Hallo Günther,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Akzeptanzstellen-Auswahl in deiner Region nicht zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Partnernetzwerk auszubauen, und schätzen jede Anregung, die uns dabei hilft.
Die Aufnahme neuer Akzeptanzstellen hängt jedoch nicht allein von uns ab, sondern erfordert auch die Zustimmung und Zusammenarbeit der jeweiligen Lokale. Wir setzen uns dafür ein, immer mehr Restaurants und Geschäfte zu überzeugen, Teil unseres Netzwerks zu werden, besonders auch in ländlichen Gebieten.
Solltest du konkrete Vorschläge für Lokale haben, lass sie uns gerne unter: https://www.edenred.at/wunscheinloesestellen-melden. Wir nehmen sie auf und bemühen uns um eine Aufnahme. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Viele Grüße,
dein Edenred-Team
Ein sehr gutes Angebot!
2025年1月23日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Das freut uns sehr! Vielen Dank für die positive Rückmeldung und wir wünschen weiterhin viel Freude bei der Einlösung unserer Produkte.
Liebe Grüße
das Edenred Team
Credits are lost after 6 months even…
Credits are lost after 6 months even though they say it is valid for 12 months.
Update: The funds where booked back and are now usable again. This was still a frustrating experience, because when I added the new card the website told me the funds will be transferred but the customer support and even the reply here are telling me basically some excuse of why the funds are lost.
2025年1月7日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Hello,
Thank you for your feedback and for taking the time to share your experiences with us. We understand your frustration regarding the situation and want to assure you that the satisfaction of our users is very important to us.
It seems there is a misunderstanding regarding the validity of the credits. Until the end of 2024, the rule was: Credits ordered by your employer before September 1st of a year are valid until the end of that same year. Credits ordered after September 1st are valid until the end of the following year. To avoid future misunderstandings, we have decided to change the validity of credits to 12 months from the order date starting in 2025.
You can check the validity of your credits at any time in the app. We would like to invite you to contact us directly at nutzer-at@edenred.com. We would be happy to work together to find a solution for your expired credits.
Thank you for your understanding and patience.
Your Edenred team
Tolle Frau Gruber
Ich wurde von Frau Y. Gruber bestens betreut und unterstützt. Sie ist umsichtig, nett und effizient. Herzlichen Dank dafür und beste Grüße!
Martin Niedermayr
2024年8月9日
自発的なレビュー
Ein sehr nettes und informatives…
Ein sehr nettes und informatives Gespräch, die Gesprächspartnerin hat sehr geduldig meine Fragen beantwortet. Herzlichen Dank nochmals
2024年5月28日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
We are happy to hear that.
Best regards, your Edenred team
Ein toller Benefit
Der Essenszuschuss ist ein toller Benefit zusätzlich zum Gehalt, den ich fast täglich nutze. In der App sehe ich mein Guthaben und wo ich es einlösen kann. Bin sehr zufrieden.
2024年2月5日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Lieber Roman,
danke für dein positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass du von unseren Produkten profitierst.
Liebe Grüße dein Edenred Team
Der größte Topfen
Der größte Topfen. Da muß ich mich erst wieder einloggen, aktivieren und dann bekomme ich wieder eine neue Karte und jedesmal eine andere PIN...
Und am Ende bleiben immer ein paar Cent über..
Früher gabs Gutscheine und fertig
2023年12月19日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Hallo Alex,
leider können wir nicht ganz nachvollziehen mit welchem Problem du konfrontiert bist. Du solltest nicht ständig eine neue Karte oder eine neue PIN erhalten. Könntest du uns die Problematik bitte detailliert per E-Mail an nutzer-at@edenred.com senden, damit wir dir weiterhelfen können?
Liebe Grüße
dein Edenred Team
Geniale Karte für Firmen zur Mitarbeiterunterstützung
Super tolle Karte, mit der einfach und unkompliziert bezahlt werden kann! Die App ist sehr übersichtich, zeigt Guthaben und Ausgaben an und man kann sogar die Partner in der Nähe vom Standort anzeigen lassen. Wirklich ein geniales Instrument für Firmen um Mitarbeiter:innen steuerfrei zu unterstützen, kann ich nur weiterempfehlen!
2023年12月8日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Vielen Dank für das nette Feedback.
Liebe Grüße
dein Edenred Team
Sehr zufrieden mit dem Produkt
Genau das, was wir gesucht haben! Die Abwicklung war sehr einfach und unkompliziert. Eine große Auswahl an Einlösestellen für den täglichen Gebrauch unserer Mitarbeiter.
2023年9月1日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Guten Tag Gerti,
vielen Dank für das positive Feedback. Das hören wir natürlich gerne.
Wir wünschen viel Freude mit unseren Produkten.
Liebe Grüße
das Edenred Team
Tolles Unternehmen
tolles Produkt, freundliche und kompetente Mitarbeiter, schnelle Lieferung
2023年11月27日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Vielen Dank für das nette Feedback. Wir freuen uns, dass du Freude an unserem Produkt hast.
Liebe Grüße
dein Edenred Team
Wirklich Top Produkte
Wirklich Top Produkte! Habe jeden Tag Freude an meiner Edenred Karte, funktioniert immer alles Problemlos! Jeden Tag ein super Mittagessen :)
2023年12月7日
自発的なレビュー
Edenred Austria GmbH からの回答
Vielen Dank für das nette Feedback. Wir freuen uns, dass du Freude an unserem Produkt hast.
Wir wünschen weiterhin guten Appetit.
Liebe Grüße
dein Edenred Team
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