Meine Erfahrungen mit Edenred waren bisher eher gemischter Art. Vor allem seit der Umstellung auf das neue System ist alles relativ chaotisch und unübersichtlich - kurz wenig kundenfreundlich. Der heu... もっと見る
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Vor 3-4 Jahren hätte ich mehr Sterne vergeben. Leider haben in den letzten Jahren viele unserer Läden neu gebaut, den Besitzer gewechselt. Nun gibt es in unserem kleine Landkreis kaum noch Orte an dem... もっと見る
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Solange mein keine Probleme hat, funktioniert alles gut. Ein Mitarbeiter hat keine Karte erhalten, bekam aber das Guthaben weiterhin aufgeladen. Seit Monaten ist niemand erreichbar...weder Telefon, no... もっと見る
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Vielen Dank für die schnelle Hilfe mit meinen PIN. Ich habe mich da leider etwas verheddert. Ich kann meine Edenredkarte wieder völlig problemlos benutzen. Vielen Dank nochmal für Ihre schnelle Hilfe... もっと見る
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企業情報
Edenred Deutschland GmbH について
当該企業による記述
Edenred ist Marktführer für Gutscheine und Gutscheinkarten im B2B-Geschäft in Deutschland und weltweit führend im Bereich Payment Solutions. 💳📱
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Seit über 50 Jahren verbindet Edenred Unternehmen und Menschen miteinander. Und bereichert heute das Leben von 1,8 Millionen Nutzern und 54.000 Firmenkunden mit flexiblen Lösungen für den 50-Euro-Sachbezug und den steuerbegünstigten Essenszuschuss. 🤝
Mehr noch: Mit dem intuitiven Portal Edenred Benefits können Arbeitgeber ihren Mitarbeitenden Extras zum Gehalt bieten, die nachhaltig begeistern. 🌱
Sie steigern spürbar das Wohlbefinden und die Kaufkraft der Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zum Employer Branding bei. Kurz: Sie schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld – für Unternehmen, für Mitarbeitende, für Händler, für uns alle. Enrich connections. For good. 🔴
Edenred Deutschland
当該企業による記述
- Was uns antreibt: Die Kraft der Verbindungen
- Seit den ersten Schritten auf dem deutschen Markt im Jahr 1974 hat sich Edenred hierzulande zum führenden Anbieter für Mitarbeiter-Benefits entwickelt. Am Hauptsitz in München, remote in ganz Deutschland sowie an den Standorten Berlin und Wiesbaden sorgen insgesamt 180 Mitarbeiter dafür, 54.000 Firmenkunden, ca. 1,8 Millionen Arbeitnehmer und 60.000 Akzeptanzpartner miteinander zu vernetzen. So kommen jährlich bis zu 9,8 Millionen Gutscheintransaktionen zustande. Mit diesem starken Netzwerk und der Kraft der Digitalisierung schafft Edenred Mehrwerte: Wertschätzung und ein Gehaltsextra für Mitarbeiter, Steuer- und Sozialabgabeneinsparungen für Unternehmen, Umsatzsteigerungen für die Akzeptanzpartner.
Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten
Edenred steht für jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Sachbezugslösungen und bietet die ganze Welt der steuerfreien Mitarbeiter-Benefits – flexibel, individuell und einfach.
Minimaler Verwaltungsaufwand für Arbeitgeber: Wir reduzieren den Verwaltungsaufwand für Firmen. Diese profitieren gleichzeitig von Vorteilen bei Steuer und Sozialabgaben und stärken ihr Arbeitgeberimage.
Maximale Vielfalt für Arbeitnehmer: Unsere attraktiven Benefits bieten ein vielfältiges Partnernetzwerk zur Einlösung, das keine Wünsche offen lässt. Dank der Lohnsteuervorteile unserer Benefit-Angebote bleibt Mitarbeitern mehr Netto vom Brutto.
連絡先
Claudius-Keller-Str. 3c, 81669, München, ドイツ
- https://www.edenred.de/kontakt
- edenred.de
2.6
期待以下
2万件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Partner funktionieren nicht
Ganz viele in der App angezeigte Partner funktionieren nicht
2026年4月17日
自発的なレビュー
Postleitzahl eingegeben Funktioniert…
Postleitzahl eingegeben Funktioniert nicht ob Woll Penny als Vertragspartner zu gelassen ist
2026年4月17日
自発的なレビュー
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Dietrich,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen stets es unseren Kunden und Nutzern so einfach wie möglich zu machen und das Bestmögliche zu bieten ohne dabei rechtliche oder sicherheitsrelevante Aspekte außer Acht zu lassen. Es tut uns leid, wenn dies in manchen Bereichen einen Mehraufwand für Sie bedeutet.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Edenred funktioniert grundsätzlich sehr…
Edenred funktioniert grundsätzlich sehr gut. Der Firmenkundenservice an sich ist jedoch grauenhaft schlecht. Für das Freischalten weiterer Benutzerrollen wurden von Edenred mehr als 5 Monate (!!!) benötigt. Vorher keinerlei Reaktion. Nach dieser unfassbaren Wartezeit keine Entschuldigung, nichts. Wir werden deshalb kündigen.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bedauerlicherweise kommt es aufgrund der Systemumstellung weiterhin zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung der Anfragen sowie zu eingeschränkter Erreichbarkeit in der Hotline. Wir geben unser Bestes, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In diesem Ausnahmefall möchten wir Ihnen einen direkten Austausch anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über servicefeedback-de@edenred.com und schildern Ihr Anliegen nochmal genau. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir prüfen es und kontaktieren Sie.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Mein Konto ist gesperrt und ich kann…
Mein Konto ist gesperrt und ich kann den Kundensevice seit Tagen nicht erreichen
2026年4月15日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben derzeit weiterhin ein sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice, dadurch kann es zu Verzögerungen bzw. längeren Wartezeiten in der Hotline kommen.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Hotline unterirdisch
Hotline unterirdisch. Seit Dezember auf mehrere Tickets keine Rückmeldung. Telefonisch nicht erreichbar. Auch nicht mit sehr sehr langer Warteschleife.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Melzer,
wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider ist aufgrund der Umstellung das Aufkommen in unserem Kundenservice sehr hoch, wodurch es zu Verzögerungen in Bearbeitung sowie längeren Wartezeiten in der Hotline kommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Kundendienst mangelhaft bzw. nicht mehr vorhanden
Telefonisch nicht zu erreichen. Man wird in eine Endloswarteschleife gelegt. Habe zweimal nach einer Stunde aufgegeben. Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet. Diese in Abständen seit Ende Januar versendet ohne Antwort. Dieses Unternehmen unterhält wohl keinen qualifizierten Kundendienst mehr.
Anmerkung auf „Antwort von Edenred“: KI-generiert. Dem ist nichts mehr hinzuzufügen..
2026年4月16日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen und längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Die neue Karte geht nicht zu aktivieren…
Die neue Karte geht nicht zu aktivieren
Und keiner ist zu erreichen
Das ist nicht nur bei mir so
Und auch nicht das erste Mal
2026年4月16日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben derzeit weiterhin ein sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice, dadurch kann es zu Verzögerungen bzw. längeren Wartezeiten in der Hotline kommen. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Meine Karte
Mann kann euch nicht anrufen, man kriegt keine Rückmeldung auf E-Mails, alles was ich will ist ne neue Karte und man kriegt niemand Ran um mal irgendwas zu tun.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Leider ist aufgrund der Umstellung das Aufkommen in unserem Kundenservice sehr hoch, wodurch es zu Verzögerungen in Bearbeitung sowie längeren Wartezeiten in der Hotline kommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Konto gesperrt - keine Reaktion von Edenred
Mein Konto ist nun bereits seit dem 07.03.2026 gesperrt. Leider erreicht man weder über die Hotline jemanden noch wird auf E-Mail´s reagiert. Als es noch ging, hatte ich sehr oft, dass Problem das die Partner die Online drin stehen gar keine Partner mehr sind. Das wird einem dann sehr nett in den Geschäften erzählt
2026年4月16日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bedauerlicherweise kommt es aufgrund der Systemumstellung weiterhin zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung der Anfragen sowie zu eingeschränkter Erreichbarkeit in der Hotline. Wir geben unser Bestes, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In diesem Ausnahmefall bitten wir Sie, sich direkt an servicefeedback-de@edenred.com zu wenden und Ihr Anliegen dort nochmals ausführlich zu schildern. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Zudem bitten wir Sie uns den genauen Partner und dessen Adresse mitzuteilen, der weiterhin in dem Filialfinder gelistet ist, jedoch Sie informierte, dass keine Partnerschaft mehr besteht.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Solange mein keine Probleme hat
Solange mein keine Probleme hat, funktioniert alles gut. Ein Mitarbeiter hat keine Karte erhalten, bekam aber das Guthaben weiterhin aufgeladen. Seit Monaten ist niemand erreichbar...weder Telefon, noch e-Mail oder Einschreiben. EInfach unmöglich!!
2026年4月16日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bedauerlicherweise kommt es aufgrund der Systemumstellung weiterhin zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung der Anfragen sowie zu eingeschränkter Erreichbarkeit in der Hotline. Wir geben unser Bestes, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In diesem Ausnahmefall bitten wir Sie, sich direkt an servicefeedback-de@edenred.com zu wenden und Ihr Anliegen dort nochmals ausführlich zu schildern. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich bin besonders enttäuscht…
Ich bin besonders enttäuscht darüber,das man keinen bei Edenred persönlich erreichen kann, sooo oft klingeln lassen über ne halbe Stunde schon,auch anderweitig kann ich mit niemandem sprechen,ich hab ein Problem, was nur Edenred für mich lösen kann,und kann niemanden erreichen, schon traurig
2026年4月10日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Thode,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben derzeit ein sehr hohes Aufkommen in unserem Kundenservice, dadurch kann es zu Verzögerungen bzw. längeren Wartezeiten in der Hotline kommen.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Ich wollte bei Hellweg in Rodewisch mit…
Ich wollte bei Hellweg in Rodewisch mit Karte bezahlen . Hellweg hat die Karte nicht akzeptiert und ich habe in bar gezahlt, aber die Summe von 5,49 EUR wurde bei Edenred trotzdem abgebucht.
Wie bekomme ich mein Geld wieder?
2026年4月15日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Adler,
jede abgelehnte Transaktion wird in Ihrem Transaktionsverlauf mit dem Ablehnungsgrund vermerkt. Dabei handelt es sich ausschließlich um einen Hinweis und nicht um eine tatsächliche Abbuchung.
Weitere Informationen finden Sie hier:
https://nutzer.edenred.de/page/beneficiary-help-and-contact?question=warum-wurde-meine-karte-beim-akzeptanzpartner-vor-ort-nicht-akzeptiert
Sollte dies in Ihrem Fall nicht zutreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Edenred ist cool schade das die…
Edenred ist cool schade das die Mastercard Karte 8,50 Euro kostet früher haben die Mitarbeiter gratis bekommen.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Luong,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Kartenkosten sind bei der Systemumstellung tatsächlich unverändert geblieben. Die Entscheidung darüber, wer die Kosten für die Bestellung einer physischen Karte trägt liegt bei dem bestellenden Unternehmen. Virtuelle Karten sind dabei immer kostenfrei.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Man kann die Karte zum Einkaufen nutzen, wie jede andere Karte. Man müsste nur noch Überweisungen vornehmen können.
Man kann genau so gut die Karte verwenden, wie jede andere Karte.Das einzigste was Stört ist, das man von Konto keine Überweisung vornehmen kann.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Rindfleisch,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Produkt.
Unsere Edenred City Karten erhalten Arbeitnehmer in der Regel im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs von ihren Arbeitgebern. Für diese Art von Karten gibt es gesetzliche Vorgaben, an die wir uns natürlich halten und denen die Karte entsprechen muss. Aufgrund dieser gesetzlichen Vorgaben kann die Karte nur noch regional eingesetzt werden. Ein Einsatz im Onlinehandel ist demnach auch ausgeschlossen. Die Regelungen für den Sachbezug legen außerdem fest, dass das Kartenguthaben nicht ausbezahlt oder auf eine andere Karte übertragen werden darf.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Absoluter Müll
KEINE KONTAKTAUFNAHME MÖGLICH werder per Telefon noch per E-Mail (4x angeschrieben keine Antwort) Falscher Name auf der Digitalenkarte schon seit fünf Monaten keine Gutschrift!
Trotz Überweisung vom Arbeitgeber!
Wenn es möglich wäre gebe es 5 negativ Sterne!
2026年4月15日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrte Kundin,
wir können Ihren Unmut verstehen. Aktuell haben wir aufgrund einer Systemumstellung ein sehr hohes Aufkommen in unserem Service. Deshalb kommt es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen und längeren Wartezeiten in der Hotline. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand und die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Die Karte wird mit dem Namen ausgestellt, den das bestellende Unternehmen bei der Kartenbestellung angibt. Wenn Sie eine Karte mit einem anderen Namen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Arbeitgeber, um sicherzustellen, dass Ihnen nicht irrtümlich das Produkt eines anderen Mitarbeiters ausgehändigt wurde.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Einloggen nach Änderung ist immer mal etwas nervig
Einloggen ist immer mal etwas nervig, wenn aber alles so belassen wird, wie es ist, dann klappt es ganz gut.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Herr Kussmaul,
vielen Dank, dass Sie uns positiv bewerten. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Riedel,
vielen Dank für das tolle Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und geben das Lob gerne weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
Hervorragend,nur die Reichweite etwas…
Hervorragend,nur die Reichweite etwas zu gering. Zwei Tankstellen auf der Autobahn auf gleicher Höhe. Auf der einen Seite wird die Karte akzeptiert auf der anderen nicht.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Edenred Deutschland GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns positiv bewerten. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Gerne können Sie uns auch Ihre/n Wunschpartner in Ihrer Region mitteilen. Nutzen Sie hierfür einfach unser Wunschpartnerformular, dass Sie unter
https://online.edenred.de/wunschpartner/
finden.
Herzliche Grüße, Ihr Edenred Team
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