Jeg har et tilgodehavende hos Energidrift efter skift til nyt el-selskab. Måtte selv rykke efter en slutopgørelse efter de 6 uger var gået, men blev dog lovet d. 22/1, at pengene var sat til udbet... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
I er stadig lige så useriøse som i altid har været! Man får ikke sit tilgodehavende tilbage. Desuden har jeg betalt 4000 kr for 1009 kWh, underligt når gennemsnits prisen aldrig har været over 4 kr kW... もっと見る
企業が回答しました
Hej Vil gerne sige at den service og venlighed og sødme, jeg har fået hos Edison, har gjort mig meget glad og posetiv. Det har været en stor oplevelse og jeg vil fremhæve Cecilie, som et fantastisk... もっと見る
企業が回答しました
Når man høre om alle dem der bliver snydt af elselskaber for tiden er Edison efter navneskiftet et friskt pust. Hurtigt of precist svar fra Mia i kundeservice også selvom det var penge vi skulle have... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Vi er et elselskab som levere grøn strøm til hele Danmark. Vi har eksisteret siden år 2020. Vi bruger ikke en masse penge på markedsføring, men har valgt at bruge disse penge på at nedsætte vores priser på strøm, det er derfor vi år efter år, altid er at finde blandt de billigste elselskaber og ikke på TV, Radio eller andre reklamer. Vi forstår at det kan være svært at forstå strøm og sin elregning, derfor gør vi alt hvad vi kan, for at sidde klar ved telefonerne og på mail, for at hjælpe vores kunder med at forstå deres elregning.
連絡先
Kirke værløsevej 24 1b, 1. sal, , 3500, Værløse, デンマーク
- 42909014
- kundeservice@edisonel.dk
- edisonel.dk
3.5
まあまあ
52件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
.😡.jeg overgår til jer og den første…
.😡.jeg overgår til jer og den første regning lyder på 3446kr for 2 mdr!!! Aldrig har jeg fået SÅ stor en regning og I skulle være billige og den salgsmedarbejder jeg snakkede med fik det til at lyde meget anderledes...håber på en meget god forklaring!!
2024年1月21日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Hej Christopher :)
Vi kan desvære ikke finde dig i vores system, og du har ikke besvaret de oplysninger vi har efterspurgt.
Der kan være flere årsager til at din regning er så høj, og vi hjælper dig gerne med at forstå din regning, eller sætte dit forventede forbrug ned - hvis det er det som er tilfældet.
Vi hjælper dig gerne, så kontakt os hvis du ønsker hjælpen.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Det var en dejlig professionel…
Det var en dejlig professionel rådgivning af Morten Olesen der fik mig til at spare 1800 kr årligt
2024年1月10日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Nick 🤩
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores medarbejder Morten. Det er altid dejligt at spare nogle penge.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Kanon service og forklaring om el…
Kanon service og forklaring om el markedet fra Morten Møller Jensen min kone og jeg glæder os over et skifte til Edison el og se frem til billig og fornuftig elpriser
2024年1月2日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Jens 🤩
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores medarbejder Morten. Vi er glade for at høre, at han er god til at forklare omkring el markedet.
Velkommen til - vi håber du bliver glad og tilfreds.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Ny kundeoplevelse
Så er det tid til at prøve at komme billigere om ved el-regningen. Morten Møller Jensen var meget tålmodig og ventede på oplysninger om nuværende forbrug, så han kunne være præcis med priser ved Edison El. Morten var behjælpelig med alt og nu glæder jeg mig til at se, om Edison El lever op til forventningerne.
2023年12月29日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Kunde 🤩
Tusind tak for din flotte anmeldelse af os, vi er meget glade for de 5 stjerner, og lover dig at vi vil gøre vores bedste for at leve op til dem.
Velkommen til og rigtig god dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Morten jeg snakkede med var en rigtig…
Morten jeg snakkede med var en rigtig god sælger. Og jeg har lovet ham sur øl hvis han ikke overholder sin aftale. 🧑🏻🎄 glæder mig til at skifte over. Glædelig jul 🧑🏻🎄🧑🏻🎄
2023年12月6日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Nina 🤩
Tak for din flotte anmeldelse af vores sælger Morten.
Du kan stole på at vi overholder vores aftaler, selvom det kunne være lidt sjovt at se ham drikke en sur øl.
Glædelig Jul til dig også 🧑🏻🎄
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice
Edison EL からの回答
Dear Jennifer🤩
Thank you so much for your great review. We appreciate every single star that you gave us ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
We wish you a fantastic weekend.
Best regards
Cecilie from Customer service
Shout out to Cecilie for the prompt…
Shout out to Cecilie for the prompt customer service.
In fact every time I reached out they were very patient seeing that I didn’t understand my bill in Danish. Overall service 🤘
2023年11月15日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Dear Ana 😊
Thanks a lot for the time you spent on creating a review on us, and for the amazing five stars you gave us.
We will do our best to live up to them.
Once again, thank you so much, we are grateful for customers like you.
Have a great day
Best regards
Cecilie from Customer service
Cecilie hjalp mig med at flytte mit…
Cecilie hjalp mig med at flytte mit abonnement da jeg skulle flytte hus. Det foregik nemt og hurtigt.
2023年9月28日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Mikkel :)
Tusind tak fordi du tog dig tid til at lave den flotte anmeldelse om os, det sætter vi stor pris på.
Vi gør selvfølgelig vores bedste for at leve op til de 5 stjerner.
Vi håber du får en dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Edison EL からの回答
Kære Anders :)
Tusind tak for din anmeldelse af os, vi er super glade for du tog dig tiden til at bedømme os med de flotte fem stjerner.
Os i kundeservice-teamet vil altid stå klar til at hjælpe dig hvis du skulle få brug for det igen.
Du kan fange os på tlf. 42909014 eller mail Kundeservice@edisonel.dk
Mandag - torsdag fra kl. 10-15
fredag fra kl. 10-14
Rigtig god dag
Venlig hilsen Emil fra kundeservice.
Tak for hjælpen Cecilie!
Efter lidt forvirring ang min elregning, ringede jeg til kundeservice og fik hjælp af Cecilie, som var super forstående og hjælpsom.
Nu er der styr på det hele, så tak til Cecilie😊
2023年8月11日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Gry :)
Hvor var det godt du ringede, og vi fik styr på det hele.
Du er altid velkommen til at ringe, selv ved de mindste spørgsmål.
Virkeligt mange tak fordi du har taget dig tid til at skrive så pænt om os, det værdsætter vi rigtig meget.
Vi håber du får en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Cecillie was very helpful with same-day…
Cecillie was very helpful with same-day responses :)
2023年8月10日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Dear Kresten :)
Thanks for your review.
We try as far as possible to always respond within 24 hours.
Thank you very much for your time.
We hope you have a lovely day.
Sincerely, Cecilie from customer service.
Kundeservice fås ikke bedre
Jeg har været kunde i Den Glade Eltavle, som nu hedder Edison EL, i 1,5 år.
Jeg har haft nogle spørgsmål til min regning og hver gang har Cecilie været rigtig god til at forklare mig det hele så jeg kunne forstå det.
Jeg føler at strøm er svært at gennemskue, men kundeservicen i Edison har været fantastisk og meget hjælpsom, så mange tak for den gode behandling.
2023年8月7日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Caroline :)
Tusind tak for din flotte anmeldelse, og fordi du har taget dig tid til at skrive om os.
Dejlig at du henvender dig ved spørgsmål til din regning, det må du ikke tøve med - vi hjælper altid gerne.
Mange tak for din ros til os, og vi er utroligt glade for du har været en trofast kunde i 1,5 år.
Vi håber du får en dejlig dag.
Venlig hilsen Emil fra kundeservice.
Tidligere kunde hos Edison/Den glade eltavel.
Jeg var kunde hos den glade eltavle, som senere skiftede navn til Edison el i 3 måneder.
Fra start var der problemer ift. hvordan firmaet fakturerede mig, det blev løst. De havde også sat mit forventede forbrug alt alt for højt.
Da jeg valgte at opsige min el aftale, modtog jeg en slutseddel med div. gebyr. Så firmaet ikke 'behøvede' at betale mig det tilbage som de skyldte mig. Efter jeg skrev frem og tilbage med dem, blev en del af det rettet. Men det lugter langt væk af de forsøger at snyde mig.
Har fornylig hørt at de bruger undskyldningen, med at det har været en anden medarbejder som ikke har haft styr på det...
Jeg ville anbefale nye kunder at holde sig væk.
(Opdatering) Jeg har dags dato(02.08/23) talt med Cecilie fra kundeservice omkring mit kundeforløb hos firmaet. Cecilie har også sendt dokumentation for den frakturer, som har betydet at der kom rykkergebyrer på slutsedlen. Jeg har stadig ikke kunne finde mailen med frakturen i min ende.
Dog virker det til at de tager klager som disse seriøst og derfor vælger jeg at hæve min vurdering fra 1 til 3 stjerner. Hvor 3 bliver givet med udgangspunkt i at der forsat er plads til forbedring.
2023年3月31日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Anders :)
Vi er rigtig kede af du har haft en oplevelse hos os som kun fortjener en enkelt stjerne.
Vi kan ikke finde dig i vores system, så hvis du vil ringe os op eller komme med yderligere oplysninger, så hjælper vi dig gerne.
Vi håber at du bliver rigtig glad for din nye el leverandør.
rigtig god dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Venlig og serviceminded kundeservice
Lidt øv at skulle ringe for 2. gang vedr. uberettet rykkergebyr,
Men så er det godt at Edison har Cecilie som hurtigt og effektiv fik orden på sagen. Mange tak for hjælpen Cecilie.
2023年6月28日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Rasmus :)
Tusind tak fordi du gav dig tid til at skrive en anmeldelse på os, det er vi utroligt glade for.
Du har helt ret - ingen kan lide at gentage sig selv, og det skal vores kunder heller ikke, det var dog godt du ringede ind igen, så vi kunne få slettet de rykkergebyr.
Håber du får en dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Edisonel svarer straks
Edisonel svarer straks, når man ringer/skriver. Altid imødekommende, hjælpsom. Tak Cecilie! :-D
Hilsen fra Jo
2023年5月25日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Jo :)
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er super glade for at høre du har haft en god oplevelse med at komme igennem til os.
Endnu engang tak, og vi håber du får en dejlig dag.
Venlig hilsen Mia fra Kundeservice.
No problem Power and Cecilie is very…
No problem Power and Cecilie is very helpfull and serviceminded.
I am very happy with Edison.
2023年5月15日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Dear Steen :)
Thank you very much for your amazing review of us.
If you ever need anything, you know where to find us.
We wish you a great day.
Sincerly from Mia customer service.
Marcin and Mia
Thank you very much to the employee named Mia for handling the matter quickly and efficiently.
2023年5月16日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Dear Marcin :)
Thank you so much for your review of us.
We wish you a great day.
Best regards from Mia customer service.
Har lige fået min første regning
Har lige fået min første regning, de holder hvad de lover og er meget flinke og hurtige i kundeservice.
2023年5月3日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Maria :)
Tusind tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at du tog dig tid til at anmelde os.
Jeg håber du fortsætter med at være tilfreds, vi vil ihvertfald gøre vores bedste for dette.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:
tlf.: 42 90 90 14
Mail: kundeservice@edisonel.dk
Mandag fra kl. 10-17
tirs-tors fra kl. 10-15
Fredag fra kl. 10-14
Endnu engang tusind tak for din anmeldelse, vi håber du får en dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Gode nye toner
Når man høre om alle dem der bliver snydt af elselskaber for tiden er Edison efter navneskiftet et friskt pust. Hurtigt of precist svar fra Mia i kundeservice også selvom det var penge vi skulle have betalt tilbage. En hurtig og behagelig oplevelse hos kundeservice som det skal være.
2023年5月1日
自発的なレビュー
Edison EL からの回答
Kære Frants :)
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft sådan god en oplevelse.
Det betyder meget for os, at få de her gode historier frem, og vi sætter virkeligt pris på at du har taget dig tiden til at skrive om os.
Jeg håber at du får en rigtig dejlig dag
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Pas på!
Svar på Edisonel svar:
Cecilie du beskylder mig for at skrive forkerte ting, men alene din påstand om jeg står som ejer af lejligheden er direkte usandt, hvilket jeg også dokumenterede i min mail til Edisonel.
Så kan i kære læser vurdere om jeg taler sandt eller om Edisonel gør.
Jeg vil stadig fraråde alle at blive kunde ved det her firma!
————————
Oprindelig besked
Pas på, det er og bliver ved med at være et snyde firma.
Jeg tilmelde mig som kunde i starten af 2022 og alt gik fint, men da jeg solgte lejligheden og skulle overdrage aftalen begynde balladen.
Først var alt godt jeg ringede til dem og de skulle kun havde navn og telefon nr. på den nye ejer så ville de fikse det hele. Det lød jo for godt til at være sandt! Og det var det også. 🤦♂️
Først fik jeg en slutregning med gebyr som vi aldrig var blevet informeret om, hvor til svare var, hvis jeg ikke havde råd skulle de da nok dække det. Nej i skal bare lade være med at opkræve uberettiget gebyr.
Efter følgende havde de ikke fået registreret den nye ejer og først efter jeg fik ham til at kontakte dem blev det løst troede jeg.
9 måneder senere og et nyt navn(samme dårlige service) modtaget jeg en ny opkrævning.
Jeg fortæller jeg ikke bor på adressen og bliver stukket den ene løgn efter den anden.
“Du har ikke solgt men udlejet lejligheden”
“Når man slår det op står du stadig som ejer”
“Vi ved ikke hvem den nye ejer er”
Først da jeg truer med advokat forstår de at det går ikke og de sender en kreditnota.
Så alt i alt pas på det her selskab!
2023年4月26日
Edison EL からの回答
Kære Allan :)
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt huske din sag, og grunden til at du fik den besked at du stod som ejer af adressen, var fordi at du henvendte dig og skrev din nye adresse i henvendelsen, du skriver i den henvendelse at du ikke ejer adressen og beskylder os for al verdens usande ting, og ikke skriver særlig pænt.
Da vi slår den adresse op, som du har skrevet i henvendelsen, står du selvfølgelig som ejer.
Så nej - det var ikke fordi du truede med advokat, at vi hjalp dig godt videre, det var fordi vi fandt ud af at der var sket en kommunikationsfejl imellem adresserne, og så skal du selvfølgelig ikke betale for noget som du ikke bruger.
Du har iøvrigt også fået denne forklaring på mail, og vi har forsøgt at ringe til dig forgæves også, så vi er utroligt kede af at du alligevel vælger at give os en enkelt stjerne og beskylder os for dårlig service, når det er dig selv der henvender dig med en forkert adresse til at starte med.
Jeg håber du får en rigtig dejlig dag.
Venlig hilsen Cecilie fra kundeservice.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。