Egitana レビュー 71

Ha sido una experiencia fantástica, el atendimiento, la rapidez , todo en general, sólo destacar algo a mejorar ....la empresa de transporte con la que trabajan ( MRW) ...me ha dado algún dolor de cabeza con el envío pero ha sido resuelto finalmente.
Egitana muchas gracias por todo.

Fiz, recentemente, uma encomenda de um amp. Segundo o site, iria receber até às 14h do dia 25-07-2024. Tal não se verificou. Hoje é dia 26-07-2024 e (com sorte) receberei a 27-07-2024. Enquanto as entregas dos produtos Egitana estiverem nas mãos da transportadora MRW, não irei efetuar qualquer encomenda no site e desencorajar fortemente quem me pedir concelhos sobre a loja online.
A minha experiência com a loja e com as entregas, em 2022, foi excelente. Em 2023 tive de recorrer à concorrência por constantes bugs no site (apesar de me terem ligado muito solicitos na tentativa de me fazerem mudar de opinião). Em 2024 quis "fazer as pazes" e parece que durante muito tempo irei estar de costas voltadas a esta empresa, que me parece funcionar apenas com apoio ao cliente 5* se isso envolver fechar vendas e lucrar.

Muito profissionais e simpáticos. Entrega em 24h e muito bem embalado. Serviço 5*. Muito recomendável. Obrigada Egitana.
Teresa Martins

compré una guitarra, antes de comprarla estuve hablando con ellos y me dijeron que si no estaba contento con la compra tenia 30 dias para devolverlo sin problema.
bueno pues llevo 15 dias intentando que me devuelvan mi dinero y todavía no lo he conseguido, te piden por correo que expliques el motivo, luego que les mandes un video ( de como suena mal) , luego que es un problema de cambiar las cuerdas y afinar ( una guitarra nueva) , luego al final que si , les devuelvo la guitarra, ahora después de 1 semana que les tengo que devolver también la factura firmada.
al final que te van a volver loco como tengas que hacer una devolución

Compré una xdj-xz y su flight case (3000€ aprox) i el servicio de atención fue increible. Además, me llegó en un día y en perfecto estado.

Loja de Confiança com serviço de entrega rápido.
Recomendo esta loja.

Compra normal , entrega rapida 100% satisfeito

Excelente servicio!! Volveré a comprar.
Grandes profesionales

Buen precio. Entrega incluida (MRW). Llegó en menos de un día. Servicio fantástico.

A bit limited number of products, but everything is reliably delivered THE NEXT DAY. Had zero issues so far (unlike with other Portuguese online shops). Top!

Muy buenas ofertas, envío rápido y servicio postventa excelente. He adquirido una guitarra y un amplificador. En ambos casos la experiencia ha sido inmejorable.

Comprei uma guitarra Fender aproximadamente a 1 ano.. Sofreu uma avaria. No dia 25 de Agosto fizeram a recolha da guitarra no, dia 29 a guitarra foi me entregue com a reparação efectuada.. Serviço muito muito mas muito bom. Tanto na compra como na assistência antes e depois de eu ter pedido assistência na avaria da mesma. Nota 5..so não dou 10 porque não ha mais de 5 estrelas..

Estou tendo problemas ao receber o produto comprado. Encontro-me há 2 dias em casa à disposição , forneci meu telemóvel para a entrega, disponibilizei a loja abaixo do prédio para receber o produto e os vendedores me mandam buscar o produto em u.a morada cujo contacto sequer atende. Se a empresa não se responsabiliza pela entrega de seus produtos, não venda sob argumento de que vão entregar. Muito ruim e irresponsável

Compré unos monitores de estudio y a los pocos meses uno de ellos comenzó a dar problemas. Les envié un video para que escucharan como fallaba y me dijeron que lo enviase. Lo envié y ellos lo reenviaron a un servicio técnico ( o eso me dijeron) y un mes mas tarde me lo devolvieron igual que yo lo había enviado, con el mismo fallo que tenía. Me volví a poner en contacto y me dicen que el técnico no ha oído nada raro ( curioso porque conforme le ponías una canción con un poco de graves se escuchaba mal) Me hacen volver a enviarles el video y samples de sonidos de bombo, para que lo puedan volver a probar en el servicio técnico en cuestión. Vuelvo a enviarles el monitor, tras un montón de tiempo y porque me puse yo en contacto me dicen que esos monitores tiene un defecto de fábrica y que envíe el otro monitor para que los reparen en la fabrica de la marca. Llevo con esta odisea desde el 10 de octubre de 2022 y estamos a 13 de abril de 2023. Todavía no se nada. Un desastre total.

Equipa fantástica. Muito simpáticos, estão de parabéns.

La guitarra muy bien de precio y llegó rápida. Lo negativo es que venía sin ajustar y tuve que ajustar alma, entonación, cambiarle las cuerdas... En otras tienda la guitarra viene ajustada, si bien es cierto que el precio que conseguí fue muy bueno. Repetiré, pero si eres novel puede que tengas que llevar la guitarra a un profesional para que la ajuste.

Me encanta vuestra empresa sois súper profesionales y muy rápido, además ofrecéis ayuda para los productos a elegir. Todo llega súper bien embalado y por supuesto seguiré siendo clienta vuestra. Gracias

The service is an absolute joke. I ordered my package almost two weeks ago. The delivery service couldn't find my address even though it was correct. I'm in contact with the support since a week but neither got my package nor a refund. Highly recommended ordering somewhere else.

Bought online a Fender CS from them. The guitar (which is great by the way) arrived to my place in Lisboa with a pickup broken (bridge pickup). Quite bad for a CS guitar but I immediately sent the guitar back to them, to fix the issue... and that is where the nightmare started: customer service not responsive. Sent many emails to know what was happening with my guitar.. no reply... called them several times and no reply... actually, they replied a couple of times (via whats app) but hey told me that the customer service was going to reply to my emails.. as if the man at the phone/whats app and the guys at the customer service were not in contact (which is already bad). And I did not even know what they were doing with my guitar (which is, by the way, a 'some Ks' guitar... not a 50 euros guitar). Finally, after 100 calls, they told me that they had sent the instrument to Germany, to fender techs, for repair. And I had this information after insisting with phone call, because I received NO communication from them about the shipping to germany. Thus, after 3 weeks, I tried to know if the issue was solved... again, no reply. Again, I only got a "we are very busy and the customer service is going to reply". Nothing from them. Got an email after several days, not informative, asked further questions and no reply. One day, when I called them, they told me that on that day the customer service was not working... but I told them that I had sent emails for the whole week!!!! Very very bad. Now I received the guitar but here the lesson is: do not buy from this shop if you want a serious customer service... they are not professional and if you have a problem you risk to have the same very bad experience I had. I have also written an email to the Fender Custom Shop to let them know about this situation. If you spend 3,4,5k for a guitar, you do expect a serious customer service. These guys do not have it. For sure: if you need new strings, or a cheap tuner, buy from them. But if you need a serious instrument, stay away from this shop. I am not a newbie (33 years in the music industry.. had experience with guitar shops in Spain, France, USA and Italy). And this is the worst experience I had with guitar shops (and also the first bad review I write).