Electraboiler レビュー 1,464

Duidelijke communicatie
Op tijd geleverd
Nette chauffeur

Dit is een soort tussenhandel tussen leverancier en klant met nul service. Als je het geluk hebt dat er een boiler zonder problemen geleverd wordt, is er niks aan de hand. Zodra er iets is (in ons geval: een incomplete en dus onbruikbare boiler) heb je pech. Gelukkig hadden we een rechtsbijstandverzekering.
Daardoor hebben we na dik een maand bellen mailen drammen, en uiteindelijk een aangetekende brief met ingebrekestelling en de melding dat de casus bij geen fatsoenlijke reactie over zou gaan naar onze advocaat het missende onderdeel ontvangen.
Nu nog hopen dat alles werkt...

12 september een boiler besteld, tot op de dag vandaag nog geen bericht meer ontvangen terwijl ik wel de factuur heb (dus de bestelling is wel aangekomen)
Nu probeer ik ze telefonisch te bereiken om 16:45. Word ik 15 minuten in de wacht gezet, en vervolgens gooien ze de hoorn erop. Rare gang van zaken!

Na de bestelling is er via de mail nog contact opgenomen betreft de levertijd en of we goed gecontroleerd hebben of de inbouwmaten juist waren en of er een oud apparaat retour kwam.
Even die extra check.
Product snel geleverd.

april boiler besteld en water ontharder. In mei komt men deze installeren. 3 weken later loopt er snachts allemaal water via de zolder de slaapkamer binnen. Blijkbaar defect met ontkalker. Deze wordt door electraboiler vervangen. In juni, omstreeks middernacht, een harde knal. Boiler is van de muur gedonderd met alweer water overlast en geen bruikbare boiler. Pas in juli jan men deze komen vervangen. Men zou een nieuwe boiler installeren. De installateur vertelde me dat de andere installateur ontslagen werd maar dat ik geen nieuwe boiler kreeg maar wel een compensatie voir de beschadigde boiler. Sinds die dag blijft het muisstil bij electraboiler. Niemand op de chat en als je ze belt gaan ze iets laten weten maar dat gebeurd niet.
Als ik binnen de maand na deze review nog niets gehoord heb van electraboiler neem ik contact op met de ombudsdienst
Mvg
Van Branteghem

Geweldige service, voor de levering en de vragen die ik stelde per telefoon een dikke merci voor deze geweldige service.

De website is overzichtelijk en heeft een ruim assortiment aan boilers. Bij de boiler staat ook duidelijk aangegeven welke aanvullende items er eventueel bijsteld kunnen worden. Na de bestelling was het even stel, na vriendelijk email contact werd de boiler eerder dan verwacht geleverd.

*Servicebeoordeling:*

De service was uitstekend. Na slechts één WhatsApp-bericht over een paar druppels water bij de warmtepompboiler, werd ik de volgende dag al gebeld voor een afspraak. Binnen vier dagen stonden er twee monteurs op de stoep. Het bleek om een lekkende leiding te gaan — het probleem werd snel en vakkundig verholpen. Zeer tevreden!

Mooi prijs voor een Bosch 2102T maar ...

*niet verzonden in een omdoos, dus niet verwonderlijk dat er een deuk in de buitenwand zit (ondanks ongeschonden verpakking)

*zwart plastic rond de knop lijkt wel schoongemaakt want staat vol krassen / vegen

*ophangijzers hadden reeds 4 punten waar de lak weg was

Eerste indruk was niet positief maar ik zou graag warm water hebben, dus hopelijk werkt-ie wel ...

Heel behulpzaam bij levering

Een 80 liter boiler zoals afgesproken binnen de 5 werkdagen geleverd.Zelfs sneller. Ik was op het voorgeplande moment niet thuis netjes kunnen omzetten naar later op de dag. Dank je voor de snelle service en scherpe prijs tov anderen. Groetjes Jessi

We hebben in het verleden al meer besteld en dat is altijd goed gegaan. Nu bleek dat ergens tijdens de route iets fout was gegaan. Er was iets afgebroken en nadat we dit hadden gemeld, is het onderdeel alsnog opnieuw geleverd. Onze hartelijke dank daarvoor.

I would like to recommend the Electra Boiler, as it is competitively priced. However, please be aware that delivery and installation may take some time, and there is big big room for improvement in communication from their side. The installation process is little slow but once done it is neat and tidy.

Bestellen was makkelijk via website. Levering netjes en volgens afspraak

Het duurde bijna 2 maanden voordat de boiler geleverd werd. Zonder dat er een bericht kwam hoe lang het ging duren.

Boiler besteld en die kwam maandag op tijd binnen. De aansluitset zat er nog niet bij, gebeld dat ik die uiterlijk donderdag nodig had omdat ik in het buitenland moest aansluiten. Was geen probleem zouden ze zorg voor dragen, echter helaas kwam die toch te laat binnen(op vrijdag). Lokaal zelf een aansluitset geproduceerd om het probleem op te lossen. Nu moet ik toch de retour-kosten zelf betalen............ga ik doen maar helemaal goed voelt het niet.

Boiler is na 6 dagen geleverd.
Omdat we zonder warmwater zaten heb ik halverwege geprobeerd om contact te krijgen over de leverdatum.
Via chat en via mail geen reactie.
Telefonisch was alleen mogelijk op dinsdag en woensdag tussen 10 -12 uur. Dat ging dus niet zo soepeltjes …
Had bij de boiler een installatiepakket besteld…hierbij ontbraken de ophangschroeven en het netsnoer…
Heb me ermee gered maar is niet wat het hoort.
Boiler hangt inmiddels en functioneert prima

Ze leveren spullen prima maar support ho maar geen reacties op chat berichten of emails met vragen die ik stuur erg jammer.

Goede prijs en conform afspraak op tijd geleverd.
Prima service 👍

Niet bereikbaar via telefoon, na half uur in de wacht wordt er opgehangen , geen reactie op chat, geen reactie op mail.