Electrocasa レビュー 16

Electrocasa からの回答

2026年3月3日

Estimada usuaria,

Nos alegra sinceramente saber que las opiniones le han servido para evitar caer en una web fraudulenta. Ese es precisamente el objetivo de muchas de las aclaraciones que publicamos.

No obstante, queremos señalar que nuestra empresa oficial www.electrocasa.es no tiene ninguna relación con las páginas fraudulentas que están utilizando un dominio similar para suplantar nuestra identidad.

Por ello, le agradeceríamos que la valoración con una estrella no se asocie a nuestra tienda oficial, ya que estamos siendo también víctimas de esta situación y estamos trabajando activamente con las autoridades para denunciar estas prácticas.

Este malentendido está afectando a una empresa legalmente registrada que nada tiene que ver con las estafas mencionadas.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
Equipo ElectroCasa España

Electrocasa からの回答

2026年2月24日

Estimado cliente,

Le agradecemos sinceramente su mensaje y sus palabras.

Valoramos mucho que haya aclarado el malentendido respecto a nuestra empresa oficial www.electrocasa.es
.

Efectivamente, estamos colaborando activamente con las autoridades competentes y ya hemos iniciado las acciones legales necesarias contra las páginas que están suplantando nuestra identidad.

Este tipo de denuncias son fundamentales para frenar estas prácticas fraudulentas, por lo que agradecemos también su implicación.

Seguiremos trabajando para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra marca.

Gracias por su rectificación y por su apoyo.

Atentamente,
Equipo ElectroCasa España

Electrocasa からの回答

2026年2月20日

Hola,

Una vez más debemos aclararlo de forma muy clara:

❌ Usted NO compró en nuestra web oficial.
❌ El dominio donde realizó la compra no es electrocasa.es.

Nuestro único sitio oficial es:
👉 https://www.electrocasa.es

La web fraudulenta que está afectando a muchas personas es:
❌ electro-casa.com

Esa página utiliza un nombre muy similar al nuestro para generar confusión, pero no pertenece a nuestra empresa y no tiene ninguna relación con nosotros.

ElectroCasa es una empresa legalmente registrada en España:
CIF: B02151165
Calle Aniceto Coloma 2, 02640 Almansa (Albacete)

Lamentablemente, si el pago fue realizado en la web fraudulenta, nosotros no tenemos acceso al pedido ni a los fondos, ya que no es nuestra plataforma.

La única acción posible en estos casos es:
👉 Contactar inmediatamente con su banco y solicitar una retrocesión (chargeback) por fraude.

Entendemos su frustración, pero le pedimos que revise cuidadosamente el dominio donde realizó la compra antes de publicar una reseña negativa contra nuestra empresa legítima.

Seguimos denunciando estas webs fraudulentas para proteger a los consumidores.

Equipo ElectroCasa España

Electrocasa からの回答

2026年2月14日

Hola,

Lamentamos la situación que describe. No obstante, es importante aclarar que el pedido mencionado no corresponde a nuestra tienda oficial.

Nuestra única web legítima es:
✅ https://electrocasa.es/

Muchas de las experiencias que aparecen en estas reseñas hacen referencia a compras realizadas en:
❌ https://electro-casa.com/

Ese dominio no pertenece a nuestra empresa y no tiene ninguna relación con nuestra plataforma. Se trata de un sitio que utiliza un nombre muy similar al nuestro, lo que puede generar confusión.

No gestionamos pedidos realizados en ese dominio ni tenemos acceso a su sistema de seguimiento.

Si realizó su compra en ese sitio, le recomendamos:

1) Contactar inmediatamente con su banco para solicitar una retrocesión del pago (chargeback).
2) Abrir una disputa si utilizó tarjeta o método de pago protegido.
3) Conservar capturas del pedido y la URL exacta donde realizó la compra.

Por nuestra parte, ya hemos iniciado acciones para denunciar la suplantación de marca y proteger a los consumidores.

Si desea, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en https://electrocasa.es/ y confirmaremos formalmente si su pedido pertenece o no a nuestra plataforma, para ayudarle en su reclamación.

Equipo oficial de Electrocasa
https://electrocasa.es/

Electrocasa からの回答

2026年2月14日

Hola,

Sentimos que haya vivido una experiencia negativa. Sin embargo, debemos aclarar con total firmeza que nuestra empresa oficial no está vinculada a la situación que describe.

Nuestra única web legítima es:
✅ https://electrocasa.es/

El dominio al que hacen referencia muchas de estas reseñas:
❌ https://electro-casa.com/
NO pertenece a nuestra empresa y está utilizando un nombre muy similar al nuestro, lo que puede generar confusión.

Queremos dejar claro que:

- No redirigimos a ningún sitio externo fraudulento.
- No tenemos relación con ese dominio.
- No gestionamos pedidos realizados en esa web.
- Nuestra página oficial cuenta con dominio seguro (HTTPS), identidad visual propia y datos legales visibles.

Estamos tomando medidas para denunciar la suplantación de marca y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra reputación.

Si usted realizó una compra en el dominio mencionado anteriormente, le recomendamos:

1) Contactar inmediatamente con su banco para solicitar una retrocesión del pago.
2) Abrir una disputa si utilizó tarjeta o plataforma protegida.
3) Conservar capturas y la URL exacta donde realizó la compra.

Si lo desea, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en https://electrocasa.es/ y verificaremos su caso de forma transparente.

Equipo oficial de Electrocasa
https://electrocasa.es/

Electrocasa からの回答

2026年2月14日

Hola,

Lamentamos sinceramente su experiencia, pero queremos aclarar un punto clave: el pedido que menciona NO fue realizado en nuestra tienda oficial.

✅ Nuestra web oficial es: https://electrocasa.es/
❌ El sitio que usted indica en su reseña es: https://electro-casa.com/
Ese dominio no nos pertenece y está intentando suplantar nuestra marca (nombre muy similar, pero web distinta).

Para que quede claro:
- En https://electrocasa.es/ el sitio muestra nuestra identidad visual real (logo, estructura, navegación y categorías oficiales).
- El sitio https://electro-casa.com/ no corresponde a nuestra empresa: no es nuestro diseño, no usa nuestra comunicación oficial y no tenemos relación con sus “envíos”, sus plazos ni sus supuestos seguimientos.

📌 Recomendación (para ayudarle concrétamente) :
1) Si pagó con tarjeta, contacte su banco y solicite una retrocesión / disputa (chargeback) por posible fraude.
2) Si usó PayPal u otro método, abra un caso de reclamación cuanto antes.
3) Guarde pruebas (capturas, correos, confirmación de pedido, URL exacta) y repórtelo a las autoridades / organismo de consumo correspondiente.

🔒 Por nuestra parte, ya hemos iniciado acciones para reforzar la seguridad y reportar este dominio imitador. Agradecemos que haya incluido el enlace, ya que ayuda a prevenir nuevas víctimas.

Si desea, puede escribirnos a través de los canales de contacto que aparecen en https://electrocasa.es/ indicando el correo que utilizó y el justificante de pago (censurando datos sensibles). Le confirmaremos oficialmente por escrito que ese pedido no pertenece a nuestra plataforma, para apoyar su reclamación con el banco.

Gracias por su comprensión.
Equipo Electrocasa (sitio oficial: electrocasa.es)

Electrocasa からの回答

2026年2月14日

Hola,

Sentimos sinceramente la situación que describe. No obstante, es muy importante aclarar que el pedido al que hace referencia no fue realizado en nuestra tienda oficial.

Nuestra web legítima es:
✅ https://electrocasa.es/

Muchas de las reseñas similares hacen referencia a compras realizadas en:
❌ https://electro-casa.com/

Ese dominio NO pertenece a nuestra empresa y no tiene ninguna relación con nuestra tienda. Se trata de un sitio que utiliza un nombre muy parecido al nuestro, lo que puede generar confusión.

En nuestra web oficial:
- La identidad visual y el logotipo son diferentes.
- No operamos bajo el dominio mencionado.
- Disponemos de canales oficiales claramente indicados.
- Los productos y condiciones no coinciden con los del sitio fraudulento.

Si realizó la compra en el dominio mencionado anteriormente, le recomendamos:

1) Contactar inmediatamente con su entidad bancaria para solicitar una retrocesión del pago.
2) Abrir una disputa si pagó mediante tarjeta o plataforma protegida.
3) Guardar todas las pruebas (correo de confirmación, capturas, URL exacta).

Por nuestra parte, estamos tomando medidas para denunciar la suplantación de marca y evitar que más personas se vean afectadas.

Si desea, puede escribirnos a través de los canales oficiales indicados en https://electrocasa.es/ y estaremos encantados de verificar su caso.

Equipo oficial de Electrocasa
https://electrocasa.es/

Electrocasa からの回答

2026年2月14日

Hola,

Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos sinceramente la situación que describe. Sin embargo, es muy importante aclarar que el pedido al que hace referencia no fue realizado en nuestra tienda oficial.

Nuestra única web legítima es:
✅ https://electrocasa.es/

El dominio donde muchos usuarios indican haber realizado la compra:
❌ https://electro-casa.com/
no pertenece a nuestra empresa y no tiene ninguna relación con nuestra plataforma.

Se trata de un sitio que utiliza un nombre muy similar al nuestro, lo que puede generar confusión entre los consumidores. No gestionamos pedidos realizados en ese dominio ni tenemos acceso a su sistema de seguimiento.

En nuestra web oficial:
- El dominio es exclusivamente electrocasa.es
- La identidad visual y el logotipo son propios
- Las condiciones de envío y contacto están claramente indicadas
- No utilizamos el sistema de mensajes automáticos que usted describe

Si realizó el pago en el dominio mencionado anteriormente, le recomendamos:

1) Contactar inmediatamente con su banco para solicitar una retrocesión del pago (chargeback).
2) Abrir una disputa si utilizó tarjeta o método de pago protegido.
3) Guardar todas las capturas del pedido, correos electrónicos y la URL exacta donde realizó la compra.
4) Presentar denuncia ante la autoridad competente en delitos telemáticos.

Por nuestra parte, estamos tomando medidas legales para denunciar la suplantación de marca y evitar que más personas se vean afectadas.

Si lo desea, puede escribirnos a través de los canales oficiales indicados en https://electrocasa.es/ y estaremos encantados de confirmar por escrito que su pedido no pertenece a nuestra plataforma, para ayudarle en su reclamación con el banco.

Equipo oficial de Electrocasa
https://electrocasa.es/

Electrocasa からの回答

2026年2月14日

Hola,

Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos sinceramente la situación que describe. Sin embargo, es muy importante aclarar que el pedido al que hace referencia no fue realizado en nuestra tienda oficial.

Nuestra única web legítima es:
✅ https://electrocasa.es/

El dominio donde muchos usuarios indican haber realizado la compra:
❌ https://electro-casa.com/
no pertenece a nuestra empresa y no tiene ninguna relación con nuestra plataforma.

Se trata de un sitio que utiliza un nombre muy similar al nuestro, lo que puede generar confusión entre los consumidores. No gestionamos pedidos realizados en ese dominio ni tenemos acceso a su sistema de seguimiento.

En nuestra web oficial:
- El dominio es exclusivamente electrocasa.es
- La identidad visual y el logotipo son propios
- Las condiciones de envío y contacto están claramente indicadas
- No utilizamos el sistema de mensajes automáticos que usted describe

Si realizó el pago en el dominio mencionado anteriormente, le recomendamos:

1) Contactar inmediatamente con su banco para solicitar una retrocesión del pago (chargeback).
2) Abrir una disputa si utilizó tarjeta o método de pago protegido.
3) Guardar todas las capturas del pedido, correos electrónicos y la URL exacta donde realizó la compra.
4) Presentar denuncia ante la autoridad competente en delitos telemáticos.

Por nuestra parte, estamos tomando medidas legales para denunciar la suplantación de marca y evitar que más personas se vean afectadas.

Si lo desea, puede escribirnos a través de los canales oficiales indicados en https://electrocasa.es/ y estaremos encantados de confirmar por escrito que su pedido no pertenece a nuestra plataforma, para ayudarle en su reclamación con el banco.

Equipo oficial de Electrocasa
https://electrocasa.es/

Electrocasa からの回答

2026年2月14日

Hola,

Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos sinceramente la situación que describe. Sin embargo, es muy importante aclarar que el pedido al que hace referencia no fue realizado en nuestra tienda oficial.

Nuestra única web legítima es:
✅ https://electrocasa.es/

El dominio donde muchos usuarios indican haber realizado la compra:
❌ https://electro-casa.com/
no pertenece a nuestra empresa y no tiene ninguna relación con nuestra plataforma.

Se trata de un sitio que utiliza un nombre muy similar al nuestro, lo que puede generar confusión entre los consumidores. No gestionamos pedidos realizados en ese dominio ni tenemos acceso a su sistema de seguimiento.

En nuestra web oficial:
- El dominio es exclusivamente electrocasa.es
- La identidad visual y el logotipo son propios
- Las condiciones de envío y contacto están claramente indicadas
- No utilizamos el sistema de mensajes automáticos que usted describe

Si realizó el pago en el dominio mencionado anteriormente, le recomendamos:

1) Contactar inmediatamente con su banco para solicitar una retrocesión del pago (chargeback).
2) Abrir una disputa si utilizó tarjeta o método de pago protegido.
3) Guardar todas las capturas del pedido, correos electrónicos y la URL exacta donde realizó la compra.
4) Presentar denuncia ante la autoridad competente en delitos telemáticos.

Por nuestra parte, estamos tomando medidas legales para denunciar la suplantación de marca y evitar que más personas se vean afectadas.

Si lo desea, puede escribirnos a través de los canales oficiales indicados en https://electrocasa.es/ y estaremos encantados de confirmar por escrito que su pedido no pertenece a nuestra plataforma, para ayudarle en su reclamación con el banco.

Equipo oficial de Electrocasa
https://electrocasa.es/