Electro Depot Belgium レビュー 361

Nous pensions eviter les risques en prenant une garantie de 5 ans avec notre machine a laver. Elle n'a pas encore un an et elle coule a l'essorage.
Le service après vente n'est pas assuré. Ils nous envoie chez un sous-traitant qui nous demande une quirielle de documents des photos et des videos. Si vous cherchez un service arrêter de rêver, par contre si vous aimez la paperasse et les escape games, allez voir electro depot

Sur le site un produit est déclaré en stock. Après 3 semaines d'attente aucune nouvelle et je suis obligé de les appeler via un tél payant pour entendre que le produit n'est plus suivi et donc ne sera jamais livré ! Quel mauvais service.
Ensuite je recommande sur le même site at trop tard... ma faute est que sans le voir je recommande le même produit ! Bétise de ma part et rebelote aucune info

toch enig positivisme
herstelling duurde wel iets te lang (mss hun schuld niet?) maar kreeg als compensatie een geschenkbon. prettig geregeld.

Après avoir acheté mon sèche-linge Valberg, j’ai rencontré plusieurs problèmes de fonctionnement. Il y a quelques jours, le tambour s’est arrêté et ne tourne plus. La période de garantie est dépassée depuis seulement trois mois, ce qui rend cet achat inutile pour moi.
J’ai essayé de laisser un commentaire sur leur site pour expliquer la situation, mais ils ont malheureusement bloqué mon message.

Super 👍. On est allé chez Electro dépôt à Châtelineau pour un achat et grâce à un excellent accueil et service client irréprochable, nous sommes repartis avec 4 articles! Le vendeur (Nathan) a pris la peine d’aller chercher l’élévateur pour prendre dans la réserve un article manquant dans le rayon. Il a pris le temps de nous montrer les points forts du produit, avec le sourire. Très bons conseils, serviable et proactif. Je recommande vivement ce magasin ! À la caisse, nous avons également été accueilli avec le sourire. Ça fait plaisir et c’est très agréable. Merci

Pay cheap, pay double, get trouble

Zeer slechte ervaring met . Ik betaalde zaterdag nav kapotte diepvries €59 voor expreslevering (voor 14u besteld = levering dezelfde dag), maar er werd niets geleverd en ik heb geen enkel bericht ontvangen.
Hele week heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar die is ofwel onbereikbaar, of negeert gewoon je vragen, hun dure premium nummer werkt onderts ook niet meer. Uiteindelijk heb ik via PayPal een klacht met annulatie aangevraagd. Plots kreeg ik dan wél reactie: een voorstel van slechts €24 terugbetaling voor de expreslevering en de belofte dat er “zo snel mogelijk” geleverd zou worden. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan en heb ik een volledige terugbetaling gevraagd.
Daarna ontving ik ineens ’s avonds een link dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Probleem: ik ben niet thuis omdat ik op weekend ben. Opnieuw is er geen enkele dienst bereikbaar om dit op te lossen. Als de levering vandaag niet kan doorgaan, zou ik zelfs opnieuw €30 moeten betalen. Volledig onbegrijpelijk.
Dit is absoluut geen manier van werken. Nooit koop ik hier nog iets, en ik raad het iedereen ten stelligste af. Als dit al zo loopt met een levering, wat moet dat dan zijn bij een defect toestel? De vele negatieve reviews spreken voor zich.

Bonjour, on peut téléphoner a n'importe quel heure c'est toujours l attente , ils vous répondent uniquement via leur tchat et je trouve ca déplorable a revoir de toute urgence

Bonne journée

Een factuur krijgen op iets die besteld was krijgen lukt blijkbaar niet. In de winkel bij afhalen een vieze blik dat het niet gaat achteraf.

Rampzalig... Dinsdag een vaatwasser gekocht, 's avonds na aansluiting en 1ste was programma was het slotje vd deur al defect... Contact opgenomen met hun klantendienst, krijg je daar een telefoonnummer vd technische dienst maar nooit gehoor... Na veel gemail en bellen een emailadres gekregen van een technische dienst, die dan blijkt niet van electrodepot te zijn... We zijn intussen al bijna 1 week verder maar nog steeds geen technieker gezien...

Zonder woorden……wat een amateurs!

Acheté une machine a laver Valberg le 6 décembre , 15 jours après fuite d'eau lorsqu'on lance un programme, j'ouvre une demande de réparation auprès d'un centre de réparation. Nous voila maintenant plus de 2 mois et 3 passages de techniciens plus tard, la machine coule toujours et toujours pas de solution en vue. Bref fuyez car le service après-vente est inexistant.

Ma machine lave-sèchent été livrée et quand j'ai ouvrir l'emballage j'ai constaté que l'écran digital est casse ( grande fissure) . J'ai constaté immédiatement les services ( par téléphone, e- mail, j'ai passé du magasin) pendent une semaine n'ai pas de aucun résultat !! Et jusqu'à ce jour là j'ai pas de confirmation de mon demande de réparation ? S'il vous plaît, quelqu'un peut il me répondre??

Vraiment nul, j’ai reçu un téléphone pour Noël et je me suis rendu compte que le téléphone n’était pas bien refait, de la colle dépasse sur le côté, la batterie n’est pas reconnu par le téléphone, la vitre de protection est arrivé cassé sur un côté et l’écran beug à gauche et à droite ( très pratique quand on l’utilise) de plus il est impossible de contacter électro dépôt ni via le site ni via le numéro sur la facture. En bref c’est nul

Al eerder een review geplaatst over aanrekening vervoerskosten, veel hoger dan afgesproken. Een standaard excuus volgt, met het verzoek een mail te sturen. Op mijn mail heb ik nu na 2 weken nog steeds geen antwoord op ontvangen. Als de service de telefoon opneemt, krijg je iemand aan de lijn die blijkbaar geen Nederlands verstaat, laat staan een oplossing biedt. Als je het hoofdkantoor belt verwijzen ze door nar de winkel. Tussen 14 en 15 uur zouden ze dan wel opnemen. Niet dus.
Als je problemen en een duurkoop zoekt, moet je zeker bij ED kopen.

N acheté jamais de trottinette 450 € chez eux
Trottinette défectueuse depuis le début de l achat en avril 2025 deja revoyez en réparation revenu 1 mois après toujours plein de problèmes et ici il demande 350 € de réparation ou 90 euros pour un devis honteux vraiment un magasin a éviter

Articles commandé jamais livre en point relai, remboursement effectué par Electrodepot pour l'article mais pas pour les 5€ de frais de port! Quelle arnaque!!!! impossible de joindre le service client autrement qu'en payant 30cts par minute!!!!!! non seulement je perds mes 5€ mais en plus ils veulent me plumer!!!!!!!

"Je souhaitais simplement obtenir une information sur la disponibilité d’un article, mais à ma grande stupéfaction, il est impossible de joindre un responsable ou un conseiller.(Electro dépôt - Quaregnon)

La période des soldes est pourtant terminée ; j'ai conscience que les effectifs en magasin ne sont pas en surabondance, mais ce manque de disponibilité est inadmissible. Cela me refroidit totalement : si obtenir un simple renseignement est déjà un parcours du combattant, qu’en sera-t-il le jour où je rencontrerai un problème avec mon achat ? Ce manque de joignabilité n’augure rien de bon pour le service après-vente. Très décevant.

Si c'était possible je mettrais encore moins? Coût de la livraison 35 euro, appareil reçu et problème à peine une semaine plus tard, bizarrement le compartiment pour le sel était déjà rempli de sel et d' eau donc pour ma part ce produit n'était pas neuf mais réparé et envoyé chez un nouveau client (moi) problème de rouille près du compartiment de sel et eau ne s' évacue pas correctement. Pour le service après vente on ne se déplace même pas et je dois rapporter moi-même l' appareil en magasin et si je veux un échange je dois repayer 35 euro de frais de livraison, non mais je rêve alors non je ne recommande pas Electro depot et encore moins son service après vente qui est nul !!!!

Et voici leur réponse :
Bonjour Véronique,

Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis.

Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau.

Donc avis modéré et si pas content on ne publie pas !!!

De toestellen ben ik tevreden mee, maar de levering niet.

Je betaald voor een levering met afspraak, er is niets van communicatie, geen afspraak.

Bel je naar de klantendienst schelden ze je uit, zelf in het Marokkaans. Neen ik ben geen racist, maar respect zou een basis norm moeten zijn!
De dame in de winkel geeft nummers van gewone mensen die niets met electro depot te maken hebben.
Wij gaan nooit meer iets laten leveren door hun. Je betaald je blauw aan de klantendienst/minuut. Slechte service!

Commande annulée unilatéralement par Electro Depot sans explication, mais seul le prix du contenu m'a été remboursé, pas les coûts de livraison