Service client/SAV respectable, -délai de réponse super bonne - ils sont attentifs aux réclamations. -Livraisons en temps voulu.
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Les mesures nécessaires ont été prises pour que mon produit me soit délivré dans les meilleurs délais. J'ai aussi apprécié la qualité du matériel qui est plus grand que je ne l'imaginais.
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Je déconseille fortement. Une commande annulée . Électroménager encaisse l’argent et bloque le remboursement. L’entreprise a quand même reconnu ses torts et a fini par me rembourser. Résultat je me re... もっと見る
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Je suis extrêmement satisfait de mes commandes chez electromenager-dakar. Cela fait maintenant plus d’un an que je commande chez eux et je n’ai jamais été déçu. Ma dernière commande qui date d’il y’a... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal ! Chez Electroménager-Dakar, nous vendons tout ce qui est produit électroménager à savoir : des réfrigérateurs, congélateurs, cuisinières, aussi des téléphones, téléviseurs, produit high-tech et bien d’autres produits. Plus besoin de vous déplacez, commandez en ligne ou au téléphone et faites-vous livrer partout au Sénégal ! Toutes vos marques préférées y sont disponibles : Samsung, Apple, LG, Sony, Sharp, Hisense, Beko et j’en passe ! Vous avez la possibilité de payer en toute sécurité en ligne via Orange money, FreeMoney, Wave, mais aussi par carte bancaire et PayPal. Tous nos produits sont garantis et avec à votre disposition un Service client réactif et professionnel. Retrouver nous sur : www.electromenager-dakar.com Au téléphone au : 33.855.07.82 ou sur Whatsap au 78.432.12.25 Electroménager-Dakar, le leader dans la vente en ligne de produits électroménagers au Sénégal !
連絡先
112 CITE KEUR DAMEL, 14000, DAKAR, セネガル
- +221338550782
- contact@electromenager-dakar.com
- electromenager-dakar.com
4.3
優良
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C'est ma première commande chez…
C'est ma première commande chez Électroménager Dakar et merci beaucoup pour la livraison qui a été rapide.
Ce service en ligne est de grande qualité et je ne peux que vous encourager à poursuivre vos efforts dans cette direction, et ce,pour la satisfaction de vos clients. Le développement des services d'achat s en ligne mérite d'être encouragé au Sénégal et en Afrique.
Pour ameliorer le confort des clients, j'aimerais vous faire la suggestion de:
-bien mettre en évidence le bouton valider la commande, ce qui évite de le rechercher,
-recevoir rapidement et instantanement le récapitulatif de la commande validée dans ma boîte mail en tant que client: c'est rassurant,
-préciser les délais de livraison avant validation de la commande,
-prévoir pour ceux qui le souhaitent, la possibilité de régler la commande directement par carte bancaire(visa ou autre), sans passer par PayPal ou les autres moyens de paiement.
Bonne continuation.
2026年2月2日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Bonjour,
Merci pour votre première commande chez Électroménager Dakar et pour votre message encourageant.
Nous vous confirmons que les éléments mentionnés sont déjà disponibles sur notre site notamment l’affichage immédiat du récapitulatif avec envoi automatique d’un email, l’indication des délais de livraison avant validation, ainsi que le paiement direct par carte bancaire (deux options disponibles, sans obligation de passer par PayPal).
De plus, nous appelons chaque client pour une confirmation téléphonique avant la préparation de la commande, afin de garantir plus de sécurité et de confiance.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe Électroménager Dakar
3e commande jusqu’a la date…
3e commande jusqu’a la date d'aujourd'hui très satisfait et tout fonctionne a merveille je recommande pas mal de personnes a y voir
2026年1月30日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Nous vous remercions sincèrement, Monsieur Ibrahima, pour votre fidélité ainsi que pour l’intérêt que vous portez à nos services en partageant vos retours. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et constitue une véritable source de motivation pour nos équipes.
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente du produit et que la livraison s’est bien passée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre livreur.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Maa Shaa Allah,Équipe serviable et très…
Maa Shaa Allah,Équipe serviable et très professionnelle. La cuisiniere a aussi été délivrée à temps.
Merci
2026年2月3日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Maa Shaa Allah, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre équipe et la livraison vous aient satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau.
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci Mme Aissatou gueye d'avoir pris le temps de nous donner cet avis.
Livraison partout au Sénégal: une réalité!
Livraison jusqu’à ma porte, de Dakar à la zone Sud! TOPISSIME!
2026年1月24日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci Nafissa DIOP pour cet avis.
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Très bonne expérience client
Très bonne expérience client. De l’interface pour choisir le produit à la livraison et le service après-vente.
2026年1月22日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci Quentin Lacour pour cet avis.
Lassistance et la courtoisie le produit…
Lassistance et la courtoisie le produit aussi original et moins chère
2026年1月15日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre assistance, notre courtoisie ainsi que l’originalité et le bon rapport qualité-prix de nos produits vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Bonjour Mr MBAYE,
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir écrit cet avis.
Une équipe incroyablement attentionnée
Une équipe incroyablement attentionnée, un matériel de très bonne qualité et une livraison toujours ponctuelle, même pour ceux qui vivent en dehors de Dakar. Une expérience vraiment appréciable.
2026年1月14日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service, de notre matériel et de nos livraisons ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Achat machine à laver Hisence Inverter
Je suis satisfait de la machine à laver hisence inverter.
La livraison est arrivée comme prévu.
2026年1月10日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire cet avis.
Cordialement.
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci Mr NIANG pour cet avis.
Soyez mieux réactifs et plus diligents.
D’abord quand un client fait une commande vous devez lui envoyer un recap de sa commande. J’ai reçu un e-mail sans aucune information sur ma commande. Vu que le client fait des commandes dans plusieurs sites différents, comment va t’il se rappeler de ce qu’il a commandé avec vous?
Ensuite soyez plus diligents avec les réclamations. Le régulateur a explosé 1h après branchement au milieu de la nuit. Heureusement que j’ai dégagé les alentours immédiats de l’appareil par mesure de précaution. Je vous ai immédiatement contacté avec vidéo de l’incident. 48 h après je ne sais même pas la suite qui sera donnée à ma réclamation
Update: après ce posting le management m’a contacté. J’ai reçu un replacement délivré à mon domicile sans frais le lendemain.
Conseil au management: quand un client se plaint d’un manquement, faut pas démentir par réflexe. Vérifiez d’abord car quand je dis que le email de notification que j’ai reçu n’a aucune info sur ma commande, c’est vrai. Corrigez ça.
A cause de c votre réaction positive je change les stars de 1 à 4
2025年12月31日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et souhaitons apporter les clarifications suivantes.
Concernant le récapitulatif de commande, c’est la première fois que nous recevons une remarque indiquant l’absence d’informations après une commande. En effet, lorsqu’une adresse e-mail est correctement renseignée lors du processus d’achat, un message automatique contenant l’ensemble des détails de la commande (produit, référence, quantité, etc.) est systématiquement envoyé. Par ailleurs, durant les heures et jours ouvrés, notre équipe prend également le soin d’effectuer une confirmation de commande avant tout traitement afin d’éviter toute confusion ou erreur.
S’agissant de l’équipement acheté et de l’incident signalé, nous comprenons parfaitement votre inquiétude et prenons ce type de situation très au sérieux. Toutefois, avant toute décision définitive, un diagnostic technique est indispensable afin de déterminer les causes réelles du dysfonctionnement. Nos équipements sont de bonne qualité et répondent aux standards requis, mais seule une expertise technique permettra d’identifier si l’origine du problème est intrinsèque à l’appareil.
Soyez assuré(e) que tout le nécessaire sera mis en œuvre auprès de notre service technique. En fonction des conclusions du diagnostic, un remplacement de l’équipement sera très probablement effectué si la défaillance est effectivement liée au produit lui-même.
Notre service après-vente, via le chef de service concerné, vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous informer de la suite donnée à votre réclamation et de diligenter le dossier avec toute l’attention requise.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci Moussa DIALLO pour cet avis.
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci pour cet avis.
Le produit commandé est le produit…
Le produit commandé est le produit reçu.
La livraison est faite de façon très professionnelle mais vous pouvez réduire le temps d'attente entre la commande et la livraison
2025年12月30日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance accordée à nos services.
Nous sommes ravis de constater que le produit commandé est conforme à celui reçu et que la livraison a été effectuée de manière professionnelle. Votre satisfaction sur ces points est essentielle pour nous.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai entre la commande et la livraison. L’optimisation de nos délais fait partie de nos priorités, et vos observations nous encouragent à renforcer davantage notre organisation logistique afin de réduire les temps d’attente.
Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
Commande chauffe eau Ariston 50l
Commande effectuée le vendredi. Produit livré et installé le Samedi avant midi. Produit conforme. Pas de tracasseries sur le prix comme c'est le cas sur le marché.
2025年12月29日
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et l’installation de votre chauffe-eau Ariston 50 L se sont déroulées rapidement et conformément à vos attentes.
Chez nous, la transparence des prix et la satisfaction client sont des priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins.
ELECTROMENAGER DAKAR からの回答
Merci Mr DIOP pour cet avis.
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