Electronic Star レビュー 2,530

Snelle levering en uitstekende Klantenservice.
Er was wat fout gegaan bij de levering waardoor mijn bestelling in eerste instantie is teruggestuurd (het gebruikelijke prutswerk van DPD). Ik heb het artikel opnieuw besteld en kreeg de oorspronkelijke korting terug. Ook verliep de communicatie met de Klantenservice erg prettig en adequaat. De producten van Electronic-Star zijn van prima kwaliteit. Ik heb nog steeds een kunsthaard staan die ruim 10 jaar geleden is aangeschaft en er nog steeds als nieuw uitziet en werkt

J'ai envoyé plusieurs mails toujours pas de retour ils sont pas du tout sérieux j'ai commandé une cheminée que j'ai reçu dans un état déplorable et le service client est lamentable je ne parle qu'à un ordinateur vraiment à fuir !!!!!!!!!!!
Numéro de commande: 1203460798

Nach Mangel an einem Herd, zur Nacherfüllung aufgefordert. Herd wurde zurückgeschickt und neuer kam an. Passt alles.
Vorher musste aber eine schriftliche Zusicherung zur Zahlung der Nacherfülling, also der Elektrikerkosten, durch den ein und Ausbau, über rechtliche Konsequenzen erzwungen werden.
Nun warten wir seit über 1 Monat, nach Erhalt der Rechnung, auf unser Geld.
Sollte die letzte Frist diese Woche verstreichen, wird auch hier ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet und dieser Online Handel bei der Polizei zur Anzeige gebracht.
Auch wird dies bei Mediamarkt angezeigt, vielleicht wird die Kooperation ja künftig eingestellt.

Dieser Online Handel kennt seine rechtlichen Pflichten als gewerblicher Verkäufer nicht. Bestellen Sie dort nicht, auch über Mediamarkt nicht!

EDIT:
Nach Schreiben dieser Bewertung, kam die Gutschrift innerhalb von 3 Tagen.
Wenn Sie auch Problemle mit dieser Firma haben, schreiben Sie gerne eine Bewertung, danach erhalten Sie schnell eine Rückmeldung, die nicht nur Zeit aufschiebt.

Es ist unfassbar, meine Reklamtion wurde vor 2 Wochen abgeholt, der Eingang wurde mir vor über einer Woche bestätigt, aber mein Geld wird mir einfach nicht eratattet.
Andauernd werden mir vom Kundenservice Dinge versprochen, aber nie eingehalten und nun ist der Kundenservice für mich nichtmal mehr erreichbar.
Es bleibt anscheinend nur noch der rechtliche Weg.
Bst: 1701029654

J’ai commandé un lecteur cd en fevrier qui m’est arrivé mais ne fonctionnait pas . Je l’ai renvoyé selon le protocole . Cette société m’a annoncé avoir fait le remboursement le 23 février en joignant un file désignant le remboursement de 93.99 euros , mais sans aucune précision bancaire . A ce jour le 15 mars , toujours rien sur mon compte ! Cela me semble une grosse arnaque ! Oubliez cette société ! Jusqu’a présent pas fiable du tout ! Imprécise ! A oublier

„Ich bin fassungslos über die Software-Politik der Berlin Brands Group bei ihren oneConcept-Radios. Während Interpret und Titel noch angezeigt werden, fehlen seit 2025/26 die Album-Cover und die Komponisten vollständig.
Meine Fotos von 2022 belegen eindeutig: Das Gerät beherrscht diese Funktionen perfekt. Das Problem ist der veraltete Magic Player (Frontier M6), für den keine Updates geliefert werden. Dies ist ein eklatanter Verstoß gegen die gesetzliche Aktualisierungspflicht gemäß § 327f BGB. Wer hier kauft, muss damit rechnen, dass Funktionen nach kurzer Zeit per Software-Entzug verschwinden. Ich fordere ein Firmware-Update für meine Geräte!“

Übersichtliche Seite gute Preise bis jetzt sehr zufrieden.

J'ai un chauffage extérieur acheté par l'intermédiaire de ManoMano à 300€00
Je l'ai trés peu utilisé les 2 premières années et pas du tout utilisé l'année dernière (soit au total environ une vingtaine d'heures)
J'ai voulu réutilisé cet appareil il y a quelques semaines mais il ne fonctionne plus normalement
IMPOSSIBLE d'avoir un dépanneur ou des pièces détachées ?
n'achetez pas chez électrique star car ils vous envoient baladé et n'ont aucun SAV...
300€00 pour un appareil ''jetable '' ou est l'écologie ?

Ich habe einen Terrassenheizstrahler bestellt.
Beim Auspacken bemerkte ich einen Transportschaden.
Meine mails bekamen zwar Bearbeitungsnummern, aber inzwischen sind 10 Tage ohne Antwort vergangen.
Das finde ich wirklich unprofessionell. Aus vertrieblicher Sicht ist das auch nicht verständlich.
Die Qualität des Heizstrahler ist wirklich gut. Leider hat das Gehäuse einige Beulen.

Terrible experience. I have been sent faulty goods which were exchanged but then still faulty. After sending photo and video evidence of the replacement they are no longer contacting me even though I have sent follow up emails

Ich habe bei Electronic Star ein Gas-Kochfeld bestellt, das laut Anleitung für den direkten Anschluss an das Hausgas geeignet sein sollte. Beim Einbau stellte mein Gas-Wasser-Installateur jedoch fest, dass ein zentrales Verbindungsstück (Adapter für den Gasanschluss) fehlte.
Ohne dieses Teil war der Herd nicht anschließbar – ein klarer Produktmangel.

Der Kundenservice bot mir lediglich einen Komplettaustausch an, beantwortete aber mehrfach nicht die einfache Frage, ob das benötigte Teil bei einem Austausch überhaupt enthalten wäre. Ein Austausch ohne Klärung bringt nichts.

Da ich das Gerät dringend brauchte, musste der Installateur ein Ersatzteil selbst besorgen und einbauen. Kosten dafür: 400 €.

Electronic Star lehnt eine Kostenübernahme ab, obwohl der Mangel eindeutig produktseitig entstanden ist und ich alle Schritte ordnungsgemäß durchgeführt habe. Statt einer Lösung bekomme ich Standardantworten und Verweisungen auf die Rechtsabteilung.

Sehr enttäuschend – so stellt man sich Kundenservice nicht vor.

++++Update++++

Der Herd war ohne passendes Anschlussstück nicht anschließbar, was vom Installationsbetrieb bestätigt wurde. Ich habe Electronic Star eine letzte Frist von fünf Werktagen zur vollständigen Erstattung gesetzt. Danach geht der Fall an die Verbraucherzentrale und wird gerichtlich weiterverfolgt.

CAVE A VIN ACHETEE EN JANVIER 2025- VIA BOULANGER PARTENAIRE ELECTRONIC STAR- BOULANGER NE PREND PAS EN CHARGE LE SERVICE APRES VENTE DU MARKET PLACE- APRES ENVIRON 10 ECHANGES TOUJOURS VIA BOULANGER, AUCUNE REPONSE DE ELECTRONIC STAR SAUF UNE AU DEBUT : UN DISCOUNT !! MAIS PAS DE REPARATION OU D ECHANGE... DEPUIS SILENCE COMPLET - LA GARANTIE NE VA PAS TARDER A ETRE INVALIDEE... N'ACHETEZ PAS CHEZ LES PARTENAIRES VIA BOULANGER - MOI J AI PERDU UN CADEAU DE NOEL ET 230 EUROS. A FUIR

Zeer snelle levering en de artikelen zijn scherp geprijsd.

The level of poor communications with this company is beyond acceptable in todays world of internet buying.
No response to my emails, though I did get an ID number!! That didn't matter when I went to have a "chat" online "Dory" still could not answer my queries and preferred to send me in circles rather than connect me to customer service.
My order is on route but with no follow up from Electronic Star ( Hi Fi Tower) . Their behaviour screams Dodgy. I think I may be best off not to accept the delivery.
If Electronic Star (Hi FI Tower) responds to this post, don't you think it is a little too late for that. Why would you allow matters escalate to this level before responding to your customers.

Gekauft Vinamour 45 ( Weinkühlschrank)
Leider nach 2 Monaten ging der Thermostat kaputt.
Kontakt mit Service aufgenommen, sehr professionell, nett, problemlos. Zurückgeschickt, nach ungefähr 6 Wochen ( gehe ich davon aus, dass die Prüfung der Reklamation so lange gedauert) bekam ich ein neues Gerät.
Daher sehr zufrieden. Seit einem Jahr Kühlschrank funktioniert ohne Probleme.
Vielen Dank

Bin sehr zufrieden mit dem Kauf! Der Wasserkocher funktioniert einwandfrei, kocht schnell und ist einfach zu bedienen. Schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.

Positiv: Schnell, einfach, stylisch Negativ: Keine Mängel festgestellt

J'ai acheté un rafraîchisseur chez Electronic Star par le site Darty: celui-ci ne m'a pas donné satisfaction.
J'ai contacté le service clients pour envisager un retour de produit et demander un remboursement. Je tiens à remercier le service pour sa prise en charge, sa réactivité et son professionnalisme tout au long de la procédure de renvoi du produit. Le remboursement a bien été effectué rapidement.
Je ne peux que recommander ce site.

Wir haben über Amazon einen Artikel bestellt, der leider defekt ankam. Nach Meldung des Defekts und bitte um Umtausch kam das Angebot von 10 % Rabatt oder die Zusicherung des Umtauschs. Nachdem der Schaden aber so gravierend war, dass ein Rabatt nicht für uns infrage kam, entschieden wir uns für den Umtausch.
Der wurde nun zwischenzeitlich ausgeschlossen, da angeblich kein Lagerbestand vorhanden war.
Der Artikel ist allerdings immer noch ganz normal bestellbar… Allerdings 60 € teurer. Für mich grenzt das an Betrug.

Ticketnummer bei Amazon 8007384637, Bestellnummer 302-2872269-1365967
Bestelldatum 12.07.
Aber auch irgendwie bezeichnend, dass man nicht direkt weiß, um welchen Fall es geht. Dann hat das Methode.

Très bon site. J'ai commandé un rafraîchisseur grâce à toutes les informations précisées sur le site. Livraison dans les délais. Je recommande ce site allemand.

Lieferung erfolgte zügig und ich wurde per Mail auf dem Laufenden gehalten. Bekam sogar eine Mail, weil DHL sich verspätete. Ich musste das Gerät leider zurück senden, da wir uns für etwas anderes entschieden hatten. Auch hier kein Problem! Kostenloser Retourenschein und sofortige Rückerstattung. Einfach Spitze! Mehr kann man sich von einem Verkäufer gar nicht wünschen.