Eliteextensions レビュー 20

Excellentes qualités et produits, reçu rapidement. J'utilise ces produits depuis des années pour mes clients.

Marque à fuir !! J'aurais du m'en douter vu qu'ils sont en promotion toute l'année.
Délai de livraison pas respecté. Il ne s'agit pas de cheveux naturels et le point de fixation ne tient pas, ce qui fait que les mèches ne tiennent même pas 1 semaine sans compter tous les cheveux que l'on perd en se coiffant ou en l'avant.
Bien cher pour un résultat queue de rat vu la déperdition des cheveux

Commandé les extensions à fils invisible mais va falloir m'expliquer si c'est pour adulte ou petites filles vu la largeur du fil qui ne faut absolument pas la superficie d'une tête dadulte.....et aucune attaches que je vais devoir coudre moi même à ce prix là franchement c'est honteux!!!!!je ne commanderai plus jamais

Elite Extensions signale nos avis pour nous faire taire ! Ayant été également arnaquée par eux (les cheveux ne sont pas naturels mais synthétiques ! Et aucune réponse de leur part), j’invite les personnes ayant été arnaquées à me contacter sur instagram pour porter plainte toutes ensembles : onporteplainte

Malgré plusieurs relances suite à une erreur de leur part sur mon adresse de livraison donc produit dans la nature et payé ils ne me répondent plus donc plus de 100 euro de perdus

Commande d’extension, couleur incorrect. Je renvoie à mes frais bien entendus pour un échange. Résultat ? Je n’ai jamais reçu mon échange, ni remboursement. Ce site grosse arnaque il devrait fermer je ne comprend pas qu’elle puisse encore vendre ses cheveux pour*s ! J’ai ouvert un litige et au vu du nombre de personne qui se sont fait arnaquer tout le monde devrait passer par là pour qu’elle ferme son site d’arnaque.

J'ai commandé des extentions soit disant naturelle cela est complètement faux ma coiffeuse me l'ayant confirmé ceci est un melange de synthétique qui provoquera une dégradation super rapide des cheveux. Aucun retour possible malgré ce qui est indiqué sur leur site malgres que mon paquet soit absolument neuf . Et le sommet j'ai payé des frais de livraison plus chere pour avoir mes extentions en 2-3 jours comme indiqué me permettant de les avoir à temps pour ma pause , faux ma livraison à pris une semaine je vous déconseille ce site, c'est une belle arnaque

Erreur de commande, zéro réactivité pour le service après vente…. Zéro excuse…Zéro remboursement …. je pense que zéro résume très bien l’expérience ! A fuir ! Je déconseille….

Site à fuir ! Très mauvaise expérience
J’ai passé commande sur Élite Extension il y a plus d’une semaine pour des extensions de cheveux, et à ce jour je n’ai toujours rien reçu ! Aucun mail, aucun numéro de suivi, RIEN. Le service client est totalement inexistant : ils ne répondent ni aux mails, ni aux messages. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon.
NE COMMANDEZ JAMAIS

Avis très décevant.
J’ai passé commande mardi pour des extensions de cheveux en pensant les recevoir avant le week-end, puisque le site indiquait une livraison en 24h-48h. J’en avais besoin pour samedi, mais je n’ai reçu ma commande que le lundi suivant, soit près d’une semaine plus tard. Certes, il y a eu un jour férié, mais cela n’excuse pas un tel retard sans aucune communication.

Pire encore, j’ai essayé à plusieurs reprises de contacter le service client — sans réponse, malgré deux messages. Ce n’est qu’une fois le colis reçu que j’ai enfin eu un retour, et encore : on m’a presque reproché de ne pas avoir vérifié ma boîte aux lettres correctement ou suggéré que quelqu’un l’avait pris pour moi.

C’est facile de répondre une fois le colis livré, mais avant ça, il n’y avait personne pour aider ou rassurer. Je suis extrêmement déçue du service et ne recommanderai pas.

À fuir absolument !
J’ai passé commande sur Élite Extension il y a maintenant plus d’un mois, et je n’ai jamais rien reçu. Le pire ? Ils n’ont aucune preuve de livraison, mais refusent catégoriquement de me rembourser ou de renvoyer ma commande. Un service client inexistant, une attitude méprisante envers les clients, et zéro professionnalisme. Ce site est une arnaque pure et simple, et je déconseille vivement à quiconque de leur faire confiance. Ils encaissent votre argent et après, plus rien. Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre le vôtre !

C’est du grand n’importe quoi la qualité plus on lave plus sa se dégrade c’est une arnaque sans nom .
Conseil ne faite pas comme moi lisez bien les avis .

j’ai commandé 5 paquet d’extension de 73 cm en noir je l’ai reçois en noir mélanger avec du châtain clair et un fil de couture bleu dans des extension dite 100% naturel les extension font queu de rat et très très fine pour 125 gram je les ai contacté j’ai eu une réponse et plus aucune nouvelle PENSER A REGARDER LES AVIS AVANT DACHETER !

Premiere commande pour moi, qui arrive sans problème jusqu'à ma boîte aux lettres. Les extensions étant plus claires que ce qu'elles paraissent sur le site,je les renvoie pour un échange (frais de retour à ma charge). Jusqu'ici sans problème si ce n'est qu'il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone et que la communication avec une réponse par mail qui ne répond jamais concrètement aux questions posées... J'attends patiemment après qu'on m'annonce que l'échange effectué soit envoyé et m'inquiétant un peu chaque jour, je leur écris à plusieurs reprises, et là une semaine après on m'explique que le transporteur n'a pas trouvé ma boîte aux lettres... J'habite une maison individuelle avec une boîte aux lettres intégrée dans le mur, JAMAIS personne n'a pas trouvé la boîte aux lettres et surtout bizarrement la première fois la boîte a été trouvée ! Et maintenant on me demande 10 euros supplémentaires pour un renvoie ... Alors que je n'ai ni preuve d'expédition ni rien... Inadmissible !

Après avoir eu une contre indication médicale pour cause d’alopécie, je contacte Élite extension pour faire un retour de ma commande passée 1 semaine plus tôt. Je précise que je n’ai même pas ouvert l’enveloppe contenant les extensions. Après plusieurs mails, on me demande une photos des extensions pour s’assurer qu’elles n’ont pas été ouvertes, j’envoie la photos de leur colis en précisant que je ne l’ai pas ouverte. Ils insistent , je dois ouvrir l’enveloppe et envoyer une photos des extensions, je comprend et m’exécute. Après plusieurs relances, on m’autorise finalement à renvoyer le colis , à mes frais. Je le fais sans tarder , le lendemain. Je prend tout en photos , enveloppe et reçu de la poste , car ils n’acceptent pas les envois contre signature , ce qui est étrange.. après 8 jours, je les relance et demande où en est mon retour : on me répond qu’il est bien arrivé et que je peux demander un échange si je le souhaite. Je précise que le site indique un droit au remboursement dans les 21 jours. Je répète pour la 7eme fois que je souhaite un remboursement pour les raisons précisées plus haut. Je n’ai depuis pas de nouvelles. Heureusement , j’ai payé avec PayPal et j’ai pu ouvrir une réclamation, j’espère pouvoir être remboursée par leur biais. Un conseil : fuyez.

Commande jamais reçu et service client qui répond pas

A fuir !! Je n’ai jamais reçu ma commande cela fait plus de deux mois que je bataille avec eux pour avoir un retour mais rien ils ne daignent même pas donné suite à mon litige aucune réponse. Je les ai signalé aux autorités compétente c’est une honte ! Ne commandez jamais chez eux !

Erreur dans ma commande, extensions UTIP livrées en lieu et place des ITIP pour une pose à froid.

Service client déplorable, m'indique qu'il y a une erreur d'étiquetage et que le souci doit être résolu à la source avant de m'envoyer le bon article.

À FUIR!

J’ai effectué trois commandes chez ÉLITE EXTENSION. Extensions à la kératine.
La première fois : rien à dire. Extensions reçues, elles correspondent totalement à la commande sur le site, envoi et réception rapide : au top du top!
La deuxième fois : j’ai commandé fin septembre. La livraison est censée prendre 48h max… en relais pick up… avec le numéro de suivi impossible via MondialRelay d’accéder au suivi de ma commande… j’appelle MondialRelay, qui m’explique que le colis est bloqué car l’expéditeur n’a pas mis d’étiquette avec ni l’expéditeur ni le destinataire donc le colis est bloqué. Je dois donc contacter ÉLITE EXTENSION qui doit contacter MondialRelay : bref LA GALÈRE . À ma grande surprise lorsque j’essaie de contacter le service client d’ELITE EXTENSION, on tombe sur une messagerie : où personne ne nous rappelle !! Envoi de mail; personne incompétente qui me répond à côté et qui ne contacte pas MondialRelay.
Mon rdv avec ma coiffeuse arrivant, ayant été satisfaite lors de ma première commande, je me dis bon je vais recommander et je ferais un retour lorsque le problème sera résolu (à savoir je m’y étais prise pour cette commande 1 mois à l’avance!!).
J’effectue donc une TROISIÈME commande. La c’est la blague !! Je commande en prenant le mode d’envoi express donc 24h qu’on paye 15€ par la… la ils sont réactifs niveau mail, après avoir empoché l’argent : ils n’ont plus en stock ce que j’ai commandé et je dois attendre plus d’une semaine : C’EST UN SKETCH.
HEUREUSEMENT j’avais payé via paypal et j’ai pu prouver que le colis n’avait pas été envoyé correctement et j’ai été remboursé: ne vous inquiétiez pas qu’à la suite de ça ils ont su faire les démarches auprès de MondialRelay et que le colis a été livré : je ne suis jamais allée le récupérer!
Bref ne commandez pas chez eux s’il vous arrive des soucis ils ne seront pas compétents…

J'ai passé une 1ère commande , bien reçu, bon pour des extensions tissage se n'est pas le top du top. Ils s' asséches vite du coup perdent de leurs longueurs et perdent de cheveux.
Puis 2ème pour rafraîchir après 4 mois, ben écouté comment vous dire que j'ai 93e dans 🍑, commande sois disant livrer dans ma boîte au lettre, à l'heure actuelle toujours rien et ils ne veulent rien savoir même pas un dédommagement ou autre, je dois me débrouiller pour me faire rembourser. Donc à éviter ce soir pour des extensions, il y a beaucoup mieux