El País レビュー 181

DARSE DE BAJA ES IMPOSIBLE

La renovación de la suscripción se hace de forma automática, aunque les manifiestes clara y directamente la voluntad de no renovarla, antes de la renovación. La atención al cliente es de mala educación, y faltan con el respeto. Interpretan de forma completamente irrazonable sus términos y condiciones para no reembolsar montos cobrados en contra de mi voluntad expresa.

Que digan que este periódico es serio y veraz mueve a la risa. Los dogmáticos por desgracia seguirán siendo lo que son. Fanáticos que nunca estarán dispuestos a cambiar de opinión. Lo que pubica este periódico es casi siempre basura. Y no es el único medio de comunicación manipulado por el gobierno de turno que a su vez está manipulado por las élites.

Mi experiencia con este servicio ha sido muy negativa, principalmente por la dificultad para cancelar la suscripción.

El proceso de baja no es claro ni accesible: se exige contactar por teléfono, pero en la práctica la gestión resulta ineficaz. En mi caso, tras varios intentos, no he conseguido cancelar la suscripción de forma efectiva.

Además, la empresa no ha sido capaz de localizar mi suscripción en su sistema pese a existir un cargo reciente en mi cuenta bancaria, lo que agrava aún más la situación.

Mientras tanto, se ha producido un cargo de 115 € sin que haya podido tramitar la cancelación previamente.

Considero que el sistema de gestión de suscripciones es confuso y poco transparente, especialmente en lo relativo a la cancelación y la atención al cliente.

Por todo ello, recomendaría a futuros clientes que valoren cuidadosamente la suscripción antes de contratarla, ya que la cancelación puede resultar complicada y generar situaciones de frustración y cargos inesperados.

Hay que tener cuidado cuando expira la oferta inicial (como critican otros usuarios) si no quieres una renovación automática al precio estándar, pero quitando eso, es un periódico bastante serio, con buenos artículos en general, una atención al cliente que funciona, y también la sección de comentarios (a diferencia de El Mundo por ejemplo, que va bastante mal en todas esas cosas). Luego hay un cierto sesgo en algunas noticias, marcado por la línea editorial, pero no al nivel de ser un panfleto como algunos otros medios. En general, es un medio de calidad y con buenos periodistas.

Las condiciones de suscripción son engañosas y abusivas. Es un timo.

Pésimo servicio de suscripción digital.
Poca transparencia en los precios, subidas desproporcionadas y engorroso proceso de baja.
No volveré a suscribirme.

Not only it was very difficult to unsubscribe from the journal (I was paying a subscription that every year got increased in price unknowingly, because they wouldn’t inform you about the charge by email… keeping it most hidden possible), but it’s impossible to unsubscribe from their mailing… it doesn’t matter how many times I’ve clicked the unsubscribe bottom, they keep sending messages. They incur in breach of privacy.
To unsubscribe from the journal they make you call them, so you need to be in its country, otherwise that call would cost you a fortune. When someone called them on my behalf because I was abroad, they used aggressive marketing techniques to make you stay with them. Unscrupulous.

Me muero de risa con los comentarios de los zurdos sobre las elecciones de Aragón...."El PP gobernará posiblemente pero ha perdido escaños, 2" No dicen nada de los 5 que han perdido los tarugos del PSOE. Jajajaja

Renovación de suscripción abusiva. El día de vencimiento de mi suscripción intento anular la renovación y por lo visto ya no tengo esa opción, tenía que haber sido un día antes. Me ofrecen oferta por 45 euros. Es un ABUSO del que son plenamente conscientes.

Muy mala experiencia con la. Suscripción premium. E
Pagué un año y después me quise quitar y no fue fácil. Hay que llamar por teléfono he intentan convencerte y ofrecerte otras ofertas, pero ya no tan baratas. Es muy incómodo y tedioso la experiencia de anulación.

Contrate la oferta anual por 12€, donde te pone que la renovación sera 105€. Cuando pasa un año no te envían antes un email avisando de que van a hacer un cobro, directamente te encuentras con un cargo de 115€.
He llamado por teléfono y no he podido cancelarlo. Lo único que he conseguido ha sido rebajarlo a 30 € después de estar 15 minutos suplicándole a la persona que me atendía. Es una vergüenza que te hagan pasar por esto.
He contactado con el banco BBVA y el agente me contesta 9 horas mas tarde con un mensaje de plantilla, diciendo que no anulan pagos con tarjeta, lamentable.
A través de AI me he enterado que tienes que enviar una reclamación a atención al cliente del banco y si no responden, dirigir la reclamación a atención al cliente del Banco de España.
Una pesadilla.

Denuncio a través de este medio digital el ABUSO y MANIPULACIÖN por parte del periódico digital EL PAIS en los correos de suscripción .

En diciembre del 24 mi mujer me regaló una suscripción anual al periódico digital EL PAIS por 12 €.
Este diciembre me cargan una suscripción de 115 € que NO HEMOS APROBADO por ningún medio.

Al llamar para anular la suscripción y solicitar la devolución del importe íntegro, se nos contesta
-- que "iba implícita la suscripción" si no se cancelaba expresamente.
--que me habían enviado correos anunciándome los cambios en la suscripción...y QUE NO HABÍA CONTESTADO, POR LO QUE AUTOMATICAMENTE SE ENTIENDE QUE ACEPTAMOS.

Entiendo que para prorrogar la suscripción cuando cambian el tipo de suscripción, debo expresar mi consentimiento: de oferta básica de 12 € a tarifa 115€.

Entiendo que los usuarios online con correos recibimos cientos de mensajes al año que van directamente a la papelera si abrirlos, A NO SER QUE SE ESPECIFIQUE CLARAMENTE "p.e: RENOVACIÖN SUSCRIPCIÖN".

Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total del importe cobrado, por considerar que se trata de una práctica comercial abusiva y contraria al principio de transparencia exigido por la normativa de consumo.

Están a años luz de cualquier empresa digital. Subscripciones renovadas sin aviso, imposibilidad de cancelar la suscripción vía web, te obligan a llamar por tlf, donde la atención no existe. Llevo 4 llamadas y después de estar en espera un buen rato, simplemente se cuelga. Pésimo. Nunca más, una vez consiga cancelar la suscripción ya pueden olvidarse de mi

DO NOT SUBSCRIBE. It is pretty much impossible to cancel. NO SE SUSCRIBA. Es casi imposible cancelar.

I subscribed for an introductory deal of 12 € for 12 months. I tried to cancel before auto-renewal at a price of (I think) 139€. After three emails to El Pais, in which they insisted I could only cancel by phone, I called and spent 30 mins being passed around until I finally managed to cancel. Or so they said. I have a record of the call. But looking at the difficulties with cancellation reported by many other reviewers, I decided to be sure they couldn't charge me. You can't delete your card details on their site, but as it happens I was intending to cancel the particular card shortly anyway, so I accelerated that process. And guess what, today they tried (and failed) to charge me. The barriers to cancellation are such that it's not far off a criminal extortion racket. DO NOT SUBSCRIBE.

CUIDADO con la suscripción. Darse de alta es rápido y sencillo, con ofertas atractivas y todo el proceso online en pocos minutos. El problema llega cuando intentas darte de baja. No existe una opción clara desde la web y te obligan a llamar a un número de pago, con horarios limitados y largas esperas telefónicas que acaban colgándose. En mi caso, intenté cancelar antes de la renovación sin éxito y finalmente me cobraron el importe anual. Una práctica muy decepcionante para un medio que presume de seriedad y transparencia. Daña gravemente la confianza del lector. Aviso para futuros suscriptores

VERGUENZA! Es vergonzoso que arruinen la reputación de un periódico con actos mercenarios al cobrar suscripciones no autorizadas. Fui suscriptor digital del diario El País bajo una promoción inicial de bajo costo. Sin previo aviso, el 17 de deciembre de 2025 me cargaron 115 euros a mi tarjeta por una renovación automática anual, monto muy superior al anterior (12 euros en 2024). No recibí notificación alguna, ni se me dio opción clara de cancelar antes del cargo. Desde el cobro, no he utilizado la suscripción. De haber sido informado, sin duda la habría cancelado. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total del importe cobrado, por considerar que se trata de una práctica comercial abusiva y contraria al principio de transparencia exigido por la normativa de consumo.

The subscription is corrupt. A cheap annual subscription cannot be cancelled online. Called 6 months before it was due to renew and they promised to cancel it. Wrote to them on week before it would have been due to renew as I didn't trust the process and they wrote back to say they were processing my cancellation. They still took £100 put of my account.
I'm not sure what legal rights I have with a Spanish organisation but I sure as he'll am going to find out.
Disgusting. If this is how untrustworthy there subscription service is then I wouldn't trust their editorial.

Me suscribí por una oferta en el 2024 y no me avisaron de la renovación ni del importe de la misma. Para cancelar me tuvieron al teléfono más de media hora. Y sí, conseguí cancelar, pero me cobraron 30 euros en llamada telefónica al mes siguiente. Una decepción, lo tenía por un diario serio, no me esperaba esta forma de actuar con los suscriptores.

Panfleto , no es periodismo, es manipulación pura