Elvy レビュー 64

Elvy からの回答

1日前

Hej Hamid,

Jättestort tack för de fina orden — det värmer verkligen! Att du upplever att vi finns där genom hela processen och att engagemanget känns personligt är precis vad vi strävar efter. Vi vet att vårt koncept kan kännas som ett stort steg, så att du känner dig trygg och stöttad hela vägen betyder enormt mycket för oss.

Vi framför dina hälsningar till Gustav och William — de blir garanterat glada!

Har du fler funderingar framöver är du alltid välkommen att höra av dig.

Stort tack, Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2日前

Hej Roger!

Vad glada vi blir av att höra om din upplevelse, och att du delar den här på Trustpilot betyder mycket för oss. Stort tack för det!

Nu är ni med och driver på en efterlängtad omställning av energisystemet- en fullträff för er och för hela Sverige!

Varma häslningar,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

3日前

Hej Anders,

Vad kul att höra att allt gick snabbt och smidigt från beslut till leverans – det är precis så vi vill att det ska fungera! Och att kunna luta sig tillbaka och slippa tänka på elpriser de kommande åren är ju hela poängen med vårt koncept. Vi är glada att du upplever att det är värt det. Tack för rekommendationen, det betyder enormt mycket för oss som ungt företag på uppdrag att göra energiomställningen enkel för fler. Har du fler funderingar framöver är du alltid välkommen att höra av dig!

Allt gott, Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年4月10日

Hej Hugo,

Wow, 10/10 – vilken fin feedback, tack! Att du är så nöjd att du väljer att installera Elvy även i ditt nya hus betyder otroligt mycket för oss. Och att de nya ägarna av ditt förra hus uppskattade att systemet redan var på plats visar verkligen att det är ett mervärde som håller i längden. Vi är ett ungt företag på ett stort uppdrag att energieffektivisera Sverige, och kunder som du gör den resan värd varje dag.

Har du fler funderingar inför installationen i det nya huset är du alltid välkommen att höra av dig!

Allt gott,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年4月10日

Hallå där Pernilla!

Jättestort tack för de fina orden! Att vi kunde hitta en snabb och bra lösning för ert el-vatten-värmesystem och att ni upplevde att det var lätt att nå oss – det är precis så vi vill att det ska vara. Vi vet att vårt koncept kan väcka frågor, så att hela resan från start till klart kändes smidig värmer verkligen.

Tveka inte att höra av dig om det är något framöver!

Stort tack,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年4月7日

Hej Micke,

Jättestort tack för de fina orden! Att du upplevde processen som smidig och kommunikationen som tydlig är precis vad vi jobbar för varje dag. Bra kundbemötande är hjärtat i allt vi gör, så det värmer extra att höra att det märks. Har du fler funderingar framöver är du alltid välkommen att höra av dig!

Stort tack,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年4月1日

Hej Clas,

Vad kul att höra – det är precis den upplevelsen vi vill ge! Smidigt från start till mål med tydlig kommunikation hela vägen. Vi är ett ungt företag som jobbar hårt för att göra energiomställningen enkel och trygg, så dina ord betyder mycket för oss.

Har du fler funderingar framöver är du alltid välkommen att höra av dig!

Stort tack,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年4月1日

Hej Joanna,

Vilken fin feedback, tack! Det gör oss väldigt glada att vår personliga kommunikation och transparens kring elräkningen ger den trygghet vi strävar efter. Vi vet att vårt koncept kan kännas nytt – så att du upplever det som genomtänkt och tryggt är otroligt värdefullt att höra. Vi framför dina hälsningar till William – han blir garanterat glad!

Tveka inte att höra av dig om det dyker upp frågor.

Allt gott,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年4月1日

Hej Johannes,

Jättestort tack för att du tog dig tiden att betygsätta oss! Vi vill verkligen göra det enkelt för nya villaägare att hitta rätt värmepumpslösning – snabbt och utan krångel. Härligt att höra att vi kunde leverera på det.

Vårt erbjudande är unikt och kan väcka frågor, så har du fler funderingar framöver är du alltid välkommen att kontakta oss.

Stort tack,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年4月1日

Hej Petra,
Tack för att du delar din upplevelse och för ert tålamod under processen.

Jag beklagar verkligen att projektet periodvis har upplevts bristfälligt, särskilt kring kommunikation, samordning och tidsplan. Jag förstår att det har varit en frustrerande situation för er.

Installationen har varit komplex, men det ska självklart inte gå ut över er som kund. Jag är därför glad att vi tillsammans har kunnat reda ut de delar som tidigare varit problematiska och att ni nu har fått den hjälp som behövts.

Vi tar med oss er feedback framåt för att bli bättre, och ni är alltid varmt välkomna att höra av er till mig om det dyker upp några frågor.

Med vänliga hälsningar,
Tina på Kundtjänst

Elvy からの回答

2026年4月1日

Hallå där Christian!

Vad roligt att höra – att du tycker det är ett bra koncept och att installationen gick felfritt med proffsiga installatörer är precis vad vi vill uppnå! Vi är ute på ett stort uppdrag att energieffektivisera Sverige, och att våra kunder slipper ta extra lån är en viktig del i att göra det tillgängligt för alla.

Tack för att du tog dig tiden att betygsätta oss, det betyder mycket!

Allt gott,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年2月20日 に更新

Hej Zeljko,

Vi beklagar att du har problem med pumpen, vår felsökning är som bekant igång sedan länge med flitig takt där tekniker har varit hos dig nyligen.

Det är otur att det händer sent en lördag, men hoppas att du uppskattar att vi återkopplade med en lösning (som fungerade) trots utanför våra ordinarie öppettider. När du sen skriver i denna betygsättning att du inte fått återkoppling, är det för oss främmande.

Vi jobbar hårt för att felsöka din installation och kommer inte sluta med det förens vårt system fungerar felfritt!

Mvh,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年2月12日

Hallå där Erik!

Smidigt och bra- precis vad vi vill att ni ska känna! Ett jättestort tack för att du tog dig tiden att gå in och betygsätta oss.

Allt gott,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年2月12日

Hej Lars,

Tack för de fina orden! Vi är ett ungt företag ute på ett stort uppdrag för att energieffektivisera Sverige, där ser vi verkligen tillgänglighet som en nycklarna till att lyckas. Härligt att höra att du känner att vi levererat på detta.

Stort tack,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年2月12日

Hej Petra,

Vilken fin feedback, dina ord är väldigt uppskattade- och motiverande! Vi jobbar hårt för våra kunder och blir väldigt glada när ni känner att vi lyckats leverera väl.

Vårt erbjudande är unikt och kan inledningsvis leda till många frågor som jag hoppas besvarades väl. Har du ytterligare feedback kring vad som kändes otydligt så får du gärna dela med dig till din säljare eller projektledare.

Stort tack från hela teamet på Elvy.

Mvh

Elvy からの回答

2026年2月12日 に更新

Hej Håkan!

Härligt att du uppskattar vår tillgänglighet, kompetens och resultatet av installationen- och tack själv för att det är så enkelt att jobba med er!

Vi ser fram emot många fina år tillsammans med er framöver, skulle ni behöva något eller om frågor dyker upp så är det som alltid bara att maila eller lyfta luren.

Mvh,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年2月12日

Hej!

Tack för att du vill ta dig tiden att betygsätta oss, och att du lämnar värdefull feedback. Och vi blir väldigt glada av att läsa att du är nöjd med vår leverans, jag ska se till att din feedback når fram till installatörer och din projektledare.

Allt gott,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年1月30日

Hej Annika,

Tack för att du lyfter detta. Vi ber verkligen om ursäkt att det blev fel hos oss och att vi inte hörde av oss i tid. Det är inte den kundupplevelse vi vill leverera. Vi vill alltid finnas tillgängliga för våra kunder, därav våra generösa öppettider på telefon- skulle det dyka upp något i framtiden går det alltid bra att ringa in till oss på +46 10-641 19 91.

Vi är glada att du mailade oss och att vi nu har haft ett första samtal och att vi är redo att driva din installation framåt.

Som vi diskuterade är föranmälan inskickad till vår installatör, som kommer att hålla dig uppdaterad kring de återstående tekniska stegen. Vi tar med oss din feedback i vårt kontinuerliga arbete för att bli bättre, och för att säkerställa att ingen kund hamnar i samma situation framöver.

Vänliga hälsningar,
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年1月22日

Hej!

Vad glada vi blir när vi läser ditt inlägg och fina omdöme. Stort tack för att du delade med dig av din upplevelse, vi ser fram emot att fortsätta ge dig en bra service-upplevelse genom hårt jobb, engagemang och god kommunikation.

Tack igen!
Teamet på Elvy

Elvy からの回答

2026年1月19日

Hej Nawras,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill uppriktigt be om ursäkt för förseningen, problemen och den bristande kommunikationen. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.

Vi har nu varit i kontakt med dig och hittat en lösning framåt. Projektet kommer att färdigställas snarast, problemen med värmepumpen är åtgärdade och vi har installerat en extra vattentank för att säkerställa stabilare flöde och drift av värmepumpen.

Att det blev fel beror delvis på brister hos en samarbetspartner, men ansvaret är vårt och vi tar det fullt ut. Vi tar också med oss kritiken kring kommunikationen och arbetar aktivt för att bli bättre.Tack för att du tog dig tid att lyfta detta och för att du gav oss möjligheten att rätta till situationen.

Vänliga hälsningar, ELVY