Auf meine Anfrage bezüglich eines Renault Megane E-Tech erhielt ich umgehend eine automatisierte Antwort, dass man sich in Kürze bei mir melden würde. Das ist auch nach einer Woche nicht geschehen, da... もっと見る
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Enttäuschender Kundenservice bei Emil Frey landrover Stuttgart . Vor Vertragsabschluss wurde ich mehrmals telefonisch kontaktiert. Seit der Vertragsunterzeichnung bekomme ich jedoch weder telefonisch... もっと見る
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Ich habe mein Auto dort im Autohaus gekauft. Vom ersten telefonischen Kontakt mit Herrn Stieper bis zur Abholung hat alles super u problemlos geklappt. Herr Stieper ist sehr freundlich, hilf... もっと見る
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Nachdem ich meine 1. negative Bewertung über das Autohaus Emil Frey abgegeben habe, muss ich jetzt meine Bewertung korrigieren. Herr Krause hat mich persönlich angerufen und erklärt, wie es zuu diesen... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Mehr als 100 Standorte. Über 40 Marken. Rund um die Uhr erreichbar. Das Digitale Autohaus - Mehr Auswahl. Mehr Möglichkeiten. Wir bringen täglich vollen Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden und verknüpfen dabei modernste Unternehmensstrukturen mit unseren traditionellen Werten: Kundennähe, Wertschätzung und Qualitätsarbeit.
連絡先
Cannstatter Str. 46, 70190, Stuttgart, ドイツ
- +49 (0) 711 2803 06
- info@emilfrey.de
- emilfrey.de
2.8
まあまあ
212件のレビュー
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Schlimmer geht es nicht mehr!
Schlimmer geht es nicht mehr! Für diese Firma ist Kundenservice ein Fremdwort. Nach der geleisteten Unterschrift fühlt sich niemand mehr verantwortlich. Man wird als Kunde vertröstet, niemand ist verantwortlich, wenn es Probleme mit dem Auto gibt.
Niemals wieder würden wir ein Auto dort kaufen. Das Geld ist es nicht wert. Wenn man die erbrachte Leistung betrachtet, müsste diese Firma pleite gehen, weil die Kunden weglaufen. Für eine Luxus Automarke, ist das Verhalten absolut inakzeptabel. Kann ich nicht weiterempfehlen!!!!
2023年12月22日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Sehr geehrte/r SR,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Emil Frey Deutschland zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren üblichen Standards in Bezug auf Kundenservice und Kommunikation. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Dies ist keineswegs unser Standardverhalten, und wir würden gerne interne Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Hierzu benötige ich bitte noch ein paar weitere Informationen. An welchem unserer Servicestandorte waren Sie? Wir werden sicherstellen, dass der Fall intern untersucht und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Leider hat dieses Trustpilot Profil nur mit dem Emil Frey Deutschland New Business Sales zu tun und Ihre Bewertung ist leider an falscher Stelle gelandet. Dennoch ist uns Ihr Anliegen wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Diese Werkstatt ist nicht zu empfehlen
Diese Werkstatt ist nicht zu empfehlen. Leider Vertragswerkstatt meiner Versicherung-dies ändere ich schnellstens. Negativ waren: kein Werkstattticket der ÖVD, vereinbarte und zugesicherte Standatleistungen( Autowäsche, Fahrzeug innen saugen) erfolgten nicht. Das KFZ befand sich meinerseits 3 Wochen in der Werkstatt, es sollte durch Öffnen des Verdecks und Öffnen der Fenster während der Karosseriebearbeitung belüftet werden. Dies erfolgte trotz schriftlicher Notitz des Mitarbeiters nicht. keine äußere Autowäsche, kein zugesichertes Saugen des Innenraumes. Unzureichende Ausreden für mangelnde Standarts. Vertragsversicherung informierte ich über diese Mängel.
2024年2月5日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Frau Kiss,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dieser Werkstatt gemacht haben. Es klingt wirklich frustrierend, insbesondere wenn es um vereinbarte und zugesicherte Leistungen geht, die nicht erbracht wurden. Es ist wichtig, dass Werkstätten die Standards einhalten und ihre Kunden zufriedenstellen.
Ihren Unmut und Ihr Handeln bezüglich Ihrer Versicherung können wir nach Ihrer Schilderung verstehen.
Wir bedauern, dass Sie durch diese Erfahrung enttäuscht wurden, und verstehen, dass dies Ihr Vertrauen in unseren Service beeinträchtigt hat.Um das Vertrauen wiederherzustellen und Ihr Anliegen angemessen zu klären, bitten wir Sie, um nähere Information, damit wir Ihr Anliegen in die entsprechende Gesellschaft geben können. Mit dem Emil Frey Deutschland New Business Sales hat dies nämlich nichts zu tun und Ihre Bewertung ist leider an falscher Stelle gelandet. Dennoch ist uns Ihr Anliegen wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Kontakt per Mail? Fehlanzeige...
Man kann noch nicht einmal auf der Webseite per Mail Konakt aufnehmen, keine Chance. Für Anfragen zu diversen Anliegen absolut unbrauchbar. Wenn das schon nicht ordentlich funktioniert, dann brauch ich wohl auch nicht über den Service im Falle einer Dienstleistung nachdenken. Schade, war doch direkt in der Nähe einer verfügbar. Dann eben weiter suchen bei der Konkurenz.
2024年1月27日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo X Y, es tut uns leid, dass Sie unsere Kontaktformular nicht so schnell finden konnten. Kontaktieren Sie uns gerne per Mail über info@emilfrey.de. Solche Daten befinden sich immer im Impressum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Auslieferung Volvo C40 recharge mit Transportsicherung
Unser nagelneuer Volvo C40 recharge wurde heute Abend 18 Uhr ausgeliefert, aber natürlich ohne das die Transportsicherung entfernt wurde. Wie blöd muss man als Händler sein, ein Auto mit aktiver Transportsicherung auf einen Hänger zur Auslieferung zu fahren?!?! Wir sind jedenfalls stinksauer haben , und haben,weil natürlich niemand mehr erreichbar ist, erstmal Schlüsselkeys und diversw Bedienungen probiert, bis jemand Schlaues überhaupt auf die Idee mit der Sicherung kam.nie wieder Volvo bei dem Service!!!!
2024年1月18日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Frau Maier,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Auslieferung Ihres nagelneuen Volvo C40 Recharge entstanden sind. Es tut uns leid, dass Ihr Fahrzeug mit aktiver Transportsicherung übergeben wurde, und wir verstehen Ihren Ärger.
Es ist inakzeptabel, dass eine solche Schlüsselübergabe ohne vorherige Entfernung der Transportsicherung erfolgt ist, und wir entschuldigen uns für die Unachtsamkeit seitens unserer Kollegen. Das ist nicht der Standard, den wir setzen möchten, und wir werden sicherstellen, dass diese Angelegenheit intern überprüft wird, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht wieder auftreten.
Ihr Unmut ist nachvollziehbar, insbesondere wenn Sie selbst die Transportsicherung entfernen mussten, ohne vorherige Anleitung oder Unterstützung. Wir bedauern, dass Sie durch diese Erfahrung enttäuscht wurden, und verstehen, dass dies Ihr Vertrauen in unseren Service beeinträchtigt hat.
Um das Vertrauen wiederherzustellen und Ihr Anliegen angemessen zu klären, bitten wir Sie, um nähere Information, damit wir Ihr Anliegen in die entsprechende Gesellschaft geben können. Mit dem Emil Frey Deutschland New Business Sales hat dies nämlich nichts zu tun und Ihre Bewertung ist an falscher Stelle gelandet. Wir werden dennoch alles daran setzen, die erforderlichen Schritte einzuleiten, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen umfassend bearbeitet wird und Sie zufriedenstellend unterstützt werden.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Kein Umweltbonus
Update: Fahrzeug mittlerweile erhalten und es wurde eine Lösung gefunden die sehr fair ist. So wünscht man sich das. Daumen hoch
Nach dem Ende der Umweltprämie waren die Kunden verunsichert. Nach und nach sagten die Hersteller den Betrag zu bei „teilnehmenden Händlern“ … leider gehört Emil frey nicht zu den teilnehmenden Händlern und bezahlt den Umweltbonus nicht. Erst die Hoffnung, dann die Erkenntnis, dass es an Emil frey liegt, nicht am Hersteller.
Hier kauft man zukünftig kein Fahrzeug mehr.
2024年1月5日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Benny,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bezüglich der Umweltprämie bei Emil Frey nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir bedauern es sehr, dass Sie in diesem Fall nicht die erwartete Unterstützung erfahren haben. Die Streichung des Umweltbonus hat alle sehr überraschend getroffen. Leider können wir als Händler auch nicht vieles tun, je nach Hersteller ist dessen Übernahme unterschiedlich geregelt. Einige übernehmen diesen und einige wiederum nicht.
Wir verstehen, dass der Prozess um die Umweltprämie für Verwirrung und Frustration sorgen kann.
Es wäre uns eine große Hilfe, wenn Sie weitere Details zu Ihrem Fall mit uns teilen könnten. So können wir Ihr Anliegen in das entsprechende Haus bei uns geben, denn dies hat nichts mit Emil Frey New Business Sales zu tun. Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um die Angelegenheit weiter zu klären und nach einer zufriedenstellenden Lösung zu suchen.
Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nach dieser Erfahrung nicht mehr Ihr Vertrauen schenken möchten. Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Keine Garantiearbeiten trotz Garantie
Habe ein Wohnmobil noch mit Garantie, Emil Frey Düsseldorf ist Service- und Vertragspartner des Fahrzeuges. Nach zwei Wochen in der Werkstatt, wird einem mitgeteilt, das die Kosten der Arbeiten, trotz Garantie, nicht übernommen werden, da das Fahrzeug nicht bei ihnen gekauft wurde und auf einen Kostenvoranschlag, warte ich trotz mehrerer Nachfragen, schon 2 Monate. Ein Bekannter wollte sich ein Wohnmobil dort kaufen, es erfolgte keine Rückmeldung trotz mehrerer Anfragen. Telefonisch so gut wie nicht zu erreichen. Auf Mails wird erst nach mehrmaligen Nachfragen geantwortet. Absolut überfordert und inkompetent.
2023年12月4日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Manfred,
es tut uns leid zu hören, dass Sie solch eine frustrierende Erfahrung mit Emil Frey Düsseldorf gemacht haben. Es scheint, als ob die Kommunikation bezüglich der Garantiearbeiten und des Kostenvoranschlags stark vernachlässigt wurde, was zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten führte.
Die Tatsache, dass Ihr Bekannter auch Schwierigkeiten hatte, eine Rückmeldung zu erhalten, ist beunruhigend. Für so etwas steht Emil Frey nicht. Wir wollen stets einen hohen Standard an Service und Kommunikation einhalten, insbesondere wenn es um Garantieleistungen geht. Ihre Erfahrung sollte nicht die Norm sein, und ich hoffe, dass Emil Frey Düsseldorf solche Angelegenheiten ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um die Kommunikation zu verbessern und die Probleme zu lösen, die Sie und Ihr Bekannter erfahren haben. Könnten Sie uns bitte nähere Informationen geben, damit wir Ihr Anliegen an die zuständige Filiale weiterleiten können?
Auch wenn Ihr Anliegen nichts mit dem Emil Frey Deutschland New Business Sales Team zu tun hat, würde ich dies gerne an das Management weiterben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Achtung
Grundsätzlich bin ich ein fan von Emil Frey aber mussten dann feststellen, dass Datenschutz eine Fremdwort ist. Deshalb ist EF für mich kein Thema mehr. Schonmal ohne Erlaubnis Namen öffentlich zu machen 😡
2023年12月1日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Consumer,
es tut uns Leid das Sie solche schlechte Erfahrungen mit uns machen musst. Die Sicherheit kundenbezogener Daten steht bei uns an erster Stelle. Können Sie uns bitte nähere Informationen geben, damit wir dies an unseren Datenschutzbeauftragten weiterleiten können?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales
Leasing XC90
Die Leasingbestellung meines XC90 ist top gelaufen. Einzelne Rückfragen wurden über Monate hinweg zeitnah beantwortet. Die Auslieferung sollte möglichst früher stattfinden als ursprünglich getaktet, was tatsächlich sehr gut geklappt hat. Problemlose Lieferung von Hanau nach Berlin. Mein Kontakt: Herr Krajewski (Emil Frey New Business Sales Team). DANKE!!!
2023年11月28日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo wh,
vielen Dank für Ihre Rezension zu Ihrem Fahrzeugleasing bei uns. Wir geben Ihr Feedback an Herrn Krajewski gerne weiter und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen XC90.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales
Punkto Erreichbarkeit eine Katastrophe…
Punkto Erreichbarkeit eine Katastrophe . Ich wollte einen fast neuen XC90 kaufen aber ich gebe es nach fast 4 Tagen auf .
2023年11月17日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo O S,
es tut uns leid das Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Wir möchten Sie ermutigen, sich erneut an uns zu wenden, um Ihre Anfrage zu klären und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit Emil Frey Deutschland New Business Sales positiver sind. Melden Sie sich bitte bei uns unter LM-OSC@emilfrey.de.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales
Sehr nette und unkomplizierte…
Sehr nette und unkomplizierte Abwicklung
Immer wieder gern.
2023年10月26日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Herr Knitz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback!
Ihr
Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Unmöglicher Umgang
Ich möchte meine Erfahrung mit Emil Frey Deutschland in Bezug auf eine kürzlich gestellte Anfrage für ein Leasingfahrzeug teilen. Vor mehr als drei Wochen habe ich online eine Anfrage für ein Leasingfahrzeug gestellt und war schockiert von der mangelnden Reaktion und dem Kundenservice, den ich erhalten habe.
Zunächst einmal erhielt ich weder eine Bestätigung für meine Anfrage noch eine Rückmeldung, obwohl bereits mehr als drei Wochen vergangen waren. Diese fehlende Kommunikation und Transparenz sind absolut inakzeptabel und unprofessionell.
Nach dieser Enttäuschung habe ich vor einer Woche versucht, eine lokale Niederlassung von Emil Frey zu kontaktieren, um das Problem zu klären. Der Verkaufsberater, den ich erreicht habe, versprach, umgehend ein Angebot für mich zu erstellen. Allerdings erhielt ich auch hier keine Rückmeldung. Darüber hinaus war der Verkaufsberater nicht erreichbar, und niemand konnte mir mitteilen, ob er überhaupt anwesend war. Dies zeigt ein eklatantes Versagen in der Kundenkommunikation und im Kundendienst.
Es scheint, dass das Leasingangebot, das Emil Frey Deutschland online beworben hat, möglicherweise nichts anderes als eine Masche war, um Daten von Kunden zu sammeln, ohne die Absicht, echte Leasinggeschäfte abzuschließen. Dies ist äußerst unprofessionell und irreführend.
Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Emil Frey Deutschland. Der mangelnde Kundenservice, die fehlende Kommunikation und die Undurchsichtigkeit machen es schwer, Vertrauen in dieses Unternehmen zu haben. Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass Emil Frey Deutschland seine Geschäftspraktiken überdenkt und sich auf eine bessere Kundenbetreuung konzentriert.
2023年10月26日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Sehr geehrte/r C.A.,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Emil Frey Deutschland zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie in Ihrer Anfrage nach einem Leasingfahrzeug eine derart enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren üblichen Standards in Bezug auf Kundenservice und Kommunikation.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelnde Rückmeldung auf Ihre Anfrage und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Dies ist keineswegs unser Standardverhalten, und wir würden gerne interne Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Hierzu benötige ich bitte noch ein paar weitere Informationen. Wo haben Sie die Anfrage gestellt, was für ein Fahrzeug haben Sie angefragt und mit welchem Standort bzw. Verkaufsberater haben Sie gesprochen?
Ihre Beschreibung der mangelnden Kommunikation und des fehlenden Kundenservice bei Ihrem Versuch, unser örtliches Büro zu kontaktieren, ist ebenfalls äußerst besorgniserregend und keineswegs repräsentativ für die Art und Weise, wie wir mit Kunden umgehen möchten. Wir werden sicherstellen, dass der Fall intern untersucht und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Ihre Vermutungen bezüglich unserer Absichten sind bedauerlicherweise entstanden, und wir möchten versichern, dass unser Ziel immer darin besteht, qualitativ hochwertige Leasinggeschäfte abzuschließen und Kunden fair zu behandeln. Wir bedauern zutiefst, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben.
Wir sind stets darum bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Wir möchten Sie ermutigen, sich erneut an uns zu wenden, um Ihre Anfrage zu klären und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit Emil Frey Deutschland positiver sind. Melden Sie sich bitte bei mir unter LM-OSC@emilfrey.de.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Totales wirtschaftliches Chaos und eine…
Totales wirtschaftliches Chaos und eine große Katastrophe. Einem Management des Autohauses, das sich nicht weniger darum kümmert. Mir wurden Versicherungen verkauft, die ich nicht verlangt hatte, und ich bekam mein in Zahlung gegebenes Auto fast sechs Monate nach der Inzahlungnahme bezahlt. Nie wieder.
2023年6月30日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Herr Bech,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit einem unserer Autohäuser gemacht haben. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Da dies nicht mit dem Emil Frey Deutschland New Business Sales zu tun hat, ist die Bewertung leider an falscher Stelle gelandet. Gerne würde ich Ihr Anliegen jedoch an den zuständigen Ansprechpartner weitergeben, damit Ihr Anliegen abschließend geklärt werden kann. Haben Sie hierzu bitte ein paar Eckdaten zum Fahrzeug, Modell & Marke, welches Sie erworben haben? Und mit welchen Emil Frey Standort Sie zu tun hatten?
Ihr Feedback ist uns als Gruppe nämlich äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und würden sie intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.
Es tut uns leid, dass Ihnen Versicherungen verkauft wurden, die Sie nicht gewollt haben, und dass es zu Verzögerungen bei der Abwicklung Ihres in Zahlung gegebenen Autos gekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse überarbeitet werden, um derartige Missverständnisse und Verzögerungen in der Zukunft zu verhindern.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, und es ist unser Ziel, aus dieser Situation zu lernen und uns zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um zu zeigen, dass wir uns verbessert haben. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Sehr professionelle Abwicklung meines…
Sehr professionelle Abwicklung meines Leasings.
Nette und kompetente Ansprechpartner (Hr. Krakewski und Hr. Kretschmann). Schnelle Rückmeldung und Beantwortung meiner Fragen.
2023年10月18日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Frau Schlottmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und geben dieses gerne an Herrn Krajewski und Herrn Kretschmann weiter.
Ihr
Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Sehr zufrieden
Am 15.9.23 habe ich meinen Gebrauchtwagen bei Emil Frey abgeholt und habe dabei unseren Ansprechpartner Herrn Maik Möhring als sehr kundenfreundlichen und kompetenten Mitarbeiter erlebt. Wir fühlten uns bei der gesamten Kaufabwicklung gut beraten und sind rundum zufrieden. Guter Service, sehr zu empfehlen, vielen Dank.
2023年9月15日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Frau Gehrke,
wir freuen uns über Ihr postives Feedback und geben dies gerne an Herrn Möhring weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales
Ein Wahnsinns Service - auch bei sehr besonderen Anfragen!
Ein Wahnsinns Service - auch dann, wenn es mal Anfragen besonderer Natur sind!
Vom ersten Moment an wurden hier Extrameilen für mich gegangen. Hätte besagter Herr Krajweski (welcher glücklicherweise ja auch von vielen anderen in den Bewertungen hier gelobt wird - absolut verdient) nicht beim ersten Telefonat die Zeit und Mühe investiert, mich von einer falschen Ausgangssituation abzuholen, wäre es zum neuen Auto mit sehr guten Konditionen für mich wohl an dieser Stelle nicht gekommen. Ich hatte online durch die unseriös wirkende Werbung einer anderen Plattform einen schlechten Eindruck und war quasi schon ein "verlorener Kunde". Herr Krajewski nahm sich die Zeit, mich geduldig, seriös und vertrauenswürdig eines Besseren zu überzeugen. Dieser individuelle und gute Service hat sich bei meiner Erfahrung durchweg gezeigt. Selbst, als mal nicht alles nach Plan lief, weil der Hersteller seinen eigenen Plan zu haben schien, war das Team des Autohauses durchweg an meiner Seite und tat was möglich war, damit ich zufrieden bin. Das fing an mit Herrn Krajewski und ging weiter mit Herrn Ta, den ich hier ebenso deutlich hervorheben möchte. Denn auch er war immer für mich erreichbar und hat mir nie das Gefühl gegeben zu stören, egal wann ich anrief und egal welche Frage ich hatte. Das erlebt man so leider nicht mehr so häufig. Umso mehr weiß man es zu schätzen, wenn man es doch erleben darf.
Auch hinsichtlich einer Anfrage, die rein auf Goodwill des Teams basiert und keineswegs zum Service dazugehören würde, da auf Kundenseite (meiner Seite) ein Fehler gemacht worden ist, wurde für mich Zeit und Mühe investiert, um zu helfen.
Alles in allem kann ich nur sagen: DANKE!
2023年8月3日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo C.N.,
wow, Ihre positiven Worte haben uns umgehauen, wir sind Ihnen sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich für eine ausführliche Rezension genommen haben!
Danke für Ihre freundlichen Worte über Herrn Krajewski, er erinnert sich an Ihren Kontakt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen!
Ihr
Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Super Beratung und Super schnelle Antwortzeit
Super Beratung und Super schnelle Antwortzeit!
Besser geht nicht!
Herr Krajewski macht seine Job wirklich sehr gut!
2023年8月4日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Vito,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir schätzen Kunden wie Sie und hoffen, dass Sie uns noch lange erhalten bleiben!
Ihr
Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Herr Krajewski überzeugt auf allen Ebenen !
Herr Krajewski überzeugt durch ein perfektes Dienstleisterselbstverständnis ! Absolut kompetent, freundlich und mit einer Geduld, die keine Frage offen lässt. Absolut zu empfehlen, vielen Dank !
2023年8月3日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service und wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Ihr
Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Rundum zufrieden!
Mein Ansprechpartner rund um mein Geschäftswagenleasing war Herr Krajewski und ich kann nur sagen, dass ich rundum sehr zufrieden war. Die Kommunikation und der Service war einfach top, ich musste mich um so gut wie nichts kümmern. Er stand mir bei allen Fragen zur Seite. Die Auslieferung lief auch absolut problemlos und ich bin wirklich sehr glücklich mit meinem Auto. Emil Frey wird auch in den nächsten Jahren die Adresse für meine Autos sein. 🙏🏻
2023年7月10日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Jennifer,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns über deine gute Erfahrung und das du Sie mit uns teilst.
Wir wünschen dir eine guten Fahrt mit deinem neuen Auto und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
dein Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Sehr kompetent
Herr Krajewski nahm sich für meine Fragen viel Zeit und führte eine sehr komptente Beratung durch. Ich freue mich auf mein neues Fahrzeug. Sehr zu empfehlen.
2023年7月27日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Herr Geiselhardt,
wir möchten Ihnen nur dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu schreiben.
Danke für Ihre freundlichen Worte über Herrn Krajewski, wir geben diese gerne an ihn weiter.
Wir schätzen Kunden wie Sie und hoffen, dass Sie uns noch lange erhalten bleiben!
Ihr
Emil Frey Deutschland New Business Sales Team
Hessengarage - Autos verkaufen, aber bitte ohne Kunden
Ich kann leider nur einen Stern geben und nicht weniger.
Die Übergabe des Fahrzeuges war nur durch vielmaliges Nachfragen möglich. die Verzögerung wurde auch nicht mitgeteilt, sondern ist eher durch Zufall aufgekommen.
Bei der Rückgabe des Leasingfahrzeugs wurde ein Termin ausgemacht (Datum UND Uhrzeit), um mit einem Gutachter das Fahrzeug anzuschauen. Leider war dann kein Gutachter da und auch noch 2 Wochen später liegt kein Gutachten, keine Nachricht vor und die OEM-Bank fragt nach, wie es mit dem Fahrzeug weitergeht... Sowas habe ich noch nie erlebt.
Wenn sich Emilfrey einen Gefallen tun will nehmen sie die Hessengarage raus.
Ich gehe davon aus, dass ich nicht der einzige Kunde bin. Sonst lasst mich wissen, warum :-)
2023年6月30日
自発的なレビュー
Emil Frey Deutschland からの回答
Hallo Jan,
vorerst möchten wir uns im Namen der Hessengarage für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Da dies nicht mit dem Emil Frey Deutschland New Business Sales zu tun hat, ist die Bewertung leider an falscher Stelle gelandet. Gerne würde ich Ihr Anliegen jedoch an den zuständigen Ansprechpartner weitergeben, damit Ihr Anliegen abschließend geklärt werden kann. Haben Sie hierzu bitte ein paar Eckdaten zum Fahrzeug, Modell & Marke, welches Sie zurückgegeben haben?
Die Kundenzufriedenheit bei Emil Frey steht deutschlandweit an erste Stelle und soll auch von den jeweiligen Gesellschaften ebenso durchgesetzt werden. Fehler können passieren sind jedoch nicht zu entschuldigen.
Wir hoffen das Sie Emil Frey trotz schlechter Erfahrungen weiterhin treu bleiben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Emil Frey Deutschland New Business Sales
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