Absolute Warnung â ignoriert Spielerschutz und eigene Regeln!
Am 15.04.2025 habe ich per E-Mail um die endgÃŒltige SchlieÃung meines Kontos gebeten. Mein Wunsch war klar, eindeutig und begrÃŒndet.
Am 10.07.2025 bat ich â nach grÃŒndlichem Ãberlegen â um Wiedereröffnung. Ohne jegliche RÃŒckfrage, AufklÀrung oder SicherheitsprÃŒfung wurde mein Konto sofort reaktiviert. Das ist nicht nur verantwortungslos, sondern ein klarer Bruch der eigenen Selbstausschluss- und Spielerschutzrichtlinien.
Nach meiner erneuten Beschwerde wurde das Konto zwar gesperrt, aber seitdem: Funkstille. Keine ErklÀrung, keine Entschuldigung, kein ernsthafter Versuch, die Sache zu klÀren. Stattdessen verweist man lapidar auf eine âabschlieÃende Entscheidungâ und blockt jede weitere Kommunikation ab.
Mein Eindruck nach diesem Vorgang:
⢠Spielerschutz ist hier nur eine leere Floskel
⢠Eigene Regeln werden ignoriert, sobald es ums Geld geht
⢠Kundensupport agiert abweisend und nicht lösungsorientiert
Ich habe den Fall an Casino Guru, AskGamblers und die Lizenzbehörde in Curaçao gemeldet.
Mein Rat: Finger weg! Wer hier auf Fairness, Sicherheit oder verantwortungsbewusstes Handeln hofft, wird bitter enttÀuscht.

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