Enjoy Steps & Bikes レビュー 27

Hij kon goed vertellen over de fiets
Goeie service
Goeie kwaliteit
Goeie prijzen

De beste stepe en bikes egt goed en mooi me gas hendel was bine 2 dage klaar

Topbedrijf! Mooi dat er ook een 'echt' fysieke winkel is die de Kukirin verkoopt! Ze hebben binnen de garantietermijn ook direct de reparatie uitgevoerd aan mijn Kukirin Step en twee dagen kreeg ik een belletje dat ik hem kon ophalen! Perfect!

De e-bike van mijn dochter had kortsluiting gehad in de kabels. Vóór de feestdagen had ik de fiets gebracht, het zou niet binnen een week klaar zijn zei hij.. Prima, ze had toch 2 weken vakantie dus had de fiets niet nodig. Weken gingen voorbij, ik hoorde niks, er werd niet gereageerd op appjes, telefoon werd niet opgenomen, totdat ik met een ander nummer belde.. er werd vervolgens gezegd dat er onderdelen besteld moesten worden uit China, dat zou nog zo’n 2 weken duren. Meneer wist zeker dat de onderdelen die besteld waren, het probleem zouden oplossen. Er gingen weer weken voorbij, school was inmiddels allang begonnen en mijn dochter moest iedere dag met de bus naar school (dus extra kosten).. Je wordt totaal niet op de hoogte gehouden van de status van de bestelling o.i.d. Na eindeloze telefoontjes die niet beantwoord werden was ik het zat en ben na 7 weken (!) langsgereden om de fiets te halen. Hij zei dat de onderdelen de week ervoor al binnen waren gekomen, maar de fiets deed het nog steeds niet, terwijl hij ‘zeker wist’ wat het probleem was. Het zou nu aan de accuhouder moeten liggen, maar als hij die zou bestellen, zou het weer 2 weken duren. Ik heb de fiets meegenomen, zelf een originele acculader besteld die de VOLGENDE DAG al binnen was! Naar een andere fietsenmaker gegaan, die constateerde na 5 minuten al dat het zeker niet aan de acculader lag, maar aan de kabel (wat ik vanaf dag één al had aangegeven).. Bespaar jezelf aub heel veel tijd en ga hier niet naartoe!

UPDATE NA REACTIE:

Je vraagt van mij om eerlijk te zijn, maar zelf ben je dat niet? Ten eerste, ik heb vanaf dag 1 aangegeven dat er kortsluiting was in de bekabeling. Als jullie naar mij geluisterd hadden, hadden jullie de kabels nagekeken. Want hoe kan het dat jullie dit na 7 weken niet geconstateerd hebben, en de andere fietsenmaker na 5 minuten al zag dat de kabel kapot was en dat de displaykabel vervangen moest worden? Hij heeft het meteen getest met een nieuwe kabelboom en TADAA, hij deed het weer!
Ten tweede, wie heeft mij geholpen om de fiets in mijn auto te zetten? Helemaal niemand! Ik heb die fiets helemaal zelf erin getild, niet gaan liegen hè?
Je zegt dat ik ‘haast’ had.. wat denk je? Het is niet normaal dat je 7 weken moet wachten op een reparatie, en dan vervolgens alsnog met een kapotte fiets naar huis gaat. En ja klopt, ik heb idd een nieuwe ‘gratis’ standaard gekregen, omdat ik die had geeist ter compensatie, niet meer dan logisch. Daar heb ik ook gewoon dankjewel voor gezegd. Je hebt me vervolgens GEEN andere adressen gegeven waar ik naartoe zou kunnen. En dat je zegt dat je me elke week op de hoogte hebt gehouden, waarom lieg je alweer?! Het is jammer dat ik hier geen screenshots kan toevoegen als bewijs.. Op 3 jan. heb ik een appje gestuurd of je een idee had wanneer de fiets klaar was. Op 15 jan. kon je pas voor de eerste keer reageren! En vergeet niet de tientallen keren dat ik je heb gebeld en dat er niet werd opgenomen.
Je bent jezelf altijd zo aan het verdedigen als je weer een slechte review hebt gekregen, het ligt nooit aan jou, maar altijd aan je klanten. Dat laat maar weer zien hoe onprofessioneel je eigenlijk bent.

ik heb een fiets besteld.betaald
zou de volgende dag bezorgd worden.Niets gehoord.niet bereikbaar.
Zaterdag heb ik iemand aan de telefoon via watsapp.Die vertelde dat het druk was en waarschijnlijk na sluiting zou bezorgen.
Toen werd het maandag.vandaag na sluiting.
En weer niet bereikbaar.

Geweldig service en betrouwbaar
Heel veel succes 🤞

Fatbike en elektrische step aangeschaft goede en snelle service! Ik kom zeker terug.

Amazing service and very fast help. I needed to resolve my issue as quickly as possible, and courteous man addressed it immediately. Highly recommend this place if you need profesional and great service.

Onbereikbaar, garantie voorwaarden kloppen niet. Ik kreeg pas na 4 weken met moeite antwoord en dan zegt ie dat de step helemaal doorweekt was daarom was de accu en oplader doorgebrand.
De step heeft altijd in de schuur gestaan nooit buiten . Gewoon zwakke accu. Koop hier nooit meer

Bol .com..zeggen dat ze de banden verkoopen rotzooi enjoy steps perfecte band aleen geen contact je shit komt aan en het is goede shit

Wilde een massieve band om de step laten leggen en netjes via de mail een afspraak geprobeerd te maken.
Pas na de vierde (!) mail een reactie ontvangen.
Kon de volgende dag terecht tussen 11.00 en 12.00 uur. Bleek dat de eigenaar ook taxi chauffeur is en “de zaak” niet veel meer is dan een garagebox waar het er allesbehalve professioneel uitziet.
Step zou de volgende dag wel klaar zijn. Die week niets gehoord en de week daarop maar op verschillende manieren geprobeerd contact op te nemen. Telefoon en mail worden niet beantwoord en de zaak blijft potdicht.
Dat een reparatie niet altijd op stel en sprong klaar is, is op zich geen ramp, maar wees wel bereikbaar.Gedurende de dagen daarna meerdere keren langsgereden en op woensdag in een halfuur tijd 3 personen voor de zaak aangetroffen die allemaal hetzelfde verhaal hadden: Meneer is heel vriendelijk en beloofd van alles, maar is vervolgens op geen enkele manier bereikbaar.
En dat blijkt uit de reviews de rode draad bij enjoysteps: Onbereikbaar.
Lijkt me ook moeilijk om en taxichauffeur en een goed ondernemer tegelijk te zijn.
Nogmaals mailtje gestuurd met de vraag of ik de step dan maar weer op kon halen omdat hij er toch geen tijd voor heeft en wie schetst mijn verbazing toen ik de dag daarop een mailtje kreeg met excuses en dat de step klaar was en de volgende dag om 14.00 uur opgehaald kon worden.
Resumerend:Geen onaardige man ( vandaar toch nog 3 sterren), maar kan het maar beter bij zijn taxi houden.

Je verlate reactie is een herhaling van zetten op alle kritiek die je krijgt.
Meteen in de aanval en geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel als ondernemer.
Het klopt dat deze step in het buitenland gekocht is, maar dat is ook het enige wat klopt aan jouw verhaal.
Jouw bedrijf was het eerste enige bedrijf wat ik benadert heb voor de vervanging van de band en dat staat helemaal los dus van het feit, of het wel of niet een speciale step is.
Als je meer oog hebt voor de klant, had je bij het ophalen van de step, meteen al doorgehad, dat ik helemaal niet gediend was van jou manier van zakendoen, in tegenstelling zelfs tot wat je nu beweerd.
Afspraken en beloftes tellen niet bij Enjoy Steps.
Gezien jou reactie is er weinig hoop dat dat ook ooit zal gebeuren.
Dus die drie sterren maar naar beneden bijgesteld.

I didn’t want a step I bought because i didn’t expect it to be this heavy. It’s still in the box and they won’t arrange a return. On top of that, the “customer support”, named Hoedayfa is mocking me!!! Unbelievable. If your order doesn’t go well, expect the worst.

Waardeloos

Vorge maand step retour gedaan mail ontvangen dat de atwp binnen gekomen is bijna 5 weken verder en nog geen geld op de rekening terug gestort .ik wil mijn geld !

Ik wacht nog enkele dagen op mijn geld anders over op plan b!

Roellf eggens enschede

Ik had een step gekocht en had er nog garantie op voor motorstoring en batterij uiteindelijk werkt de step niet kan ze niet bereiken meerdere keren gestuurd en gebeld toen ik ze belde zat het nog in garantie nu niet meer omdat ze niet reageren dit is echt oplichterij niet eens 1 ster waard

Na contact via whatsapp volgende dag mijn fiets kunnen ophalen. Uitgebreide uitleg gekregen en keuze uit accessoires. Altijd de mogelijkheid om vragen te stellen en snel antwoord.

Goede uitleg. Behulpzaam. En meedenkend.

Vandaag een legale fatbike gekocht voor mijn zoontje omdat hij er zo lang eentje wou. Via via kwam ik hier terecht. Al snel kwamen wij op enjoysteps die wel een betrouwbare verkoper is.

Wij mochten al snel langskomen en jeetje wat ben ik tevreden met de service! Bedankt enjoysteps voor de duidelijke uitleg en voor de proefrit en service.
Mijn complimenten, ga zo door!

Afspraak gemaakt en perfect uitgelegd. Proefrit gemaakt en goed bevallen.
Verder nog weinig mee gedaan dus kan er nog geen beoordeling over geven maar tot nu toe zeer tevreden