I bought two kits last year, I am still trying to contact Enprovesolar since 2 months for an inverter in default less than one year after installation. I sent many emails, i tried to create tickets,... もっと見る
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Ein Stern Abzug, weil nicht alles Zubehör geliefert wurde. Wurde aber nach mehrmaligen Anrufversuchen neu geordert. "Plug and play" ist nicht möglich, das 10m DC Anschlusskabel hat zwar einen Wie... もっと見る
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Keine Aufbauanleitung auffindbar, Speicher nicht bei Lieferung der Platten dabei, soll nachgeliefert werden. Nachlieferung des Speichers wurde in Aussicht gestellt, bin gespannt! Nicht direkt enttäusc... もっと見る
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Das Balkonkraftwerk wurde pünktlich und vollständig geliefert. Zuvor erhielt ich eine Mail mit allen notwendigen Dokumentationen. So konnte ich mich vorab mit Aufbau und Funktion vertraut machen. Zu z... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Von Ihrer eigenen Photovoltaik Anlage bis hin zu Balkonkraftwerken werden Sie bei uns fündig. Eine stetige Produkterweiterung und zufriedene Kundinnen und Kunden sind unser Ziel damit Sie die Energiewende mit uns zusammen gestalten können. Wir stehen beratend zu unseren Produkten und anderen Fragen zur Verfügung.
連絡先
Leutewitzer Ring 133, 01169, Dresden, ドイツ
- 035141885991
- enprove@en-pm.de
- enprovesolar.de
3.1
まあまあ
249件のレビュー
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Aauftragsbestätigung für Behörde
war wohl zu vorschnell, jetzt ist das kabel für das balkonkrafterk gekommen! endlich.
aber ein schukosteker ist nicht dabei.
aber ohne es in die steckdose zu stecken, ist dies nie ein balkonkraftwerk. vollem wenn Sie dies auh nocht im web zeigen wie einfach dies balkonkrafter ist.
jetzt hat sich alles geklärt !!!!!
wollte nur eine auftragsbestätigung 2x am telefon versucht.
aber selbst sowas kein ergebnis.
habe wohl falsch gekauft.
Werde wohl Rückgabe des Geldes vordern müssen
ich gebe neine daten nicht weiter ohne einen klaren grund die die verbraucherzentale empfielt!
2024年5月8日
自発的なレビュー
enprovesolar.de からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns unsere Fehler zu erkennen und zu verbessern.
Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und unsere Fehler wieder gut machen.
Gerne helfen wir Ihnen eine Lösung zu finden. Um zu erkennen, wo der Fehler liegt und diesen zu beheben, bitten wir Sie uns Ihre Bestellnummer zukommen zulassen oder ein Support-Ticket auf unserer Website mit Ihrem Trustpilot Nutzernamen zu eröffnen, sodass wir dies zuordnen können.
Mit freundliche Grüßen
Enprovesolar Team
Ein Stern ist noch zu Viel!!
Ein Stern ist noch zu viel!!
Bestellung mit Vorkasse gemacht, nach einer Woche des wartens die Bestellte Wahre dann Storniert. Seit gut 14 Tagen telefoniere ich täglich um zu erfragen, wann ich mein Geld wieder bekomme!
Ich werde nun weitere Schritte einleiten lassen.
2024年4月22日
enprovesolar.de からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger und schätzen Ihre Geduld. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir arbeiten gerade daran, Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Im Shop verfügbar und dann nur teilgeliefert
BalkonPV als Set wurde als lieferbar im Shop angezeigt, jedoch nur teilweise geliefert. Somit nicht einsatzfähig. Keine Info, wann nachgeliefert wird. Hätte nicht bestellt, wenn ich das gewusst hätte.
2024年4月21日
enprovesolar.de からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines logistischen Problems wurde Ihnen leider nur eine Teillieferung zugesendet. Bitte machen Sie sich jedoch keine Sorgen, unser Logistikteam hat Ihre Bestellung priorisiert, und die restlichen Produkte werden Ihnen bald zugestellt.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Anlage läuft, ohne App (Offline)
Anlage läuft zwar - Wechselrichter (zur App-Überwachung) noch immer offline weshalb ich mit Fernost schreiben soll
von wo keine Rückmeldung kommt :-/
2024年4月18日
enprovesolar.de からの回答
Hallo Patrik,
vielen Dank für Ihr Feedback. Da Sie kein Support-Ticket erstellen konnten, hat unser Team bereits eines für Sie angelegt. Sie können nun unser Support-Team kontaktieren. Wir freuen uns darauf, eine Lösung für Sie zu finden und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Enprove Solar Team
Schnelle Lieferung,Einfache…
Schnelle Lieferung,Einfache Installation Würde ich wieder kaufen,
2024年4月12日
Hilfreicher Service
Etwas verwirrend ist die Tatsache, daß bei Kauf über PayPal die Zahlung nicht enprovesolar sondern an AS Energietechnik geht.
Dennoch Lieferung kam pünktlich und unbeschädigt an.
Bei Anfragen nach technischer und sonstiger Hilfe ist das Ticketsystem gewöhnungsbedürftig, aber geholfen wird zeitnah und ausführlich.
2024年5月3日
自発的なレビュー
Telefonisch nicht zu erreichen
Telefonisch nicht zu erreichen. Keine passende Zubehörteile und Beratung am Telefon. Mitarbeiter nicht geschult auf die Produkte. Balkonkraftwerk läuft bis jetzt sehr gut. Langzeiterfassung wird zeigen, wie effektiv die Anlage ist.
2024年4月18日
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Falsche Module und gebrauchte Ständer versendet. Vermeidet diesen Shop unbedingt.
2024年4月9日
enprovesolar.de からの回答
Hallo Oguzhan,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für diesen Fehler.
Unser engagiertes Support-Team arbeitet an Ihrem Problem und wird Sie mit den richtigen Produkten versorgen.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Prompte Lieferung mit Vorankündigung…
Prompte Lieferung mit Vorankündigung und ausgezeichnete Ware. Würde sofort wieder einkaufen.
2024年4月10日
Defekte Geräte werden nicht…
Defekte Geräte werden nicht ausgetauscht. Support antwortet nur ein mal am Tag. Rechnungen werden nicht korrekt ausgestellt. Ja, der Preis ist gut, aber das bringt einen halt auch nichts.
2024年4月30日
自発的なレビュー
enprovesolar.de からの回答
Hallo Mathias,
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen, dass defekte Geräte schnell und effizient ausgetauscht werden müssen. Unser Support-Team bearbeitet jedoch täglich eine Vielzahl von Anfragen und bemüht sich stets um Genauigkeit bei allen Rechnungen.
Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden. Wir werden die Situation umgehend untersuchen und lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Enprove Solar Team
Durchweg positiv!
Montags bestellt, mittwochs geliefert!
Das balkonkraftwerk macht was es soll und produziert auch bei Bewölkung ordentlich. Ich bin positiv überrascht für den Kurs.
Echt Klasse
2024年4月15日
Mein Anliegen wurde nicht…
Mein Anliegen wurde nicht zufriedenstellend bearbeitet.
07.05.: Bin trotzdem nicht zufrieden, da auf meine Anmerkung (irreführende Bewerbung des Produktes auf der Seite "aufbauen, anschließen, Strom produzieren") nicht eingegangen wurde. Durch die nicht vorhandene Wielandsteckdose, wo auch nicht daraufhin gewiesen wurde, dass man die EXTRA dazukaufen muss und dies von euch NICHT angeboten wurde, hätte ich das Produkt so nicht gekauft. Dann hätte ich mich für ein herkömmliches System, was wirklich nur in die im Haus vorhandene Steckdose einzustecken gilt, entschieden. Tut mir leid.
2024年4月10日
enprovesolar.de からの回答
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer ersten Antwort nicht zufrieden waren. Wir werden dies schnell untersuchen und das Problem beheben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Unkomplizierter Kauf und Lieferung
Unkomplizierter Kauf und Lieferung! Eigentlich sichere 4 Sterne den 5. gebe ich als Vertrauensvorschuss. Grund die Halterung wird nachgeliefert. Alles gut verpackt und die Spedition war sehr hilfsbereit und hat mit mir zusammen die Ware auf Beschädigung kontrolliert.
Das einzige Manko ist , man kann die Spedition nicht telefonisch erreichen. Auf jeden Fall weiterempfehlen.
2024年4月14日
Inkompetente Dame am Telefon Service
Inkompetente Dame am Telefon Service . Und Ware nicht sowie beschrieben wie auf der Angebots Seite. Da steht set und dann ist das Anschlusskabel , was ich als dazu gehörig sehe ( als Komplet set )sehe nicht dabei .
Ich finde das ist Täuschung am Kunden .
2024年4月13日
enprovesolar.de からの回答
Hallo Sabine,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Telefonservice entstanden sind. Unser Team wird das Problem mit unserem Telefonservice untersuchen und die Produktbeschreibung überprüfen, um deren Genauigkeit sicherzustellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
Lieferung als SET nicht vollständig
Es war für mich nicht sofort ersichtlich das nur 2 mc4 Kabel für 2 Solarmodule geliefert werden. Man benötigt für jedes Modul Kabel.
Die mir angebotene Lösung war nicht zufriedenstellend. Habe bei einer anderen Firma nachbestellt.
2024年3月31日
enprovesolar.de からの回答
Hallo Martin Otto,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung genau überprüft und festgestellt, dass die korrekte Anzahl an Komponenten entsprechend Ihrem Kauf an Sie versendet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Mit freundliche Grüßen
Enprove Solar Team
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