Eriks Fönsterputs レビュー 

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年11月28日 に更新

Hej Hanna,
Tack för att ni tagit er tid att dela er upplevelse med oss.
Vi vill börja med att beklaga de misstag som uppstått i samband med erbjudandet, kampanjen och kommunikationen med er. Det är självklart inte acceptabelt att ni fått felaktig information.

Vi förstår att detta har orsakat frustration och att ni känt er illa bemötta under processen. Det är aldrig vår avsikt att våra kunder ska uppleva detta, och vi tar ert ärende på största allvar.

Vi vill också bekräfta att tjänsten har krediterats och prenumerationen avslutats, så att ni inte behöver vidta några ytterligare åtgärder.

Tack igen för att ni delar med er av er upplevelse. Era synpunkter är viktiga och hjälper oss att förbättra både vår interna kommunikation och hur vi bemöter våra kunder framöver.

Vi är glada att vi kommit i kontakt med er efter allt som hänt. Tveka inte på att kontakta vår kundservice och hänvisa till denna recensionen så hjälper vi dig vidare - om ni önskar ytterliagre hjälp i ärendet. Vi uppskattar verkligen att vi redan har fått möjligheten att få reda ut detta tillsammans med er.

Med vänlig hälsning,
Elinor
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年11月28日

Hej Per.
Tack snälla för att du delar din upplevelse med oss.

Vad fint att höra att själva putsningen blev bra och att du fick ett bra bemötande från vår kundtjänst. Det glädjer oss!

Samtidigt är det förstås tråkigt att kommunikationen inför besöket och upplevelsen kring de upprepade säljsamtalen inte kändes helt bra. Din recension hjälper oss att förbättra både informationen inför våra besök och hur vi kontaktar kunder framöver.

Med vänlig hälsning,
Elinor
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年11月28日

Hello Muhammed.
Thank you for taking the time to share what happened. We are truly sorry for the experience you’ve had - a service should never be performed without clear approval, and we understand your frustration.

We would really like to get in touch with you to review this situation properly, as this is not how our process is intended to work.

Please feel free to contact our customer service and refer to this review, and we will assist you further. We truly appreciate the opportunity to resolve this together with you.

Med vänlig hälsning,
Elinor
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年11月28日

Hej Marie-Louise.
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att arbetet inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevt både kvalitetsbrister och felaktig debitering – det är självklart inte så det ska vara.

Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att gå igenom detta närmare och reda ut vad som hänt. Eftersom du nämner en skada på aluminiumklädnaden vill vi gärna se över möjligheten och/eller upprätta en skadeanmälan så att ärendet kan hanteras korrekt och så smidigt som möjligt för dig.

Kontakta gärna vår kundservice och hänvisa till denna recensionen så hjälper vi dig vidare. Vi uppskattar verkligen möjligheten att få reda ut detta tillsammans med dig.

Med vänlig hälsning,
Elinor
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年11月28日

Hejsan,
Tack för att du tar dig tid att berätta om din upplevelse. Vi beklagar verkligen din upplevelse, det är absolut inte den kvalitet eller bemötande vi strävar efter att leverera.

Att spröjs eller spröjsfästen skadas vid två tillfällen är självklart inte acceptabelt, och vi tar sådana ärenden på största allvar. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att gå igenom det som hänt och se hur vi kan rätta till situationen på bästa sätt.

Kontakta gärna vår kundservice och hänvisa till denna recensionen så hjälper vi dig vidare. Vi uppskattar verkligen möjligheten att få reda ut detta tillsammans med dig.

Med vänlig hälsning,
Elinor
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年11月11日

Hej Lilian,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse.
Det är självklart är tråkigt att läsa att du inte är nöjd. Det är absolut inte den kvalitet eller service vi vill att våra kunder ska uppleva.

Vi vill gärna undersöka vad som hänt med både prisinformationen och kommunikationen, så att vi kan rätta till det och säkerställa att ditt ärende blir avslutat eller löst på rätt sätt. Kontakta gärna vår kundservice och hänvisa till denna recensionen så hjälper vi dig vidare.

Med vänlig hälsning,
Elinor
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年11月11日

Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse - även om det självklart är tråkigt att höra att du inte är nöjd. Det är absolut inte den kvalitet eller service vi vill att våra kunder ska uppleva.

Vi beklagar att du inte fått den återkoppling eller åtgärd du förväntat dig.
Vi vill gärna rätta till det som blivit fel och förstå vad som hänt i just ditt fall. Det är mycket viktigt för oss att du blir helt nöjd. Kontakta gärna vår kundservice och hänvisa till denna recensionen så hjälper vi dig vidare.

Med vänlig hälsning,
Elinor
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年10月15日 に更新

Hej Matilda! Tack för din recension.

Det är väldigt viktigt för oss att hitta lösningar om du som kund inte är nöjd med resultatet. I första hand åker vi vanligtvis tillbaka och åtgärdar, men givetvis kan vi titta närmare på varför vi valt att ge kompensation istället i detta fallet. Vänligen kontakta kundservice och hänvisa till denna recensionen så hjälper vi dig vidare.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年10月15日

Hej Annika,

Tack för din recension och att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte är nöjd och att informationen kring kampanj och prissättning upplevts som otydlig. Det är självklart inte vår avsikt att du ska känna dig missnöjd med varken bemötande eller fakturering.

Om du bokat vårt kampanjerbjudande gäller detta för utvändig fönsterputsning av bottenvåningen till ett fast pris vid första tillfället. I samband med putsningen gör vi en faktiskt prissättning på plats för just ditt hus, som gäller för kommande putsningar.

Du får gärna kontakta vår kundservice, så går vi igenom fakturorna och ser till att reda ut eventuella oklarheter tillsammans.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年9月19日

Hej Loella! Tack för din recension. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt att du inte fått någon återkoppling. Jag har försökt söka efter dig i vårt system och inkorg men utan framgång dessvärre. Vänligen skicka ett mail till kundtjanst@eriksfonsterputs.se så hjälper vi dig vidare.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年9月19日

Hej Pia! Tack för din recension. Vi har gjort en omfattande uppdatering av våra digitala tjänster och vi beklagar att det tagit längre tid än tänkt. Du kan nu logga in för att få en överblick av ditt abonnemang. I nästa version, som lanseras inom kort, kommer du även att kunna göra ändringar i abonnemanget.

Tills dess är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice för hjälp. För snabbast service kan du även nå oss via chatten på vår hemsida.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年8月22日

Hej! Tack för din recension. Så himla tråkigt att höra att du inte blev nöjd med resultatet - jag beklagar för det. Jag skulle vilja komma i kontakt med dig för att se om det finns något vi kan göra för dig, även om valt att avsluta abonnemanget. Maila gärna kundtjanst@eriksfonsterputs.se och hänvisa till denna recensionen så hjälper jag dig vidare.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年8月22日

Hej! Tack för din recension. Vi har en putsperiod på två veckor, och vi strävar givetvis alltid efter att utföra putsningen inom de beräknade veckorna, men ibland kan det ske oförutsägbara händelser så som sjukdom i arbetslaget som gör att vi hamnar efter i schemat. Vi ber om ursäkt att vi ställt till det för dig denna gången.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年8月22日

Hej! När det kommer till utvändig putsning är vi i området var 6:e-7:e vecka, men när det kommer till både in-och utvändig putsning är vi fullbokade en tid fram, då det är en väldigt populär tjänst. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunnat erbjuda dig en tid denna gången. Skulle du vilja boka en utvändig putsning får du gärna kontakta kundservice så ser vi över hur vi kan hjälpa dig vidare.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年8月22日

Hej! Tack för din recension. Vid en beställning skickar vi ut en bekräftelse via mail med information om när putsningen beräknas utföras, så vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se över vad som hänt och för att vi ska kunna hjälpa dig vidare. Efter vårt besök ska fönstren vara skinande rena och det är viktigt att du blir helt nöjd. Vänligen kontakta kundservice så vi kan ordna med en reklamation.
Med vänlig hälsningar,
Jennifer

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年8月22日

Hej! Tack för din recension. Jag är ledsen att resultatet inte blev bra och att du inte fått prisuppgifterna för kommande putsningar - det ska givetvis inte vara så. Jag vill be dig kontakta kundservice så vi kan ordna med en reklamation. Det är viktigt för oss att du blir helt nöjd.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年7月2日

Hej Maria! Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du upplever att fönsterputsningen inte levde upp till dina förväntningar. Gällande den skada du nämner har vi gjort en noggrann intern utredning och bedömt att det till största sannolikhet rör sig om ett stenskott - en typ av skada som inte kan uppstå vid fönsterputsning utan eventuellt vid gräsklippning eller trimming på tomten. Vi förstår att situationen ändå upplevs som frustrerande, och vi är ledsna över att du inte är nöjd med bemötandet. I vår dialog har vi rekommenderat en professionell glasmästare som på ett effektivt och smidigt sätt kan hjälpa er vidare.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年7月2日

Hej Karin! Tack för din recension. Jag förstår att det varit frustrerande att inte komma fram till oss och jag vill be om ursäkt för det. Vi har haft tekniska problem med växeln som nu är åtgärdat och allt ska fungera som vanligt igen. Du är varmt välkommen att kontakta kontakta oss på 0771-424242 eller maila till kundtjanst@eriksfonsterputs.se så hjälper vi dig vidare.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年7月2日

Hej Elisabeth! Tack för din recension. Jag är verkligen ledsen att vi inte dykt upp hos dig än. Vi strävar alltid efter att utföra putsningen inom de beräknade veckorna, men ibland kan oförutsägbara händelser ske, så som exempelvis sjukdom i arbetslaget vilket gör att vi hamnar efter i planeringen. Vi beklagar att vi ställt till det för dig. Finns det något vi kan göra för dig är du varmt välkommen att maila till kundtjanst@eriksfonsterputs.se och hänvisa till recensionen så hjälper jag dig.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs

Eriks Fönsterputs からの回答

2025年7月2日 に更新

Hej Louise! Tack för din recension. Det är verkligen så tråkigt att höra om din upplevelse och jag förstår din besvikelse. För att jag ska kunna se över vad som hänt, och kunna hjälpa dig på bästa sätt skulle jag vilja be dig att maila till kundtjanst@eriksfonsterputs.se och hänvisa till denna recensionen så kontaktar jag dig.

Med vänlig hälsning,
Jennifer
Eriks fönsterputs