Erothis レビュー 25

Erothis からの回答

2025年9月26日

Muito obrigado pela sua avaliação e pelas suas palavras.

Lamentamos o atraso na entrega, porque sabemos como é importante receber as encomendas atempadamente e ficamos muito satisfeitos por saber que, ainda assim, a experiência foi positiva e que se sentiu tratado de forma especial. 💜

Estamos sempre a trabalhar para melhorar e garantir que cada encomenda chega rapidamente e com a máxima descrição.

Esperamos voltar a surpreendê-lo numa próxima compra!

Erothis からの回答

2025年9月17日

Muito obrigado pela sua avaliação! 😊

Ficamos muito satisfeitos por saber que apreciou a nossa rapidez e a descrição discreta da embalagem.

Na Erothis, trabalhamos todos os dias para garantir uma experiência de compra segura, prática e totalmente confidencial.

Esperamos voltar a merecer a sua preferência!

Erothis からの回答

2025年9月17日

Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas.

É muito gratificante sabermos que ficou satisfeito com a rapidez do envio, a facilidade da compra e do pagamento, bem como com o nosso atendimento.

Na Erothis, procuramos sempre prestar um serviço rápido, seguro e atencioso, para que a sua experiência seja a melhor possível. Será sempre um prazer voltar a recebê-lo! 💜

Erothis からの回答

2025年3月11日

Agradecemos a sua avaliação de 5 estrelas! É muito gratificante saber que os produtos chegaram em perfeitas condições e que o nosso atendimento foi do seu agrado. Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência possível. 😊

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2025年2月22日

Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos satisfeitos por saber que apreciou os nossos produtos e o serviço de entrega. Se precisar de algo no futuro, estaremos sempre disponíveis para ajudar.
Até breve! 😉

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年12月4日

Cara Mariana,

Agradecemos a partilha da sua experiência e lamentamos que a mesma não tenha correspondido às suas expectativas. Permita-nos esclarecer, de forma detalhada e objetiva, os factos relacionados com a sua encomenda:

1 - Alteração da morada e comunicação à transportadora: Conforme evidenciado no nosso sistema, a alteração da morada foi efetuada em conformidade com o seu pedido, sendo esta informação devidamente transmitida à transportadora NACEX.

2 - Processo de entrega: A encomenda foi expedida no dia 27 de novembro para a morada indicada e, de acordo com o registo de tracking, a entrega não foi possível no dia seguinte, devido à ausência de resposta às tentativas de contacto telefónico. No dia 29 de novembro, o registo informa que o limite de tentativas de entrega foi excedido, resultando no reencaminhamento da encomenda para o posto de distribuição NACEX mais próximo.

3 - Interações posteriores: Salientamos que qualquer comunicação direta entre a cliente e a transportadora, incluindo eventuais pedidos de reagendamento, nos é alheia.

4 - Esclarecimentos adicionais: É importante reforçar que, enquanto entidade responsável pela gestão e expedição da encomenda, cumprimos integralmente os nossos deveres ao garantir a correta transmissão da morada à transportadora e ao disponibilizar à cliente todas as ferramentas para acompanhar o envio.

Tendo em conta os factos explanados lamentamos, uma vez mais, os transtornos causados pela experiência de entrega e compreendemos o impacto negativo que este tipo de situação pode ter na perceção do serviço. Contudo, consideramos que a crítica aqui apresentada não reflete adequadamente o desempenho e compromisso da Erothis em cumprir com as suas obrigações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários e reiteramos o nosso empenho em proporcionar um serviço de excelência.


Com os melhores cumprimentos,

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年11月30日

Nuno, agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年10月1日

Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年9月24日

Agradecemos a sua avaliação e lamentamos, desde já, toda a situação.

Após contacto direto com a transportadora, informaram-nos de que não conseguem localizar a encomenda previamente enviada e que, por esse motivo, assumem a responsabilidade das custas associadas a um novo envio.

Tendo isto em conta sairá, ainda durante o dia de hoje, uma nova encomenda das nossas instalações, que deverá ser entregue, na sua morada, no decorrer do dia de amanhã.

Mais informamos que lhe foi enviado, via e-mail, o novo link de tracking para acompanhar todo o processo.

Lamentamos a situação e agradecemos a compreensão.

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年9月12日

Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年8月9日

Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年8月6日

Agradecemos a sua avaliação.
É um prazer saber que correspondemos às suas expectativas! 😊

Equipa Erothis

Erothis からの回答

2024年6月6日

Agradecemos a sua avaliação e lamentamos, desde já, toda a situação.

Efetivamente, é a primeira cliente a queixar-se do perfume em questão até porque, até à data de hoje, tem-se vindo a revelar um produto muito bem avaliado pelos demais clientes.

Em todo o caso, esperamos que a sua experiência de compra na nossa loja online tenha correspondido às suas expectativas.

Equipa Erothis