Erwnnshop レビュー 

Erwnnshop からの回答

2026年7月10日

Bonjour Kenny,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous répondons à chaque demande client une par une, ce qui peut parfois allonger nos délais de réponse, surtout en période de forte activité. Nous nous excusons si vous n’avez pas obtenu de réponse aussi rapidement que souhaité.

Concernant votre commande, elle a bien été expédiée et reste dans les délais prévus par nos conditions de livraison. Nous reconnaissons néanmoins que l’acheminement a été plus long que prévu et nous en sommes désolés.

Vous pouvez d’ailleurs consulter les avis plus bas : une cliente a récemment rencontré une situation similaire, puis a finalement bien reçu sa commande. Nous suivons chaque commande jusqu’à sa livraison et restons disponibles pour vous accompagner jusqu’à la réception de votre colis.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe ErwnnShop

Erwnnshop からの回答

2026年6月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Après vérification approfondie de votre commande, celle-ci a bien été livrée dans les délais annoncés lors de votre achat. Néanmoins, nous tenons à préciser qu'une période exceptionnelle a eu lieu en France au moment de l'expédition, marquée par un important épisode de canicule ainsi qu'un afflux exceptionnel de commandes (+100 commandes enregistrées en moins de 24 heures), ce qui a pu entraîner certains ralentissements logistiques indépendants de notre volonté.

Concernant le service client, sauf erreur de notre part, l'ensemble des demandes adressées à contact@erwnnshop.com a été traité et a reçu une réponse dans les délais d'ouverture habituels de notre service après-vente.

Nous comprenons toutefois votre ressenti et regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré tous les efforts mis en œuvre par nos équipes pour assurer le suivi des commandes dans cette période exceptionnelle, nous restons attachés à la satisfaction de nos clients.

À titre commercial et en signe de bonne volonté, nous sommes disposés à vous proposer un geste commercial. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.

Cordialement,

L'équipe ErwnnShop

Erwnnshop からの回答

2026年6月19日

Bonjour,

Merci infiniment pour votre avis et pour votre confiance !

Nous sommes ravis que la qualité de nos maillots, nos tarifs et notre service aient été à la hauteur de vos attentes, voire les aient dépassées. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à continuer de proposer la meilleure expérience possible à nos clients.

Merci également pour votre touche d'humour qui nous a bien fait sourire ! 😊

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Erwnnshop pour de nouvelles commandes.

Sportivement,

L'équipe Erwnnshop