J'ai commandé trois radiateurs connectés via la marketplace Leroy Merlin. À la livraison, l'un des trois ne correspondait absolument pas à la description (appareil connecté...). J'ai contacté Espace B... もっと見る
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retour de produis très problèmatique plusieurs mail . ils recommandent de nettoyer une batterie qui a des coulures ? j'ai appelé le centre anti poison et non on nettoie pas une batterie qui a eu de... もっと見る
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Après avoir vu les commentaires négatif j’ai eu peur pour ma commande ! Ben finalement une grande satisfaction de ce site internet. Commandé un barbecue Q2000 weber mercredi à 22h reçu ce jour vend... もっと見る
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5 étoiles car le robot tondeuse (cadeau) déballé plus de 7 mois après achat s'est avéré défectueux et a été repris sans difficulté par Espace Bricolage. Elie au SAV (qui maîtrise parfaitement ses... もっと見る
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3.3
まあまあ
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Très bonne prestation suite a mon achat…
Très bonne prestation suite a mon achat sav au top
2026年4月9日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Madame, Mosnieur Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller Technique.
A très bientôt,
Le Département Qualité
J'ai acheté un robot tondeuse je l'ai…
J'ai acheté un robot tondeuse je l'ai reçu lundi bien évidemment essayer le robot fait n'importe quoi il coupe le fil tombe dans tous les sens se coince à la moindre bosse mais des heures à tombe 300 m2 cela fait 4 jours il n'a toujours pas fini sachant que c'est noté 750 m² nous avons écrit dès le lendemain car payer avec Alma et c'est noté satisfait ou remboursé.
Et depuis nous sommes en train de nous battre pour avoir un remboursement intégral en renvoyant le produit qui ne nous convient pas.
Ce vendeur nous renvoie à Gamm Vert Gamm Vert nous renvoie à Espace bricolage et Alma fait de même.
Vraiment à fuir niveau sav nulle pour la reprise ne notez pas satisfait ou remboursé si vous n'êtes pas capable de faire les retours.
2026年3月2日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Madame,
Sachez que nous privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle mais devons au préalable vérifier que l'appareil n'est pas défectueux d'usine ou d'usage avant de valider tout retour pour rétractation.
Votre achat ayant été effectué auprès d'une market place, nous avons pour obligation d'échanger sur la place de marché associée et ne pouvons malheureusement répondre en direct à vos demandes.
Nous entendons votre mécontentement quant à ces points et contrôlons qu'une solution commerciale à double choix vous a été proposée par notre support.
Nous vous invitons à en prendre connaissance afin de choisir l'alternative qui vous convient.
En espérant que le soutien apporté par notre Département ait su rétablir un terrain de confiance.
Cordialement,
Le Département Qualité
Demande de renseignements
J'ai contacté l'entreprise Espace Bricolage pour avoir des renseignements plus précis sur les délais de livraison d'un produit que je souhaitais acheter. J'ai été particulièrement bien accueillie et mon interlocuteur est allé bien au-delà de mes attentes en matière de renseignements et de conseil. Je recommande vivement !
2026年2月25日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Madame, Monsieur bonjour,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'accompagnement de notre clientèle et sommes au plaisir d'avoir pu vous aider rapidement.
Merci de votre commentaire.
A très bientôt,
Le Département Qualité
j'ai acheter une tronçonneuse rien a…
j'ai acheter une tronçonneuse rien a dire colis recu rapidement
2026年1月19日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention vos remarques positives sur votre expérience d'achat auprès de notre enseigne.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Il faut se méfier de l’emballage, bien emballé, bien volé
Commande reçue rapidement, dans un bon emballage.
Mais, à l’ouverture, tout est ouvert et endommagé.
Impossible à utiliser.
Le peintre venant à plus de 14 jours, aucune réclamation recevable, tout pour ma pomme.
A fuir, minable.
2026年1月14日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
C'est avec regret que nous apprenons ici votre expérience auprès de nos services et souhaitons y apporter révision au plus vite.
Votre pseudonyme ne nous permettant pas d'identifier la commande associée, nous avons demandé via Trustpilot de recevoir les informations nécessaires et vous remercions de bien vouloir y répondre.
Le cas échéant, pourriez-vous s'il vous plait reprendre contact avec notre support au 09 70 40 80 72 ou par e-mail : service.client@espace-bricolage.fr.
Vous remerciant de votre confiance.
Cordialement,
Le Département Qualité
Matériel d'exposition au prix du neuf
Commande passée avec un delais annoncé de 4semaines. Paquet reçu au bout de 4 jours. Très contente mais surpris nous ouvrons le paquet. Et la grosse déception car la scie ryobi a visiblement déjà été montée. C'est le modèle d'exposition au prix d'un neuf! Inacceptable.
Suite à ce message, contact pris avec le service client, un échange est proposé mais c'est au client à tout organiser: sur emballage, dépot et transport (25kg!)
2025年11月5日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre cette erreur de préparation et demandons à notre Responsable Logistique qu'un contrôle soit effectué sur nos conditions de picking afin que cet incident ne se reproduise plus.
Notre Service Client nous indique avoir trouvé un terrain d'entente avec vous sur la solution commerciale proposée, nous nous en voyons rassurés.
Vous priant de bien vouloir accepter nos excuses et espérant pouvoir vous prouver une meilleure qualité de service à l'avenir.
Cordialement,
Le Département Qualité
Matériel ne correspond pas à son prix.jouet d'enfant serai plus juste.
Ponceuse à bandes à 170 euros dont la batterie ne tient pas plus de 4minutes et le conseiller indique que c'est normal !
Je dirai plutôt informations mensongères!en plus il faut payer pour récupérer sinon ils gardent le le matériel! Une honte.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous ayant indiqué que votre appareil était défectueux, nous avons immédiatement procédé à une vérification complète de la ponceuse retournée gratuitement dans nos ateliers afin d'en expertiser son état de marche.
Après test, il s'avère que votre outillage ne présentait aucun défaut. Le modèle choisi ne correspondait pas à votre usage.
Conformément aux conditions de retour dans le cadre de votre droit de rétractation, l'article doit être neuf, non-utilisé et dans son emballage d'origine.
Votre appareil ayant été contrôlé utilisé, nous n'avons malheureusement pu accéder à votre demande de remboursement et de ce fait proposé un retour de l'appareillage à votre charge.
Sachez que nous privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle mais l'état de réception de votre outillage ne permet pas d'autre alternative.
Cordialement,
Le Département Qualité
J'ai particulièrement apprécié le…
J'ai particulièrement apprécié le contact avec le service après-vente.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Département Qualité
Réactivité au Top du SAV et solution de…
Réactivité au Top du SAV et solution de remplacement immédiate
2025年8月27日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Parfait, excellente réactivité !
Nous vous confirmons la bonne réception de la batterie de remplacement et surtout qu'effectivement désormais le souffleur fonctionne, la batterie était bien le problème.
Nous tenons particulièrement à vous remercier pour votre efficacité et rapidité à nous répondre.
2025年8月27日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Une société qui corrige les deficiences de sleur fabricant
Suite à des dizaines de messages, Espace Bricolage a accepté le remboursement intégral de mon produit malgré que son fabricant ne veuille assurer aucune garantie ce qui est tout a fait illégal
Je les remercie donc et ils regagnent ma confiance car ils ont su prendre leur responsabilité
2025年8月4日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Sachez que nous privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle mais devons au préalable vérifier la validité de garantie auprès du constructeur pour chaque casse ou panne rencontrée avant de déclencher une éventuelle assistance, raison pour laquelle diverses pièces vous ont été demandées.
Le fabricant nous ayant refusé la prise en charge, notre support client n'a pu malheureusement répondre favorablement à votre demande.
Nous entendons néanmoins votre mécontentement et avons décidé de prendre en charge exceptionnellement le remboursement intégral de votre commande.
Le remboursement est actuellement en cours auprès de notre service comptable, le crédit sera visible sous 24h sur votre compte Cdiscount.
En espérant que le soutien apporté par notre Département ait su rétablir un terrain de confiance.
Cordialement,
Le Département Qualité
Des voleurs
Des voleurs. Je cherche une douille spécifique je la trouve sur leur site photo à l appui je paye 0.77 la douille 5 euros de frais de port. Ils m envoyent une douille que l on trouve dans tous les magasins 2e. Ils commencent par dire que non c est la bonne. Puis après Il reconnaissent que c est pas la bonne mais c est pareil elle lui ressemble. Et enfin je vous rembourse mais vois payez les frais de retour. Des voleurs!! A la pub mensongère. C est pas le montant c est la manière.
2025年8月1日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Madame,
Nous ne trompons personne et privilégions toujours des solutions en faveur de nos clients.
Nous entendons néanmoins votre mécontentement et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ces divers échanges.
Notre support client nous indique avoir déjà déclenché le remboursement intégral sans retour afin qu’une solution vous soit apportée sans délais.
En espérant que cette alternative puisse rétablir la confiance que vous nous portiez.
Cordialement,
Le Département Qualité
Espace-Bricolage.fr からの回答
Monsieur bonjour,
Nous plaçons tous nos efforts vers un accompagnement efficace de notre clientèle et sommes au plaisir d'avoir pu vous aider rapidement.
Merci de votre commentaire.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle. Nous transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Espace-Bricolage.fr からの回答
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention vos remarques positives sur votre expérience d'achat auprès de notre enseigne.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Réactif à ma demande
Réactif à ma demande, organisation parfaite pour le retour, délais de réparation correct malgré les jours fériés, très satisfait merci
2025年5月21日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance apportée par notre service après vente fut à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de votre chaleureux commentaire.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Super site de confiance.
Super site de confiance.
Bravo pour votre super service SAV réactif et au téléphone d'avoir trouver une solution à mon problème.
2025年5月9日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous nous efforçons d'apporter une assistance efficace et rapide à notre clientèle et sommes ravis d'avoir su satisfaire vos attentes.
Merci de votre recommandation et à très bientôt, nous l'espérons.
Cordialement,
Le Département Qualité
Super suivi
Franchement le service après vente impeccable merci à amkri pour son dévouement.
Envoie rapide et soigné.
2025年5月14日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Merci à vous
Merci à vous, sympa pour la 2 ème batterie gratuite, maintenant il ne nous reste plus qu'a se mettre a l'ouvrage.
Bonne journée, cordialement.
d.chevance
2025年5月14日
自発的なレビュー
Espace-Bricolage.fr からの回答
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre écoute au besoin.
A très bientôt,
Le Département Qualité
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