â Reseña como cliente
â Reseña como cliente â Servicio de Plan de Marketing
Contraté un servicio de plan de marketing con la expectativa de desarrollar y escalar mi proyecto en conjunto con un equipo especializado. Desde el inicio, la Dirección mostró interés en el potencial tecnológico del proyecto, lo cual fue clave para tomar la decisión de trabajar con ellos.
Es importante mencionar que mi proyecto se encontraba en fase de prototipo, con áreas de oportunidad tanto técnicas como de estructura, algo completamente normal en este tipo de desarrollos. Precisamente por ello, busqué expertos que pudieran aportar valor y ayudarme a llevarlo a un nivel más sólido y rentable.
Durante el proceso inicial, la comunicación fue principalmente por correo electrónico y, previo a la firma, se me compartió el contrato para revisión y posibles ajustes, lo cual generó confianza.
Sin embargo, una vez realizado el pago e iniciado el servicio, se llevó a cabo un diagnóstico sobre la aplicación. Como resultado de este análisis, la Dirección decidió no continuar con el proyecto, argumentando que el mismo no se alineaba con su ética profesional.
Ante esta situación, me acerqué para explicar que, al tratarse de un prototipo, era natural que existieran áreas de mejora y que estaba completamente en disposición de realizar ajustes y correcciones necesarias para cumplir con cualquier lineamiento técnico o legal. No obstante, la respuesta fue negativa: no hubo posibilidad de continuar, no se ofreció alternativa de solución, ni se realizó reembolso alguno por las horas contratadas.
Cabe aclarar que no cuento con experiencia técnica ni conocimiento profundo del marco legal en el desarrollo de aplicaciones, motivo por el cual justamente recurrà a su asesorÃa profesional.
Lamentablemente, la situación escaló a un punto en el que fui bloqueado de los canales de comunicación (teléfono y redes sociales), sin una solución clara o seguimiento adecuado.
No atribuyo el 100% de la responsabilidad a la empresa, ya que reconozco que el proyecto aún tenÃa áreas de mejora; sin embargo, considero que faltó apertura, acompañamiento y una gestión más profesional ante una situación que pudo haberse resuelto de forma colaborativa.
Comparto esta experiencia para que otras personas tomen precauciones: revisen detalladamente los contratos, los alcances del servicio y los términos de cancelación o reembolso antes de contratar.
2026幎3æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ