Ethnic Chic レビュー 36

Ethnic Chic からの回答

2025年6月27日

Gentile Stefania,
grazie di cuore per le sue parole. Siamo felici che la credenza in stile provenzale abbia saputo valorizzare il suo soggiorno con quel tocco unico e ricercato che cerchiamo di offrire in ogni creazione.
La sua soddisfazione è per noi la conferma più bella del lavoro fatto con passione e attenzione al dettaglio.
Sarà un vero piacere accompagnarla nei suoi prossimi acquisti.

Un cordiale saluto dal team Ethnic Chic

Ethnic Chic からの回答

2025年6月27日

Gentile Giuseppe,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Sapere che ha scelto i nostri arredi per il suo B&B, su consiglio di amici soddisfatti, è per noi motivo di grande orgoglio.
Qualità, professionalità e serietà sono valori in cui crediamo profondamente, e leggere le sue parole ci conferma che siamo sulla strada giusta.
Saremo felici di accompagnarla anche in futuro nei suoi progetti di arredo.

Un cordiale saluto dal team Ethnic Chic

Ethnic Chic からの回答

2025年1月7日

Gentile Cecilia,

Siamo davvero felici di leggere le sue parole e di sapere che abbiamo contribuito a rendere la sua casa e il suo giardino esattamente come li desiderava!

È una grande soddisfazione sapere che ha apprezzato la qualità dei nostri mobili e accessori, così come il supporto del nostro team. Lavoriamo con passione per offrire soluzioni personalizzate che rispecchino il gusto e le esigenze di ogni cliente, ed è un piacere sapere che il nostro impegno è stato utile per realizzare il suo progetto.

Siamo certi che i suoi ambienti saranno ancora più accoglienti e unici grazie ai dettagli scelti con cura. Le auguriamo di godersi al meglio la sua rinnovata casa e giardino, magari al tramonto, come dice lei. 🌅

Grazie ancora per la fiducia e le sue bellissime parole! Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura.

Un caro saluto,
Il team di Ethnic Chic

Ethnic Chic からの回答

2025年1月7日 に更新

Gentile Sig. Capecchi,
La ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Desideriamo chiarire alcuni punti per fare maggiore trasparenza:

Dopo aver ricevuto la sua segnalazione riguardo le modifiche richieste dal fornitore, l'abbiamo subito contattata per proporre una soluzione. Lei ha scelto un nuovo armadio che ha definito di ottima qualità, e abbiamo provveduto a emettere il rimborso della differenza concordata.

Per quanto riguarda le misure, ci dispiace per l'errore: riportiamo sempre le informazioni che ci forniscono i produttori. Tuttavia, trattandosi di prodotti artigianali, può esserci una piccola variazione nelle dimensioni, come indicato nei nostri Termini e Condizioni. Detto ciò, eravamo disponibili a ritirare l'armadio e sostituirlo, ma lei ha scelto di tenerlo perché le faceva comodo.

Siamo spiacenti per il disguido con il corriere. La consegna al piano non era stata richiesta, e solitamente il corriere avvisa il giorno prima per concordare la consegna. È possibile che non sia riuscito a contattarla. Capita spesso che ai numeri sconosciuti non rispondiamo immediatamente, e ciò potrebbe aver influito sull'organizzazione della consegna.

Nonostante qualche inconveniente, siamo contenti che il prodotto sia risultato di suo gradimento. Cerchiamo sempre di offrire soluzioni rapide e personalizzate per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.

Cordiali saluti,
Il team di Ethnic Chic

Ethnic Chic からの回答

2025年1月7日

Gentile Sig.ra Anna,

La ringraziamo di cuore per il suo feedback positivo! Siamo davvero felici di sapere che è soddisfatta del suo acquisto e della nostra azienda.

Ci fa molto piacere sapere che la sua esperienza è stata positiva e che ci consiglierebbe. La fiducia dei nostri clienti è la nostra più grande soddisfazione.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e speriamo di rivederla presto!

Un caro saluto,
Il team di Ethnic Chic

Ethnic Chic からの回答

2025年1月7日

Gentile Cliente,

Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che la sua esperienza sia stata "Top" e che abbia apprezzato i nostri prezzi, il sito e la cordialità del nostro team.

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi la priorità, e leggere le sue parole ci motiva a fare sempre del nostro meglio.

Speriamo di rivederla presto sul nostro sito! Siamo sempre qui per offrirle il meglio.

Un caro saluto,
Il team di Ethnic Chic

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Gentile Sig.ra Raffaella
grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la grande varietà dei nostri articoli, la disponibilità e la gentilezza del nostro team. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e il suo feedback è molto apprezzato.
Se avesse bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in futuro, non esiti a contattarci. Siamo qui per lei e pronti a fornirle ulteriori dettagli sulla nostra vasta selezione di articoli o a rispondere a qualsiasi domanda possa avere.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il suo sostegno continuo.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Caro Ernesto,
grazie mille per il tuo gentile feedback! Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro personale molto gentile e che sei rimasto colpito dalla nostra merce. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità, e il tuo feedback positivo è molto apprezzato.
Se avessi bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Siamo qui per te e siamo pronti a fornirti ulteriori dettagli sulla nostra merce o a rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo sostegno continuo.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Cara Laura,
grazie mille per il tuo entusiastico feedback! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza di acquisto TOP con noi e che hai apprezzato il nostro sito, la selezione di mobili e la facilità nel fare l'ordine.
Siamo fieri di offrire opzioni di pagamento sicure e facili per garantire una esperienza di acquisto senza complicazioni ai nostri clienti. Il nostro team si impegna costantemente per tenerti aggiornata su ogni fase dell'ordine e per assicurarsi che il tuo pacco sia consegnato in modo veloce ed efficiente.
Siamo lieti che tu sia felice del tuo acquisto e non vediamo l'ora di assisterti per il tuo prossimo ordine. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per te!
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo sostegno continuo.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月15日

Gentile Vittorio Urgesi,
La recensione lasciata, purtroppo, non solo non rispecchia accuratamente la realtà degli eventi, ma distorce in modo ingiusto le circostanze e le misure che abbiamo adottato con rapidità e professionalità. Questa rappresentazione falsata non solo ci danneggia ingiustamente, ma mina anche il principio di trasparenza e onestà che è fondamentale nelle valutazioni online.
Ci teniamo a ribadire che le nostre azioni sono state guidate dalla volontà di risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Tuttavia, l'integrità e la reputazione della nostra azienda sono di vitale importanza, e non possiamo accettare che siano messe in dubbio da affermazioni infondate e ingiustificate.
Mentre rimaniamo aperti al dialogo e al feedback costruttivo, ci aspettiamo anche un minimo di equità e onestà nelle comunicazioni dei nostri clienti. Ci impegniamo fermamente a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente, e continueremo a farlo nonostante gli ostacoli ingiustificati.
La spedizione della sua merce è stata effettuata in conformità con i nostri tempi standard di consegna, ovvero 10 giorni lavorativi, e il corriere ha contattato lei direttamente per organizzare la consegna. Contrariamente a quanto affermato, siamo stati in continuo contatto con lei per assicurarci che la consegna fosse andata a buon fine.
Per quanto riguarda la condizione della merce alla consegna, abbiamo immediatamente proposto diverse soluzioni, compresa la sostituzione del prodotto o un rimborso completo, al ricevimento della sua segnalazione di una lieve imperfezione. Tuttavia, lei ha declinato queste opzioni, scegliendo invece di accettare un buono sconto, come da lei richiesto.
Riteniamo che la nostra risposta sia stata tempestiva, adeguata e in linea con i principi di eccellenza del servizio clienti che ci impegniamo a mantenere.
Cordiali saluti,
Luigia

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Cara Lucilla,
ci dispiace sentire della sua insoddisfazione, ma non riusciamo a trovare alcun ordine effettuato da lei sul nostro sito. Siamo spiacenti se ha avuto una cattiva esperienza con un'altra azienda o fornitore, ma sembra esserci una confusione riguardo all'ordine in questione. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare le esigenze dei nostri clienti e fornire prodotti di alta qualità. Se avesse fatto un ordine con noi e avesse avuto problemi con il prodotto, avremmo certamente cercato di risolverli e di offrire assistenza. Tuttavia, sembra che ci sia un errore nella comunicazione o una confusione su quale azienda sia coinvolta nel suo acquisto. Se ha ulteriori domande o se ci sono informazioni che possiamo fornire per chiarire questa situazione, non esiti a contattarci direttamente. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarla in questa occasione, ma siamo sempre qui per assistere i nostri clienti al meglio delle nostre capacità.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Gentile Beps,
grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo davvero felici di sapere che sei rimasto soddisfatto dei mobili e degli oggetti che hai acquistato da noi. La nostra missione è fornire una vasta scelta e una selezione di alta qualità, oltre a garantire spedizioni veloci per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Se avessi bisogno di ulteriori mobili o oggetti in futuro, non esitare a tornare da noi. Siamo qui per servirti al meglio delle nostre capacità.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo supporto continuo.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Gentile Sig. Franco,
siamo dispiaciuti per l'esperienza che ha avuto con il suo ordine e vogliamo affrontare le sue preoccupazioni nel modo più trasparente possibile.
Inizialmente, vorremmo scusarci per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo la sua frustrazione. Abbiamo emesso un rimborso del 10% per compensare il disagio causato dal ritardo e ci dispiace che questa misura non sia stata sufficiente a soddisfarla completamente.
Per quanto riguarda l'appendiabiti, vorremmo specificare che nella scheda prodotto non è specificato che vengono forniti i fissaggi per l'aggancio al muro. Tuttavia, il prodotto è predisposto con dei fori posteriori che consentono l'aggancio al muro, ma non forniamo la ferramenta specifica, poiché questa dipende dalla superficie e dalle esigenze individuali di montaggio dei nostri clienti. Ogni cliente può utilizzare i propri chiodi o fissaggi in base alle condizioni specifiche del muro e alle proprie preferenze.
Ci dispiace che non sia stato possibile fornirle ulteriori indicazioni specifiche sul montaggio, ma i nostri tecnici non possono assumersi la responsabilità di fornire istruzioni dettagliate senza essere sul posto per valutare le condizioni specifiche.
Ci teniamo a sottolineare che rispondiamo sempre a tutte le email e le telefonate dei nostri clienti, ma comprendiamo che questa situazione possa essere stata fonte di disagio per lei.
Speriamo che queste informazioni siano chiare e ci scusiamo nuovamente per qualsiasi inconveniente. Se avesse ulteriori domande o necessità, siamo sempre qui per ascoltarla e assistervi al meglio delle nostre capacità.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Cara Grace,
siamo davvero felici di sapere che sei rimasta soddisfatta del tuo acquisto presso la nostra azienda e apprezziamo molto il tuo feedback positivo. Ci teniamo a fornire prodotti di alta qualità e lavorare nei minimi dettagli per garantire che i nostri clienti abbiano mobili di pregio.
I tempi di consegna possono variare a seconda della complessità e della personalizzazione del prodotto, ma siamo felici che tu abbia riconosciuto il valore dell'attesa una volta ricevuti i mobili in legno massello. Sarà un piacere assisterti in futuro per altri acquisti simili.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il tuo supporto continuo. Se hai bisogno di ulteriori prodotti o assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per te.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2020年12月21日 に更新

Gent.ma Sig.ra Carolina Caserta,
mi dispiace che lei non sia riuscita a comprendere che qualche giorno di ritardo per mobili su misura può capitare, LEI HA RICHIESTO UNA COLORAZIONE PERSONALIZZATA, soprattutto in questo periodo, non solo per le festività natalizie ma anche per le difficoltà in cui ci troviamo a lavorare nonostante l'emergenza Covid in tutto il nostro paese.
Il rimborso le è stato effettuato già da qualche giorno, quando siamo venuti a conoscenza del ritardo e dell'impossibilità di consegnare durante le vacanze natalizie.
Non capisco questa mancanza di comprensione e questo feedback che ci danneggia.
Buone feste anche a Lei.

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Caro Sig. Marco,
grazie mille per la sua recensione positiva e per le gentili parole! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra professionalità, la precisione e la trasparenza nei nostri servizi. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale, e siamo felici di sapere che ha trovato i nostri oggetti di alta qualità.
Se avesse bisogno di ulteriori assistenza o se desiderasse condividere ulteriori feedback in futuro, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per servirla al meglio delle nostre capacità.
Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti da noi e per il suo sostegno.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Gentile Sig. Tommaso,
siamo spiacenti di apprendere che il suo acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha avuto con la vetrina che ha acquistato da noi. Vogliamo chiarire alcuni punti relativi alla sua esperienza d'acquisto.
Inizialmente, desideriamo sottolineare che prima di spedire il prodotto, abbiamo effettivamente inviato foto e video del mobile in oggetto come parte del nostro processo standard per garantire la massima trasparenza e informazione al cliente. Questo è un nostro impegno per cercare di evitare sorprese sgradevoli e per assicurarci che il cliente sia consapevole delle caratteristiche del prodotto che sta acquistando.
Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che mettere una recensione negativa non è la via migliore per ottenere rimborsi o risolvere i problemi. Il nostro obiettivo principale è sempre quello di trovare una soluzione soddisfacente per il cliente, ma ci sono limiti ai rimborsi che possiamo fornire, e talvolta superare tali limiti non è sostenibile per la nostra attività.
Comprendiamo la sua delusione e ci dispiace che non si sia raggiunto un accordo che soddisfacesse appieno entrambe le parti. Le garantiamo che valutiamo attentamente tutte le richieste di rimborso, ma dobbiamo bilanciare queste richieste con la sostenibilità del nostro business.
Siamo sempre qui per ascoltarla e assisterla nel miglior modo possibile. Se avesse ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Ci auguriamo che in futuro possiamo riuscire a soddisfare al meglio le sue esigenze.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Cara Giusy,
Sono felice di sapere che Lei è soddisfatta del letto che ha acquistato e desidero ringraziarla per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto con noi. Siamo lieti di aver rispettato i tempi di attesa e di sapere che ha apprezzato il servizio fornito dal Sig. Roberto del nostro servizio clienti. Il nostro obiettivo principale è sempre garantire ai nostri clienti la massima soddisfazione, e il suo feedback è molto importante per noi.
Un ringraziamento speciale va al Sig. Roberto per il suo contributo efficiente. Siamo fortunati ad avere membri del nostro team che lavorano con dedizione per assicurare la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.
Consigliamo vivamente i nostri prodotti e siamo qui per assistervi con qualsiasi altra necessità futura.
Grazie ancora per averci scelto e per il suo sostegno.
Cordiali saluti,
Ivana

Ethnic Chic からの回答

2023年12月20日

Gentile Sig.ra Elisabetta,,
Siamo entusiasti di sapere che la sua esperienza con Etnico Outlet sia stata così positiva e che il tavolo ovale personalizzato abbia superato le sue aspettative. Siamo impegnati a soddisfare le esigenze dei nostri clienti e a offrire prodotti di alta qualità, quindi è estremamente gratificante sentire che ha apprezzato il risultato finale.
Grazie per le sue gentili parole riguardo al nostro Servizio Clienti e in particolare al Sig. Roberto. Siamo felici di sapere che ha fornito un supporto prezioso e consigli utili durante l'intero processo, garantendo una consegna tempestiva e soddisfacente.
Il suo feedback ci motiva a continuare a offrire prodotti personalizzati di alta qualità e un servizio clienti cortese e disponibile. Siamo sempre qui per assisterla con le sue future esigenze.
Grazie ancora per averci scelto e per il suo sostegno.
Cordiali saluti,
Ivana