Eu Aoc レビュー 57

Nach 2 Jahren war der Monitor (Hochpreisiges Modell, AG344UXM) defekt. Garantie lt. Hersteller 3 Jahre... nach dem Einschicken benötigt AOC knapp 4 Wochen für die "Reparatur". Der Monitor kam mit genau dem gleichen Defekt zurück. Seit 2 Wochen keine Reaktion vom Kundenservice auf Mails. Telefonsupport nicht erreichbar, wenn man durchkommt wird sofort aufgelegt.
Bin mir nicht sicher was schlechter ist, Produkt oder Support.

Call center full of people smoking monkey powder on a 24-hour basis.

These people are so wasted it's amazing, I almost got high just by trying to communicate them.

The RMA is you giving up your brain in exchange for a few plastic parts.

They outright try to bend the customer laws and make you feel like you live in a third world country.

schlechtester kundenservice den ich je erlebt habe. ich bin nicht der erste oder letzte der das sagt und trozdem machen die nichts dagegen. bei so schlechten bewertungen online fragt man sich wie die überleben und warum die nicht mal auf die kunden kritik eingehen und etwas ändern. jeder der bei den im support arbeitet hat keine seele.

Der Email Support braucht Wochen um dann nur eine ganz kurze Antwort zu schicken. Nach Monaten habe ich leider eine nicht zufriedenstellende Antwort bekommen, nachdem ich mehrfach nachfragen musste, bzw. meine Frage anders formulieren musste, da die Antworten nie geholfen haben und auch nie etwas nachgefragt wurde.

Der Kundenservice ist absolut bodenlos – einfach respektlos und unhöflich im Umgang mit Kunden. Es wird hörbar ins Telefon geseufzt, und jegliche Geduld fehlt, wenn man im Hintergrund etwas nachprüfen muss. Die Aussage: „Hätten Sie sich vorher informieren sollen.“ ist völlig unangebracht – wozu gibt es denn den Kundenservice?

Einfach nur schlecht. Haben drei Monitore AOC 27G2U5 Gaming Monitor 68,6 cm 27 Zoll 1ms im Einsatz. Einer von denen, der erst seit 3 Monaten im Einsatz ist, hat ein komisches verhalten. Es ist so, als würde der Prozessor zu langsam das Bild aufbauen. Quasi, wenn man ein Bild ne halbe Stunde stehen lässt und dann auch ein anderes wechselt, bleibt das Bild als Schatten stehen. Erst nach einer gewissen Zeit ist der Schatten weg. Lt. Telefonischem Kontakt und auch Email, sind wir selber schuld, dass wir solch ein Monitor kaufen. Der ist dafür nicht gemacht, meinten sie. Kann jedem nur raten, euch einen anderen Monitorlieferant zu suchen. Garantie Fehlanzeige. Kommentar Support, unterirdisch. Wofür ist ein Monitor denn sonst da?! Schade.

Nicht vertrauenswürdigen Kundenservice!
Ich habe ei großes AOC AGON Monitor reklamiert. Am Telefon alles schön und gut, er wird ausgetauscht, danach per Email kam, dass sie kein Fehler feststellen können.
Nie wieder!

Ich rate jedem, der wenigstens ein bisschen Kundenservice erwartet, davon ab seinen Monitor bei AOC zu kaufen. Ich habe nach ca. 2 Monaten hin und her telefonieren mein kaputtes Gerät wieder erhalten. Ovp wurde einbehalten. NIE WIEDER AOC !!!!!!!!!!!!

Das Gerät wurde Ende 2023 gekauft und August 2024 hat es einen innerlichen Displayschaden bekommen.

Noch nie so ein schlechten Kundenservice gehabt, obwohl ich noch 2 JAHRE Garantie auf den Monitor habe.

Ich habe 2019 einen Bildschirm für knapp 500 Euro gekauft. Daraufhin lief er 3 Jahre problemlos und ich war sehr zufrieden.
Genau einen Monat nach dem Garantiezeitraum gibt der Bildschirm von jetzt auf gleich kein Bild mehr aus, die Backlight Beleuchtung und Sound geht noch - nach Reklamation beim Support (der im übrigen schlecht zu erreichen war) - eine 0815 Antwort das der Display außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung liegt und Sie nicht dafür verantwortlich sind. Andere Lösungsvorschläge wurden nicht angeboten. Auf weitere Anfragen ob der Display kostenpflichtig repariert werden kann keine Antwort.

Für einen Display der Marke AOC sowie für den Preis absolut nicht empfehlenswert. In Foren sowie anderen Rezessionen hier scheinen viele genau dieses Problem zu haben - es scheint als wäre absichtlich eine Sollbruchstelle in den Monitoren eingebaut worden. Die fehlende Kulanz bei einem stets pfleglich behandelten Display von seitens AOC empfinde ich schon als frech.
Mir kommt nie wieder ein AOC Monitor ins Haus. Zudem habe ich meine Erfahrungen mit der Marke AOC und dem unterirdischen Support im Freundeskreis geteilt und kann jedem nur von einem Kauf abraten.

Ich habe versucht einen defekten Monitor inerhalb der zweijahres Garantie ausgetauscht zu bekommen. Ich wurde per Mail informiert, dass mir das gleiche Produkt nicht geschickt werden kann (obwohl der Monitor 24g2sp am Markt noch erhältlich ist), und dass mir stattdessen ein anderes "höherwertiges" Modell geschickt werden kann. Das vorgeschlagene Produkt (24g2spae) ist in der Realität billiger und mit einem schlechteren Fuß ausgestattet, deshalb habe ich diesen Ersatz abgelehnt und habe dafür eine Bestätigungsmail bekommen. Bei einem Telefongespräch mit dem Service Center wurde mir gesagt, dass ich wahrscheinlich eine Rückerstattung des Kaufpreis bekommen werde, weil es keinen entsprechenden Ersatz gibt, und dass ich auf eine Bestätigung warten sollte. Ich habe nie eine weitere Email erhalten, stattdessen ist mir das abgelehnte Ersatzprodukt zugeschickt worden, mit einem Rücksendeschein für das defekte Produkt. Bei neuerlichem Anruf des Kundencenters wurde mir gesagt, dass der Austausch abgeschlossen sei. Obwohl ich dieser Lösung nie zugestimmt habe, wurde nichts gemacht.
Ich habe schließlich aufgegeben und das billigere Produkt behalten, da ich keine Zeit und Geduld mehr hatte. Die Kontaktpersonen waren nicht unfreundlich, aber komplett desinformiert und hatten keine Idee vom Inhalt der vorherigen Gespräche, sodass ich jedes mal alles von vorne erzählen musste.
Ich würde empfehlen nicht von AOC zu kaufen, oder wenn, dann von einem Geschäft, das die Garantierücknahme übernimmt.

Gerät funktioniert nach wenigen Monaten nicht mehr und nimmt keinerlei Input-Quelle mehr an. Der telefonische Support ist unverschämt, frech und vorlaut. Nie wieder AOC!

Der Support hat absolut keine Ahnung wie man im Kundendienst arbeitet. Nicht nur sind sie unhöflich sondern kennen sich nichtmal mit den eigenen Richtlinien aus.

Telefonischer Support ist nicht mal einen Stern wert! Der Kollege hat mich ständig unterbrochen und belehrt, dass er weiß wie er seine Arbeit macht, in einem wahnsinnig unfreundlichem Ton. Dabei wollte ich nur eine Kleinigkeit zu einer misserfolgten Direktretoure klären. Am Ende musste ich einfach auflegen, weil ich mich einfach nur verar….. fühlte. Schade

Ich hatte im Juni 2022 zwei AOC Monitore bestellt. Nachdem ich den Laptop, an dem diese angeschlossen waren, gewechselt habe, habe ich festgellt, dass der DisplayPort-Anschluss bei einem der beiden Geräte defekt ist.
Zusätzlich hatte ein Gerät leichte Kratzer, die beim Transport bereits vorhanden gewesen sind, die mich aber nicht sonderlich gestört hatten.

Als ich gelesen habe, dass AOC angeblich eine Garantiefrist von 3 Jahren hat, habe ich daraufhin den Kundensupport angeschrieben und geschildert, dass der DisplayPort nicht funktioniert und der Monitor kleine Kratzer hat. Ich wurde dazu aufgefordert zu testen, ob nicht der Anschluss an meinem Laptop oder das Kabel defekt sind. Dafür würde ich aber laut Aussage des Mitarbeiters kein zusätzliches Gerät oder Kabel benötigen. In der nächsten Mail wurde dann plötzlich doch gesagt, ich soll ein anderes Kabel und ein andere Gerät verwenden. Ich habe darauf hin den zweiten AOC Monitor mit dem DisplayPort-Kabel abgeschlossen und dieser funktionierte direkt. Der andere aber nicht. Darauf hin wurde meine Anfrage geschlossen als ich Fotos zum Beweis mitgeschickt hatte. Es wurde dann auf die Kratzer verwiesen und das ich diese innerhalb von 14 Tagen hätte melden müssen und deswegen kein Umtausch stattfinden wird. Der defekte Display-Port wurde dann einfach vollständig ignoriert. Ich habe die Anfrage erneut gestellt und leider hat sich derselbe Sachbearbeiter darum gekümmert und das Ticket einfach erneut geschlossen.
Das war für mich bisher die schlechteste Serviceerfahrung, die ich im Bereich Technik gemacht habe.

Sehr schlechter Service. Eine beim Start des Rechners auf dem AOC permanent auftretende Fehlermeldung:
AOC Grid Sreen Executable File ausführen (welches dann nicht funktioniert),
kann man nicht ausschalten. Bei AOC England gibt es sogar einen Hinweis auf dieses Problem. Auch in diversen Foren wird nach Lösungen gesucht.
Nur der Mitarbeiter weiß von gar nichts. Er hört aber auch nicht zu, sondern erzählt monologartig das im Internet viel steht. Ich habe diesen Fehler vor mir auf dem Monitor! Als ich den Herrn endlich unterbrechen konnte und ich Ihn fragte ob er Zugriff auf Service Informationen habe, verneinte er dieses auch. Er wußte nicht wovon ich sprach und war kein bisschen Lösungsorientiert.
Nun gut. Dann geht der Monitor zurück und ich hole mir wieder einen LG.

Kann die Monitore von AOC nicht empfehlen. Als hätte man eine Uhr in das Gerät gebaut welches nach Garantiezeit defekt geht. Ein Haufen Kohle für ein bisschen Elektroschrott. Schade.

Schade, dass eine Firma wie AOC drei Monate nach Garantiezeit,Netzteil defekt ist und keine Kulanz zeigt.
Mitarbeiter vom Callcenter, Support, sehr unhöflich.

Das Tauschgerät wurde einfach los geschickt ohne einen Termin zu machen (was sehr schlecht ist wenn man beim Austausch zuhause sein muss). Da manche Leute Arbeitsbedingt nicht zuhause sein können ist das sehr nervig da der Monitor wieder zurück geschickt wurde. Jetzt bekomme ich nur Mahn-Mails, dass der Monitor angeblich angekommen und ich den anderen schnellstmöglich zurück schicken soll. Kundensupport am Telefon ist sehr sehr schlecht. Machen freche Kommentare und tuen so als ob der Kunde komplett dumm wäre und nicht weiß wie Online Bestellungen oder sonst was funktionieren. Habe den Fall abgehakt und hole mir bei einer anderen Marke einen neuen Monitor.

Ich habe am 04.11.2022 meinen defekten Monitor beim AOC-Support gemeldet. Nach kurzem Telefonat und eingeschickten Fotos des Monitors und der Rechnung wurde sofort ein Auftrag erstellt. Es hieß anfangs, ein Austauschgerät wird innerhalb der nächsten 3 Werktage versendet. Nach ein paar Tagen kam dann eine Mail, es wäre kein Austauschgerät vorhanden und ich sollte mein Gerät zur Reparatur einschicken. Gesagt, getan. Am 17.11.2022 war das Gerät bei der autronic electronic-service Gmbh. Am 18.11. Kommt eine Mail, dass mein Gerät aufgrund fehlender Ersatzteile nicht repariert werden kann und mir in den nächsten Tagen ein Austauschgerät geschickt wird. Bei autronic electronic-service Gmbh ist niemand zu erreichen. Nicht telefonisch und nicht per Kontaktformular! Also einen Übergangsmonitor gekauft! Irgendwie muss man die Wartezeit überbrücken. Auf Nachfrage beim AOC-Support mitte Januar, wann es bei dem Thema mal weiter geht, kommt doch noch Bewegung ins Spiel. Am 26.01.2023 wird mir eine Reparatur angeboten, da kein Austauschgerät vorhanden sei. Ich schreibe eine Info-Mail an die Werkstatt, dass ich für mein Gerät eine Reparatur wünsche. Am 03.02.2023 erhalte ich eine Mail, dass ein Austauschgerät zu mir versendet wurde und ich mein Gerät im Austausch schicken sollte. Problem an der Sache, mein Gerät ist schon seit November in dieser Werkstatt. Ein paar Tage später kommt UPS und stellt das Paket am vereinbarten Ablageort ab, ohne einen Austausch zu fordern. Denke mir, das passt schon. Austauschgerät funktioniert und schaut aus wie neu. Alles gut? Denkste. Am 13.02. kommt plötzlich eine Mail mit Erinnerung, mein Gerät doch bitte einzusenden! Habe auf die Mail an den Support und die Werkstatt geantwortet, sie sollen doch den Wareneingang vom November prüfen. Sollte das Thema somit erledigt sein. Jetzt am 21.02. bekomme ich die 2.Erinnerung, mein Gerät einzusenden. Wie es weiter geht bin ich mal gespannt... soviel zum versprochenen Austauschgerät nach 3-4 Werktagen...

first time in years I've felt like a customer. My son’s monitor broke and i approached AOC with the issue.
They replied looking for certain information which I sent.
Next day email and phone call confirming replacement of screen.
The first screen came damaged.
Went to AOC and they apologised and arranged a new replacement.

THANK YOU AOC 👍