Aucun remboursement de ma commande retournée voici plus d'un mois. Aucune réponses à mes demandes d'explication. Et en plus des mensonges. Je n'ai reçu aucun email de votre part m'expliquant ce re... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Je suis vraiment désolé de vous le retour mais les deux robes ne me convenait absolument pas à l’essayage, mais la personne commande ça se passera mieux je ferai quand même des commande car vous a... もっと見る
企業が回答しました
Pour l'instant j'attends ma commande en espérant l'avoir. J'ai commandé le 24 août en espérant l'avoir pour mes 40ans que je fêtes ce samedi 19 sept mais je crois que je l'aurai pas a temps, je pourr... もっと見る
企業が回答しました
Dank en tevreden voor de correcte levering van mijn laatste bestelling, het kleedje ervan is te KLEIN en ik heb nochtans rekening gehouden met kleine maten en de snit van het kleedje ik bestelde e... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
連絡先
3.0
まあまあ
777件のレビュー
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Fraudeurs!!!!
Bestelling geplaatst en betaald op 28/05/2020 en nog steeds niets gekregen
Oppassen met te kopen via deze site
Veel reclame maar voor de rest niets!!!!
Zeker niet betrouwbaar!!!!
2020年8月19日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Arnaque site frauduleux
Arnaque site frauduleux! J’ai passé une commande en mai on est mi août et je bataille encore avec leur pseudo service clients puisque le colis je ne l’ai jamais reçu car il a été perdu par le transporteur, mais ils refusent de me rembourser ou me renvoyer la commande.
Site à fuir
2020年8月18日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
Pour les solutions détaillées, veuillez vérifier votre courrier électronique.
Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
j ai commandé et payé et je ne reçois…
j ai commandé et payé et je ne reçois plus aucune nouvelle. Aucune réponse satisfaisante à mes appels. Des arnaqueurs et des voleurs.
2020年8月17日
Eurala からの回答
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
Pour les solutions détaillées, veuillez vérifier votre courrier électronique.
Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
Bestelling is aangekomen maar voldoet…
Bestelling is aangekomen maar voldoet niet aan de verwachting.
Wil deze terug sturen vanuit België maar dit lukt niet!
heeft er iemand een idee hoe dat moet?
2020年8月17日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Kan niet retour zenden
Bestelling na weken wachten eindelijk aangekomen. Helaas doorschijnende stof dus willen we het terugsturen. Ik vraag retourformulier aan ik krijg een retourticket maar post nl kan deze niet gescand krijgen. Ik kan nergens contact opnemen met eurala enkel via messenger maar daar krijg ik steeds hetzelfde berichtje terug en ik word dus niet geholpen want ik moet ergens een aanvraag indienen maar zou niet weten waar ik dat moet doen want de uitleg klopt langs geen kanten dus ben ik 100 euro kwijt!
2020年8月16日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Eurala es una auténtica estafa
Eurala es una auténtica estafa. Hice ina compra de 86€ a entregar en mi oficina y la compañía de mensajería dice que la dirección no existe. Devuelven el paquete, no se a quien ni dónde y ahora no me hacen el reembolso, al que por cierto aplican una penalización del 20%, por que no les envío nada. Qué quieren que envie si no he recibido nada? Un timo auténtico: mails que no aceptan respuestas, telfs. 902...que no resuelven nada.... NO COMPREIS
2020年8月14日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso tenemos varias soluciones para usted.
Para conocer las soluciones detalladas, consulte su correo electrónico.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene algún problema con su pedido.
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan , staat nog steeds op verwerken.
Geen service van klanten dienst.
Had deze graag nog van de maand (zomerkleren .)
Mail gestuurd maar deze kunnen dit niet oplossen . Moet dit via contact doen ?...
Bestel order EU 1794451196
Al een bestelling gedaan een jaar geleden toen ging alles g perfect.
Nu helaas niet. Spijtig voel me bedrogen .
2020年8月14日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Hoi Jeanine,
Bedankt om bij ons te winkelen.
We hebben uw belangrijkste klacht vernomen en het spijt ons dat we u de ongelukkige winkelervaring moeten bezorgen.
U heeft in de recensie vermeld dat we ons een e-mail hebben gestuurd, heeft u een e-mail gestuurd naar service@eurala.com of heeft u een ticket aangemaakt? Ik hoop dat je ons kunt helpen dit te controleren.
Voor uw bestelling hebben we excuses voor de vertraging. De meeste items van uw bestelling waren gereed, het volgende item wordt nog verwerkt omdat het bedrijf in de hele wereld wordt beïnvloed door COVID-19.
Blouses (1003309660) (15309660)
Accepteert u alstublieft een beetje late aankomst van uw bestelling?
Zo nee, dan annuleren we de hele bestelling en starten we het terugbetalingsproces voor u.
Je zou ons kunnen antwoorden in het Ticket # 37887725746259
Bedankt voor je tijd. Ik kijk uit naar je antwoord.
Compré un vestido que ni por asomo se…
Compré un vestido que ni por asomo se parecía al de la fotografía. Lo devolví en el tiempo y forma indicados y recibí un correo autorizando el reembolso. A fecha de hoy, 2 meses después y tras varios correos reclamandolo, aún no lo he recibido. Me siento estafada y por supuesto no volveré a comprar nada en Eurala
2020年8月13日
Eurala からの回答
Hola Ics,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos las molestias causadas, pero verificamos y confirmamos que el reembolso se inició el 2020-07-10.
Gracias por tu tiempo. Comuníquese con nosotros si necesita más ayuda.
Nog steeds wachtende bestelling geplaatst 21 juli
Op 21 juli een (grote) bestelling geplaats,onmiddellijk betaald en order blijft als status in verwerking aangeven. Inloggen heeft geen enkele zin,weinig opties die mij helpen bij mn vragen,computerrobotje levert ook niks op. Goederen blijven nu wel heel lang weg,ondertussen soldenperiode aangebroken en de zomer bijna om. Maar mn zomerkleedjes nig niet kunnen aandoen 😩. Dus langs deze weg,nazicht bestelling en verzending order eu9147299747
2020年8月13日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Hoi kaatje,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt!
Onze excuses voor het ongemak. De meeste items van uw bestelling waren klaar, de volgende item (s) zijn nog in behandeling.
Print Ronde hals Korte mouwen Casual T-shirts (1003296275) (15296275) Maat = M Kleur = Parelroze
Accepteert u alstublieft een beetje late aankomst van uw bestelling?
Of we kunnen het artikel dat niet op voorraad is verwijderen en de rest voor u verzenden.
Je zou ons kunnen antwoorden in het Ticket # 57298455806449.
Bedankt voor je tijd. Ik kijk uit naar je antwoord.
Des voleurs
Voici le deuxième commentaire que je laisse le premier a été écrit le 1er juin 2020 , j’ai commandé deux paires de chaussures Durant le confinement que je n’ai toujours pas reçu, on m’a répondu en message automatique me demandant le numéro de ma commande j’ai répondu immédiatement, on m’a demandé d’envoyer ma Carte identité en photo ce que j’ai fait mais je n’ai toujours reçu aucune commande ni aucun retour de mes deux commentaires précédent.
C’est une arnaque et ça commence à bien faire alors si je n’ai pas de remboursement dans le mois qui arrive je commencerai des procédures judiciaires contre vous.
2020年8月12日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
Pour les solutions détaillées, veuillez vérifier votre courrier électronique.
Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
Na 50 dagen nog geen levering
Op 24/06 een bestelling geplaatst.
Op 26/06 werd de betaling geregistreerd.
Op 12/08 nog steeds niets ontvangen en de status staat nog steeds op 'worst verwerkt' 🤔.
Geen reactie van klantendienst.
Ordernummer: EU7332552974
2020年8月12日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Hoi Christof,
Ik hoop dat je een leuke dag hebt!
We hebben uw voornaamste klacht gekend en het spijt ons u al het ongemak te moeten bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak. Je bestelling is nog in behandeling vanwege het materiaal tekort aan je jurk. De exacte leverdatum van uw hele bestelling kan niet worden gegarandeerd.
In dit geval willen we de bestelling annuleren en het volledige terugbetalingsproces voor je starten. Zodra we uw bevestiging hebben ontvangen, zullen we de volgende stap onmiddellijk voor u verwerken.
Bedankt voor uw tijd en geduld. Ik kijk uit naar je antwoord.
Ne surtout pas commander chez eurala c…
Ne surtout pas commander chez eurala c est de très mauvaise qualité et on ne reçoit pas le modèle présenté sur la photo j ai du retourner ma commande ce qui me à coûté plus d 10 euros de frais de nous et de retour qui ne m ont pas été remboursés après maintes demandes ils me proposent un avoir sur une prochaine commande ce que je refuse vu la très mauvaise qualité de leurs articles ne vous faites pas avoir comme moi
2020年8月11日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
Pour les solutions détaillées, veuillez vérifier votre courrier électronique.
Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
Suite à un problème de livraison suite…
Suite à un problème de livraison suite au covid eurala m à remboursé ma commande très rapidement et sans problème. Très fair-play de leur part. Merci
2020年8月10日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Cher acheteur,
Merci pour votre commentaire. Vos encouragements vont nous faire aller de l'avant.
Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
Attention ARNAQUE
Attention ARNAQUE
Bonjour,
Je ne commande jamais de vêtements sur internet mais en ces temps de Covid, je me suis laissée tenter.
J'ai passé ma commande EU7494009454 le 12 juillet et je n'ai toujours rien reçu malgré mes relances.
Ma commande aurait été expédiée mais elle n'est pas recensée chez l'expéditeur.
J'ai lu que l'un de vous avait porté plainte mais l'entreprise étant établie en Asie, je crains que celle-ci n'aboutisse.
N'y a-t-il pas un moyen d'agir de manière groupée sur les réseaux sociaux pour dénoncer l'escroquerie de cette société ?
Véronique
2020年8月6日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
Pour les solutions détaillées, veuillez vérifier votre courrier électronique.
Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
Ma commande est arrivée après 10 jours
Ma commande est arrivée après 10 jours, ce qui me paraît correcte. Je suis totalement satisfaite et je recommanderais avec plaisir. La taille pile poil .
Merci.
Mme Hampert
2020年8月5日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Cher acheteur,
Merci pour votre commentaire. Vos encouragements vont nous faire aller de l'avant.
Nous espérons sincèrement que nous aurons plus de chances de vous servir.
Meilleures salutations!
épisodes 7…
Alors épisodes 7 de mes péripéties avec cette entreprise.
Alors après tous mes problèmes, grâce à truspilot ils ont bien voulu me rembourser mais pr ça il a fallut créer un compte PayPal. Bon encore une fois m’adapte !!!
Après plus de 15 jours d’attente tjs aucuns remboursement mais par contre deux messages par semaines pr enlever mes commentaires !!
Recevoir mon argent ne m’intéresse plus mais de la mauvaise pub pour qu’aucune de nous se fasses avoir je suis POUR.
Ne jamais commander chez eux
2020年8月5日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Salut Ornella,
Merci pour votre avis. Après vérification, le remboursement a été émis pour vous. Concernant votre problème, notre service relatif vous contactera prochainement.
Merci encore pour votre temps. Bonne journée!
Commande passer le 11/07 Référence…
Commande passer le 11/07 Référence EU6799635845 , toujours pas reçu. Impossible de savoir où en ai ma commande car quand je rentre le numéro de commande ce message apparait " Nous ne sommes pas parvenus à trouver votre commande veuillez revérifier votre numéro de commande "! Impossible également de soumettre une demande car ce message apparait" Aucune commande effectuée pour l'instant." !? Evidemment il n'est pas possible d'avoir un conseiller ni par mail ni par téléphone car aucune adresse email ni de numéro. Je suis déçue de ce site
2020年8月4日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit ne vous a pas satisfait. Votre satisfaction est toujours notre priorité, nous avons donc plusieurs solutions pour vous.
Pour les solutions détaillées, veuillez vérifier votre courrier électronique.
Merci encore pour votre temps. Merci de nous contacter par email en cas de problème avec votre commande.
Desesperante!!!!!!
Desesperante!!!!!!
A fecha de hoy sigo sin recibir el pedido después de 2 meses de espera.....
EU6495129173
Quiero una respuesta ya
Rosana
2020年8月4日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso tenemos varias soluciones para usted.
Para conocer las soluciones detalladas, consulte su correo electrónico.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene algún problema con su pedido.
NIET ONTVANGEN WAT IK HAD BESTELD,ANDER…
NIET ONTVANGEN WAT IK HAD BESTELD,ANDER MODEL EN ANDERE PRINT . GEEN REACTIE OP MIJN VRAAG HOE DIT OPGELOST WORDT ????
GEEN AANRADER DUS !!!!!! WEGGEGOOID GELD !!!!!
2020年8月4日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Geachte klant,
Bedankt voor je review.
We hebben uw belangrijkste klacht gekend en het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw tevredenheid voldeed. Uw tevredenheid is altijd onze belangrijkste prioriteit, daarom hebben we verschillende oplossingen voor u.
Controleer uw e-mail voor gedetailleerde oplossingen.
Nogmaals bedankt voor uw tijd. Neem contact met ons op via e-mail als u een probleem heeft met uw bestelling.
Где мой заказ?
OK
transactionID:charge_E89AFEE76K0B0D397B4E
расчетный срок поставки: 2020-08-04
2020-07-28 06:04:37 Представленный заказ Сегодня я уже должна была получить свой оплаченный заказ.А он все еще ожидает комплектации.Хотелось бы знать,когда я получу свой заказ и получу ли я его вообще?Номер заказа: EU4523226824
2020年8月4日
自発的なレビュー
Eurala からの回答
Привет Ольга ，
Спасибо за ваш отзыв. После проверки ваш заказ был размещен 28 июля, для его обработки необходимо 7-9 дней и 7-15 дней для доставки. Вы получите пакет около 21 августа.
Спасибо за ваше время и терпение. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, если вам нужна дополнительная помощь.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。