Euroshopping レビュー 

Euroshopping からの回答

2023年2月7日

Bonjour Brahim,

Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré.

Nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande. Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis et d'une garantie de 2 ans en cas de défectuosité.

Pour faire valoir cette garantie, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 01 11(coût d’un appel local).

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping.

Euroshopping からの回答

2023年2月7日

Bonjour Houcinou,

Nous faisons suite à votre demande concernant le produit POWER TOUCH GOLD EDITION.

Votre produit a rencontré un vif succès commercial et nos prévisions de ventes ont été dépassées. La livraison de votre produit est prévue à partir du 10/03/2023. Nous n'avons pour l'instant pas reçu d'autre information de la part du fournisseur donc cette date est maintenue. Merci de votre compréhension.

Nous vous rappelons, que vous pouvez depuis votre espace COMPTE accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DÉTAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/

Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre confiance. Pour vos prochaines demandes, n'hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions dans la rubrique Aide en suivant ce lien

Bien cordialement,
L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月30日 に更新

Bonjour Laurent,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cet incident.

Cependant, nous tenons à vous informer qu'Euroshopping ne commercialise pas de fleurs.

Toutefois, afin d'avoir plus de détails et de vous donner un retour précis, pourriez-vous nous communiquer un numéro de téléphone en message privé.
Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre réclamation.

En attendant votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.

L'équipe Euroshopping.

Euroshopping からの回答

2023年1月28日

Bonjour Vincent,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez annulé votre commande suite à sa rupture.

Sachez que nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons aux équipés concernés.

Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月24日 に更新

Bonjour Francis,

Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré.

Effectivement, votre commande a été annulée suite à un rejet bancaire lors de la demande d'autorisation de débit.

En revanche, nous vous proposons de repasser une nouvelle commande, car actuellement, les frais de port sont offerts sur tout le site : https://www.teleshopping.fr/

En guise de dédommagement, nous vous octroyons une remise de 10% sur cette commande en utilisant le télécode JFM10 valable en fin du mois de MARS 2023.

Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'image que vous portez à notre enseigne et vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月17日 に更新

Bonjour Annie,

Nous sommes navrés d'apprendre que le Grease police ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Afin d'avoir plus de détails, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone, notre service client vous recontactera très rapidement afin de trouver une solution.

En attendant votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月17日

Bonjour Laurence,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ne vous ait toujours pas été livré.

Afin d'avoir plus de détails, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement afin de trouver une solution.
Nous vous rappelons, que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DÉTAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/

En attendant votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月17日

Bonjour Lionel,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ne vous ait toujours pas été livré.

Afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, notre service client vous recontactera très rapidement afin de trouver une solution.
Nous vous rappelons, que vous pouvez depuis votre espace COMPTE, accéder au suivi de votre livraison, en allant dans la rubrique MES COMMANDES, VOIR DÉTAILS et SUIVRE LA LIVRAISON. Voici le lien direct pour y accéder : https://euroshopping.fr/customer/account/login/

En attendant votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月17日

Bonjour Nacer,

Nous sommes navrés d'apprendre cet incident et nous vous prions de bien vouloir prendre en considération nos plus sincères excuses.

Pour régler ce souci technique, nous vous invitons dans un premier temps à vous déconnecter complètement de votre compte client pour réinitialiser le compte.
Après cette manipulation, nous vous invitons à vous reconnecter.

Si, malgré tout, vous n'arrivez toujours pas à visualiser vos commandes après cette manipulation, nous vous invitons à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local) en précisant les étapes effectuées et en nous précisant le message d'erreur qui est susceptible d'être affiché.

Si toutefois, vous souhaitez procéder à un retour de colis, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera la procédure de retour.

Nous espérons avoir répondu à votre demande et vous remercions pour votre confiance.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月11日

Bonjour Iva Carla,

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande.

Nous avons tenté de vous joindre, mais sans succès.

Suite à votre demande, nous avons réedité une nouvelle carte de fidélité. Nous vous invitons à patienter. Toutefois, nous vous rassurons que vous bénéficiez déjà de tous les avantages avec la carte même si vous ne l'avez pas physiqement.

Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月4日

Bonjour Christophe,

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré.

Afin d'accélérer la prise en charge de votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre n° commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.

Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.

Nous vous remercions par avance de votre confiance.
L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月4日

Bonjour Brisson,

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré.

Afin d'accélérer la prise en charge de votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre n° commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.

Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.

Nous vous remercions par avance de votre confiance.
L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月4日

Bonjour Adrien,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de constater votre insatisfaction sur le Grease police .

Soucieux d'améliorer la qualité de nos produits, nous aimerions avoir plus de précisions sur les détails de votre insatisfaction afin que l'information soit prise en compte par notre service qualité. Pourrions-nous vous demander si vous avez bien suivi les consignes d'utilisation ?

Nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Pour faire valoir cette garantie , nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
N'hésitez pas à préciser à notre service client ce qui ne convenait pas avec le produit.

Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2023年1月9日 に更新

Bonjour Simon,

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et serions vraiment ravis de traiter votre réclamation.

Nous vous conseillons dans un premier temps :
- d'autoriser l'affichage des pop-ups dans vos paramètres internet.
- de changer de navigateur internet
- depuis votre ordinateur ou votre smartphone
- de vider vos caches
- d'accéder à notre site depuis la France ou Belgique.
- de déconnecter puis vous reconnecter de votre espace client.

Si, malgré tout, vous n'arrivez toujours pas à passer suivre votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local) en précisant les étapes effectuées et en nous spécifiant le message d'erreur qui est susceptible d'être affiché.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

L'équipe Euroshopping.

Euroshopping からの回答

2023年1月4日

Bonjour Audrey,

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et serions vraiment ravis de traiter votre réclamation.

Afin d'avoir plus de détails, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ainsi qu'un numéro de téléphone, notre service client vous recontactera très rapidement afin de trouver une solution.

En attendant votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2022年12月19日 に更新

Bonjour Monsieur Louchebem,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de constater votre insatisfaction sur le Grease police .

Soucieux d'améliorer la qualité de nos produits, nous aimerions avoir plus de précisions sur les détails de votre insatisfaction afin que l'information soit prise en compte par notre service qualité. Pourrions-nous vous demander si vous avez bien suivi les consignes d'utilisation ?

Nous vous rappelons que vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et de 90 jours si vous possédiez une carte de fidélité active lors de votre commande.
Ce délai est valable à compter de la réception de votre colis.
Pour faire valoir cette garantie , nous vous invitons à contacter notre service client qui vous communiquera les modalités de retour à l'aide de notre formulaire : https://www.teleshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).
N'hésitez pas à préciser à notre service client ce qui ne convenait pas avec le produit.

Nous espérons que cette déception n'entachera pas l'image que vous portez à Euroshopping et vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2022年12月19日 に更新

Bonjour Dominique,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un retard de livraison.

Soucieux d'améliorer la qualité de nos services, mais aussi afin de vous apporter une réponse précise, nous aimerions connaître les éléments suivants :
- N° commande :
- N° client :
-N° téléphone :
- Adresse e-mail :

Dès réception de ces informations, notre service client ne manquera pas de revenir vers vous.

Pour information, il est indiqué lors de la sélection de votre produit si celui-ci est en stock ou non. Cette information est à nouveau mentionnée dans votre panier juste avant la validation du paiement. Les informations suivantes s'affichent : "en stock/livré sous cinq jours" ou "en cours de réapprovisionnement".

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.teleshopping.fr/contacts.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2022年12月13日

Bonjour Emmanuel,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre expérience sur Euroshopping.

Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Si toutefois, votre réclamation n'a pas été traitée correctement, n'hésitez pas à nous contacter depuis notre formulaire de contact : https://www.euroshopping.fr/contacts ou par téléphone au numéro suivant : 09 72 72 00 12 (coût d’un appel local).

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2022年12月10日 に更新

Bonjour Marcia,

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré.

Afin d'accélérer la prise en charge de votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre n° commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.

Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.

Nous vous remercions par avance de votre confiance.
L'équipe Euroshopping

Euroshopping からの回答

2022年12月6日

Bonjour David,

Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré sur votre commande.

Afin d'accélérer la prise en charge de votre demande, pourriez-vous nous communiquer votre n° commande ainsi qu'un numéro de téléphone en message privé.

Notre service client se chargera de prendre contact avec vous le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.

Nous vous remercions par avance de votre confiance.
L'équipe Euroshopping