Evolar レビュー 

Drama! Op 25 juni Evolar afvoerslang besteld. Deze was op voorraad maar werd niet de dag erna geleverd. Vervolgens blijkt dat deze niet meer op voorraad is. Op 2 juli een mail ontvangen dat deze met PostNL verstuurd is. Nu, 7 juli, heeft PostNL deze nog niet ontvangen en dus ook niet geleverd. Communicatie met Evolar is een drama. Chatbot werkt uiteraard, maar geen enkele opvolging. Whatsapp wordt niet op gereageerd. Email wordt niet op gereageerd. Telefoon: 2 uur wachtrij, vervolgens verbroken. Dit is uitermate niet-klantgericht en niet-servicegericht. De levering van de airco zelf was enige weken geleden wel tijdig, maar de transporteur (De Klok Logistics) had geen steekwagen bij zich een sleepte de doos met airco erin gewoon over de grond. ZEER ONPROFESSIONEEL.

Ik heb een bestelling geplaatst op 24 juni. Er zijn leverproblemen.Gisteren 2 uur in de wacht gestaan toen ik van 23ste beller bij 1 was werd de verbinding verbroken. Ik heb via de chat gemeld dat de levering is zijn geheel geannuleerd mag worden. En mijn 1/3 betaald bedrag terug gestort mag worden. Ze beloven van alles via Ai chat maar er gebeurt helemaal niets. Bij deze een zeer slecht bedrijf. Koop hier niks. Klantenservice onbereikbaar. Ik eis mijn bedrag terug anders stuur ik het door naar de incasso bureau met alle kosten voor dit bedrijf.

We hebben anderhalve week geleden contact proberen te leggen over ons monoblock wat nauwelijks meer koelt en ijs vormt. Tot op heden geen reactie.

De digitale chat en whatsapp werkt ook niet.

Vandaag wederom contact proberen te leggen met Evolar. 2x 2uur aan de telefoon en als je aan de beurt bent wordt de verbinding verbroken.

Ongelijk dat je dit nog service durft te noemen!

Ik adviseer om hier geen producten te kopen...

Titel: Negeert mijn wettelijke retourmelding — totaal geen reactie

Ik heb een airco-slang besteld. Deze werd geleverd, maar was de verkeerde maat. Binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen heb ik contact opgenomen met Evolar om retourinstructies te vragen.

Ik heb berichten gestuurd via:

· Hun AI WhatsApp-klantenservice (die ontvangst bevestigde maar niet kon helpen)
· Hun officiële WhatsApp Business-account
· Hun klantenservice e-mailadres

Ondanks meerdere pogingen kreeg ik geen echt antwoord — alleen automatische bevestigingen. Daarna heb ik een formele herroepingsverklaring gestuurd per e-mail en WhatsApp, met een deadline van 5 werkdagen om een retouradres en terugbetaling te regelen. Die deadline is inmiddels verstreken zonder enige reactie van het bedrijf.

Ik word volledig genegeerd. Evolar is wettelijk verplicht om retouren te aanvaarden en te communiceren met klanten, maar reageert simpelweg niet. Ik zie mij nu genoodzaakt de zaak te escaleren via mijn bank en consumentenorganisaties.

Ik kan niemand aanraden te kopen bij een bedrijf dat op deze manier werkt. Als Evolar op deze review reageert met een echte oplossing, zal ik mijn review bijwerken.

Via de website heb ik een mobiele airco besteld, maar later op de dag besloot ik van de koop af te zien. Nog voordat de order verwerkt was door de logistieke afdeling van Evolar, heb ik al meerdere mails gestuurd of ze de order wilden annuleren. Dit was op vrijdag voor het weekend. Op maandag ook nog meerdere keren geprobeerd Evolar te bellen, maar na meer dan 2 uur in de wachtrij niemand kunnen spreken. Ook via de whatsapp service en de AI-assistent nog meerdere keren geprobeerd de order te annuleren. Vervolgens kwam de melding dat de airco geleverd zou worden op dinsdag. Die dag zou ik niet thuis zijn. In arren moede heb ik dan maar het transportbedrijf gebeld met het verzoek of ze de airco alsjeblieft niet af wilden leveren, gelukkig waren ze daarin meewerkend en hebben ze voor mij de order geannuleerd en teruggeboekt. Al was het alleen maar omdat de chauffeur dus niet voor niets bij mij aan de deur zou komen. Hierna heb ik Evolar nog meerdere mails gestuurd met de vraag of ze de order wilden annuleren en het geld willen terugstorten, tot op heden heb ik daarop nog geen enkele reactie gehad. Het hoeft daarnaast niet nodig te zijn om zeer lang in de wachtrij bij de telefoon te staan, zonder verder een medewerker te spreken. Inmiddels heb ik de firma Evolar een aangetekende brief gestuurd met alle mails en screenshots van de wachtrij-momenten, met het verzoek of ze het geld willen terugstorten. Op dit moment nog geen enkele reactie mogen ontvangen, vooralsnog heb ik in al mijn contactpogingen nog geen enkele medewerker kunnen spreken. Voor het vervolg heb ik inmiddels al contact opgenomen met mijn rechtsbijstandsverzekering, de firma Evolar heeft nog wat de tijd om aan hun betaalverplichtingen te voldoen, maar daarna ga ik verdere stappen ondernemen. Het is werkelijk schandalig hoe slecht er met de service omgegaan wordt, helaas kan ik iedereen adviseren om elders je producten te bestellen en deze firma lekker links te laten liggen.

Product geleverd maar niet naar wens en retourneren onmogelijk!
KOOP HIER NIKS!!
Ik sta al uren telefonisch in de wacht en daarnaast geen reactie op mail en WhatsApp. Meteen om 9:00 uur gebeld en na 1,5 uur nog steeds de vierde wachtende aan de telefoon.

de boodchap is simpel, koop hier niet. Je krijgt geen goederen en je ziet je geld nooit meer terug.

I ordered an AC unit from from Evolar via Bol, with an original 2-day delivery date. Two weeks later and still no delivery. An agreed delivery attempt never arrived, and there has been no contact to set up a new date. We have spent several hundred euros and feel we have been robbed. We have reached out to a lawyer to see what can be done.

Happy to change review if we can receive our delivery before the next heat.

CASE:221978558

Volstrekt onbereikbaar bedrijf. Ik wil mijn airco retour sturen, krijg via de app alleen maar onzinreacties terug. Via de mail idem. Als ik dan eindelijk een retourformulier heb ingevuld verschijnt de mededeling dat ze niks met mijn adres kunnen. Als je gewoon belt (wat ze liever niet hebben, want dat kost personeel) heb je zo 15, 20 man voor je.

Zeer slecht bedrijf uren in de wacht en als je dan aan de beurt ben gooien ze je eraf .Helft van mijn spullen gekregen.Word tijd voor bezoekje aan ze

Airco besteld die ineens niet meer op voorraad was. Bestelling geannuleerd via de mail, via contactformulier en whatsapp. Ook exact 3 uur aan de telefoon gehangen, toen ik aan de beurt was werd de verbinding verbroken. Zeer slechte communicatie, onbereikbaar. bestel hier nooit.

Veel klanten meldden extreem lange wachttijden aan de telefoon, vaak urenlang, waarna de verbinding soms werd verbroken voordat ze geholpen konden worden. Ook reageerde het bedrijf niet op e-mails of WhatsApp-berichten, wat leidde tot een gebrek aan communicatie en onbeantwoorde vragen over bestellingen.😡😡😡

Het is een apparaat, gaat na 20 mint spontaan uit, vraagt of nog een keer water bijvullen, zeer teleurstellend,

Wil een retour sturen , maar antwoorden niet ? Heel slechte service

Ik lees dus van iedereen hetzelfde blijkbaar?!! Compleet waardeloos en hopeloos bedrijf!! Uren in de wacht als je belt, 23/26 wachtenden voor en als het jou beurt is haalt de boel gewoon in, via whap en e-mail geen antwoord! Ik wacht na al 3w aan een antwoord voor herstelling, gelukkig kocht ik deze 2ehands en is mijn verlies-schade beperkter dan voor iedereen die ze nieuw aankocht

Ook wij hadden in eerste instantie last van onduidelijkheid rondom de levering. En de chat liet te wensen over maar na wat geduld lukte dat wel en is er ook snel gehandeld. Daar waren we heel tevreden over. We hebben de mini airco nu in huis -bedoeld voor een van de slaapkamers- en dat ging ook snel. We hebben het apparaat al uitgeprobeerd en zijn erg blij ermee, we moeten natuurlijk nog de warmte die nu weer een aantocht schijnt te zijn, afwachten.
Het kostte even wat geduld en doorzettingsvermogen maar dan was de service en snelheid ook prima!

Ich habe vor 14 Tagen mehrere Bestellungen bei Evolar aufgegeben. Bis heute stehen diese Bestellungen weiterhin im Status „nicht bearbeitet“. Auf der Webseite wird suggeriert, dass Bestellungen bis 20 Uhr noch am selben Tag versendet werden. In meinem Fall ist das nach 14 Tagen eindeutig nicht passiert.

Besonders problematisch ist die Kommunikation. Eine telefonische Rücksprache ist nicht möglich, da man nur auf einen Chatbot verwiesen wird. Dieser verweist wiederum auf die Webseite oder WhatsApp. Dort sind ebenfalls nur Chatbots installiert, die zwar Tickets eröffnen, aber nach meiner Erfahrung folgt darauf keine erkennbare Bearbeitung oder konkrete Rückmeldung.

Für uns als Unternehmen ist das ein erhebliches Problem. Unsere Kunden erwarten Transparenz, Verlässlichkeit und Termintreue. Wenn Ware über einen so langen Zeitraum nicht bearbeitet oder versendet wird und gleichzeitig keine echte Kommunikation möglich ist, ist das geschäftlich kaum akzeptabel.

Aus meiner Sicht ist der Service in dieser Form nicht zuverlässig genug, insbesondere nicht für Unternehmer, die auf planbare Lieferzeiten angewiesen sind.

Stuur het product steeds weer retour terwijl je het niet wil hebben .
Waardeloos bedrijf

Niet bestellen bij Evolar, het zijn bende oplichters. Eens je besteld hebt, ben je je geld kwijt! Ze reageren nergens op!

Extreem slecht bedrijf, met een nog slechtere klanten"service"

Antwoorden helemaal nergens op, telefonisch totaal onbereikbaar.

Totale minachting voor de klant.

PAS OP MET DIT BEDRIJF --> 100% spijt