Evolar レビュー 

Zeer slechte ervaring met Evolarshop.

Bij bestelling van een mobiele airco werd op de website vermeld dat het product direct leverbaar was en dezelfde dag verzonden zou worden. Ik heb direct betaald via iDEAL, maar vervolgens bleef een verzendbevestiging uit en werd de beloofde levering niet nagekomen.

De klantenservice is in mijn ervaring feitelijk onbereikbaar. Via WhatsApp, telefoon, e-mail en chat kreeg ik geen inhoudelijke reactie op mijn vragen over de status van de bestelling. De enige reactie bestond uit een AI-/chatbotbericht dat niet inging op mijn concrete vraag over levering. Zelfs op mijn ontbinding van de koopovereenkomst en verzoek tot terugbetaling is niet inhoudelijk gereageerd.

Het gaat bovendien om een seizoensproduct dat tijdens warme dagen aanzienlijk duurder is. Juist dan is tijdige levering essentieel. Een late levering maakt het product grotendeels waardeloos, terwijl het volledige bedrag al vooruit is betaald.

Ik raad daarom aan om zeer voorzichtig te zijn met vooraf betalen bij deze webshop zolang niet duidelijk is dat zij hun leveringsbeloftes daadwerkelijk nakomen en bereikbaar zijn wanneer er iets misgaat.

Ik heb € 849,00 betaald voor een mobiele airco, maar tot op heden heb ik het apparaat niet ontvangen. Telefonisch contact opnemen is onmogelijk; er wordt simpelweg niet opgenomen. Ook op meerdere e-mails ontvang ik geen enkele reactie.

Zelfs Bol.com heb ik moeten inschakelen. Hun medewerker heeft langdurig geprobeerd contact op te nemen met deze verkoper, maar ook zij kregen geen gehoor en hebben uiteindelijk moeten opgeven.

Ondertussen staat de bestelling nog steeds op "wordt geleverd", terwijl er in werkelijkheid niets wordt geleverd. Het enige wat ik heb ontvangen zijn frustratie, onzekerheid en complete radiostilte van de verkoper. Ik raad iedereen aan zeer voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Waardeloos! Via bol.com airco besteld zou binnen 2 dagen geleverd worden. Wel track&trace ontvangen maar pakket is niet ontvangen door post.nl
zojuist 1 uur en 40 minuten! in de wacht gestaan om van beller 27 naar beller 8 in de wachtrij te komen. Vervolgens blijf je hangen op beller nummer 8 en kom je niet verder.....echt schandalig.
De chatt van dit bedrijf herkent bestelnummer van Bol.com niet en zegt dat er geen update gegeven kan worden over de status omdat het bestelnummer niet bestaat? Ook mijn email adres herkent chatt niet.

Mega slechte communicatie! Bestel hier nooit je producten!

Telefonisch niet bereikbaar, via WhatsApp geen reactie en ook op de mail niks terug. Heb order direct na plaatsen geannuleerd en deze wordt toch uitgeleverd.
Wat een prutsers.

Ik raad het ten zeerste af om bij Evolar te bestellen. Omdat ik de airco snel nodig had, heb ik gisteren vooraf via de chat expliciet nagevraagd of het model op voorraad was. Ook wilde ik weten of hun belofte ("voor 20:00 uur besteld, volgende dag in huis") daadwerkelijk klopte. Dit werd mij door de medewerker volmondig bevestigd.

Gisterenmiddag om 16:31 uur heb ik de bestelling geplaatst. Vandaag ben ik speciaal de hele dag thuisgebleven om de airco in ontvangst te nemen, maar ik kreeg al snel een slecht voorgevoel omdat een Track & Trace e-mail uitbleef.

Daarna begon de ellende met hun zogenaamde klantenservice:
Vanochtend via de webchat: Ik heb contact gezocht over het uitblijven van de verzendbevestiging. De medewerker zou er een "urgentie" van maken. Vervolgens heb ik hier helemaal niets meer van gehoord.

Via WhatsApp: Toen ik het via WhatsApp nogmaals probeerde, kreeg ik opeens het verhaal dat de bestelling wel was verwerkt, maar "waarschijnlijk toch niet op voorraad" was. Compleet in tegenspraak met de keiharde belofte van de dag ervoor!

Telefonisch: Om opheldering te vragen heb ik gebeld. Ik heb maar liefst 3 uur in de wacht gestaan, waarna ineens de verbinding werd verbroken. Bij een nieuwe poging was ik inmiddels nummer 25 in de wachtrij.

Dit is een ronduit schandalige manier van zakendoen. Klanten worden binnengehaald met valse voorraadinformatie en levertijden, afspraken worden niet nagekomen, en als je vervolgens verhaal wilt halen, geven ze niet thuis. Bespaar jezelf een hoop tijd en frustratie, en koop je airco ergens anders.

ik bestelde een airco van dit bedrijf via bol .com.
bestelling werd na een dag geannuleerd omdat er geen voorraad meer zou zijn maar word dan wel nog aangeboden op hun eigen webshop maar dan wel voor een meerprijs van €950 ja u leest het goed€950 meer.
ik snap ook wel dat het dikke poen pakken is met dit warme weer maar dit vind ik echt niet kunnen!!!

Wat een waardeloos bedrijf ze reageren nergens op niet op de mail niet via wathapp en niet via de website. En telefonisch er zijn 26 wachtende voor u. Ik wacht op mijn airco
Zo ga je niet met klanten om
Ja nu zouden.ze hem.annuleren omdat ik geen vertrouwen meer in hun.hebben.Maar helaas dat gebeurt ook.niet

Terrible!
They are sellers on Bol.com
I order something from Evolar through Bol.com. They cancel the order for "stock" reasons. A split moment after, the item is back online, EXACTLY same description, but à more than twice the price (1999 euros !!)

Gisteren Midea airco besteld, met levering uiterlijk binnen een week. Iets later bestelling niet leverbaar, maar product staat dadelijk terug online voor 500 euro duurder.

Not done, wanneer er grote vraag is naar bepaald product annuleren ze verkopen om er meer winst op te nemen.

Bestelling geplaatst en geaccepteerd, vervolgens geannuleerd wegens "geen voorraad". Maar hetzelfde product staat gewoon weer online, dan wel voor een hogere prijs. Deze praktijken zijn wettelijk verboden.

niet bereikbaar en niets leveren binnen beloofde tijd ......

Product is geleverd maar de communicatie is erg slecht.
Heb een vrije dag moeten nemen omdat de bezorging onzeker was.
De bezorger had anders voor een dichte deur gestaan of het zware product onbeheerd achter moeten laten.
Er werd namelijk bezorgd door een externe leverancier maar die gaf aan bij wijziging Evolar te contacten. Maar die gaven geen gehoor toen ik een wijziging door gaf ..niet via WhatsApp of mail. Waardeloos! Lijkt alsof dit bedrijf alleen verkoopt zonder goede stabiele klantenservice.

Hoe kan dit? Ik bestel een airco Medea, bezorging donderdag 25 juni. Uur later, terugbetaling ontvangen, product niet op voorraad. 30 minuten later, product weer op voorraad, levering 25 juni 550,- euro duurder

Zeer tevreden,

Eergisteren besteld Gisteren geleverd,

Nog even met hun gebeld om dubbel te checken aangezien ik binnenvaart schipper ben en woon en werk op een schip,

Leveren en op tijd zijn van beide partijen is dus een hele uitdaging,
Maar in dit geval ging het uitstekend, de chauffeur neemt een kwartiertje voor hij er is contact op om te fine tunen,

Ik ben zeer tevreden dankjewel

Ik heb mijn bestelling ter waarde van €107 nooit ontvangen. Inmiddels heb ik drie keer contact opgenomen via e-mail om dit op te lossen, maar ik krijg helemaal geen reactie. Er wordt geen oplossing aangeboden en ik sta nu zonder pakket én zonder mijn geld. Op basis van mijn ervaring kan ik deze webshop helaas niet aanbevelen.

Na 12 mnd een vreselijk hard geluid als de airco aan staat.
Snel contact met de leverancier, maar als de airco wordt opgehaald voor reparatie, komt er geen vervangende airco.....
De reparatie kan 2-4 weken duren, maar dat overleefd mijn moedertje van 87 niet in het verzorgingshuis.

Jammer dat de airco zo snel kapot gaat, jammer dat je in een uitzonderingsgeval geen vervangende krijgt.

Ik laat de airco repareren, maar koop ondertussen ook een nieuwe voor mijn moeder, bij een ander bedrijf.

If I could give them 0 stars, I would. Scheduled a delivery for Monday, they send it on a Friday. I contact customer service, I get replies from a bot. When a human finally replies all they do is apologise for their mistake.

To call this service useless would be a compliment.

Een refurbished terrasheater besteld, snelle levering, echter was deze gedeeltelijk kapot. Telefonisch besproken, de volgende dag kosteloos een nieuwe bezorgd gekregen! De oude konden we retour sturen/brengen of afvoeren. Prima keuzes.

Wij hebben bij Evolar voor circa €10.000 aan airco’s ingekocht vanwege een zeer urgente levering. Deze urgentie is meerdere keren telefonisch én per mail duidelijk gecommuniceerd.

Op vrijdagochtend werd ons telefonisch bevestigd dat de levering om 12:28 zou plaatsvinden. Een track & trace werd echter niet gedeeld. Na meerdere mails en telefoontjes (zonder enige reactie) was er om 14:00 uur nog steeds niets geleverd en geen enkele terugkoppeling ontvangen.

Omdat dit onze eerste bestelling bij Evolar was en de communicatie volledig uitbleef, ontstond serieuze twijfel. Wij hebben daarop zelf contact opgenomen met de vervoerder, die aangaf dat de levering helemaal niet gepland stond voor vrijdag, maar pas voor maandag.

Aangezien wij de airco’s diezelfde vrijdag nodig hadden, hebben wij de order geannuleerd en elders ingekocht. Pas na de annulering werden wij binnen vijf minuten gebeld door de directeur met de mededeling dat de zending “nu werd geladen” — wat bevestigt dat de levering nooit onderweg was.

Vervolgens is onze herhaalde vraag om een bevestiging van de annulering onbeantwoord gebleven. Een week later ontvingen wij drie creditfacturen waarbij zonder enige onderbouwing €175 per factuur werd ingehouden als “aanpassingstoeslag”. Deze kosten zijn nergens terug te vinden in de algemene voorwaarden, waarin juist staat dat annuleren kosteloos is.

Als extra teleurstelling heeft de eigenaar van Evolar ook nog een negatieve review bij ons bedrijf achtergelaten, wat wij als onprofessioneel en ongepast ervaren.

Kortom: slechte communicatie, onbetrouwbare toezeggingen en onterechte kosten. Op basis van onze ervaring kunnen wij Evolar helaas niet aanbevelen.