Falck レビュー 67

Modtaget rykker d. 11/2 for en regning som havde betalings frist d1/1 nu er det bare sådan at regingen er betalt via PBS som altid og det er sket 2/1, så jeres flabeltheder med at true med rykker gebyer og alt muligt andet når ,man ringer ind omkring dette med at min gamle mor på 82 skal side vedsiden af når man kontakter jeg og fuldstændig uforskammet. tag jer sammen og få styr på jeres ansatte!! og havd i sender ud til folk.

Elendig kundeservice.
Jeg har fået kørt min bil hjem af Falck for 14 dage siden. Da de læsser min bil af i min nabos indkørsel (hvilket ikke var meningen) ødelægger de hans betonkant. Derfor tager jeg telefonisk kontakt mandagen efter men er nummer 24 i køen. Derfor vælger jeg i stedet at skrive en skriftlig besked til dem om problemet. Jeg får et autosvar tilbage med at de har modtaget min henvendelse og vil vende tilbage inden for 2 hverdage. Jeg tager efterfølgende kontakt igen telefonisk da jeg ikke hører noget og får at vide jeg bare skal afvente. Det er på ingen måde tilfredsstillende når de har lavet en skade som skal udbedres. Der er som sagt nu gået tæt på 14 dage fra jeg kontaktede dem første gang vedr. den skade som der er sket og har intet hørt. Jeg vil aldrig bruge Falck igen når de sætter bilen af det forkerte sted godt nok om natten men vi var hjemme og der blev ikke taget kontakt til os om hvor den skulle stilles og efterfølgende finder man ud af at de har ødelagt noget uden at give besked!

Vi købte autohjælp til et køretøj som vejer 3850 kg, derfor er det et stort køretøj, vi arbejdede på at få den vejet ned. Jeg ringer til falck og spørger om hvis vi tegner et abonnement på et stort køretøj om vi kan lave vores abonnement om så snart den er vejet, svar var ja det kan vi sagtens ingen problem.
To dage efter er køretøjet vejet ned, det gik hurtigere end vi havde regnet med. Jeg ringer til falck og beder dem om at lave lave vores abonnement om og at vi kun kommer til at betale for to dage med stort køretøj og derefter betaler for et lille køretøj, men næh nej nu stikker de af fra hvad de har sagt, de vil ikke ændre noget vi kan bare betale for et stort køretøj som der står i aftalen, så vi kommer til at betale for et abonnement for 1 år som koster omkring 10000 kr, og vi havde kun brug for det i to dage. De forstår at snyde deres nye kunder.

Til alle Falck kunder/abonnementer af vejhjælp vil jeg henlede opmærksomheden på, at opsigelsesvarslet er løbende måned 30 dage.
Jeg skrottede min bil kort før abonnement skulle fornyes, og opsagde derfor mit abonnement. Falck fastholder imidlertid deres opsigelsesvarsel med krav om betaling for denne periode, altså efter at bilen er skrottet.
Dette er i modsætning til ansvars- og kaskoforsikringen samt Grøn ejerafgift, hvor selskaberne, mig bekendt, tilbagebetaler præmie og afgift fra det tidspunkt, hvor et køretøj afmeldes.
Mvh Peter Elgaard

Fik en kanon service fra jeg ringer op, til bilen var på værksted! Stor ros til redder Danni fra Aalborg!

Det er da den dårligste kundeservice ever......

Man kommer i kø så snart man ringer op til Falck kundeservice og de er også helt umulige at komme til igennem mails, som overhovedet ikke bliver besvaret med andet end at mailen er modtaget.

Overvejer på det kraftigste at opsige mit vejhjælps abonnement.

For godt et år siden lyste en advarselslampe op og en tekst med alvorlig motorfejl. Falck blev tilkaldt og undersøgte motoren, han fyldte 1/2 liter olie på bilen og erklærede at han ikke kunne finde nogen fejl.
Jeg kørte hjem og da jeg, næste morgen, for en sikkerheds skyld kørte til et værksted 10 km væk, blev motoren totalskadet.
Falck nægter at tage ansvar og vi har skrevet utallige gange med dem uden resultat.
FDMs teknikere har set på hele sagen og har skrevet til os at det er Falck der har HELE skylden.
Når en fejlmelding er så tydelig SKAL Falck ikke lege mekaniker men køre bilen direkte på værksted.
Forelagt FDMs bedømmelse nægter Falck stadig alt.
De har tilbudt 10.000 kr pr kulance, hvilket er ca 10 % af omkostningerne.
FALCK ELSKER AT DISKUTERE OG HADER AT HAVE URET!
Find et andet sted at få vejhjælp, for når det virkeligt går galt glemmer de al rimelighed.

Sendte en mail den 28/11 - nu en måned efter har jeg kun modtaget 2 svarmail, hvor det angives, at på grund af ekstraordinær tralvhed, er man desværre ikke i stand til at vende med et svar indenfor tidsfristen, men lover at vende tilbage snarest. Har også skrevet til direktionen men samme svar.
Er Falck lukket ned for øjeblikket? - ikke godt, hvis man en dag skal bruges Falcks tjeneste

Jeg bor på en ø, hvor vi er afhængig af færgedrift. Min bil besluttede sig for at, lade mig vide, at batteriet, ikke længere var samarbejdsvillig.
Da alt var forsøgt, uden resultat, besluttede jeg at kontakte Falck Vejservice. Mine forventning var at de ikke kunne assistere mig, da det ikke er en brofast ø.
Det viste sig at være en af de skuffelser, der ikke gik i opfyldelse. jeg var mødt med venlighed og imødekommenhed. De tilbød at komme samme dag. Jeg fortalte at det godt kunne vente til efter ju. "5. december får jeg en SMS, at de kommer den følgende dag, og kan være på min bopæl kl. 9.
En meget venlig Falck ansat, afprøvede det gamle batteri, og det endt med behovet for et nyt batteri.
Jeg er så glad for at der er nogle situationer overrasker mig positivt. Tak for det Falck.

Jeg kørte til Falck i Odense i går, for at få fyldt min Falckkasse op. Det er så længe siden sidst, at jeg ikke var klar over, at man bestilte på nettet. Jeg var rundt og bankede på alle døre, men det var umuligt, at banke nogle op. Alt var lukket, men til sidst efter jeg havde prøvet at ringe til Falck, og fik besked på, at der var min. 10 min. ventetid, mødte jeg en venlig Falckredder, som orienterede mig om, at det foregik over nettet nu om dage. Dårlig oplevelse, jeg gik efter skiltet ekspedition, men ingen reagerede. Mærkeligt nok reagerer de, når der skal betales abonnement.

Jeg har været medlem af Falck Vejhjælp i mange år og betaler pt. næsten 2300 kr. årligt for jeres service. Desværre oplevede jeg en yderst utilfredsstillende situation, da jeg for nylig havde brug for jeres assistance efter et færdselsuheld, hvor min bil blev totalskadet.
Falck-medarbejderen jeg talte havde store problemer med at finde ud af, at jeg havde et vejhjælpsabonnement. Først fik jeg at vide, at jeg ikke havde vejhjælp, og da det endelig blev bekræftet, at jeg havde det, påstod medarbejderen, at jeg skulle have tilkøbt ekstra pakker for at få min bil bragt til mit valgte værksted. Dette er forkert, da mit abonnement inkluderer frit værkstedsvalg.
Jeg oplevede situationen som yderst stressende og uprofessionel. Jeg stod chokeret efter et færdselsuheld, og i stedet for at yde den nødvendige hjælp og støtte, forsøgte Falck-medarbejderen at sælge mig yderligere ydelser.
Da jeg ikke kunne få den hjælp, jeg havde ret til, måtte jeg tilkalde Hyundai Vejhjælp for at få min bil fjernet og transporteret til værkstedet.

Det er nærmest umuligt at opsige sit abonnement.
Der er forsøgt 3 gange uden held, via telefonsamtale.

Falck sygetransport 20% i rabat det første år men kan ikke oprette abonoment pga teknisk fejl.Hel årlig betaling er IKKE rimeligt da der ikke mulighed for måndligt betaling utilfreds fortabt kunde Kjeld Drews

Hurtig, venlig og kompetent indsats. Meget tilfreds med mit medlemskab.

På aftalt tidspunkt ankom en Falckredder med startkabler, så jeg kunne køre til værksted for udskiftning af batteri. Superfin service

Jeg har et abn men Falck er umulig at kontakte via log on. Det ender hele tiden med en besked om at ringe til Falck.
Hvem har dog orkestreret et sådant lidet brugervenligt system

Manden hed Henrik afd. odense som hjælp mig Med bilen fordi den ikke kunne start
Han gav mig gode råde og tip
Omkring hvad jeg være obs på for og undgå problemet næste gang
Service i top
Fantastisk fyr ham Henrik der 👏🏻

For 2. gang i en uge sender Falck en Taxa, da jeg rekvirerer transport mellem min bopæl i Haderslev og Sygehuset i Aabenraa.

Her er et simpelt regnestykke:
Falck abonnemet: 3.588,00 kr for 10 kørsler. Gennemsnitspris pr kørsel: 358,80 kr
Flextrafik: Haderslev kommune tager den højest tilladte takst: 6,75 pr. kørt km. Afstand fra min bolig til Åbenrå Sygehus ifølge Krak: 29,2 km
Pris med Flextrafik er altså 197,10 kr (20% lavere, hvis jeg bestiller online).

Hvad er fordelen ved et Falck abonnement??????? Ja, jeg spørger bare......

Påkørt rådyr,fandt et påkørt rådyr ved vejkant,ringet 1812 men blev vidrestilt til Falck.dk,som så smider problemet vider til
robot telefonsvarer i en kummune,efter en
45 minutter tid fra første opkald,må jeg indse
at Falck.dk,åbenbart ikke kunne hjælpe mig og dyret ved vejen,så ringet til politiet,jeg bliv ikke engang efterfølgende ringet op om jeg havde fået hjælp

Efter pludselig opståede smerter i hofte og knæ ringede jeg til Falck for transport til lægen ( har kørsel åbn.)
Ingen ventetid i telefon, venlig betjening, der lovede at jeg vil blive afhentet indenfor 30 til 45 min.
Blev afhentet til tiden og havde ikke behov for hjemtransport
Ps. Jeg kørte sammen med en anden patient fra oplandet der syntes det var hyggeligt med en lille ekstra tur i Århus.