Falkensteiner Hotels レビュー 

Ich bewerte die Falkensteiner Gruppe, weil wir während unseres Aufenthalts im Falkensteiner Family Hotel Diadora im August 2026 einen sehr schwerwiegenden Vorfall erlebt haben.
Diese Bewertung richtet sich nicht gegen die Öffnungszeiten des Restaurants. Jedes Hotel entscheidet selbst, wann Restaurants schließen. Mein Anliegen ist vielmehr, wie sich eine einfache Anfrage eines Gastes zu einem Polizeieinsatz entwickelte und unsere bereits vollständig bezahlte All-Inclusive-Familienreise einen Tag früher beendet wurde.
Wir reisten mit unseren zwei kleinen Kindern. Meine Frau hatte sich zwei Wochen vor dem Urlaub verletzt und konnte nur mit deutlichem Hinken gehen.
Gegen 21:45 Uhr fragte ich an der Rezeption, ob ich Essen kaufen oder einen Zimmerservice bestellen könne, nachdem mir mitgeteilt worden war, dass im Hotel kein Essen mehr verfügbar sei.
Der Mitarbeiter an der Rezeption erklärte, dass es keine Möglichkeit mehr gebe, und schlug vor, ein Taxi nach Zadar zu nehmen. Zadar liegt jedoch etwa 25–30 Minuten mit dem Auto entfernt, und rund um das Hotel gibt es keine Restaurants oder Essensmöglichkeiten in Gehweite. Für eine Familie mit zwei kleinen Kindern und einer verletzten Ehefrau war dies keine realistische Lösung.
Während des Gesprächs bezeichnete mich der Mitarbeiter vor anderen Gästen und einem Kollegen als „verrückt“. Eine andere Mitarbeiterin teilte mir später mit, dass sie sich mit der Küche abgestimmt habe – geliefert wurde jedoch nie etwas zu essen.
Ich bat mehrfach darum, mit einem Manager zu sprechen. Mir wurde gesagt, ein Manager werde „in zwei Minuten“ kommen. Es kam jedoch niemand. Stattdessen wurde der Sicherheitsdienst eingeschaltet und schließlich die Polizei gerufen.
Die kroatischen Polizeibeamten verhielten sich äußerst professionell und erklärten ausdrücklich, dass es sich nicht um eine Straftat, sondern um einen Kundendienstkonflikt handele. Nachdem sie mit dem Hotel gesprochen hatten, durften wir aufgrund unserer beiden Kinder und der Verletzung meiner Frau bis zum nächsten Morgen bleiben.
Am folgenden Morgen traf uns der General Manager, Pedjman Hamie, persönlich. Er entschuldigte sich, erklärte, dass die Bezeichnung eines Gastes als „verrückt“ nicht akzeptabel sei, kündigte eine interne Untersuchung an und sagte die Rückerstattung der letzten Übernachtung zu.
Diese Reaktion begrüße ich ausdrücklich. Dennoch ändert sie nichts daran, dass unsere Familie den Urlaub einen Tag früher beenden musste.
Mein Kritikpunkt ist nicht ein einzelner Mitarbeiter, sondern die Tatsache, dass eine einfache Gästefrage zu einem Sicherheitsvorfall, einem Polizeieinsatz und dem vorzeitigen Ende unseres Familienurlaubs eskalierte, bevor ein Manager eingriff.
Ich hoffe sehr, dass Falkensteiner diesen Vorfall gründlich untersucht und die internen Abläufe, die Kommunikation zwischen den Abteilungen, die Erreichbarkeit des Managements sowie die Schulung im Umgang mit Gästen nachhaltig verbessert.
Sollte Falkensteiner mich über die Ergebnisse der Untersuchung und die daraus resultierenden Verbesserungen informieren, werde ich diese Bewertung gerne entsprechend aktualisieren.

Ho soggiornato presso il Falkensteiner dal 29 maggio al 2 giugno.

La nota più positiva dell'esperienza è stata sicuramente il personale: sempre cortese, disponibile e professionale. Ho avuto l'impressione che molti disservizi non dipendessero da loro, ma da direttive e procedure imposte dalla direzione sulle quali il personale ha scarsa autonomia decisionale.

Gli spazi comuni sono molto curati, in particolare le aree verdi, che risultano ben mantenute e contribuiscono a creare un ambiente gradevole e rilassante.

La qualità del cibo è complessivamente sufficiente, ma inferiore alle aspettative che ci si aspetta da una struttura di questo livello. La delusione maggiore riguarda i ristoranti su prenotazione, che non hanno offerto un'esperienza all'altezza degli standard che il marchio Falkensteiner lascia immaginare.

Le camere mostrano evidenti segni del tempo e avrebbero bisogno di essere rinnovate. Ancora più critica la situazione della piscina: durante il soggiorno l'acqua si presentava torbida e poco invitante. Nonostante le ripetute segnalazioni da parte degli ospiti, non ho riscontrato interventi risolutivi né un ricambio dell'acqua che consentisse di ripristinare adeguati standard di qualità.

Considerato il livello della struttura e le tariffe applicate, mi aspettavo standard qualitativi decisamente più elevati, soprattutto per quanto riguarda la manutenzione delle camere, la qualità della ristorazione e la gestione della piscina.

Hallo zusammen, hier kommt eine erste Bestandsaufnahme zum Falkensteiner Resort in Marienbad…

Das Hotel sieht von außen fantastisch aus. Auch im Inneren ist die Anlage gepflegt. Unser Zimmer ist großzügig gestaltet und hochwertig eingerichtet. Die Mitarbeiter*innen sind nett und bemüht.

Positiv fällt das Angebot and Wellness und medizinischen Treatments auf. Wir hatten zwei Massagen und eine Anwendung . Beide Massagen waren hervorragend .

Negativ aufgefallen ist mir, dass beim Abendessen während der Öffnungszeiten des Restaurants bereits abgeräumt wird und das Buffet nicht bis zum Schluss wieder bestückt wird (Brot, Vinaigrette…)

Wir waren im Frankensteiner Hotel am Kronplatz in Südtirol. Das Personal ist sehr freundlich und auch qualifiziert. Die Küche hat kein 5 Sterne Niveau.

Villaggio ben organizzato e curato. Ci sono molte attività da fare . Piscine grandissime . Bella anche la palestra e il centro benessere . Anche la ristorazione è discreta . 10 ai dolci. Carente un pochino nella varietà dei secondi. Ma voglio ringraziare in particolar modo la signora Veneranda . Addetta alle pulizie . Noi eravamo nell' alloggio Cedro. Una donna gentile, attenta e sempre col sorriso.

Definirlo un resort è assurdo camere obsolete con arredamento anni 80, scarsa pulizia, animazione noiosa e poco coinvolgente con pochissime attività diurne e spettacoli inesistenti. Organizzazione pessima. All inclusive inesistente, menù sempre uguali e di scarsa qualità. Spiaggia attrezzata senza nessuna sorveglianza e sicurezza. Un'esperienza deludente e sicuramente da non ripetere. Struttura molto attenta alla clientela straniera anche se l'80% nel mese di agosto era italiana

August 2025
Wir sind zum 15 Mal im Hotel Diadora.
Leider sind die Betten für die Kinder zu kurz.
Trotz mehrmaliger Nachfrage um Zimmeränderung keine Unterstützung.
Das Management wurde 2025 ausgetauscht.
Jetzt ist vieles geklärt.
Auch langjährige Mitarbeiter sind vor Ort frustriert.😣
Keine Empfehlung für die Zukunft!!!!!
Achtung ⚠️

Am dritten Tag Magen Darm Virus, Arzt vor Ort und lachte als wir ins Arzt Zimmer gingen und fragte lachend Erbrechen und Durchfall?! Somit kommt das anscheinend sehr oft vor! Hygiene Unterste Schublade, Zustellbett aus Holzplatte und eine dünne Matratze, Bettlaken reichte nicht übers ganze Bett und man liegt morgens auf dem Bettschutz, Reinigung katastrophal, Pool trüb und teilweise sichtbarer Schmutz, eine halbe Stunde bevor das Restaurant schließt wird teilweise nichts mehr angeboten wenn es leer ist!!! Wir sind sehr enttäuscht, Preis Leistung eine Frechheit! Keine Rückerstattung obwohl wir die ganze Woche Krank waren und fast nichts essen konnten!

Falkensteiner Hotel Park Punat in Krk . Völlig verdrecktes Hotel, Bett war überseht mit Haaren . Das Zimmer verdreckt, das WC unerträglicher Geruch die Armaturen im Bad defekt . Zimmerreinigung nicht vorhanden Teilweise musste man frische Handtücher selber besorgen . Der Boden und die Tische im Speisesaal dreckig. Das ganze Haus stinkt . Freundlichkeit ein Fremdwort. Das Essen war gut und abwechslungsreich ansonsten keine 2 Sterne 🌟 traurig für die falkensteiner Kette und trotz vielen schlechten Bewertungen keine Besserung

Mi trovavo in questo posto per un congresso dal 20 al 22 settembre 2024.
La sala congressi si trova al primo piano di due scalinate perennemente bagnate. Ragion per cui,nonostante le dovute precauzioni,sono scivolata spaccandomi uno stinco.Il medico della struttura (che evidentemente pensa di essere li' in vacanza)mi ha aggredito dicendomi che avrei dovuto pagare la medicazione. Davvero inaccettabile!
Io non so ancora che conseguenze avrò da questa terribile caduta. Nel caso di un mio peggioramento mi riservo di chiamarli ai danni.
Gli ascensori delle strutture sono fatiscenti e privi di telefono fisso in caso di guasto. Superfluo dire che all'interno degli stessi non c'è campo per i cellulari.
Una permanenza terribile! Peccato, il posto è bello ma gestito malissimo.

Too bad there was a festival next door, I didn't sleep for 2 nights, we fled, we looked for peace, unfortunately we found the opposite, we left very stressed and tired. Wrong road markings at the campsite, suddenly need clothes to go to the shop. Very surly cashier in the shop. Very friendly staff at the reception. Clean sanitary facilities.

Falkensteiner Borik Zadar 2024: Poolsnackbar gegenüber Vorjshren richtig schlecht, keine Pizza mehr, nur Pommes und richtig schlechtes Salatangebot. Zum Abendessen auch keine Pizza, geht gar nicht. Gekrönt wird das mit einem äußerst unprofessionellem unsympathischen Wichtigtuer von Bademeister, der Teenies verbietet am Pool mit einem 8 cm Wasserball zu werfen und Spaß zu haben. Einfach nur schlimm und unnötig. Er lauert, um Kinder zu erwischen wie sie vom Beckenrand hüpfen, nur um sich dann als Poolpolizist aufzuspielen und diese vor allem Gästen zu drangsalieren. Schlimm einfach nur. Für Familienurlaub völlig ungeeignet. Wenn er mein Kind noch einmal maßregelt, war es das letzte mal in diesem Hotel für uns.

abbiamo soggiornato al Falkensteiner in Calabria dal 3 al 9 giugno,la struttura è incredibile sembra uscita da un film Disney!Con i suoi lunghi viali alberati ci ha fatto scoprire una varietà di piante e di colori visti solo nei giardini botanici.Noi avevamo una camera superior che veniva pulita e sistemata da cima a fondo ogni giorno. Tre ristoranti eccezionali sotto lo sguardo attento del maitre Nicola onnipresente sempre gentile e disponibile,supervisionati dal grande executive chef Matarrese c'è davvero di tutto e ogni giorno diverso! non abbiamo mai mangiato la stessa cosa in sette giorni! Piscine incredibili, con giochi d'acqua scivoli cascate e diverse profondità, gestite con sapienza dal signor Giuseppe LifeGuard manager (ma povero mandatelo a casa fatelo riposare) in sette giorni andando in piscina due volte al giorno ovunque posassi lo sguardo c'era lui a controllare supervisionare perfezionare!sia nella grande che nella piccola,tanto che inizialmente pensavo fossero in due e per giunta gemelli! Palestra Technogym con vista sulla piscina e spa adiacente davvero elegante e raffinata,sale da massaggio ambienti rilassanti.Ma se tutto lo sfarzo la bellezza e l'eleganza non bastassero, basta imboccare il sentiero e attraversare una pineta demaniale che vi porterà alla spiaggia,di una grandezza impressionante, con un ristorante sul mare e una postazione di frittura fatta al momento ogni giormo dalle sapienti mani di Caterina, accompagnate dalla fantasia e dalla simpatia di Vincenzo che vi preparerà degli spritz eccezionali con vista tramonto!
ma essendo io uno sportivo pur apprezzando tutto questo relax ho amato la presenza di campetti da calcio da tennis da paddle, da hockey sull'erba minigolf ping pong e chi più ne ha più ne metta!! l'unico appunto va fatto al General manager Giaffreda che da leccese non ha pensato di inserire fra le innumerevoli scelte del bar il latte di mandorla da abbinare al caffè! ma questa vuole essere solo una simpatica provocazione perché con tutto quello che c'è da bere e da mangiare da fare e da vedere, anche se amate il caffè alla Leccese, non vi mancherà assolutamente!!Ritorneremo sicuramente Saluti Fabio Federica e Ginevra !

Haben unseren Urlaub bei dieser Agentur gebucht. Und extra mehr gezahlt für einen guten Flug... nun natürlich storniert und auf einen späteren verlegt worden. Auf Anfrage das ,,mehr gezahlte Geld zurück zu bekommen" kamen nur die Hinweise auf die AGBS das sie sowas was könnten ohne Rückzahlung und das sowas vor kommt. Ist mir auch klar... aber die Situation das es den Flug vorerst schon deutlich günstiger gab und wir extra mehr gezahlt habe für den Früheren Flug ist meiner Meinung nach abzocke! Nach längerem email Kontakt kam nun nicht mehr ne Rückmeldung.
Zurzeit befinde ich mich mit dem Verbraucherschutz im Austausch und es wird untersucht ob der Laden so Rechtens vorgeht.

Kundenservice: klare 6
Freundlichkeit: 6

Lieber einen Vertrauenswürdigen Reiseleiter suchen solage man noch die wahlt hat...

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt im Falkensteiner Hotel & Spa Iadera in Kroatien.
Man wird wunderbar behandelt als Gast in diesem Hotel. Auch der Service - Auto wird weggefahren, Koffer getragen und alle sind super freundlich.
Das Essen, die Bedienung, das Angebot, der Strand und das ganze Areal waren top!
Man hatte so viel Platz am Strand - perfekt um in Ruhe abschalten zu können. Liegen gab es immer genügend, die man sich einfach schnappen kann, sowie frische Badetücher.
Die Pools waren auch toll mit Innen und Aussenbereich. Alles war sehr sauber und angenehm.
Wir buchten auch Massagen während unserem Aufenthalt - kann ich jedem empfehlen!
5 Sterne total verdient!
Unser nächster Spa-Aufenthalt wird bestimmt wieder dort stattfinden!

Ein einziger negativer Punkt war der Angestellte, der die Rampe für die Fahrzeuge zum Hotelareal öffnet. Dieser war nicht hilfsbereit und auch nicht freundlich, sondern eher frustriert, dass wir aus dem Ausland waren. Aber das war für uns unwichtig und nicht dem Hotel zuzuschreiben.

Premesso che da anni mi reco presso gli Hotels della catena Falkensteiner, quando assieme a mia moglie decidiamo di regalarci qualche giorno di relax, indipendentemente dalla struttura in cui mi sarei recato nella circostanza, a tre giorni dalla partenza ci siamo visti costretti ad annullare la prenotazione, causa gravi problemi familiari.
"Mea Culpa" non avevamo fatto assicurazione e ci siamo visti addebitare il 75% del costo.
Qualcuno, a ragione, potrebbe dire che conoscevamo le condizioni, indubbiamente scritte e specificate, ed è vero, ma nella circostanza critichiamo i modi:
molto freddamente ci è stato detto che avremmo pagato il 75% del totale e solo dopo specifica richiesta ci è stata proposta una data alternativa, non oltre 31/12/23, quindi alta stagione, al doppio della spesa sostenuta . Inoltre, a noi non sarà mai dato sapere se comunque la struttura ha venduto la camera nei giorni successivi.
Il business è business e non si discute, ma da commerciale dico che esiste il rispetto e la tutela del cliente, se realmente perseguiamo la volontà di trattarlo così per come ci si annuncia nelle inserzioni pubblicitarie.

Ambiente super dinamico, disponibilità di tutto lo staff, cibo ottimo e abbondante, piscine perfette per ogni esigenza. Trascorsi 3 giorni di puro relax e divertimento.

Schöne Zimmer, leider bin ich von der Gastronomie im Hotel ein wenig enttäuscht. Die Küche könnte also besser sein. Waren im Schladming Falkensteiner

Wir sind sehr enttäuscht vom Aufenthalt im Falkensteiner Hotel / Kroatien.
Im Internet wird uns ein 4 Sterne Hotel dargestellt. Was wir erlebt haben, ist eine Massenabfertigung. Wir hätten niemals so ein Hotel gebucht in dem Massen an Familien untergebracht sind da es einfach sehr sehr laut ist. Es waren trotz Corona eine Masse an Menschen im Hotel. Es wurde auf keinerlei Abstand geachtet. Das Büffet war eine absolute Frechheit. In einer Kantine wird besser gekocht wie in diesem Hotel. Wenn man sich die Homepage ansieht, verspricht man sich ein nobles Essen und einen schönen gedeckten Tisch. Was man bekommt ist ein schmutziger klebriger Tisch. Der Hochstuhl für Kinder klebt und wurde definitiv noch nie gereinigt. Wir beobachteten das die Gäste die Kinderstühle selbst ausgeschüttelt haben und der Dreck am Boden lag. Die Sauberkeit der Gläser war ebenfalls eine Frechheit. Wir mussten vor jedem benutzen erstmal die Gläser mit Feuchttücher unseres Kindes reinigen.
Wir waren zwei Tage in diesem Hotel da wir nur auf der Durchreise waren. Leider konnten wir bereits am zweiten Tag nicht mehr im Hotel essen da uns jeglicher Appetit verging und wir uns einfach geekelt haben.
Das Zimmer war ganz ok und anscheinend renoviert. Allerdings waren wir im Nebengebäude untergebracht das sehr in die Jahre gekommen ist und dementsprechend aussah. Am Pool sind mehrere Sitzmöglichkeiten um Getränke einzunehmen. Hier lagen leider 2 Tage lang Glas Splitter. Sehr schlecht wenn man bedenkt wieviele Kinder unaufmerksam dort herumlaufen. Alles in allem sind wir sehr enttäuscht und werden kein Falkensteiner Hotel mehr buchen. Wir erwarten vom Hotel eine Gutschrift der Kosten da dies in keinerlei Verhältnis zur erhaltenen Dienstleistung steht.