FERM Power Tools レビュー 

Wout van Ferm heeft me meteen geholpen nadat er onderweg iets fout was gegaan met een bestelling. Er werd niet gevraagd hoe of wat er fout was gegaan maar er werd meteen een oplossing aangedragen. Ik weet waar ik de volgende keer mijn spulletjes ga bestellen.

Ferm multitool gekocht, wat een troep is dat.
Maakt ontzettend veel herrie en na een paar minuten werd de schuurzool niet meer aangedreven, maar was wel deels weggesmolten.
Nooit meer dus!

Het liep even fout met de bestelling maar na contact te hebben gehad was het zeer snel opgelost.
Prettig geholpen door de helpdesk.

keurig geholpen ,toen het product niet helemaal naar wens was

Ons pakket was zoekgeraakt. Ben onwijs goed geholpen door medewerker, en binnen 1 dag is het nieuwe pakket geleverd. Super!

10/10 support op service. Ontzettend snelle reactie / actie op problemen. Er was een technisch probleem met een sleuvenfrees, maar na het serienummer opgestuurd te hebben werd deze kostenloos vervangen onder garantie. Pieter van support heeft mij ontzettend goed geholpen.

Op miraculeuze wijze leek het of mijn bestelling door DPD was afgeleverd op mijn adres. Er was zelfs voor getekend. Ik had echter niets ontvangen. Na melding daarvan bij Ferm heeft men daar alles in het werk gesteld mij te helpen. Ferm heeft als intermediair opgetreden tussen DPD en mij als klant en gezorgd dat ik alsnog mijn spulletjes heb gekregen. Hulde voor de wijze waarop Ferm voor de klant in de bres is gesprongen, klantgerichtheid- en vriendelijkheid "to the max"!

Ca. 8 jaar geleden een Ferm CTM1016 powertool gekocht. Weinig gebruik maar werkte naar volle tevredenheid. Tot twee weken geleden toen in het huis 's nachts het brandalarm afging. Het bleek veroorzaakt te worden door een accu-smeulbrand in de powertool. Lesje geleerd, in het vervolg alle accuhoudende gereedschap in een stalen kast opbergen.

I had an issue with my Cordless Drill 20V Axpower CDM1184, which stopped working in less than a year. When I went back to the ACTION store where I purchased it, they told me to contact the manufacturer directly.

Even though the problem was not caused by Ferm Power but by the store’s lack of support, their customer service team responded quickly, clearly, and with great professionalism. Thanks to their email, I was finally able to get ACTION to respect the warranty and replace my defective drill.

I really appreciate how Ferm Power handled my request – fast, helpful, and reliable. Their customer service turned a frustrating situation into a positive outcome. This shows the true value of a company that stands behind its products and cares about its customers.

Highly recommended!

Ik heb een haakse slijper van 2010 van ferm dat gekke ding doet nog steeds geweldig ja heb ook een schuur Mous van action 12 volt ook geweldig goed heb al veel meubel mee geschuurd geweldig wel duurt accu laden wat tijd maar voor die prijs geweldig machine ja handig en erg betaalbaar ook .dat is niet te vergelijken met machines van dure merken maar doet wat moet doen aan te raden voor doe het zelf gereedschap

Reageren snel en goede communicatie over wat ik zocht. Er werden links naar de betrokken onderdelen gestuurd. Dus gemakkelijk te bestellen

Hele goede klantenservice. Wij hadden problemen met een eerder gekocht multitool, netjes en snel opgelost, fijne communicatie.

FERM 8V CORDLESS COMBITOL.
he comprado recientemente esta herramienta multifunción de calidad,funciona muy bien,robusta,bien acabada y viene con un montón de accesorios.
Muy aconsejable la marca holandesa de herramientas,cuando necesite renovar taladro compraré de esta marca.

Een paar mailtjes en een filmpje van het defect waren voldoende om een nieuw apparaat toegestuurd te krijgen. Geen extra kosten of lastige vragen. Erg fijn en binnen een paar dagen weer verder met klussen!

De klantenservice van Ferm is gewoon TOP!!!
Er wordt goed met je meegedacht om het probleem op te lossen en mailtjes worden binnen de kortste keren heel duidelijk, vriendelijk en beleefd beantwoord.
Ik ben hier heel erg tevreden mee!
Een aankoop bij dit bedrijf is gewoon heel vertrouwd!

Wat een geweldige service! Echt meer dan je van een bedrijf mag verwachten!

Avoid buying anything made by this company. If I could give a score of zero I would.

We purchased an expensive tool in Athens and it didn’t work from the very start. Emailed FERM directly and they weren't interested.
AVOID at all costs!

Contact opgenomen met de klantenservice, nadat ik mijn tacker uit elkaar had geschroefd vanwege een eerdere nietjes-verstopping. Dit was mijn eigen schuld; verkeerd type nietjes gebruikt, maar ik dacht het wel even op te lossen tot vrijwel elk onderdeel uit de machine viel toen ik deze openmaakte. 95% kreeg ik weer goed in elkaar dankzij inzicht en de handleiding, maar over een paar onderdelen twijfelde ik. Dhr. P. heeft mij vervolgens prima te woord gestaan en zelf een soortgelijke tacker uit elkaar gehaald om een tutorial met foto’s te maken en deze toe te sturen, zodat ik aan de hand hiervan weer een goed werkende FERM tacker in handen heb! Top service, bedankt P. en bedankt FERM!

Na aankoop van de figuurzaagmachine SSM1007 wat problemen. Een dag na de melding, die heel makkelijk ging, kreeg ik al een nieuwe.
Zowel de garantie afhandeling als de machine bevalt prima! Niks dan lof!

Uitstekend geholpen door D.