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雑貨屋
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5つ星のうち5の評価

Staff were friendly, and always responded to my requests for an update immediately. Delays out of Fernlands control. Only thing that could have been done better was the fact that promised update phone... もっと見る

5つ星のうち5の評価

The purchasing of products were simple and straight forward. The reson for the 5 stas is simply because there was no exact delivery addresss. I informed the sales person that it would be best to have... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Office staff is excelkent in sorting all issues out successfully. Delivery costs fir your truck makes a big difference. Company employee driving deliveries very efficient, nice and can get the tr... もっと見る

企業情報

Verified business

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Government registration: 89144613936

  1. 雑貨屋

さまざまな外部ソースから提供された情報

Providing quality solutions to your requirements. Nursery Supplies, Turf Care Products, Greenhouses, Landscape Supplies.

連絡先

4.9

優良

TrustScore 5段階評価の5

1166件のレビュー

5つ星
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3つ星
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4.9

すべてのレビュー

(1,166)

過去12か月のレビュー数: 40件

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5つ星のうち1の評価

nursery levy

I quoted on product, the quote did not show a nursery levy. I raised the order, I sent the order. At no stage did you inform me of a levy charge until the invoice came. Now I have to amend it, wait for approval, and then I can process the invoice, costing me more time, and causing delays in your payment. Very unprofessional.

2023年12月18日
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Fernland からの回答

Hi Roger,

Thank you for taking the time to provide feedback on your recent experience with Fernland. We sincerely apologise for any inconvenience caused by the unexpected nursery levy added on your invoice. At Fernland, we strive to maintain transparency and clear communication with our clients, and it appears we have fallen short in this instance.

We acknowledge the extra steps you now have to undertake to amend and approve the updated invoice, which is not only time-consuming but has also delayed the processing of your order. Please know that your feedback is extremely valuable to us and has been forwarded to our team for immediate review to ensure this oversight does not recur.

We have implemented changes to improve our quoting process to ensure this oversight does not occur again.

Client satisfaction is of great importance to us, and we are committed to making this right. If there is anything else we can do to assist you further, or if you would like to discuss this matter in more detail, please feel free to contact us directly at 07 5454 8800.

Thank you for your understanding and continued support. We value your business and look forward to serving you better in the future.

Kind regards,

Customer Service Team
Fernland

5つ星のうち5の評価

Definitely will buy more from you

The site is easy to navigate, and after placing the orders they arrive very quickly. My last order arrived in less than 48 hours. Also, when I did have an issue with missing an item, it too arrived within 48hours of contact. Excellent products, excellent service. Thank you!

2023年12月19日
5つ星のうち4の評価

First impression.

Fernland proved to be most helpful once communication was established. Their range is impressive.

2023年10月18日
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Fernland からの回答

Thanks for your kind words about Fernland! We're glad you find our range impressive and our team helpful. If you need anything or have questions, just give us a shout.

Cheers,
The Fernland Team

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