Okulary można znaleść tanio, na każdą kieszeń. ALE niestety czas realizacji zamówienie to jest paranoja, na stronie inne informacje niż są rzeczywiście. Miały przyjść w około 5 dni, wydłużyło się do 1... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Szybko,sprawnie, dokładnie i bezpłatnie zostały mi naprawione okulary, które zakupiłem w Galerii Dominikańskiej we Wrocławiu. Okulary były już po okresie gwarancji. Jestem miło zaskoczony tak szybką... もっと見る
Czas realizacji absurdalnie długi. Ostatni raz na realizację zamówienia internetowego tak długo czekałem chyba jeszcze w latach 90. Obecnie mija już 10 dzień od zamówienia i nadal zero informacji ki... もっと見る
Sklep internetowy pobrał środki z konta, nie utworzył zamówienia i nie zamierza zwrócić: "Niestety na ten moment nie jesteśmy jeszcze w stanie jednoznacznie potwierdzić czy zamówienie będzie zrealiz... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Okulary Fielmann. Twój optyk: online i w salonach stacjonarnych. Tak dużo za tak niską cenę – to właśnie dlatego Fielmann stał się największym optykiem w Europie. Dzisiaj Fielmann jest symbolem mody okularowej w korzystnych cenach, w każdym salonie prezentowany jest szeroki wybór okularów, okularów przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych.
連絡先
2.9
まあまあ
112件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Dlaczego Fielmann nie wystawia faktur dla osób prowadzących działalność gospodarczą?
Nie jestem zadowolona ponieważ nie ma możliwości otrzymania faktury na firmę. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą i soczewki kontaktowe są mi potrzebne do wykonywania pracy. Ponadto jest długi okres realizacji zamówienia.
2024年11月4日
Fielmann からの回答
Szanowna Pani,
Dziękujemy za opinię na Trustpilot.
Przeanalizowaliśmy Pana/Pani prośbę, ale nie możemy w pełni zrozumieć Pana/Pani skargi dotyczącej faktury. Wraz z zamówieniem podał Pan numer NIP i na ten numer zostały wystawione faktury. Jeśli już go nie masz, daj nam znać, abyśmy mogli je ponownie wysłać.
Chcielibyśmy przeprosić za opóźnienie. Zostało ono spowodowane przez naszego partnera logistycznego i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich incydentów w przyszłości.
Przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Długi czas oczekiwania
Czas oczekiwania na okulary miał być od 5 do 7 dni, jednak zostały wysłane dopiero po moim mailu, dotarły bardzo późno, a wybrałam ten sklep właśnie że względu na szybką dostawę. Same w sobie okulary są świetne, bardzo dobra jakość i wykonanie, kontakt z pomocą też jest okej.
2024年10月25日
Fielmann からの回答
Szanowna Pani
Dziękujemy za opinię na Trustpilot. Bardzo nam przykro, że nastąpiło opóźnienie w dostawie okularów i że Twoje oczekiwania dotyczące szybkiej realizacji nie zostały w tym przypadku spełnione. Chcielibyśmy za to szczerze przeprosić.
Naszym celem jest, aby czas oczekiwania na okulary był jak najkrótszy i żałujemy, że w przypadku Pana zamówienia nie poszło to gładko. Tym bardziej cieszymy się, że jesteś zadowolony z jakości i wykonania okularów oraz kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o ponowny kontakt. Zawsze chętnie służymy pomocą. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub e-mailem na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
dostawa na czas
2024年11月5日
zła addycja
ponownie przesłane soczewki ze złą addycją - zamiast med to max
ostatnim razem było to samo
errata po odpowiedzi fielmann:
i co z tego że mogę zwrócić ? każdy produkt zakupiony w internecie można zwrócić, więc to żadna łaska. powinniście wysłać ponownie, tym razem poprawnie zamówienie i dostarczając, odebrać źle przesłane. w innym przypadku wydłużacie maksymalnie czas dostarczenia poprawnego zamówienia, albo narażacie na dodatkowe koszty ponownych zakupów. ja z kolei nie mam żadnej gwarancji że trzecia przesyłka będzie poprawna.
2024年11月5日
Fielmann からの回答
Szanowny Panie
Dziękujemy za opinię na Trustpilot.
Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności. Po sprawdzeniu danych nie znaleźliśmy żadnych błędów w naszym procesie zamawiania. Kiedy soczewki kontaktowe są zamawiane z „Med”, ta informacja jest również przekazywana jako taka. Jeśli jednak popełniliśmy błąd i otrzymałeś niewłaściwy produkt, możesz oczywiście zwrócić go do nas bezpłatnie.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Profesjonalna obsługa
Profesjonalna obsługa, towar zgodny z opisem, super zapakowany, jestem w 100% zadowolona.
2024年11月5日
Zamówienie zostało zrealizowane szybko
Zamówienie zostało zrealizowane szybko, w zapowiedzianym terminie. Gorąco polecam 🙂
2024年11月4日
👍Wszystko ok.
2024年11月4日
Firma rzetelna,uczciwa,okulary takie…
Firma rzetelna,uczciwa,okulary takie jak na zdjęciu,jestem mile zaskoczona, że firma pomogą w doborze szkieł,plus futerał gratis.Zamawiam jeszcze jedną parę.Wszystko bezproblemwo ,szybko i tanio.Polecam
2024年11月3日
Jak zwykle firma nie potrafi się…
Jak zwykle firma nie potrafi się wywiązać z terminu dostawy.
Za każdym razem przedział kilku dni jest przekraczany o kilka.
Edit:
Nie zdarzyło się jeszcze Państwu wysłać zamawianych produktów na czas a zamówienia robię regularnie od przeszło 2 lat.
Nie jest to jednorazowa sytuacja a cykliczna z którą zdaje się, nic Państwo nie robią.
2024年11月3日
Fielmann からの回答
Szanowny kliencie,
Żałujemy opóźnienia w dostawie i przepraszamy, że nie byliśmy w stanie dotrzymać określonych terminów. Różne czynniki często odgrywają rolę, co niestety doprowadziło do tego opóźnienia. Zdajemy sobie sprawę, że jest to irytujące i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich opóźnień w przyszłości.
Dziękujemy za zrozumienie. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, zespół Fielmann
bardzo szybka dostawa polecam!
2024年10月31日
Za długi termin realizacji
Za długi termin realizacji, sporo dłuższy niż ten podany na stronie internetowej. Cena korzystna.
2024年10月28日
Fielmann からの回答
Szanowna Pani,
Dziękujemy za wiadomość i zrozumienie. Niestety, zamówione soczewki kontaktowe zostały dostarczone z opóźnieniem przez producenta, więc czas dostawy był dłuższy niż podany na naszej stronie internetowej. Żałujemy, że spowodowało to jakiekolwiek niedogodności i przepraszamy za to.
Z przyjemnością informujemy jednak, że nadal może Pan zakupić u nas soczewki w bardzo korzystnej cenie.
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Myjka ultradźwiękowa
Produkt porządnie zapakowany, dostarczony w przewidzianym terminie. Urządzenie łatwe w obsłudze, czyszczenie jest delikatne, bezpieczne. Mocno zabrudzone srebrne łańcuszki wymagają kilkakrotnego czyszczenia.
2024年10月28日
Okulary
Okulary, które do mnie przyszły są niezgodne zamówieniem. Zamówiłam przeciwsłoneczne korekcyjne a przyszły zwykle, nie korekcyjne i w dodatku nie ten wzór oprawek. Nie mogę ich wymienić tylko muszę zamówić jeszcze raz
2024年10月25日
Fielmann からの回答
Szanowna Pani,
Chcielibyśmy przeprosić za zaistniały błąd. Oczywiście może Pan/Pani zwrócić nam swoje okulary bezpłatnie, korzystając z załączonej etykiety zwrotnej. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy zapłaconą kwotę.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Jeśli posiada się aktualne i prawidłowe…
Jeśli posiada się aktualne i prawidłowe pomiary wzroku, to zamówienie okularów w firmie Fielmann przez internet jest godną polecenia formą nabycia okularów.
2024年10月11日
Dziwna polityka firmy...
Po pierwsze w sklepie stacjonarnym w Łodzi odmówiono mi nadania rabatu 25% mówiąc, że na mój typ okularów się nie zalicza. Więc zamówiłam okulary na stronie online, gdzie rabat wchodził bez problemu. Obsługa w sklepie bardzo wrogo nastawiona, widać, że zależy im tylko na zysku. Szkoda.
Problem zaczął się gdy po 2 tygodniach dostałam nie moje okulary, a na temat moich dostałam maila, że zostały zwrócone. Nie swoje okulary odsyłam, ale firma nie wyśle mi moich więc muszę czekać kolejne 2 tygodnie na wyrobienie nowych szkieł. Tak oto moje czekanie na okulary łącznie potrwa miesiąc. Żart.
Edycja: mój model okularów jest teraz niedostępny, straciłam okulary już ZROBIONE pode mnie i nawet nie mogę zamówić nowej pary.
2024年10月10日
Fielmann からの回答
Drogi kliencie,
Bardzo żałujemy, że doszło do opóźnień i niedogodności w realizacji Twojego zamówienia i chcielibyśmy za to szczerze przeprosić. Okoliczności, które opisałeś, zarówno w odniesieniu do realizacji w sklepie stacjonarnym, jak i czasu dostawy, nie spełniają naszych oczekiwań w zakresie dobrej obsługi.
Niestety w Pana przypadku popełniliśmy błąd, za który również przepraszamy. Żądana ramka nie jest obecnie dostępna z powodu dużego popytu, co również wpłynęło na Twoje doświadczenie.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. Dołożymy wszelkich starań, aby poprawić jakość naszych usług i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli ponownie zaoferować Państwu standardową jakość.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w sklepie lub e-mailem na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Kilka razy zamawiałam soczewki w tym…
Kilka razy zamawiałam soczewki w tym sklepie. Ceny produktów są bardzo dobre. Ale czasami są problemy z dostawą. Średni czas oczekiwania to 3-4 dni robocze. Darmowa dostawa to też plus. Nie zawsze wszystkie dioptrie są dostępne. Jestem zadowolona.
2024年10月9日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。