Fietsenwacht レビュー 

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Bedankt voor je review en je waardering voor onze snelle en goede service! We streven altijd naar kwaliteit en betrouwbaarheid, en dat brengt soms inderdaad kosten met zich mee. Fijn dat je dit opmerkt en waardeert!

Met vriendelijke groet, De Fietenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Wat een prachtige review – heel erg bedankt! We vinden het belangrijk om alles in goed overleg te doen en netjes te werken, dus het is geweldig om te horen dat dit zo wordt ervaren. En service aan huis moet natuurlijk ook écht gemak bieden. Fijn dat je zo tevreden bent!

Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je snel terecht kon en dat de service aan huis je goed is bevallen. Geen gesjouw met de fiets én snel weer op weg – precies waar we het voor doen!

Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat we je niet hebben kunnen helpen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, zeker als we wel in de buurt actief lijken. Onze routeplanning is afhankelijk van verschillende factoren, zoals beschikbaarheid, planning en efficiëntie per dag.

We nemen je feedback mee en hopen dat we je in de toekomst alsnog van dienst kunnen zijn!

Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Bedankt voor je uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de prijs en de afhandeling van de factuur. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen achterlaten.

We proberen altijd transparant te zijn over onze tarieven en service, en het spijt ons als dit in jouw geval niet duidelijk of correct is verlopen. Het is goed dat je je zorgen direct hebt aangegeven, en dat er ter plekke is gereageerd met een aangepaste factuur – maar we begrijpen dat dit je vertrouwen niet heeft hersteld.

We nemen je opmerkingen serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年9月21日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年9月21日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年9月21日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年9月22日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je onze medewerkers als onbeleefd hebt ervaren – dat nemen we serieus. Vriendelijkheid en respect staan bij ons hoog in het vaandel, en we willen graag begrijpen wat er is misgegaan.

Als je dat wilt, mag je altijd contact met ons opnemen om je ervaring verder toe te lichten. We staan open voor verbetering.

Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年9月22日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze service – dit is uiteraard niet de indruk die we willen achterlaten.

We begrijpen je verwarring en frustratie over de prijsopgave, de tijdelijke reparatie van de spaken en het vervangen van onderdelen waar niet expliciet om gevraagd was. Duidelijkheid, overleg en transparantie vinden we heel belangrijk, en het lijkt erop dat dat in jouw geval onvoldoende is geweest.

Dat je vader constateerde dat er tie-wraps zijn gebruikt voor de spaken, nemen we ook serieus – dit is uiteraard geen duurzame of veilige oplossing. We gaan dit intern bespreken en gebruiken jouw ervaring om onze werkwijze kritisch te evalueren.

Als je openstaat voor verder contact, horen we graag van je. We zouden dit graag persoonlijk met je willen oplossen en zien waar we nog iets kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年9月22日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年9月22日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年9月22日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年10月2日

Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat je tevreden was over de snelheid van onze service. Het spijt ons echter dat je de prijs en de communicatie over de factuur als onvoldoende hebt ervaren. Dat is zeker niet de bedoeling.

We begrijpen dat duidelijkheid over kosten belangrijk is, en het spijt ons dat je geen reactie hebt ontvangen op je vragen. We willen dit graag rechtzetten en je vragen alsnog beantwoorden. Zou je contact met ons willen opnemen via ons telefoonnummer 0633446050? We horen graag van je zodat we dit samen kunnen oplossen.

We waarderen je als terugkerende klant en hopen je vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年10月3日

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de service en communicatie rondom de kosten. Transparantie over prijzen is voor ons erg belangrijk, en we erkennen dat dit in jouw geval niet goed is gegaan. Dat had absoluut anders gemoeten.

We bieden hiervoor onze oprechte excuses aan en begrijpen je frustratie volledig. We willen dit graag verder met je oplossen en nagaan waarom je niet bent teruggebeld zoals beloofd. Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je gegevens naar info@defietsenwacht.nl of telefonisch contact met ons opnemen? Dan zorgen we dat dit alsnog wordt opgepakt.

We waarderen feedback als de jouwe enorm – het helpt ons onze service te verbeteren.

Fietsenwacht からの回答

2025年9月22日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年9月22日

Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team

Fietsenwacht からの回答

2025年10月3日

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Jammer om te horen dat je onze prijsopgave als te hoog hebt ervaren. We begrijpen dat onverwachte kosten vervelend kunnen zijn, en het is zeker niet onze bedoeling om onnodige reparaties aan te bieden. Onze monteurs geven advies op basis van veiligheid en de staat van de fiets, maar het is altijd aan de klant om hiermee in te stemmen of niet.

We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze communicatie en transparantie te verbeteren. Mocht je dit verder willen toelichten, neem dan gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.