Fietsenwacht レビュー 

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we iets eerder konden langskomen en dat u tevreden bent over de duidelijke uitleg en de snelle werkzaamheden. Geweldig dat u ons aanbeveelt, dat waarderen we zeer 💪🏼

Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze service aan huis als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar wanneer uw fiets onderhoud of een reparatie nodig heeft.

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Vincent en Jelle u goed hebben kunnen helpen. Soms blijkt er meer aan de hand te zijn dan op het eerste gezicht lijkt, dus het is goed om te lezen dat zowel de lekke band als de remmen netjes zijn verholpen. We geven uw complimenten graag aan hen door. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Bedankt voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat we keurig op tijd waren, uw fiets naar tevredenheid hebben kunnen repareren en u weer blij op weg kunt. Daar doen we het voor! Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Chris u netjes heeft geholpen en binnen de afgesproken tijd aanwezig was. Ook goed om te lezen dat de prijs u is meegevallen. We geven uw complimenten graag aan Chris door. Bedankt voor uw aanbeveling en we staan de volgende keer weer graag voor u klaar!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat we niet alleen het onderhoud aan uw elektrische fietsen hebben mogen verzorgen, maar ook snel konden helpen toen er later een vervelend geluid ontstond. Geweldig dat Badi het probleem heeft kunnen verhelpen door de versnellingen af te stellen, de trappers te vervangen en alles weer soepel te laten lopen. We geven uw mooie complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen in De Fietsenwacht en veel veilige en plezierige fietskilometers gewenst!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Ramazan u ondanks de situatie toch snel heeft kunnen helpen en de ketting weer goed heeft kunnen herstellen. We vinden het belangrijk om mee te denken in dit soort momenten, dus het is goed om te lezen dat u onze service als klantvriendelijk en snel heeft ervaren. We geven uw complimenten graag aan Ramazan door. Bedankt voor uw vertrouwen en we heten u graag welkom als vaste klant!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! Fijn om te horen dat het verzetten van de afspraak soepel is verlopen en dat we u zelfs eerder konden helpen. Geweldig dat de fatbike weer goed in orde is en dat u weer tevreden bent. We geven uw complimenten graag door aan onze monteur. Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf en veel veilige en plezierige kilometers gewenst!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Ramazan alles netjes voor u heeft kunnen oplossen en dat u zeer tevreden bent over de service. We geven uw complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en we staan de volgende keer graag weer voor u klaar!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Vervelend om te lezen dat u ons in beide situaties als onvoldoende helpend heeft ervaren, zeker op momenten waarop u snel een oplossing nodig had.

We begrijpen goed hoe frustrerend het is wanneer er vooraf andere verwachtingen zijn gewekt, met name rondom de tubeless reparatie. Dat is niet de service die wij willen bieden, en we nemen uw feedback hierover serieus. Ook uw eerdere ervaring met de remmen had uiteraard beter en duurzamer opgelost moeten worden.

Uw opmerkingen over duidelijke communicatie aan de telefoon nemen we mee om dit in de toekomst te verbeteren, zodat klanten vooraf beter weten wat ze wel en niet van ons kunnen verwachten.

Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback. Jammer dat we uw vertrouwen niet hebben kunnen waarmaken, maar we waarderen dat u dit zo concreet met ons heeft gedeeld.

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Vervelend om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen, en onze excuses dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere e-mails.

We begrijpen dat de kosten en de prijsopbouw vragen bij u hebben opgeroepen. Onze tarieven bestaan uit arbeid, service aan huis, materiaal, en garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. De prijs van onderdelen kan daarbij afwijken van losse verkoopprijzen online, omdat deze inclusief montage, selectie en beschikbaarheid via onze service worden geleverd. Dat neemt niet weg dat dit beter en duidelijker gecommuniceerd had moeten worden, zeker wanneer u daar vragen over heeft gesteld.

Ook vinden we het vervelend om te horen dat er na de reparatie vlekken op de fiets zijn achtergebleven. Dat is niet de zorgvuldigheid die wij nastreven. We nemen dit serieus en bespreken dit intern met onze monteurs.

We willen dit graag alsnog goed met u oppakken. Als u dat wilt, neem dan opnieuw contact met ons op zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat er met u is meegedacht over de juiste oplossing. We geven uw complimenten graag door aan Jelle. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat Ramazan u prettig en vakkundig heeft geholpen en dat u eerder ook goede ervaringen met ons heeft gehad.

Tegelijk begrijpen we dat u vragen en twijfels heeft over de prijs van het onderdeel. We streven altijd naar transparantie in onze tarieven, maar het is duidelijk dat dit in uw geval niet zo is overgekomen als wij zouden willen. Dat nemen we serieus en we begrijpen dat dit tot teleurstelling kan leiden.

Uw feedback over de prijsstelling en communicatie nemen we mee om onze toelichting richting klanten verder te verbeteren. Dank dat u dit zo eerlijk aangeeft, dat helpt ons om onze service te blijven aanscherpen.

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over de service van onze monteur. We geven uw complimenten graag door aan Ramazan. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat we u en uw kinderen al meerdere keren snel hebben kunnen helpen en dat onze service op locatie voor u echt het verschil maakt. We vinden het belangrijk om op tijd te komen en vakkundig werk te leveren, dus het is mooi om te lezen dat u dit zo heeft ervaren bij de montage door Ramazan. We geven uw complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en uw duidelijke toelichting, en we staan altijd graag weer voor u klaar!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen en zelfs vier fietsen tegelijk weer in orde hebben kunnen maken. We waarderen uw vertrouwen en staan de volgende keer graag weer voor u klaar!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月12日

Bedankt voor uw uitgebreide review!

Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat monteur Ramazan alles duidelijk heeft uitgelegd en de reparatie zo vlot kon uitvoeren. We geven uw compliment graag aan hem door.

We begrijpen uw opmerking over de prijs. Als mobiele service aan huis zijn onze tarieven opgebouwd uit meer dan alleen de onderdelen, zoals de snelle beschikbaarheid en de service op locatie. We vinden het belangrijk om daarin transparant te zijn en waarderen uw eerlijke feedback.

Goed om te lezen dat u het gemak van onze service toch als zeer waardevol heeft ervaren. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月12日

Bedankt voor uw mooie review!

Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen met de onderhoudsbeurt aan huis. Het gemak van service op locatie maakt het inderdaad extra prettig.

Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月12日

Bedankt voor uw geweldige review!

Fijn om te horen dat u onze service als super heeft ervaren en dat we snel beschikbaar waren. Mooi dat we uw vertrouwen hebben gewonnen!

We staan graag weer voor u klaar wanneer u ons nodig heeft. Dank voor uw vertrouwen en tot de volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月12日

Bedankt voor uw mooie review!

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze snelle service en dat uw lekke band al de volgende ochtend is verholpen. Precies waar we voor staan: snel weer op weg helpen zonder gedoe.

Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!