Fietsenwacht レビュー 

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat Ramazan uw fietsen vakkundig heeft onderhouden en dat u zijn service als prettig heeft ervaren. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Graag tot een volgende keer! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle komst en goede service. We staan de volgende keer graag weer voor u klaar! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide review! 😊 Wat fijn om te horen dat we u zo snel hebben kunnen helpen in een lastige situatie, zeker met uw bakfiets die u dagelijks nodig heeft als gastouder.

Geweldig dat Noah de reparatie snel en vakkundig heeft uitgevoerd, ondanks de warmte. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Fijn dat u weer veilig en met plezier op pad kunt met de kindjes. Dank voor uw vertrouwen en aanbeveling! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank voor uw review! 😊 Fijn om te horen dat het gemak van een afspraak maken en de reparatie aan huis goed is bevallen. We begrijpen uw opmerking over de prijs en waarderen uw eerlijke feedback. Goed om te lezen dat u de service als het geld waard ervaart. Graag tot een volgende keer! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat u beschrijft is niet hoe wij willen werken, en onze excuses voor de miscommunicatie rondom de afspraak en het verzetten ervan. Ook begrijpen we dat de onduidelijkheid over de prijs erg vervelend is geweest.

De prijzen op de website zijn onze montageprijzen exclusief materiaalprijzen. Helaas kunnen wij geen onderdeel/materiaalprijzen erop zetten daar er duizenden onderdelen zijn. Dit wordt dan ook duidelijk vermeld maar wellicht dat daar overheen is gelezen?

We nemen uw feedback serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en planning te verbeteren. Als u dat wilt, kijken we graag nog met u mee naar uw situatie om dit netjes op te lossen. Neem gerust contact met ons op.

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat Danny uitstekend werk heeft geleverd en dat zowel de nieuwe achterband als het spannen van de ketting naar wens zijn uitgevoerd. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Chapeau ontvangen en doorgegeven! 🚲 Graag tot een volgende keer.

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dit klinkt erg frustrerend en is niet de service die wij willen leveren, zeker niet na een remvervanging waarbij veiligheid voorop staat. Onze excuses dat u zich niet gehoord voelt en dat het probleem niet naar tevredenheid is opgelost.

Remmen horen na vervanging betrouwbaar en goed afgesteld te zijn. Dat dit herhaaldelijk terugkomt en slechts tijdelijk lijkt te worden verholpen, is niet zoals het hoort. We willen dit graag alsnog goed voor u uitzoeken en oplossen.
Kunt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen met uw gegevens en eerdere klacht? Dan zorgen we dat dit intern direct wordt opgepakt door een senior monteur, zodat we kunnen kijken naar een duurzame oplossing. Ons telefoonnummer is 0633446050 en wij horen graag van u!

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en tevreden bent over het uitgevoerde werk. We waarderen uw feedback en helpen u in de toekomst graag weer! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat u prettig en snel bent geholpen 😊

We begrijpen uw opmerking over het vervangen van binnen- en buitenband bij een lekke band, zeker omdat ze nog relatief nieuw waren. In sommige gevallen adviseren wij volledige vervanging wanneer er sprake is van (verborgen) schade of wanneer de veiligheid niet meer goed gegarandeerd kan worden. Dit kan helaas ook voorkomen bij nieuwere banden.

We nemen uw feedback wel serieus en bespreken dit intern, zodat onze monteurs dit in het vervolg nog duidelijker kunnen toelichten op het moment zelf. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年6月26日

Thank you for taking the time to share your experience. We’re glad to hear that our technician was polite, helpful, and able to get your bike sorted for you 😊

We’re sorry to hear that the pricing came as a disappointment. The price shown on our website is a the rate for standard lock removal. In some cases, additional parts or work (such as a D-ring or extra removal steps) are required depending on the bike and lock type, which can increase the total cost. However, we clearly have stated on our website that the costs are excluding material. We can't place the material costs due to the fact that there are thousands of parts.

We appreciate your feedback and will review how we present this information so expectations are clearer upfront. Thank you again for your honesty and for using our service. 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年6月19日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we uw fiets gewoon bij u thuis hebben kunnen repareren en dat u onze service als fantastisch heeft ervaren. Ook leuk dat u onze monteur als vriendelijk heeft gezien. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar!