Fietsenwacht レビュー 

Fietsenwacht からの回答

2026年2月24日

Wat een mooie review, hartelijk dank!

Fijn om te horen dat de reparatie/vervanging van de achterband van uw elektrische fiets naar volle tevredenheid is uitgevoerd. Geweldig dat we u zo snel konden helpen en dat onze monteurs als vriendelijk zijn ervaren – daar doen we het voor 🚲

Bedankt voor uw vertrouwen en voor uw aanbeveling. We staan de volgende keer uiteraard graag weer voor u klaar!

Fietsenwacht からの回答

2026年2月24日

Bedankt voor uw review!

Fijn om te horen dat u onze service als super snel heeft ervaren en dat de fiets vakkundig is gerepareerd 🚲 Daar zetten wij ons elke dag voor in.

Wat betreft de kosten: bij het vervangen van zowel de binnen- als buitenband voor én achter gebruiken wij kwalitatieve onderdelen en zorgen we voor een zorgvuldige montage op locatie. Dat is uiteraard inbegrepen in de prijs. We begrijpen dat dit een investering is en proberen altijd vooraf zo duidelijk mogelijk te zijn over de kosten.

Dank voor uw feedback en graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年2月16日

Wat een mooie review, bedankt! 😊

Fijn om te horen dat alles naar wens is gemaakt en dat we op de afgesproken tijd konden leveren. Geweldige service begint bij geweldige klanten – dank voor het vertrouwen!

We staan graag weer voor je klaar in de toekomst. 💪

Fietsenwacht からの回答

2026年2月16日

Wat vervelend om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten.

Op onze website vermelden wij het montagekosten apart van de materiaalkosten. De €32,50 betreft inderdaad het tarief voor de werkzaamheden op locatie. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van het type binnen- en buitenband dat nodig is. Wij werken met kwaliteitsbanden en rekenen daarbij niet alleen het product zelf, maar ook transport, voorraad, montage aan huis en garantie mee.

Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat het totaalbedrag hoger kan uitvallen dan verwacht, zeker wanneer u online lagere productprijzen ziet. We nemen uw feedback dan ook serieus en zullen kijken hoe we dit vooraf nog duidelijker kunnen communiceren om verrassingen te voorkomen.

Mocht u uw factuur samen met ons willen doornemen, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. We lichten het graag persoonlijk toe.

Fietsenwacht からの回答

2026年2月16日

Wat een prachtige review, dank u wel voor uw mooie woorden! 😊

Wat fijn om te horen dat onze monteur niet alleen vakkundig heeft geholpen met de reparatie en de nieuwe handvatten, maar ook zo attent en meedenkend was. Veiligheid staat bij ons voorop, dus goed dat hij u heeft gewezen op de losse handvatten.

Ook mooi om te lezen dat hij rekening heeft gehouden met uw situatie en alles voor u heeft geregeld, zodat u snel weer naar binnen kon en nergens omkijken naar had. Daar doen we het voor.

We geven dit compliment – inclusief de suggestie voor een bonus 😉 – zeker aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen!

Fietsenwacht からの回答

2026年2月16日

Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Op onze website vermelden wij een montageprijs voor het vervangen van een voorband (plakken doen wij niet). De uiteindelijke kosten hangen af van de staat van de band en of reparatie veilig en verantwoord mogelijk is. Wanneer een buitenband versleten of beschadigd is, adviseren wij vervanging om nieuwe lekke banden of onveilige situaties te voorkomen. Uiteraard hoort daar duidelijke uitleg bij.

We begrijpen dat het verschil tussen een verwacht bedrag en de uiteindelijke prijs als onaangenaam kan worden ervaren. Transparantie vinden wij belangrijk en we nemen uw feedback mee om onze communicatie hierover te verbeteren.

Mocht u willen, dan kijken we graag samen met u naar de specifieke situatie en de prijsopbouw van uw afspraak.

Fietsenwacht からの回答

2026年2月6日

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te horen dat u het prijsvoorstel als onverwacht en onredelijk heeft ervaren.

Het bedrag dat op onze website wordt genoemd betreft uitsluitend de arbeidskosten voor een standaard vervanging. Bij bakfietsen kan de uiteindelijke prijs hoger uitvallen door type aandrijving, extra demontagewerk, eventuele bijkomende onderdelen en de benodigde tijd. Dit wordt normaal gesproken vooraf toegelicht door onze monteur.

Het spijt ons dat dit in uw geval niet duidelijk genoeg is gecommuniceerd en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Transparantie vinden wij belangrijk en uw feedback nemen wij dan ook serieus om onze communicatie te verbeteren.

Mocht u alsnog behoefte hebben aan een nadere toelichting of een aangepaste offerte vooraf, dan bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2026年2月6日

Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent en zich onveilig heeft gevoeld; dat nemen wij uiteraard serieus.

Onze monteur beoordeelt ter plekke de staat van de remmen en geeft op basis daarvan een advies. De kosten die worden genoemd bestaan uit arbeidsuren en – indien nodig – onderdelen. Remblokken, olie en ontluchten worden apart berekend wanneer dit van toepassing is. Het is vervelend om te horen dat u dit zo heeft ervaren maar de monteur heft dit duidelijk van te voren bij u gemeld. Dit hebben wij dan ook al telefonisch met u besproken..

Wij betreuren het dat u het gevoel heeft gekregen dat er onjuiste informatie is verstrekt of dat het uitgevoerde werk niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is nadrukkelijk niet onze intentie. U heeft 3 maanden garantie op de onderdelen en uitgevoerde werkzaamheden dus u kunt ons altijd bellen om een vervolgafspraak te maken.

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2026年2月6日

Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn om te horen dat we u en uw kinderen snel en goed hebben kunnen helpen. We vinden het belangrijk om nét dat stapje extra te zetten, dus leuk om te lezen dat dit is opgevallen.

Veel veilige en plezierige fietskilometers gewenst, en u bent uiteraard altijd weer welkom!

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2026年1月28日

Dank je wel voor de mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en prijzen. We geven het compliment zeker door aan Sem. Graag tot de volgende keer! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年1月28日

Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn dat we zo snel konden schakelen en dat u onze service als prettig en professioneel heeft ervaren. Bedankt voor de aanrader! 🚲

Fietsenwacht からの回答

2026年1月28日

Dank je wel voor deze prachtige review, Tiffany! Wat fijn om te horen dat alles zo snel geregeld kon worden en dat je onze service als prettig hebt ervaren. Het compliment aan onze collega aan de telefoon én aan Danny geven we uiteraard door. Mooi dat hij meteen heeft meegedacht—en nog mooier dat je fiets weer rijdt als een zonnetje ☀️🚲
Dank voor het vertrouwen en de 5 sterren. Graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2026年1月16日

Wat een leuke review, dank u wel! Super om te horen dat onze jongens u zo goed hebben kunnen helpen en dat u weer snel op de fiets zat. Daar doen we het voor! 🚲😊

Fietsenwacht からの回答

2026年1月14日

Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat we u ook ondanks het winterse weer snel hebben kunnen helpen en dat uw fiets weer helemaal in orde is. We hechten veel waarde aan eerlijk advies zonder onnodige kosten, dus het is prettig dat u dit zo heeft ervaren. Graag tot een volgende keer! 🚲❄️

Fietsenwacht からの回答

2026年1月13日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze snelle en professionele service. We doen ons best om reparaties zo vlot mogelijk uit te voeren tegen een eerlijke prijs. Veel fietsplezier voor uw dochter en graag tot ziens! 🚲😊

Fietsenwacht からの回答

2025年12月30日

Hartelijk dank voor deze mooie review! Fijn om te horen dat u onze service als professioneel en vriendelijk heeft ervaren en dat we u snel hebben kunnen helpen. We vinden het belangrijk om transparant te zijn met een vrijblijvende prijsopgave en duidelijke facturatie. Bedankt voor het vertrouwen en graag tot een volgende keer! 🚲😊

Fietsenwacht からの回答

2025年12月22日

Dank u wel voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Het spijt ons te lezen dat u teleurgesteld bent over de uitgevoerde werkzaamheden aan de fiets van uw dochter en dat de afstelling van de versnellingen en de achterrem niet naar behoren bleek te zijn.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat een fiets na onze komst onvoldoende functioneert of dat u het gevoel heeft gekregen dat er niet naar uw verzoek is geluisterd. Zeker bij een fiets die dagelijks wordt gebruikt, begrijpen wij hoe frustrerend dit voor u is geweest. Onze excuses daarvoor.

Wat betreft de onderhoudsbeurt: onze monteurs voeren standaard een basiscontrole uit om de veiligheid en algemene staat van de fiets te beoordelen. Dit wordt vooraf gecommuniceerd en opgenomen in het tarief, maar het is duidelijk dat dit in uw geval niet als toegevoegde waarde is ervaren.

Wij betreuren het dat de afstelling van de Shimano Nexus 7-versnellingen niet correct is uitgevoerd en dat u dit uiteindelijk zelf heeft moeten oplossen. Dat had niet mogen gebeuren. Ook de communicatie rondom de staat van de achterrem en de mogelijke vervolgkosten had duidelijker en zorgvuldiger moeten verlopen.

Hoewel u aangeeft geen verdere afhandeling meer te wensen, nemen wij deze feedback zeer serieus en gebruiken wij dit om onze werkwijze en kwaliteitscontrole verder te verbeteren. Wel moeten wij vermelden dat het erg jammer is dat wij niet meer de kans hebben gekregen om dit probleem naar tevredenheid op te lossen voor u en u direct de media op zoekt om zo uw verhaal te doen. Mocht u zich alsnog bedenken en hierover met ons in gesprek willen gaan, dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij dit alsnog kunnen evalueren.

Nogmaals dank voor uw feedback. Het spijt ons dat wij in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Met vriendelijke groet,
De FietsenWacht

Fietsenwacht からの回答

2025年12月8日

Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat de onderhoudsbeurt aan uw scootmobiel fiets naar wens is verlopen en dat onze monteur de problemen vakkundig heeft kunnen oplossen. We vinden het belangrijk om alles duidelijk uit te leggen en zijn blij dat het proefritje bevestigde dat alles weer goed werkt.

Geweldig dat uw scootmobiel fiets weer “als een zonnetje” rijdt! Dank voor uw vertrouwen en tot de volgende keer. 🌞

Fietsenwacht からの回答

2025年12月4日

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen volledig dat dit verwarrend en frustrerend voor u was.

Op onze website staat duidelijk vermeld dat de kosten alleen montagekosten zijn en niet de kosten voor het materiaal, wellicht is dit aan uw aandacht ontsnapt.
Ook hebben wij geen scooterbanden in onze montagebussen voorradig.

We gaan dit intern bespreken om te zorgen dat onze prijzen en adviezen overal gelijk en transparant zijn, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht