Fietsenwacht レビュー 

Fietsenwacht からの回答

2025年12月2日

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat je beschrijft is absoluut niet de service die wij willen bieden. Het spijt ons oprecht dat je zo lang op je wiel hebt moeten wachten, dat je zelf steeds contact moest opnemen voor updates en dat je e-mails niet zijn beantwoord. Dat had nooit mogen gebeuren.

Daarnaast is het ronduit vervelend dat het wiel na terugkomst niet naar behoren bleek te functioneren en dat je hierdoor extra kosten hebt moeten maken. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest.

We willen dit graag met je oplossen. Zou je ons alsjeblieft direct willen contacteren via 0633446050, zodat we dit persoonlijk kunnen oppakken?

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en dank dat je het onder onze aandacht hebt gebracht.

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年11月26日

Hartelijk dank voor deze prachtige en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat we u en uw zoon zo snel konden helpen op een moment dat het echt nodig was. We geven uw complimenten zeker door aan onze monteur Badi – hij zal dit enorm waarderen.

We zijn blij dat de duidelijke uitleg, transparantie en vakkundige reparatie u zo goed zijn bevallen. Dat u de tijd neemt om zo’n uitgebreide review te schrijven, betekent heel veel voor ons. Dank voor het vertrouwen in Fietsenwacht.nl. We staan in de toekomst altijd weer met dezelfde inzet en snelheid voor u klaar! 🚲✨

Fietsenwacht からの回答

2025年11月24日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we u opnieuw snel en goed hebben kunnen helpen. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. Mocht u in de toekomst weer ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard graag opnieuw voor u klaar!

Fietsenwacht からの回答

2025年11月21日

Wat een prachtige review, ontzettend bedankt voor uw vriendelijke woorden! 😊
We zijn heel blij om te horen dat we u zo snel hebben kunnen helpen en dat uw zoon weer veilig de weg op kan — zeker met dit weer is dat extra belangrijk.

Ons team doet elke dag zijn best om klanten écht te begrijpen en zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Fijn dat dit zo goed is overgekomen, zowel aan de telefoon als op locatie.

Dank u wel voor het vertrouwen en de aanbeveling. U bent altijd welkom bij Fietsenwacht.nl! 🚲💛

Fietsenwacht からの回答

2025年11月21日

Hartelijk bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat de snelle afspraak, het tijdstip en de uitleg van Lars zo goed zijn bevallen. We vinden het belangrijk om duidelijk te communiceren en vooraf te overleggen over eventuele kosten, dus het is geweldig dat dit zo is ervaren.

Lars en het hele team waarderen uw complimenten enorm. Graag tot een volgende keer! 🚲😊

Fietsenwacht からの回答

2025年11月20日

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat de afspraak snel geregeld kon worden en dat uw fiets weer goed in orde is.

Het spijt ons echter dat de prijs niet overeenkwam met uw verwachting op basis van de website. Dat hadden we graag vooraf duidelijker met u afgestemd. We nemen uw feedback serieus en zullen intern nagaan waar het verschil vandaan komt en hoe we dit in de toekomst beter kunnen communiceren.

We willen dit graag met u oplossen. Als u contact met ons opneemt, kijken we samen naar de factuur en zoeken we naar een passende oplossing. u kunt de factuur naar ons mailen met een begeleidende tekst zodat wij kunnen uitzoeken wat er berekend had mogen worden? Ons e-mailadres is info@fietsenwacht.nl

Met vriendelijke groet,

Fietsenwacht からの回答

2025年11月20日

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat u deze situatie als zo vervelend heeft ervaren. Dat is absoluut niet de bedoeling en zeker niet de service die wij willen bieden.

We begrijpen dat de kosten, de aanvullende reparatieadviezen en de langere wachttijd voor uw achterwiel tot frustratie hebben geleid.
Omdat u anoniem deze review heeft geplaatst, kunnen wij niet achterhalen om welke kosten het precies gaat en welk wiel het betreft.
Uw feedback over onze communicatie en toon nemen we zeer serieus, want duidelijke en vriendelijke informatievoorziening is voor ons erg belangrijk.

We willen graag precies nagaan wat er in uw geval is gebeurd en waarom de reparatie langer duurt dan vooraf ingeschat. Zou u contact met ons willen opnemen via 0633446050. Dan kijken we direct hoe we dit zo snel en netjes mogelijk kunnen oplossen.

Nogmaals bedankt voor uw bericht — uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Fietsenwacht からの回答

2025年11月20日

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons om te horen dat de prijzen en onze aanvullende adviezen anders overkwamen dan u had verwacht. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Onze monteurs bespreken altijd vooraf wat de mogelijke kosten kunnen zijn, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Daarnaast adviseren zij soms extra controle wanneer zij denken dat dit nodig kan zijn voor de veiligheid of het behoud van de fiets — maar dit is uiteraard altijd vrijblijvend.

We begrijpen dat de prijsvergelijking met uw eerdere fietsenmaker vragen kan oproepen. Op onze website staan alleen montagekosten vermeld, niet de kosten van het materiaal. We hebben meer dan duizend onderdelen in ons magazijn en kunnen daarom niet alles vermelden op onze website. Wellicht heeft dat de verwarring bij u laten ontstaan? Graag kijken we met u mee wat er precies gecommuniceerd en uitgevoerd is. U kunt ons hiervoor bereiken via 0633446050

Dank voor uw feedback — hiermee kunnen we onze service blijven verbeteren.

Fietsenwacht からの回答

2025年11月14日

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te horen dat uw afspraak niet aan uw verwachtingen voldeed.

Wij begrijpen heel goed dat de prijsverwachting op basis van de website anders was dan het uiteindelijke bedrag, en dat dit voor u als vervelend en onverwacht is ervaren. Dat is nadrukkelijk niet hoe wij onze service willen laten overkomen. Onze bedoeling is altijd om vooraf zo transparant mogelijk te zijn over de kosten, zodat niemand voor verrassingen komt te staan.

Uw feedback over de prijscommunicatie nemen wij daarom zeer serieus. We zullen dit intern bespreken en bekijken hoe we onze informatie – zowel online als tijdens de afspraak – duidelijker en vollediger kunnen maken.

Fijn om te horen dat u tevreden was over de punctualiteit en vriendelijkheid van onze monteur, maar jammer dat het totaalplaatje niet positief voor u is uitgepakt. Mocht u dit samen met ons willen bespreken of aanvullende vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar via [contactgegevens].

Nogmaals bedankt voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年11月11日

Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed. De genoemde prijs van €25 geldt voor het monteren en niet voor het materiaal, welke ook duidelijk vermeld wordt op onze website. Mocht u nog vragen hebben hierover, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年11月11日

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service in Amstelveen en dat we uw zoon al meerdere keren hebben kunnen helpen met zijn fatbike. We waarderen uw vertrouwen en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年11月7日

Wat een geweldige review, dank je wel! 🌟
Fijn om te horen dat je al zo lang tevreden bent én dat onze monteur je ook dit keer zo goed heeft kunnen helpen. We geven je compliment zeker door aan het team — dit is precies waarom we doen wat we doen! 🚲💚

Fietsenwacht からの回答

2025年11月4日

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, de duidelijke communicatie en het vakmanschap van onze monteur. Ook prettig dat het kleine probleem na afloop snel en naar tevredenheid is opgelost.

We zijn blij dat onze service aan huis u zoveel gemak heeft geboden en dat u de prijs-kwaliteitverhouding waardeert. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年11月4日

Wat een geweldige review — hartelijk dank daarvoor! We zijn ontzettend blij om te horen dat onze service aan huis voor u een goede oplossing was en dat u tevreden bent over de prijs, de reparatie en onze monteurs.

Fijn dat de fietsen weer heerlijk rijden! We geven uw complimenten graag door aan het team. Bedankt voor uw vertrouwen en uw vriendelijke woorden — we helpen u in de toekomst graag weer verder.

Met vriendelijke groet,
Team De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年10月28日

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat we u en uw man al twee keer hebben kunnen helpen! Bedankt voor uw vertrouwen en de uitgebreide feedback. We vinden het jammer dat de fiets van uw man nog een kleine afstelling aan de ketting nodig heeft — dat lossen we uiteraard graag voor u op. U kunt ons even bellen of een bericht sturen, dan plannen we kosteloos een korte bijstelling in.
Tot de volgende keer, en veel veilige kilometers gewenst!

Vriendelijke groet,
Het team van De Fietsenwacht

Fietsenwacht からの回答

2025年10月22日

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat we je snel hebben kunnen helpen en dat je tevreden bent over de reparatie van je fiets. We staan altijd klaar om snel en vakkundig te helpen! Veel veilige kilometers gewenst 🚴‍♂️

Fietsenwacht からの回答

2025年10月21日

Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze service als helpvol en vriendelijk hebt ervaren. We doen altijd ons best om klanten zo goed mogelijk te helpen, en het is leuk om te merken dat dat gewaardeerd wordt. Graag tot een volgende keer!

Fietsenwacht からの回答

2025年10月17日

Bedankt voor je feedback. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de service. Dat is uiteraard niet wat we willen. Bij elke reparatie proberen we zo transparant mogelijk te zijn, met duidelijke communicatie over kosten en eventuele extra werkzaamheden.

Als je vindt dat er zonder jouw toestemming onderdelen zijn vervangen of kosten zijn gemaakt, horen we dat graag direct van je. We willen dit graag samen met je uitzoeken en oplossen. Je mag ons altijd bellen of mailen met de factuur en je bevindingen, zodat we dit verder kunnen bespreken. Wij zijn bereikbaar op het telefoonnummer 0633446050 of e-mailadres: info@defietsenwacht.nl

Fietsenwacht からの回答

2025年10月16日

Wat een geweldig compliment, dank je wel! We doen ons best om iedereen snel en vakkundig te helpen, dus het is fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service. We staan de volgende keer graag weer voor je klaar!

Fietsenwacht からの回答

2025年10月15日

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je de snelle service en onze transparante werkwijze waardeert. We vinden het belangrijk dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Graag tot een volgende keer!