Komen hun afspraken niet na onderhoudsbeurt ebike binnen 10minuten klaar stekker afgeknipt van me voorlicht binnen paar dagen zou dat gemaakt worden nu er. Maand later niks meer vernomen en reageren n... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Afspraak voor twee e-bikes was vlot gemaakt. Twee dagen van tevoren werd de (vanaf) aankomsttijd doorgegeven, die ook keurig werd nagekomen. Tussentijds contact verliep snel, makkelijk en duidelijk.... もっと見る
企業が回答しました
Na het vervangen van de achter binnen- en buitenband was er een probleem met de versnelling ontstaan. Op mijn mail werd gelijk gereageerd en een nieuwe afspraak gepland. Vandaag is het keurig hersteld... もっと見る
企業が回答しました
Binnen een kort tijdsbestek (anderhalve week) kon er een afspraak gemaakt worden. Fiets is nagekeken en rijdt weer als een zonnetje. Een onderdeel wat niet voorradig is, wordt binnenkort vervangen. Hi... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wij zijn gestart met fietspechpas, omdat wij veel vraag hebben naar een alternatief voor de nu bekende hulpdiensten. Dit houdt dus in dat wij alle merken gelijk onderweg kunnen repareren en u zorgeloos kunt fietsen op uw eigen fiets. Wij zijn gevestigd in dieren, maar onze ervaren fietsenmakers zitten door heel Nederland. Ons streven is dat wij binnen 60 minuten bij u ter plaatse zijn. Heeft u per direct hulp nodig? dan staan wij voor u klaar. Onze monteur komt bij u op locatie waar u staat met pech, en u wordt gelijk geholpen. Ga naar onze pechmelden pagina en meld uw pech en wij zijn onderweg.
連絡先
Rinaldostraat, 2, 6953 CP, Dieren, オランダ
- Info@fietspechpas.nl
- fietspechpas.nl
4.1
ほぼ満足
2135件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Vakkundige en snelle oplossing decect Vogue bakfiets
Na een defect aan mijn Vogue bakfiets, welke uit terugroepactie ontstaan, is dit heel snel en vakkundig opgepakt door Fietspechpas (in opdracht van Vogue Nederland). Een week na de melding was de monteur Robert er al en alles uitgelegd en opgelost. Heel tevreden
2026年4月28日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat alles snel en vakkundig is opgepakt en dat je zo goed bent geholpen.
We geven je complimenten met plezier door aan Robert, daar zal hij blij mee zijn.
Veel veilige en fijne kilometers gewenst met je bakfiets!
Vriendelijke monteur
Vriendelijke monteur. Kwam volgens planning. Maar als er niets aan de fiets mankeert dan is 80 euro voor nakijken en aandraaien in een kwartier veel geld. Op mijn verzoek heeft hij nog wel mijn bel vastgezet en het zadel horizontaal gezet. Verleden jaar moest hij meer tijd besteden om een nieuwe band op te leggen. Maar hoefde alleen de band te betalen.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te horen dat de monteur vriendelijk was en volgens planning kwam.
In dit geval ging het om een onderhoudsbeurt. Daarvoor geldt een vast tarief, ongeacht of er uiteindelijk grote gebreken worden gevonden. Tijdens zo’n beurt wordt de fiets volledig nagekeken en waar nodig afgesteld, zodat u weer veilig op weg kunt.
Goed om te horen dat er ter plekke nog een paar dingen voor u zijn meegenomen. Mocht u nog vragen hebben, laat het gerust weten.
stipt op tijd! 20 min tevoren gebeld
20 min tevoren gebeld. keurig op tijd. goede service. goed advies.
2026年4月24日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor deze mooie review , veel fietsplezier weer gewenst!
Aardige monteur
Aardige monteur! Prachtige werkbus! Fiets is weer in goede conditie! Aangezien ik de fiets elke dag gebruik,ook voor woon werk/verkeer Kortom gewoon goed. Heel erg bedankt.
Vriendelijke groet,
Jon Laan
2026年4月24日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Fijn te lezen dat u tevreden bent over onze service en monteur, bedankt voor het achterlaten van deze review!
Waardeloos
Waardeloos. Geen contact mee te krijgen. Er wordt een voorstel afspraak gemaakt door ze maar als je deze wil veranderen krijg je geen contact. Gemaild naar de service@ en naar de planning@. Meerdere malen gebeld maar dat nummer is dan momenteel even niet bereikbaar. Morgen sta ik ingepland, ben benieuwd want er is niemand thuis.
2026年4月23日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Vervelend om te lezen dat u dit zo hebt ervaren. We herkennen ons niet in het beeld dat u schetst, maar vinden het uiteraard jammer dat het voor u zo is overgekomen.
We doen ons best om goed bereikbaar te zijn en afspraken in overleg te plannen. Als dat in uw geval anders is gelopen, nemen we dat serieus.
Mocht u alsnog samen naar een passende oplossing willen kijken, dan kunt u ons altijd een privébericht sturen.
Wat een behulpzame monteur
Wat een behulpzame monteur. Kwam op tijd en heeft alle klachten verholpen, de fiets een beurt gegeven en hem zelfs nog gewassen.
Wat mij betreft nooit meer wegbrengen maar altijd via Fietspechpas.
Hopelijk zijn all monteurs hier zo behulpzaam
2026年4月22日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat alles naar tevredenheid is opgelost.
Geweldig dat de monteur zo grondig te werk is gegaan, dat is precies de service waar we voor staan. We doen ons best om die kwaliteit bij al onze monteurs te waarborgen.
Veel plezier met uw fiets en graag tot een volgende keer!
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw beoordeling, veel fietsplezier weer gewenst!
gemakkelijk en goede service aan huis
gemakkelijk en goede service aan huis, afspraak op tijd en correct
2026年4月13日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor deze mooie feedback en beoordeling, fijn te lezen dat u tevreden bent over onze servie.
Tot 3x aan toe laten komen omdat de…
Tot 3x aan toe laten komen omdat de fiets het niet deed.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Vervelend te lezen dat u niet tevreden bent en dat er het e.e.a. mis gaat. Neemt u contact met ons op via service@fietspechpas.nl zodat wij naar een oplossing kunnen kijken?
Fietspechpas からの回答
Wat fijn te lezen dat Robert u goed heeft kunnen helpen, wij danken u voor deze mooie beoordeling.
Slecht en niet transparant bedrijf! Doe er geen zaken mee!!
Slecht en niet transparant bedrijf. Doe hier geen zaken mee!!
Hun verdienmodel is erop gemaakt dat ze bij je thuiskomen voor een veel te hoog tarief en hebben ‘toevallig’ geen onderdelen mee. Ze maken misbruik van het feit dat Stella failliet is gegaan. Vele lokale fietshandelaren helpen je gewoon met je Stella fiets dus vraag het eerst bij je lokale fietsenmaker. Vele malen goedkoper.
Hun onderzoekskosten zijn veel te hoog. Op hun website staat €30, ze hebben €90 van mijn rekening afgeschreven. Na meermaals contact te hebben opgenomen ben ik door ze afgepoeierd. Doe hier geen zaken mee en zoek verder. Dit is oplichting.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u onze dienstverlening als negatief heeft ervaren.
Wij vinden transparantie en klanttevredenheid erg belangrijk. Onze tarieven en werkwijze worden vooraf gecommuniceerd, inclusief eventuele onderzoekskosten. In sommige gevallen kunnen de kosten afwijken, bijvoorbeeld afhankelijk van de situatie ter plaatse. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn als dit anders is overgekomen.
Wat betreft onderdelen: onze monteurs streven ernaar om zo veel mogelijk reparaties direct uit te voeren, maar het kan voorkomen dat specifieke onderdelen besteld moeten worden.
We herkennen ons niet in het beeld dat wij misbruik maken van de situatie rondom Stella, maar nemen uw feedback wel serieus. We gaan intern bekijken hoe we onze communicatie verder kunnen verbeteren.
Snelle actie op mijn verzoek
Snelle actie op mijn verzoek ! Monteur ingepland en onderdeel besteld ! Monteur vriendelijk en kundig , probleem snel verholpen
2026年4月13日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent. Daar doen we het voor
Afspraak voor twee e-bikes.
Afspraak voor twee e-bikes was vlot gemaakt. Twee dagen van tevoren werd de (vanaf) aankomsttijd doorgegeven, die ook keurig werd nagekomen. Tussentijds contact verliep snel, makkelijk en duidelijk.
Monteur was zeer vriendelijk , kundig en meedenkend. Wij fietsen weer heerlijk!
2026年4月9日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Dank u wel voor uw fijne woorden! We vinden het belangrijk om goede service te leveren, dus dit waarderen we enorm.
Onderhoud en reparatie e bike stella
Was een erg aardige man en heeft de fiets van mijn dochter netjes gemaakt 👍
2026年4月12日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review en het vertrouwen in ons! Uw dochter kan weer fijn fietsen!
Fietspechpas からの回答
Dank voor uw mooie beoordeling! We staan de volgende keer weer graag voor u klaar.
Fietspechpas からの回答
Wat leuk om te lezen, bedankt voor uw positieve review! Hier worden we blij van
Snel geholpen, top resultaat
Binnen een week stonden ze al voor mijn deur. Echt heel fijn dat ze langs je huis komen! Fiets rijdt weer als een zonnetje.
2026年4月10日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij stellen uw feedback zeer op prijs.
Vandaag drie kwartier de telefoon…
Vandaag na drie kwartier de telefoon verbinding verbroken. Geen gehoor gedurende drie kwartier. Waardeloos.
Gisteren zouden wij een e-mail ontvangen waarin de komst van de monteur zou worden aangegeven. Nog steeds niet ontvangen.
Vandaag is het onderhoud uitgevoerd aan beide fietsen. Hierbij werd door de monteur excuses aangeboden namens het bedrijf met betrekking tot de ervaring gisteren.
Uiteraard de excuses geaccepteerd.
Ter tegemoetkoming werd de beurt van een fiets niet in rekening gebracht.
Al met al correct geholpen en afgehandeld.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Vervelend om te horen dat de communicatie rondom de afspraak niet goed is verlopen. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
Fijn om te lezen dat onze monteur dit netjes met u heeft besproken, excuses heeft aangeboden en dat het onderhoud uiteindelijk naar tevredenheid is uitgevoerd. Goed om te horen dat dit op een passende manier is opgelost.
Wij nemen uw feedback mee om onze bereikbaarheid en communicatie verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw terugkoppeling en het vertrouwen in ons. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Al maanden in contact met fietspechpas
Al maanden in contact met fietspechpas. Een stella fiets die geen ondersteuning geeft. Ben nu 200 euro kwijt en nog steeds kan ik niet fietsen op mijn fiets. Er moet nog een update worden uitgevoerd bij de trappers, ben benieuwd of dit nog gebeurd. Nu al 2 maanden bezig om iemand te laten komen. Ze hebben zelf een paar keer afgezegd en komen nu op een tijdstip dat het mij niet uitkomt. Is hun telefoonnummer uit de lucht.... nu maar een mail gedaan.
2025年11月24日
自発的なレビュー
Fietspechpas からの回答
Bedankt voor uw review.
Vervelend dat het probleem met uw fiets ondanks meerdere bezoeken niet naar tevredenheid is opgelost. Dat is uiteraard niet het resultaat waar wij naar streven.
Inmiddels hebben wij begrepen dat u afziet van verdere reparatie. Wij respecteren die keuze. Mocht u in de toekomst toch nog gebruik willen maken van onze service, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Wij nemen uw feedback mee ter verbetering van onze planning en communicatie.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。