Filatori レビュー 39

Ho acquistato un primo prodotto convinto dalla possibilità di intervenire sulle misur in un secondo momento usufruendo della garanzia best fit.

Dopo averlo misurato ho chiesto la possibilità di modificare la lunghezza della manica ed altri piccoli aggiustamenti ma mi è stato risposto che non era possibile perchè la loro maglieria ha dei modelli di dimensione predefinti che non consentono una completa customizzazione.....

Ho acquistato quindi due nuovi prodotti del modello predefinto successivo per avvicinarmi alle dimensioni di maniche che desideravo.

Una volta arrivati riscontrando che erano troppo grandi, ho attivato, per gli stessi, la garanzia best fit per riportarli alle dimensioni del primo acquisto, sottoscrivendolo inequivocabilmente via email.

I capi mi sono stati inviati con lunghezza totale maggiore di un centimetro rispetto a quanto richiesto e larghezza del torace di almeno 0,7 (ho foto di tutto).

Ho segnalato via whatsapp il problema e sono stato pure irriso dal mio riferimento che mi ha scritto "Ormai ci siamo abituati al suo caso è tra quelli piu straordinari della nostra storia" (ho foto anche di questo) .

Ho inviato foto del capo originale e di quelli nuovi con le differenze di misura e richiamato "telefonicamente" ho ricevuto il rifiuto alla sostituzione dei capi, un offerta di effettuare una stiratura degli stessi che non si capisce come dovrebbe accorciarli di un centimentro abbondante e puerili giustificazioni circa la tolleranza del lavoro "artigianale" che loro svolgono e degli errori di tolleranza.

Riassumendo di custom c'è poco visto l'uso di moedelli predefiniti, di customer care ancora meno mentre di perdite di tempo e di denaro molto.

Esperienza pessima

Ho ordinato una felpa in cachemire; prezzo non proprio economico. Avevo preso le misure con cura, ma il capo è arrivato con diversi problemi. Loro sono stati molto disponibili a modificare il capo sulla base delle foto che ho inviato e degli accordi presi. Non invece disponibili alla restituzione. D’altra parte la normativa lo consente in caso di capi su misura. Tuttavia si tratta di una notevole limitazione se non si è soddisfatti della qualità del prodotto.

Luxury experience as a customer: high quality fabrics, extremely careful tailoring service but above all, an attention to the detail that makes the shopping experience unique and the product purchased a treasured piece. I strongly recommend to schedule a meeting (can be online!) with someone to take properly your measures. I will return!

Great product and work. The quality of their work is excellent. The fabric, the stitching and the fit of their products are just marvelous. Yes, it is not cheap but you will receive a high quality product in every aspect.

Very good everything

From order to delivery a great premium experience. Carmen assisted me with passion and accuracy, fantastic job.
The items are high quality with top looks. Just ordered the next batch😀.
💯👏

Ho fatto il primo ordine ad agosto e a settembre ne ho fatto subito un'altro.
Ho ricevuto le maglie del secondo ordine la settimana scorsa e sto già pensando al prossimo acquisto.
La taglia su misura è perfetta , la qualità e la vestibilità altrettanto.
Chiedo consigli e chiarimenti e la Sig.ra Carmen è sempre gentile e disponibile in tempi brevissimi.
Provare per credere!

Non trovando un capo confezionato adatto alle mie esigenze mi sono rivolto a Filatori.
Esperienza ottima e risultato raggiunto con successo.
Ottimo il servizio clienti per definire tutti i dettagli del capo da realizzare sempre disponibili e precisi.
Il tessuto e la vestibilitá della t-shirt sono eccellenti.
Grazie e alla prossima!

Ottimo servizio, prodotto arrivato in modo ineccepibile. Prima esperienza del genere. Temevo che le misure prese come da indicazioni del sito (molto chiare) non riuscissero a garantire la perfetta vestibilità del prodotto. Al contrario, una volta consegnato (peraltro con un packaging professionale), era tutto perfetto, compresa la qualità del tessuto.
Il giorno dopo ho voluto subito provare un nuovo capo che sto attendendo.
Congratulazioni

Good quality, precision.

I receive the shirt is so beautiful. Am so happy and am planning to buy more.

Tailored to your measures, excellent fabrics, excellent client support, quick delivery in a good packaging.

They have really great fabric and most important the size fit on number other the fabric really luxury

Super odbierz , śmieje się, że są tak skrojone, że mówią mi kiedy się garbie😉

Ho avuto il piacere di acquistare da Filatori diversi capi e posso dire con certezza che è stata un'esperienza eccezionale sotto ogni punto di vista. La qualità dei tessuti è straordinaria: ogni capo è realizzato con materiali pregiati che si percepiscono al tatto e si notano immediatamente per la loro morbidezza e resistenza. La cura nei dettagli della confezione è evidente, con una manifattura artigianale che riflette la tradizione e l’eccellenza del Made in Italy.

Anche l’assistenza clienti è stata impeccabile, sia nella fase di ordine che nel post vendita. Il supporto ricevuto durante la scelta del capo su misura ha reso l’esperienza di acquisto davvero unica, e il follow-up dopo la consegna dimostra quanto tengano alla soddisfazione del cliente.

In sintesi, se cercate qualità, eleganza e un servizio clienti attento e professionale, Filatori è il brand ideale. Un’eccellenza tutta italiana che consiglio vivamente a chi desidera capi su misura esclusivi e di altissima qualità.

The silk cotton is the best thing I have worn on me. The workmanship and the interaction with the producers is very interesting to say the least, they seem to know their craft well

Qualità eccellente, personale gentilissimo e disponibile

I recently purchased a t-shirt from Filatori. However, after just one light wear, the stitching began to unravel significantly. Naturally, I contacted their customer service to inquire about a replacement or refund.

To my surprise and dismay, the response I received was not only unhelpful but also rather insulting. They outright refused to replace the t-shirt and instead suggested that I "don't fit into this world of made-to-measure," recommending that I look elsewhere for t-shirts.

This dismissive attitude was both unprofessional and disrespectful. As a customer who expected reasonable quality and service, I am deeply disappointed. A reliable brand should stand behind its products and strive to rectify issues, not dismiss them with condescension.

In conclusion, my experience with Filatori has left me dissatisfied and quite surprised. I would caution potential customers to be wary of their product quality and customer service standards. There are certainly other brands out there that value their customers and uphold higher standards of integrity and service.