Filterhuset レビュー 3,816

Filterhuset からの回答

2026年2月5日

Hej Bo

Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af, at du har oplevet ventetiden som frustrerende – det forstår jeg godt.

På netop dette filter har vi en længere leveringstid. Både på bestillingstidspunktet og på din ordrebekræftelse har der stået “Leveringstid: Op til 12 uger”, og ordren er afsendt inden for denne tidsramme. Vi er helt enige i, at 12 uger er lang tid, og vi arbejder løbende på at kunne forkorte leveringstiden fremover. Vi skriver selvfølgelig leveringstiden på produktsiden i webshoppen, så kunden kan have den in mente, når han/hun bestiller.

I forhold til betalingen kan jeg se, at beløbet først er blevet trukket i dag, hvor ordren er pakket og klargjort til afsendelse. Indtil da har der alene været tale om en reservation, hvilket er helt almindelig praksis.

Vi gør os umage for at være så transparente som muligt og for at behandle vores kunder ordentligt. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gennemgå din ordre nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os på info@filterhuset.dk.

De bedste hilsner fra Filterhuset

Filterhuset からの回答

2026年1月15日

Hej Leif

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for, at du overordnet havde en god oplevelse.
Vi håber at se dig igen, og at vi næste gang kan gøre os fortjent til 5 stjerner :)

De bedste hilsner fra Filterhuset

Filterhuset からの回答

2025年12月19日

Hej Casper

Tak for din anmeldelse.

Vi fører disse blå filtermåtter til rigtig mange forskellige anlæg, og der er mange af dem, der ligner hinanden i størrelsen. Derfor genbruger vi billeder på hjemmesiden, hvor det er muligt.
Vi gør vores bedste for at være præcise omkring, hvilket specifikt anlæg det enkelte filter passer til - nok mest væsentligt skriver vi anlægsnavnet i selve produkttitlen, og vi skriver filterets præcise mål på produktsiden.
Du har bestilt et filter, der hedder "Nilan Comfort 300 (Gl.) Standardfilter", men har siden skrevet i en mail til os, at du skulle have brugt "Nilan Compact P Standardfilter". Hvis man er i tvivl, vil vi altid gerne hjælpe med at finde de rigtige filtre.

Du skal være velkommen til at sende os en mail. Så ser vi, om vi ikke kan finde en god løsning.

De bedste hilsner fra Filterhuset

Filterhuset からの回答

2025年12月17日

Hej Peter

Tak for din anmeldelse.

Godt at høre, at servicen har været tilfredsstillende.
Næste gang må vi se, om vi kan gøre det lige dét bedre, så det måske kan udløse 5 stjerner fra dig :)

De bedste hilsner fra Filterhuset

Filterhuset からの回答

2025年12月9日

Hej Carsten

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se, at du har bestilt under vores Black Week, hvor der pga. travlhed kunne forekomme lidt forsinkelser. Vi har forsøgt at forberede på dette i nyhedsmails og på hjemmesiden, men vi er kede af, hvis det har været til ulejlighed.

Med hensyn til filtermåtterne så har vi for efterhånden noget tid siden skiftet leverandør, og derfor er filtrene lidt tyndere end før. De filtre, vi solgte tidligere, var for tykke i forhold til anlægsproducentens anbefalinger og belastede anlægget mere. Derfor har vi valgt en leverandør, som kan producere filtrene helt efter anlægsproducentens forskrifter. Du kan roligt bruge filtrene - de har samme filtreringsevne og tryktab som de forhenværende filtre.

De bedste hilsner fra Filterhuset

Filterhuset からの回答

2025年11月20日

Hej Karsten

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, hvis du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Vi ønsker bestemt ikke, at vores kunder skal gå fra "butikken" med et skidt indtryk.
Jeg kan umiddelbart ikke finde en ordre eller noget korrespondance i dit navn. Du er meget velkommen til at sende os en mail, så vi kan finde hoved og hale i sagen - og forhåbentlig også en løsning.

De bedste hilsner fra Filterhuset