Fine Asianliving レビュー 

Fine Asianliving からの回答

9時間前

Cher Monsieur Gautier,

Un grand merci pour votre magnifique avis sur Trustpilot.

Nous sommes vraiment ravis de lire que votre buffet vous plaît autant et que la livraison sur palette ainsi que le soin apporté à l’emballage vous ont pleinement satisfait.

Votre retour nous fait particulièrement plaisir, car nous accordons beaucoup d’importance à ce que chaque meuble arrive dans les meilleures conditions et puisse être apprécié dès son installation.

Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous accordez à Fine Asianliving. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec ce beau meuble pendant de nombreuses années.

Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau si une autre pièce de notre collection venait à retenir votre attention.

Avec nos salutations les plus chaleureuses,

Service Client
Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2025年4月9日

Lieve Nathalie,

Hartelijk dank voor uw mooie review – wat fijn om te horen dat u tevreden bent!

We vinden het heel jammer dat de levering van de lampen in eerste instantie misging, maar zijn blij dat we dit snel voor u hebben kunnen oplossen. Wij streven ernaar om in alle gevallen snel en oplossingsgericht te handelen wanneer iets niet helemaal volgens plan verloopt, en het is fijn om te horen dat dit in uw geval naar tevredenheid is verlopen.

En nog mooier om te horen dat u zo blij bent met de meubels en lampen zelf – daar doen we het voor! We hopen dat u er lang van zult genieten.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. Tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice | Orientique | Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2025年4月9日

Dear Francesco,

Thank you for your honest and detailed update. We truly appreciate that you took the time to share not only your initial experience but also our efforts to follow up with you in a respectful and solution-oriented manner.

We’re genuinely sorry to hear that the item didn’t meet your expectations. While there were no structural defects or damages, we fully understand that perceived value and material expectations can differ, especially with handcrafted items like this. Our goal is always to ensure our customers feel they have received value for their investment, and we take your concerns seriously, we fully respect that perception of quality is subjective. Your feedback is valuable and helps us better communicate the nature and finish of our products in the future.

After receiving the product, we reached out to you not to dismiss your concerns, but to try to find a fair and respectful resolution. As part of this, we offered a significant partial refund, as well as a free return with a full refund — all outside of our standard return policy. These gestures were extended purely out of goodwill, and with full respect for your dissatisfaction, despite the product meeting its described standards. While we understand and respect your decision not to accept, we hope it’s clear that our intention was sincerely focused on making things right.

Thank you again for acknowledging our follow-up efforts. We’re grateful that you acknowledged the respectful tone and the effort we made to offer a resolution. While we regret that none of the proposed options felt suitable for you, we appreciate your openness in sharing your final thoughts.

Should you ever wish to revisit one of the solutions we offered, please don’t hesitate to reach out. Our team remains available and committed to supporting you in any way we can.
Kind regards,

Customer Service
Fine Asianliving / Orientique Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2025年4月9日

Beste Laszko,

Hartelijk dank voor uw fijne bericht en het delen van uw ervaring.

Wat goed om te horen dat alles netjes samen is geleverd. We doen ons best om flexibel en klantgericht te werken, dus het is fijn om te weten dat dit in uw geval naar wens is verlopen!

Wij wensen u heel veel plezier met uw aankopen en hopen dat u er lang van zult genieten.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor het delen van uw ervaring. Tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice | Orientique | Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年12月10日

Beste Dick,

Super bedankt voor uw positieve feedback. We zijn heel blij om te horen dat u tevreden bent met zowel het product als onze service. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe aankoop.

Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om u verder te helpen.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in ons en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Orientique - Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年12月10日

Beste Annelies,

Super bedankt voor uw positieve feedback. We zijn heel blij om te horen dat u tevreden bent met zowel het product als onze service. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe aankoop.

Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om u verder te helpen.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in ons en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Orientique - Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年12月5日

Beste Corine,

Super bedankt voor uw positieve feedback. We zijn heel blij om te horen dat u tevreden bent met zowel de producten als onze service. We wensen u heel veel plezier met de nieuwe kasten.

Als u in de toekomst nog vragen heeft of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar om u verder te helpen.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in ons en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Orientique - Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年12月4日

Beste Sonja,

Super bedankt voor uw lieve bericht. We zijn heel blij om te horen dat je tevreden bent met zowel het product als de service. We hopen dat je ontzettend veel plezier zult hebben van je nieuwe aankoop.

Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om je verder te helpen.

Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in ons en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年12月4日 に更新

Beste Mink,

Super bedankt voor uw lieve bericht. We zijn heel blij om te horen dat je tevreden bent met zowel de producten als de service. We hopen dat je ontzettend veel plezier zult hebben van je nieuwe aankoop.

Als je in de toekomst nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om je verder te helpen.

Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in ons en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年12月4日

Bonjour Agnes,

Merci d’avoir partagé vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, et nous nous excusons sincèrement pour toute confusion occasionnée. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous cherchons à offrir.

Nous tenons à préciser que le produit que vous avez acheté est un article antique. En tant que tel, il peut présenter des imperfections et des signes d’usure dus à son âge, qui font partie de son caractère unique et de son charme. Toutefois, nous comprenons que cela n’ait pas été suffisamment clair au moment de votre achat, et nous nous excusons si cela n’a pas été bien communiqué.

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous aimerions savoir comment nous pourrions vous aider davantage. Notre équipe du service client est à votre disposition pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. N’hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.

Cordialement,
Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年10月10日

Dear Maria,

Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you are happy with the porcelain vases and that they met your expectations in terms of quality and delivery. Your satisfaction is our top priority, and we truly appreciate your support.

If you need anything else or have any questions, please don't hesitate to reach out.

Kind regards,
Team Orientique -Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年7月28日

Beste Thea,
Bedankt voor uw bericht. U had de lamp via Homedeco besteld en niet via onze webshop, hierdoor was de communicatie ook niet direct via ons gegaan. De wandlampen die u heeft gekocht dienen direct aan de muur te worden geïnstalleerd. Hierdoor is er ook geen aparte draad met aan/uit schakelaar maar kunt u de wandlampen direct via uw eigen wandschakelaar bedienen. Wij hebben helaas ook geen melding gehad over de beschadiging van een van de lampen. We hadden wel al telefonisch contact met u gehad over de installatie van de lampen. We vinden uw feedback daarom ook erg jammer en betreuren dat uw koopervaring niet zoals verwacht is. We zullen uw feedback meenemen om onze service en producten te verbeteren. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard altijd voor u klaar. U kunt ons bereiken via hello@fineasianliving.com of 070 392 3992.
Met vriendelijke groet,
Team Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年6月13日

Beste Nanda,

Allereerst bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hebben kennisgenomen van uw probleem en hebben u hiervoor reserve rietjes toegestuurd. Helaas konden we dit na verloop van tijd niet nogmaals doen, omdat we deze niet op voorraad hadden.

We begrijpen dat de ervaring niet is zoals u had gehoopt en uiteraard willen we dit graag oplossen. Als blijk van waardering en welwillendheid hebben we u een tegoedbon ter waarde van 20% korting via e-mail toegestuurd.

We hopen dat deze kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan voor u klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Orientique - Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年5月27日

Beste Dyana,

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze snelle levering en klantenservice. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt voor uw vertrouwen en tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team Orientique - Fine Asianliving

Fine Asianliving からの回答

2024年3月14日 に更新

Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling van het kamerscherm. Nogmaals spijt het ons zeer dat u een verkeerd product heeft ontvangen.

We hebben u direct na ontvangst van uw bericht een gratis ophaalafspraak aangeboden om dit correct aan te passen. Echter, vanwege de drukte in de winkel rond het Chinees nieuwjaar kan het zijn dat onze reactie op uw berichtje enige vertraging heeft opgelopen.

Gelukkig hebben we vernomen dat mijn collega dit verder telefonisch met u heeft kunnen afhandelen en dat alles naar tevredenheid is opgelost.

Bij Orientique streven we altijd naar het leveren van hoogwaardige producten en service, en we zijn blij dat we voor u konden betekenen. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons, dus als u nog verdere opmerkingen heeft, horen we dat graag. We zijn er altijd om onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn.

Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team ,Orientique - Fine Asianliving