Fitmeals レビュー 59

Fitmeals からの回答

2026年1月9日

Hi Dirk, we begrijpen je frustratie natuurlijk en dit nemen we heel serieus! Excuses.

Door de enorme sneeuwval begin deze week worden alle bestellingen later geleverd. Onze bezorgdienst heeft namelijk 2 dagen met minder mankracht rond kunnen rijden om de pakketten te bezorgen.

Wij hebben deze week een mail gestuurd naar iedereen die afgelopen week bij ons besteld heeft. Met de mededeling dat bestellingen later kunnen komen. Heb je deze mail niet geopend of niet ontvangen? Check je inbox (en spam) aub nog een keer.

Dat gezegdhebbende is het natuurlijk nog steeds een kwalijke zaak dat je geen verwittiging krijgt buiten deze mail die we verzonden hebben. Wij gaan hier met ons team direct mee aan de slag om dit te verbeteren! Zodat je bijvoorbeeld eerder een track & trace ontvangt met de status.

Nogmaals onze welgemeende excuses. Je bestelling komt er dus wel aan maar met wat vertraging. Hopelijk begrijp je dat het pakket iets later komt door de sneeuwval. Wij gaan direct aan de slag om het proces te verbeteren rondom verwittiging.

Met vriendelijke groet,
Jop | Team Fitmeals

Fitmeals からの回答

2026年1月9日

Hi Rene,

Allereerst vinden wij het heel spijtig dat je Fitmeals 1 ster hebt gegeven en dat wij jouw deze ervaring bezorgd hebben. Dat terwijl Fitmeals juist staat voor heerlijke, smaakvolle maaltijden met goede voedingswaarden.

Hopelijk is dit een gevalletje smaken verschillen en vindt je de andere Fitmeals wel heel lekker!

Fitmeals からの回答

2026年1月6日

Beste, bedankt voor je 5-sterren review! Heel fijn om te zien dat wij je kunnen helpen met onze Fitmeals wanneer je voor gemak kiest. Je verwoordt het perfect; natuurlijk moet je van een kant-en-klare maaltijd niet verwachten dat het van een top chef is. Je kiest voor gemak en comfort. Bij Fitmeals krijg je er een heerlijke smaak en gezonde, voedzame maaltijd voor terug.

Fitmeals からの回答

2026年1月6日

Hi Wim, bedankt voor je 5-sterren review!
Wij waarderen het enorm dat je Fitmeals kiest als ''de lekkerste'', daar doen we het voor.

Onze maaltijden zijn smaakvol met uitgebalanceerde voedingswaarden, bereid door de Chef's van Mama's Maaltijden.

Fitmeals からの回答

2026年1月6日

Beste Jacky, leuk om te horen dat de Spahetti Bolognese je favoriete maaltijd is. De maaltijden zijn inderdaad perfect qua calorieën voor mensen die willen afvallen. Heel goed om te zien dat je al 35 kg bent afgevallen en dat Fitmeals je hierbij heeft kunnen helpen. Dat waarderen wij enorm!

Bedankt voor je 5-sterren review!

Fitmeals からの回答

2026年1月6日

Hi Ben,

Bedankt dat je voor Fitmeals hebt gekozen en meer prijsbewust wilde kijken. Wij vinden het jammer dat je je bedonderd voelt, dat is totaal niet onze bedoeling.

Er zit kip in de maaltijd voor het aantal eiwitten dat op de verpakking staat, in jouw geval 32 gram eiwit. Onze maaltijden worden bereid door de Chef's van Mama's Maaltijden en zij zorgen ervoor dat alle maaltijden uitgebalanceerde voedingswaarden hebben (en natuurlijk dat dit ook kloppend is). De kip wordt dus afgewogen.

Ondanks dat je van mening bent dat er geen kip in zat voor 32 gram eiwit, betwijfelen wij dit sterk.

Wij hechten enorm veel waarde aan de mening van onze klanten, maar wat je beschrijft in je review is interpretatie en geen feit.

Hopelijk heb ik je wat duidelijkheid kunnen geven door het proces in de keuken hierboven te beschrijven!

Met vriendelijke groet,
Jop | Team Fitmeals

Fitmeals からの回答

2025年12月15日

Beste Nick,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om deze ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen hoe dit is verlopen. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend en teleurstellend voor je is.

Dat je order eerst als verzonden is gemeld, daarna vertraagd werd en uiteindelijk zonder verdere toelichting is geannuleerd, is niet hoe wij met onze klanten willen communiceren. Ook het uitblijven van een terugbetaling en persoonlijk bericht vanuit onze kant is niet acceptabel — excuses hiervoor.

Je hebt helemaal gelijk dat een voorraadfout kan voorkomen, maar dat dit altijd gepaard moet gaan met duidelijke en menselijke communicatie. We nemen deze feedback zeer serieus en gaan intern uitzoeken waar dit proces is misgelopen.

We hebben de betaling direct teruggestort. Nogmaals onze excuses voor deze ervaring en dank je wel voor het onder de aandacht brengen hiervan.

Met vriendelijke groet,
Team Fitmeals

Fitmeals からの回答

2025年12月12日

Beste,

Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat dit product zo is tegengevallen en niet voldeed aan je verwachtingen. Dat is uiteraard niet wat we willen.

Dat je de kwaliteit en smaak van onze maaltijden slecht vindt, daar kunnen wij ons helaas niet in vinden. De chef's van Mama's Maaltijden staan dagelijks klaar om deze maaltijden vers te bereiden en zij zijn hier experts in. Echter vinden wij het natuurlijk wel heel jammer om te horen dat we je deze ervaring hebben gegeven met Fitmeals.

Nogmaals dank voor je eerlijke feedback en excuses voor deze ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team Fitmeals

Fitmeals からの回答

2025年12月12日

Hey Anouk, bedankt voor je 5-sterren review! Dit waarderen wij enorm. Smaken verschillen inderdaad, dus ondanks dat je de kapsalon niet top vindt zijn wij heel blij dat je de andere maaltijden en roerbakmixen wel heerlijk vindt smaken.

Fitmeals からの回答

2025年12月12日

Beste,

Dankjewel dat je jouw ervaring zo uitgebreid hebt gedeeld. Jammer om te lezen dat de kapsalon totaal niet in de smaak viel en dat je zelfs een chemische smaak hebt geproefd. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen goed dat dit voor veel frustratie zorgt.

Smaakbeleving is persoonlijk, maar een product mag nooit zó tegenvallen als jij beschrijft. Je feedback over de smaak en samenstelling nemen we serieus en zullen we intern doorzetten, zodat dit meegenomen kan worden in verdere evaluaties en verbeteringen.

Wat betreft de ingrediënten: we zijn altijd transparant over wat er in onze producten zit en voldoen aan alle geldende wet- en regelgeving. Dat neemt niet weg dat jouw ervaring voor ons belangrijk is en dat we deze graag gebruiken om kritisch te blijven kijken naar onze producten.

Mocht je open staan voor contact, mail dan naar info@fitmeals.nl en dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Fitmeals

Fitmeals からの回答

2025年11月17日

Hee Gino, top dat de maaltijden je ondersteunen bij het afvallen zeker wanneer je geen tijd hebt om te koken. Bedankt voor je 5-sterren rating!

Fitmeals からの回答

2025年11月17日

Hi Luuk, bedankt voor je 5-sterren review! Fijn dat we tijdsbesparend kunnen zijn in je dagelijkse routines. Keep going strong!

Fitmeals からの回答

2025年11月17日

Dag Job, super erg bedankt voor je mooie review! Wij vinden het heel fijn om te horen dat wij jullie een uitkomst kunnen bieden als gezin voor de sportende kids. Top dat jullie de wok maaltijden ook al geprobeerd hebben en lekker vinden smaken. Dat horen we graag.

Fitmeals からの回答

2025年10月23日

Dag Didi,

Heel goed om te horen dat je eerste keer prep meals ooit goed is bevallen. Het biedt inderdaad een uitweg voor iedereen die erg druk is. Hopelijk kunnen de Fitmeals je vaker ondersteunen en tijdsbesparend zijn.

Fitmeals からの回答

2025年10月23日

Hi BS,

Fouten maken kan gebeuren, dat doet iedereen. Heel fijn dat je dit eerlijk toegeeft zodat onze Score niet ten onrechte achteruit gaat. Ik heb contact opgenomen met Trustpilot dus dat moet goedkomen. Nogmaals wij waarderen de eerlijkheid enorm.

Met vriendelijke groet,
Team Fitmeals

Fitmeals からの回答

2025年10月23日

Hi Eric,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bezorging tot twee keer toe is misgegaan en dat je hier geen update over hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we je willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.

We willen dit graag direct voor je oplossen en nagaan wat er precies mis is gegaan met de levering. Is de bestelling inmiddels wel aangekomen? Zou je een mail met je bestelnummer kunnen sturen naar info@fitmeals.nl?

Met vriendelijke groet,
Team Fitmeals

Fitmeals からの回答

2025年10月22日

Bedankt Bert Jan. Wij zijn heel blij om te horen dat je de maaltijden heerlijk vindt smaken en dat het past bij je dagelijkse behoeften!

Fitmeals からの回答

2025年10月14日

Heel erg bedankt Gijs voor je positieve feedback! De variatie in de rijstmaaltijden gaan we meenemen in toekomstige productontwikkelingen. Fijn dat je verder erg tevreden bent.

Fitmeals からの回答

2025年8月11日

Bedankt Christa voor je review! Fijn om te horen dat je de Fitmeals heerlijk vindt smaken.

Fitmeals からの回答

2025年7月7日

Hi Runeysa,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in de hoeveelheid eiwitten en dat de inhoud niet overeen lijkt te komen met wat op de verpakking staat.

We nemen dit soort feedback serieus en willen dit graag verder voor je uitzoeken. Zou je ons kunnen laten weten om welk product het precies gaat? Dit mag je sturen naar info@fitmeals.nl

We streven er altijd naar om transparant en accuraat te zijn in onze productinformatie. Daarnaast wordt gaan alle maaltijden langs één of meerdere kwaliteitscontroles, dus is het vrij onwaarschijnlijk dat er te weinig eiwitten in de maaltijd zaten.

Met vriendelijke groet,
Team Fitmeals